Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal-Exercício do Conhecimento

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Iniciado em terça, 9 Jun 2020, 07:37 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 9 Jun 2020, 07:52 
Tempo empregado 15 minutos 18 segundos 
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Questão 1 
Incorreto 
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Texto da questão 
O treinamento no mundo corporativo exerce um papel mais que fundamental 
no desenvolvimento de seu capital mais importante: o humano. As empresas 
são compostas por pessoas e só funcionam e prosperam devido ao esforço de 
seus colaboradores, por isso a qualificação dos times de trabalho interfere, 
diretamente, nos resultados corporativos. 
Disponível em: < https://exame.abril.com.br/negocios/dino/os-beneficios-do-
treinamento-customizado-para-empresas/>. Acesso em 05 dez. 2019 
Para garantir os benefícios do treinamento para a empresa, é necessário que 
os profissionais da área de T&D saibam identificar os resultados provenientes 
dos treinamentos aplicados. Referente as ferramentas para mensuração do 
investimento em T&D dos funcionários, é correto afirmar que: 
Escolha uma: 
a. existem tecnologias de relacionamento com os clientes (realidade virtual, Internet das 
Coisas) que auxiliam na avaliação dos resultados de treinamento. 
Gabarito: Capítulo 9, página 171: “Quando as empresas praticam conscientemente a 
moderna gestão de administração de pessoas e se tornam bem-sucedidas, aprenderam a 
importância do treinamento e desenvolvimento. Mas, para terem chegado a esse ponto, 
buscaram importantes ferramentas para avaliar o retorno das ações de capacitação. 
Modernamente muitas empresas buscam quantificar sua estrutura estratégica por meio de 
índices e assim passam a poder avaliar melhor os resultados. Em outras palavras, 
implantam a tecnologia administrativa do BSC: Balanced Scorecard, gestão de 
competências e a ISO 10015”. 
b. existem tecnologias educacionais (AVA – ambiente virtual de aprendizagem e objetos 
de aprendizagem) que auxiliam na avaliação dos resultados de treinamento. 
c. existem tecnologias digitais (tecnologias da informação e comunicação – TIC’s) que 
auxiliam na avaliação dos resultados de treinamento. 
d. existem tecnologias financeiras (Big Data Analytics - inteligência artificial) que auxiliam 
na avaliação dos resultados de treinamento. 
e. existem tecnologias administrativas (BSC, norma ISO10015, gestão por competências) 
que auxiliam na avaliação dos resultados de treinamento. 
Feedback 
A resposta correta é: existem tecnologias administrativas (BSC, norma ISO10015, gestão 
por competências) que auxiliam na avaliação dos resultados de treinamento.. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
A gestão por competência é um processo de RH comumente atribuída ao 
departamento de recursos humanos. Seu principal objetivo é identificar, 
analisar e gerenciar os colaboradores de acordo com o perfil profissional de 
cada um deles, destacando seus pontos fortes e seus pontos de melhoria. Com 
base nos conhecimentos, nas habilidades e no comportamento dos 
colaboradores, esse tipo de gestão procura desenvolver competências 
individuais e coletivas a fim de converter isso em combustível para que a 
empresa consiga alcançar suas metas e objetivos de negócio. 
Disponível em:https://www.siteware.com.br/metodologias/o-que-e-gestao-por-
competencia/ . Acesso em 02 dez. 2019. 
A imagem apresenta como ocorre a integração entre o planejamento 
estratégico da organização e o T&D de pessoas. 
 
Fonte: Reichel (2016, p.19) 
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Na gestão de competências, deve-se planejar, captar e desenvolver nas 
pessoas as competências relevantes para o negócio organizacional. 
PORQUE 
II.De acordo com o planejamento estratégico da organização, existem 
competências que são essenciais para seu sucesso. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições falsas. 
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Gabarito: Ao longo do capítulo 1, especialmente no item 1.2 a partir da página 13 e no item 
1.3 a partir da página 20. 
Feedback 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I.. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
As organizações estão reduzindo seus investimentos na construção de projetos 
de EAD (ensino a distância) e nas equipes para gerenciá-los. Por um lado, o 
EAD ou online, apresenta essa expectativa de redução de investimento por 
aluno, quando aplicado em escala. Mas, por outro, exige uma série de 
investimentos iniciais em tecnologia, conteúdos e equipes. Outro ponto de 
destaque é que, quanto maior o tamanho da empresa, mais ela utiliza de 
recursos EAD (online) em seus projetos de treinamento. 
Disponível em: https://www.integracao.com.br/pesquisa-panorama-do-
treinamento-no-brasil-2019.pdf. Acesso em: 09 dez. 2019 (adaptado) 
A Figura 1 apresenta os percentuais de treinamentos realizados conforme a 
forma de entrega, e a Figura 2 mostra os percentuais de treinamentos que são 
realizados por meio da tecnologia. 
 Figura 1 Figura 2 
 
