A2_ Políticas e Práticas de Recursos Humanos

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30/06/2020 A2_ Politicas e Praticas de RH _ alunos Profa Elaine Rocha: Políticas e Práticas de Recursos Humanos - Augusta - MATUTINO - …
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A2_ Politicas e Praticas de RH _ alunos Profa
Elaine Rocha
Entrega 30 jun em 19:59 Pontos 5 Perguntas 10
Disponível 30 jun em 8:00 - 30 jun em 19:59 aproximadamente 12 horas
Limite de tempo 720 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 52 minutos 4 de 5
 As respostas corretas estarão disponíveis em 4 jul em 0:00.
Pontuação deste teste: 4 de 5
Enviado 30 jun em 9:06
Esta tentativa levou 52 minutos.
Leiam atentamente as questões. O entendimento dos enunciados das questões é fundamental para
a avaliação.
A A2 é composta por 10 questões valendo 0,5 cada pergunta.
O dia da realização da sua prova é 30/06 das 08h as 19h59 horário de Brasília. 
Boa prova à todos!
Profa Elaine Rocha 
0 / 0,5 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
Uma empresa está preocupada com a alta rotatividade de funcionários
que tem ocorrido ao longo dos últimos três anos. Para diminuir o efeito
da falta de uma política de Recursos Humanos que possibilite a
manutenção de seu quadro de empregados, a empresa pensou em
elaborar um plano de cargos e salários. O plano de cargos e salários
é importante por quê?
 
demonstra os salários de todos os empregados da empresa,
eliminando a possibilidade de conflitos decorrentes de diferenças
salariais, e garantindo a transparência do processo
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Permite que a empresa estabeleça os salários que os empregados
terão vinculado ao tempo em que lá permanecerem, facilitando dessa
forma a criação de uma política de recursos humanos
 
Permite que a empresa direcione cada empregado para a carreira
necessária dentro da estrutura organizacional existente.
 
É um instrumento de gestão que tem como objetivo motivar os
empregados, apresentando a remuneração que eles terão ao longo do
tempo de sua permanência na empresa.
 
Comunica, de maneira eficaz, aos empregados, a trilha a ser percorrida
para que ele consiga desenvolver-se dentro da empresa.
0 / 0,5 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
Com relação à avaliação de desempenho, é correto afirmar o seguinte:
 Prejudica a sua autopercepção e sua percepção do entorno social. 
 
Deve enfatizar a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados
no trabalho.
 Tem como objetivo geral justificar punições. 
 
Quando baseada em cargos, busca a adequação dos profissionais aos
cargos ocupados
 
Quando baseada em competências, busca a avaliação do desempenho
do cargo
0,5 / 0,5 ptsPergunta 3
A avaliação de desempenho deve abranger três campos
organizacionais:
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 Liderança, Motivação e Clima Organizacional 
 Comportamento, Hierarquia e Conhecimento 
 Gestão, hierarquia e conhecimento 
 Resultados, Conhecimento e Comportamento 
 Comportamento, orçamento e planejamento 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 4
Você vem recebendo queixas no atendimento aos clientes da sua
empresa e, por isto, elaborou um programa de desenvolvimento
para mudança comportamental e atitudinal de seus atendentes.
Para avaliar os resultados deste programa você buscou
identificar:
 A reação dos treinandos ao programa e o seu aprendizado 
 A reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido 
 
Como o programa trouxe mudança de comportamento aos treinandos. 
 Quão bem utilizados foram os recursos financeiros 
 A reação dos treinandos quanto aos métodos utilizados 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 5
O planejamento estratégico de sua empresa prevê um aumento de
trinta por cento da participação de mercado do seu produto carro-
chefe nos próximos três anos. É fundamental que se repasse esta
informação para a área de Recursos Humanos para que seja:
 Feito um inventário de aptidões de Recursos Humanos 
 Calculada a rotatividade de pessoal. 
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 Programada a política de férias 
 Planejada a demanda futura de Recursos Humanos 
 Analisada a taxa de absenteísmo organizacional 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 6
Meire, Gerente de Desenvolvimento da Seta S.A, resolveu adotar
ensino via Internet (e-learning) como tecnologia educacional, além dos
programas de treinamento já existentes. Tal decisão foi baseada em
resultados obtidos junto a empresas que substituíram os métodos
tradicionais de aprendizagem pelo e-learning.Para sua surpresa, os
resultados alcançados pelo novo método não foram satisfatórios. Esse
tipo de insucesso ocorre devido à inexistência, na empresa de:
 Instrutores com formação em tecnologia da informação; 
 Vinculação do método de aprendizagem a recompensas financeiras. 
 Cultura organizacional favorável 
 Uma matriz de incidentes críticos 
 Computadores de última geração 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 7
Segundo William J. O’Brien, ex- presidente da HanoverInsurance,
EUA, “ o motor da mudança não é tecnológico, mas humano. Assim, a
organização do futuro deverá ser coerente com a aspiração das
pessoas por auto-respeito e auto-realização”. Para gerenciar esta
realidade, as organizações têm criado sistemas inovadores de
recompensa e distribuição de lucros, compostos de três elementos
básicos: o pagamento em termos de salário, benefícios tais como
seguro, assistência médica, férias etc., e recompensas não monetárias
tais como reconhecimento, condições de trabalho e elogios. A
satisfação com essas recompensas é parte de uma reação complexa a
certa situação influenciada por diversos fatores.
Qual das afirmações abaixo CONTRADIZ os resultados das pesquisas
sobre o tema?
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A satisfação geral com o trabalho é influenciada principalmente pela
satisfação com as recompensas extrínsecas que os empregados
recebem
 
As pessoas variam muito em relação às recompensas que desejam e à
importância que atribuem a cada uma.
 
A sensação de satisfação das pessoas é influenciada por comparações
com o que aconteceu a outras
 
A satisfação com uma recompensa é uma função de quanto se recebe
e quanto a pessoa acha que deveria ter recebido
 
Muitas recompensas extrínsecas são importantes e gratificantes porque
levam a outras recompensas (tais como poder e status)
0,5 / 0,5 ptsPergunta 8
O Absenteísmo refere-se a atrasos, faltas e saídas antecipadas no
trabalho, de maneira justificada ou não justificada. O índice de
absenteísmo é importante porque ele funciona como termômetro de
ausências no trabalho, que também quer dizer redução na carga-
horária de trabalho. Para alguns especialistas o percentual tolerável é
de:
 2% 
 4% 
 20% 
 11% 
 12% 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 9
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"Pessoas que além de afinidades têm objetivos comuns e juntas
procuram cumpri-los". 
A afirmação é a definição de: 
 departamento 
 grupos 
 equipes 
 segmento de mercado 
 divisão administrativa 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 10
QUANDO O TREINAMENTOÉ NECESSÁRIO? 
Quando há uma_________________ entre as competências do
empregado e as exigências da função a ser desempenhada.
Quando existe um __________________ entre o que o empregado
sabe fazer e o que o cargo exige que ele faça.
Assinale a alternativa que completam as frases:
 Falha e Aspecto 
 Lacuna e conhecimento 
 Lacuna e Desiquilíbrio 
 Desiquilíbrio e Lacuna 
 Lacuna e equilíbrio 
Pontuação do teste: 4 de 5