AO2_ Administração Mercadológica

Prévia do material em texto

29/06/2020 BRUNA BERTOLAZZI, histórico de teste: A2
https://famonline.instructure.com/courses/8370/quizzes/25308/history?version=2 1/7
0,5 / 0,5 ptsPergunta 1
O setor de seguros é um dos setores que vem sentindo alterações
ocorridas no Brasil nas últimas décadas. Há uma luta diária pela
conquista do público feminino. O Bradesco Seguros lançou o Vida
Mais Mulher, que cobre diagnóstico de câncer de mama e ovário e
oferece serviços de informação nutricional. Já o Unibanco AIG adiciona
até descontos de clínicas de estéticas no contrato. (Fonte: reportagem
de Darcio Oliveira, Eduardo Pincigher e Daniela Fernandes publicada
na Revista Isto É Dinheiro edição no. 360, de 27 de julho de 2016).
De acordo com o texto acima, o fator macroambiental que está
alterando o mercado de seguros no Brasil pertence a qual ambiente?
 Científico e tecnológico. 
 Demográfico. 
 Político-legal 
 Econômico. 
 Cultural 
0 / 0,5 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
O que a administração de marketing quer é elaborar estratégias que
desenvolverão relacionamentos lucrativos com clientes-alvo. Mas qual
filosofia deve orientar essas estratégias de marketing? Que peso deve
ser dado aos interesses dos clientes, da organização e da sociedade?
É por isso que existem orientações com base nas quais as
organizações elaboram e executam suas estratégias de marketing -
KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. São Paulo: Pearson, 2015,
P. 23. A respeito da citação de Kotler, assinale a alternativa que
corresponde a uma assertiva incorreta em relação às orientações de
marketing:
 
A orientação de marketing defende que o alcance das metas
organizacionais depende do conhecimento das necessidades e dos
desejos dos mercados-alvo, bem como da entrega da satisfação
desejada com mais eficiência que os concorrentes.
29/06/2020 BRUNA BERTOLAZZI, histórico de teste: A2
https://famonline.instructure.com/courses/8370/quizzes/25308/history?version=2 2/7
 
A orientação de marketing holístico questiona se realmente a
preocupação ambiental no desenvolvimento do mix de marketing é
levada em consideração na compra do produto pelo consumidor.
 
A orientação de produção sustenta que os consumidores preferem os
produtos disponíveis e altamente acessíveis.
 
A orientação de produto defende que os consumidores dão preferência
a produtos que oferecem mais qualidade, desempenho e
características inovadoras.
 
De acordo com a orientação de vendas, os consumidores somente
comprarão uma quantidade satisfatória de produtos da empresa se ela
vender em larga escala e realizar promoções.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 3
Na hora de escolher por uma estratégia de preço, várias opções são
colocadas à disposição do mercadólogico, porém para cada tipo de
negócio há as que melhor se encaixam. Como estratégia de
determinação de preços baseada no custo do produto, analise as
alternativas:
I - Markup significa acrescentar uma porcentagem padrão ao custo do
produto a fim de chegar a um preço de venda;
II - Precificação pela taxa de retorno: adicionar uma taxa de retorno
desejada aos custos totais para chegar ao preço de venda;
III - Markup significa remarcar o preço do produto de acordo com a
demanda, que pode ser elástica ou inelástica
IV - Análise do ponto de equilíbrio: técnica que determina o volume de
vendas necessário para cobrir todos os custos
Assinale a alternativa correta:
 As alternativas I, II e IV estão corretas 
 As alternativas II e III estão corretas 
 Todas as alternativas estão corretas 
 Todas as alternativas estão incorretas 
29/06/2020 BRUNA BERTOLAZZI, histórico de teste: A2
https://famonline.instructure.com/courses/8370/quizzes/25308/history?version=2 3/7
 As alternativas III e IV estão corretas 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 4
Profissionais de marketing utilizam diversas estratégias para obter as
respostas desejadas de seus mercados-alvo e criar valor para perante
seus clientes. Essas estratégias estão inseridas no mix de marketing
(produto, preço, praça e promoção). Relacione os componentes do
composto de marketing, apresentados na coluna da esquerda, às suas
respectivas ações, entre as indicadas na coluna da direita.
I – Praça P – Qualidade, Embalagem e nome da
Marca
II – Promoção Q – Canais, Transporte e Estoque
III – Produto R – Relações Públicas, Propaganda e
Marketing Direto
IV – Preço S – Mark up
As associações corretas são:
 II - S , III - P , IV – Q, I – R 
 II - P , III - R , IV – Q, IV – S 
 I - Q , II - P , III – R, IV – S 
 I - P , III - S , IV – R, II – Q 
 I - Q , II - R , III – P, IV – S 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 5
Para um produto ser bem aceito no mercado há um conjunto de
estratégias que devem ser desenvolvidas . Fala-se em segmentação
de mercado, pesquisa, desenvolvimento do produto, campanha bem
estruturada baseada em um posicionamento atrativo e uma
distribuição coerente com os objetivos a serem alcançados. O
objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a organização numa
posição de cumprir eficazmente e eficientemente a sua missão. Entre o
conjunto de estratégias possíveis para a praça apresenta-se as
possibilidades abaixo, EXCETO:
29/06/2020 BRUNA BERTOLAZZI, histórico de teste: A2
https://famonline.instructure.com/courses/8370/quizzes/25308/history?version=2 4/7
 
