Exerc conhecimento Treino e desenvolve pessoal

Prévia do material em texto

Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O treinamento no mundo corporativo exerce um papel mais que fundamental no desenvolvimento de seu capital mais importante: o humano. As empresas são compostas por pessoas e só funcionam e prosperam devido ao esforço de seus colaboradores, por isso a qualificação dos times de trabalho interfere, diretamente, nos resultados corporativos.
Disponível em: < https://exame.abril.com.br/negocios/dino/os-beneficios-do-treinamento-customizado-para-empresas/>. Acesso em 05 dez. 2019
Para garantir os benefícios do treinamento para a empresa, é necessário que os profissionais da área de T&D saibam identificar os resultados provenientes dos treinamentos aplicados. Referente as ferramentas para mensuração do investimento em T&D dos funcionários, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. existem tecnologias educacionais (AVA – ambiente virtual de aprendizagem e objetos de aprendizagem) que auxiliam na avaliação dos resultados de treinamento.
b. existem tecnologias administrativas (BSC, norma ISO10015, gestão por competências) que auxiliam na avaliação dos resultados de treinamento.
Gabarito: Capítulo 9, página 171: “Quando as empresas praticam conscientemente a moderna gestão de administração de pessoas e se tornam bem-sucedidas, aprenderam a importância do treinamento e desenvolvimento. Mas, para terem chegado a esse ponto, buscaram importantes ferramentas para avaliar o retorno das ações de capacitação. Modernamente muitas empresas buscam quantificar sua estrutura estratégica por meio de índices e assim passam a poder avaliar melhor os resultados. Em outras palavras, implantam a tecnologia administrativa do BSC: Balanced Scorecard, gestão de competências e a ISO 10015”.
c. existem tecnologias de relacionamento com os clientes (realidade virtual, Internet das Coisas) que auxiliam na avaliação dos resultados de treinamento.
d. existem tecnologias digitais (tecnologias da informação e comunicação – TIC’s) que auxiliam na avaliação dos resultados de treinamento.
e. existem tecnologias financeiras (Big Data Analytics - inteligência artificial) que auxiliam na avaliação dos resultados de treinamento.
Feedback
A resposta correta é: existem tecnologias administrativas (BSC, norma ISO10015, gestão por competências) que auxiliam na avaliação dos resultados de treinamento..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O setor de T&D precisa identificar os resultados referente aos treinamentos dos quais os colaboradores participam, de modo a intervir na busca constante de melhores resultados para a organização. Como já dizia Willian Deming: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia”.
Diante do contexto apresentado, é correto afirmar que a mensuração dos resultados do treinamento se dá por meio:
Escolha uma:
a. da reação ou satisfação dos funcionários em relação ao treinamento, da aprendizagem adquirida pelos funcionários, na mudança ou não do comportamento dos funcionários após o treinamento e nos resultados apresentados.
Gabarito: Capítulo 5, Página 111: Figura 3 – Instrumento de avaliação do treinamento. Descrição dos níveis, disponíveis nas páginas 111 e 112.
b. do diagnóstico das necessidades de treinamento (LNT) para os funcionários, do desenho do programa de treinamento a ser aplicado pela organização e da implementação do programa de treinamento.
c. da verificação do índice de reclamações da empresa por parte dos clientes e fornecedores, da análise referente ao clima organizacional, bem como, no índice de retenção de talentos na empresa.
d. da identificação da qualidade do treinamento ministrado, da análise dos índices de absenteísmo e da comparação do tempo médio de permanência na empresa entre funcionários participantes e não participantes dos treinamentos.
e. do levantamento das necessidades de treinamento (LNT) para os funcionários, da previsão de treinamentos baseada nos anos anteriores e também a partir do planejamento estratégico da organização.
Feedback
A resposta correta é: da reação ou satisfação dos funcionários em relação ao treinamento, da aprendizagem adquirida pelos funcionários, na mudança ou não do comportamento dos funcionários após o treinamento e nos resultados apresentados..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
No Brasil, a área de T&D é composta em média por cinco profissionais, que são responsáveis por realizar a gestão do T&D, gerenciar o investimento anual e desenvolver as estratégias e alocações.
Disponível em:https://www.integracao.com.br/pesquisa-panorama-do-treinamento-no-brasil-2019.pdf . Acesso em: 03 dez. 2019 (adaptado)
Diante do contexto apresentado, é correto afirmar que o gestor de T&D deve:
Escolha uma:
a. Possuir todas as características comportamentais pertinentes ao gestor de T&D de uma organização.
b. Apresentar bases e ações sólidas, o que transmite segurança aos colaboradores em tempos de constantes mudanças.
c. Reter o conhecimento, formado por meio do aprendizado contínuo, de modo a sobressair-se cada vez mais.
d. Agregar esforços para desenvolver equipes competitivas e que contribuam para o alcance dos resultados organizacionais.
Gabarito: Capítulo 4, página 86: “O papel do gestor de T&D é reunir todos os esforços para construir equipes competitivas para que a organização possa atingir seus resultados”.
e. Reunir competências técnicas estabelecidas por meio de vários anos de experiência prática na área de T&D.
Feedback
A resposta correta é: Agregar esforços para desenvolver equipes competitivas e que contribuam para o alcance dos resultados organizacionais..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
As organizações estão reduzindo seus investimentos na construção de projetos de EAD (ensino a distância) e nas equipes para gerenciá-los. Por um lado, o EAD ou online, apresenta essa expectativa de redução de investimento por aluno, quando aplicado em escala. Mas, por outro, exige uma série de investimentos iniciais em tecnologia, conteúdos e equipes. Outro ponto de destaque é que, quanto maior o tamanho da empresa, mais ela utiliza de recursos EAD (online) em seus projetos de treinamento.
Disponível em: https://www.integracao.com.br/pesquisa-panorama-do-treinamento-no-brasil-2019.pdf. Acesso em: 09 dez. 2019 (adaptado)
A Figura 1 apresenta os percentuais de treinamentos realizados conforme a forma de entrega, e a Figura 2 mostra os percentuais de treinamentos que são realizados por meio da tecnologia.
                          Figura 1                                                               Figura 2
 
