PPP4 - Desenvolvimento Gerencial - UP

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PPP4 – DESENVOLVIMENTO GERENCIAL 
Pergunta 1 (0.2 pontos) 
 
Imaginemos duas pessoas discutindo sobre política. A primeira, que possui familiares em 
cargos públicos, defende a estatização das empresas e o funcionalismo público. A segunda 
defende a iniciativa privada, pois gostaria de investir nos segmentos em que o governo está 
atuando. Essa é uma discussão que possui, portanto, um conflito de interesses. No dicionário 
Houaiss, encontramos três definições diretas para a palavra conflito: divergência, 
enfrentamento e guerra. De acordo com Lewicki, Saunders e Minton (2002), os conflitos 
possuem diferentes naturezas e, portanto, podem ser divididos em níveis distintos: 
1. Conflito intrapessoal ou intrapsíquico; 
2. Conflito interpessoal; 
3. Conflito intragrupo; 
4. Conflito intergrupos. 
LEWICKI, R. L.; SAUNDERS, D. M.; MINTON, J. W. Fundamentos da Negociação. 2. ed. Porto Alegre: 
Bookman, 2002. 
Relacione os níveis de conflito apresentados com as descrições a seguir: 
(4 ) É o nível de conflito que possui divergências entre grupos distintos, sendo o de 
maior complexidade. 
(3 ) É o nível de conflito que se refere às divergências existentes dentro de um grupo de 
pessoas, as quais possuem opiniões, necessidades ou interesses diferentes. 
(2 ) É o nível de conflito que apresenta divergências entre duas ou mais pessoas 
independentes, sendo estatisticamente o nível mais comum nas negociações. 
(1 ) É, segundo os autores, um nível de conflito interno, expresso por dúvidas geradas por 
diferentes pontos de vista sobre uma mesma decisão a ser tomada. Não permite 
negociação. 
Marque a alternativa que possui a sequência correta: 
 
Opções de pergunta 1: 
 a) 1, 2, 3, 4. 
 
 b) 1, 4, 3, 2. 
 
 c) 4, 1, 2, 3. 
 
 d) 
4, 3, 2, 1. 
 
 e) 4, 2, 3, 1. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
O que difere uma cultura da outra é o conjunto de ações comportamentais e 
sociais ligadas a cada povo. Essas ações podem sofrer influências políticas, 
sociais, econômicas, religiosas, familiares etc. Por isso, é preciso considerar 
os aspectos sociais que influenciam as negociações, assim como os próprios 
negociadores. 
Considerando os fatores inerentes aos ambientes sociais, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. (V ) Fator cultural se refere ao grupo social em que se está inserido, e 
que possui uma série de características específicas que devem ser 
consideradas. 
II. (F ) Fator econômico-financeiro se refere às experiências anteriores 
vividas pelo negociador. 
III. (F ) Fator histórico se refere ao meio em que se está inserido: suas 
influências políticas e econômicas podem produzir concepções diferentes 
que afetam a negociação. 
IV. (V ) Fator ambiental em negociações pode estar ligado às questões de 
sustentabilidade. 
V. (V ) Fator legal está ligado a aspectos jurídicos. 
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Opções de pergunta 2: 
 a) 
V, F, F, F, V. 
 
 b) 
F, V, V, F, V. 
 
 c) 
F, V, F, V, F. 
 
 d) 
V, F, F, V, V. 
 
 e) 
F, F, F, V, V. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
Negociação trata-se de uma atividade que sofre influências do ambiente. Kotler e Keller 
(2006) observam a diferença entre dois mercados, evidenciando uma característica marcante 
de cada um deles em relação às decisões de compra. 
Quais são esses mercados e suas características? 
Opções de pergunta 3: 
 a) Mercado B2B, ou mercado organizacional, marcado pelo predomínio da emoção e desejo nas 
negociações, e mercado B2C, ou mercado de massa, que apresenta decisões mais racionais. 
 
 b) Mercado analítico, marcado pelo predomínio da razão e análise nas negociações, e mercado 
comum, no qual as decisões sofrem influência da emoção e dos desejos. 
 
 c) Mercado analítico, marcado pelo predomínio da emoção nas negociações, e mercado comum, 
no qual as decisões dependem de análises mais criteriosas. 
 
 d) Mercado B2B, ou mercado de massa, marcado pelo predomínio da razão e análise 
nas negociações, e mercado B2C, ou mercado organizacional, no qual as decisões 
sofrem influência da emoção e dos desejos. 
 
 e) Mercado B2B, ou mercado organizacional, marcado pelo predomínio da 
razão e análise nas negociações, e mercado B2C, ou mercado de massa, no 
qual as decisões sofrem influência da emoção e dos desejos. 
 
 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 
Uma das consequências do mercado mais competitivo é que as empresas 
estão utilizando métodos mais racionais no processo de tomada de decisão, 
desumanizando os relacionamentos profissionais e comerciais. 
Considerando essas informações e os conteúdos abordados no texto-base, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A sociedade atual vive o reflexo de uma crise moral e, nesse momento, 
aspectos intrínsecos têm grande valor nas relações de consumo. 
Porque: 
II. As questões éticas passaram a ter maior relevância para o crescimento 
das organizações, principalmente quando se deseja manter 
relacionamentos duradouros entre clientes e empresas, ou mesmo entre as 
próprias empresas. 
A esse respeito, assinale a alternativa correta: 
 
Opções de pergunta 4: 
 a) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
 
 b) 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 c) 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 d) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 e) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
Segundo a teoria do equilíbrio de Nash, uma negociação sofre diversas 
influências e, portanto, cada parte deve considerar a outra ao tomar suas 
decisões. 
Considerando essas informações e os conteúdos de seu texto-base, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) Em uma negociação, ter o pensamento focado apenas em seu 
objetivo, sem observar a outra parte, é um desvio que apresenta uma alta 
probabilidade de perda mútua. 
II. ( ) O pensamento sistêmico é a melhor opção para uma situação 
conflitante. 
III. ( ) Em uma negociação de aquisição de uma empresa, ceder um pouco, 
considerando também o interesse da outra parte, pode gerar ganhos 
mútuos e positivos. 
IV. ( ) O equilíbrio, segundo Nash, refere-se a uma negociação mais branda 
conquistada pela escolha da estratégia de negociação em conjunto. 
Previamente, as partes apresentam suas estratégias para, em seguida, 
desenvolverem uma negociação equilibrada. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Opções de pergunta 5: 
 a) 
V, V, F, V. 
 
 b) 
V, F, V, V. 
 
 c) 
V, V, V, F. 
 
 d) 
F, V, V, F. 
 
 e) 
F, V, V, V.