Número de armazéns que serão colocados pelo território nacional para
facilitar a distribuição
 Canais de distribuição: longos ou curtos 
 
Formas de deslocamento do produto como rodoviário, ferroviário, aéreo
etc.
 Escolha de Atacadistas e Varejistas 
 Materiais promocionais no ponto de venda 
0 / 0,5 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
Sabemos que estar atento aos acontecimentos que cercam a empresa
no ambiente externo; analisar periodicamente a sua concorrência e o
seu mercado; e se atentar ao seu desempenho interno faz toda
diferença no êxito de produtos, serviços e marcas. A ferramenta
utilizada para sintetizar todas essas informações em um planejamento
de marketing é a análise SWOT. Em uma análise SWOT, qual
alternativa abaixo poderia ser considerada uma ameaça?
 Abertura de uma nova filial de sua empresa 
 
Novos investimentos da empresa em projetos de pesquisa ainda não
testados
 
Uma localização equivocada que pode ameaçar as futuras estratégias
da empresa
 Uma nova fase epidêmica de corona-vírus 
 Equipe reformulada e treinada 
0 / 0,5 ptsPergunta 7IncorretaIncorreta
29/06/2020 BRUNA BERTOLAZZI, histórico de teste: A2
https://famonline.instructure.com/courses/8370/quizzes/25308/history?version=2 5/7
A elaboração de planos de negócios sejam novos negócios, ou
atividades já em andamento, devem necessariamente reforçar seu
comprometimento com os mercados que pretendem atingir, de forma
assertiva e competitiva. A dinâmica das variáveis controláveis e
incontroláveis que afetam as relações de troca entre as empresas e
seus respectivos mercados sugere pela velocidade e constância de
suas transformações, um monitoramento contínuo do micro e do
macroambientes. O Microambiente tem um impacto sobre os planos e
as ações de marketing. Segundo o conceito de marketing, todas essas
funções devem “pensar no consumidor” e coexistir em harmonia para
oferecer valor superior e satisfação ao cliente. Quando falamos em
Microambiente, destacamos que alguns dos elementos que o
constituem são:
I - Desenvolvimento da embalagem do produto; Violência nos centros
urbanos; Oscilação cambial; Taxa de natalidade; Lucro Financeiro;
Pesquisa e Desenvolvimento; Distribuição de renda; Atitude do
consumidor em relação ao produto; Flexibilização administrativa.
II - Força de vendas do produto; Problemas operacionais internos;
Canais de Distribuição; Personalidade da marca; Amplo
estacionamento; Infra-estrutura da empresa; Capacidade de produção;
Sistema de gestão de recursos humanos;
III - Comunicação ineficiente; Canais de venda; Fatores econômicos e
culturais; Políticas Comerciais; Desempenho; Manobristas; Status do
usuário; Vendedoresbem vestidos; Controle de estoques e reposição;
Rotatividade de pessoal; Flexibilização da produção
IV - Fornecedores; Força de vendas do produto; Embalagem do
produto; Fatores ambientais políticos legais; Design do produto; Ciclo
de vida da família do consumidor; Nível alto de ruídos dentro das lojas;
Qualidade e padronização do produto, crises políticas internacionais;
V - Desemprego; Canais de venda; Taxa de desemprego; Crediário;
Serviços de berçário e carrinhos para bebês; Empacotamento para
presentes; Trocas; Aceitação de pedido por telefone; Instalações e
equipamentos; Rentabilidade; Desenvolvimento técnico profissional.
Assinale a alternativa que expressa a verdade:
 Podemos afirmar que as alternativas I e II estão corretas 
 Podemos afirmar que a alternativa III está correta 
 Só a IV e V estão corretas 
 Nenhuma delas está totalmente correta. 
 Só a alternativa II está correta 
29/06/2020 BRUNA BERTOLAZZI, histórico de teste: A2
https://famonline.instructure.com/courses/8370/quizzes/25308/history?version=2 6/7
0,5 / 0,5 ptsPergunta 8
O composto mercadológico foi formulado primeiramente por Jerome
McCarthy em seu livro Basic Marketing (1960) e trata do conjunto de
pontos de interesse para os quais as organizações devem estar
atentas se desejam perseguir seus objetivos de marketing. O
composto é dividido em 4 seções frequentemente chamadas dos
"quatro P's". Elas são: Produto, Preço, Praça (ponto de
venda/distribuição) e Promoção. Porém foi Kotler que abordou o
desenvolvimento de cada P de forma profunda e sistematizada,
criando, inclusive a análise de quatro dimensões estratégicas para a
gestão mercadológica: AMPLITUDE, EXTENSÃO, PROFUNDIDADE E
CONSISTÊNCIA. Essas quatro dimensões são:
 