Fonte: Panorama do Treinamento no Brasil (2019).
A partir das informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A utilização do EAD nas organizações brasileiras possibilita a melhoria na capacitação dos colaboradores.
PORQUE
II. A Tecnologia da Informação (TI) influencia de maneira relevante os métodos de treinamento e reduz custos operacionais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Gabarito: No decorrer do capítulo 10. Página 189: “o amadurecimento na utilização do ensino a distância em empresas brasileiras tem possibilitado uma melhoria na capacitação dos colaboradores, seja na quantidade de treinamentos realizados, seja na qualidade do que é oferecido. Tudo isso ainda vem aliado a uma redução progressiva de custos. […] A Tecnologia da Informação (TI) está influenciando fortemente os métodos de treinamento e reduzindo custos operacionais”.
Feedback
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I..
Questão5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Quanto maior o porte da organização, mais provável é que esta trabalhe com orçamento anual para programas de T&D. A distribuição desses valores, como mostra a imagem abaixo, acontece de forma diferente entre as organizações, que optam pela estratégia que melhor atende suas necessidades.
Fonte: Panorama do Treinamento no Brasil (2019).
Percebe-se também que, cada segmento tende a investir em públicos e conteúdos diferentes. Um exemplo é o setor da indústria, que mais investe no funcionário não-líder (57%). Entre funcionários não-líderes, setores da indústria, serviço e comércio seguem um padrão, em que quase metade do investimento de T&D é alocado na operação e a outra metade é dividida entre comercial e administrativo. Já o setor público faz uma distribuição oposta ao setor privado, investindo mais no administrativo: 48%, em detrimento da operação (27%).
Disponível em: https://www.integracao.com.br/pesquisa-panorama-do-treinamento-no-brasil-2019.pdf. Acesso em: 03 dez. 2019 (adaptado)
A partir do contexto apresentado, determine dentre a alternativas que seguem, quais ações fazem parte das estratégias de T&D, e posteriormente assinale a alternativa correta.
I. Um planejamento de T&D de pessoas que acontece a partir da visualização dos problemas pertinentes a cada estágio do clico de vida de uma organização.
II. Um treinamento que supre as necessidades de preparo dos funcionários, de modo que estes fiquem preparados para conduzir a organização e superar as instabilidades a curto prazo.
III. Um plano de T&D que considere a cultura da organização, pois cada organização possui uma cultura que foi construída a partir de pressupostos básicos, valores e artefatos culturais diferentes entre si.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Somente na afirmativa II
b. Apenas nas afirmativas I e II
c. As afirmativas I, II e III estão corretas
d. Apenas nas afirmativas I e III
Gabarito: Ao longo do capítulo 2, página 41: Ao analisar as etapas de cada estágio, pode-se perceber nitidamente o que ocorre com cada uma delas, assim é possível compreender onde e quando a empresa necessita de treinamento e desenvolvimento de pessoas. Com isso, pode-se visualizar os problemas de cada estágio e, por sua vez, criar um planejamento de desenvolvimento das pessoas na área técnica e/ou comportamental. [...] página 43: O importante é que cada um dos leitores possa efetuar um exercício de imaginação e analisar em que estágio a sua empresa se encontra, assim é mais fácil de diagnosticar as necessidades de treinamento e desenvolvimento de pessoas. Página 47: Vale ressaltar que quem realmente faz as mudanças organizacionais são as pessoas, e as empresas devem constituir estratégias para criar formas de preparar essas pessoas para conduzir a organização e ultrapassar as instabilidades por meio das mudanças planejadas. O treinamento, muitas vezes, é insuficiente para atingir esses objetivos, então faz-se necessário um desenvolvimento de pessoas a médio e longo prazo. Página 55: para a elaboração de treinamento e desenvolvimento, deve-se levar em consideração a cultura da empresa. Deve-se, também, utilizar a cultura para promover constantemente a evolução intelectual e as habilidades das pessoas.
e. Somente na afirmativa I
Feedback
A resposta correta é: Apenas nas afirmativas I e III.