Estratégias utilizadas por criadores de nicho de mercado. Empresa
menor que opera em um nicho geográfico ou de clientes e vai de
encontro aos concorrentes.
 
Conjunto de decisões estratégicas de marketing referentes às linhas de
produtos da empresa
 Conceitos a serem utilizados no desenvolvimento da matriz SWOT 
 
Estratégias utilizadas por empresas líderes de mercado como forma de
cercar a concorrência
 
Estratégias de ataque frontal, combate ao líder frente a frente utilizadas
por empresas com participação inferior no mercado
0,5 / 0,5 ptsPergunta 9
Tanto as Oportunidades quanto as Ameaças são forças externas que
influenciam a empresa, sendo que a primeira positivamente e a
segunda negativamente e devem ser tratadas com muita cautela,
devendo ser feitas pesquisas ou planejamentos que prevejam os
acontecimentos dos fatos que podem afetar a empresa 
PORQUE
Não existe controle sobre essas forças, porém, ao detectá-las
estratégias podem ser desenvolvidas para minimizar seus efeitos ou
aproveitar as chances que disponibilizam.
29/06/2020 BRUNA BERTOLAZZI, histórico de teste: A2
https://famonline.instructure.com/courses/8370/quizzes/25308/history?version=2 7/7
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a
primeira.
 As duas afirmações são falsas. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 10
Sobre a Matriz SWOT, avalie as asserções abaixo:
I - O primeiro passo para fazer uma Matriz SWOT é listar todos os
aspectos internos e externos à empresa, considerando se eles
representam as forças ou fraquezas ou se podem ser encarados como
oportunidades ou ameaças.
II - Ao estudar as forças e fraquezas é necessário conhecer o ambiente
externo, isto é, a estrutura da empresa e aquilo que ela capaz de
controlar e definir.
III - O ambiente externo são os elementos que podem ser controlados
pela empresa diretamente e, se bem compreendidos, podem facilitar o
planejamento e a tomada de decisões em momentos críticos. 
 
É correto afirmar que:
 Apenas a asserção II é correta. 
 As asserções I e III são corretas. 
 As asserções I e II são corretas. 
 Apenas asserção I é correta. 
 Todas as asserções são corretas. 
Pontuação do teste: 3,5 de 5