Fonte: Panorama do Treinamento no Brasil (2019). 
A partir das informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
I. A utilização do EAD nas organizações brasileiras possibilita a melhoria na 
capacitação dos colaboradores. 
PORQUE 
II. A Tecnologia da Informação (TI) influencia de maneira relevante os métodos 
de treinamento e reduz custos operacionais. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Gabarito: No decorrer do capítulo 10. Página 189: “o amadurecimento na utilização do 
ensino a distância em empresas brasileiras tem possibilitado uma melhoria na capacitação 
dos colaboradores, seja na quantidade de treinamentos realizados, seja na qualidade do 
que é oferecido. Tudo isso ainda vem aliado a uma redução progressiva de custos. […] A 
Tecnologia da Informação (TI) está influenciando fortemente os métodos de treinamento e 
reduzindo custos operacionais”. 
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I.. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Verifica-se que 51% do investimento em treinamento para as lideranças e 31% 
para os funcionários não líderes referem-se a desenvolvimento 
comportamental. A prioridade do treinamento para os funcionários não líderes é 
o treinamento técnico: 44%. 
Disponível em: https://www.integracao.com.br/pesquisa-panorama-do-
treinamento-no-brasil-2019.pdf . Acesso em: 04 dez. 2019 (adaptado) 
O gráfico mostra a distribuição dos tipos de treinamento entre os públicos: 
administrativos, comercial, operação ou industrial, gerência e supervisão, alta 
liderança. 
Destacados em vermelho, apresentam os públicos priorizados em cada tipo de 
treinamento aplicado. 
 
Fonte: Panorama do Treinamento no Brasil (2019). 
A partir das informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
I. Níveis administrativos, comerciais e operacionais recebem mais treinamentos 
voltados ao desenvolvimento de habilidades técnicas. 
PORQUE 
II. As organizações necessitam que seus funcionários realizem suas funçõescorretamente, dentro dos padrões definidos, para que os produtos e/ou 
serviços apresentem a qualidade almejada. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
c. As asserções I e II são proposições falsas. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Gabarito: No decorrer do capítulo 6. Página 122: “As empresas precisam de pessoas bem 
preparadas para realizar corretamente suas atividades, a fim de repetir as operações 
dentro dos padrões estabelecidos para obter seus produtos com a qualidade desejada. 
Dessa forma, elas precisam de treinamento técnico. O treinamento técnico não pode ser 
subestimado e ser considerado como dispensável, pois ele está voltado à produtividade, à 
qualidade da produção e/ou aos serviços prestados”. Página 126: “As habilidades técnicas 
são essenciais ao nível operacional, pois o funcionário tem que saber o que está fazendo”. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I.. 
Questão 5 
Correto 
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Texto da questão 
Quanto maior o porte da organização, mais provável é que esta trabalhe com 
orçamento anual para programas de T&D. A distribuição desses valores, como 
mostra a imagem abaixo, acontece de forma diferente entre as organizações, 
que optam pela estratégia que melhor atende suas necessidades. 
 
 
Fonte: Panorama do Treinamento no Brasil (2019). 
Percebe-se também que, cada segmento tende a investir em públicos e 
conteúdos diferentes. Um exemplo é o setor da indústria, que mais investe no 
funcionário não-líder (57%). Entre funcionários não-líderes, setores da 
indústria, serviço e comércio seguem um padrão, em que quase metade do 
investimento de T&D é alocado na operação e a outra metade é dividida entre 
comercial e administrativo. Já o setor público faz uma distribuição oposta ao 
setor privado, investindo mais no administrativo: 48%, em detrimento da 
operação (27%). 
Disponível em: https://www.integracao.com.br/pesquisa-panorama-do-
treinamento-no-brasil-2019.pdf. Acesso em: 03 dez. 2019 (adaptado) 
A partir do contexto apresentado, determine dentre a alternativas que seguem, 
quais ações fazem parte das estratégias de T&D, e posteriormente assinale a 
alternativa correta. 
I. Um planejamento de T&D de pessoas que acontece a partir da visualização 
dos problemas pertinentes a cada estágio do clico de vida de uma organização. 
II. Um treinamento que supre as necessidades de preparo dos funcionários, de 
modo que estes fiquem preparados para conduzir a organização e superar as 
instabilidades a curto prazo. 
III. Um plano de T&D que considere a cultura da organização, pois cada 
organização possui uma cultura que foi construída a partir de pressupostos 
básicos, valores e artefatos culturais diferentes entre si. 
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. Somente na afirmativa II 
b. Somente na afirmativa I 
c. Apenas nas afirmativas I e III 
Gabarito: Ao longo do capítulo 2, página 41: Ao analisar as etapas de cada estágio, pode-
se perceber nitidamente o que ocorre com cada uma delas, assim é possível compreender 
onde e quando a empresa necessita de treinamento e desenvolvimento de pessoas. Com 
isso, pode-se visualizar os problemas de cada estágio e, por sua vez, criar um 
planejamento de desenvolvimento das pessoas na área técnica e/ou comportamental. [...] 
página 43: O importante é que cada um dos leitores possa efetuar um exercício de 
imaginação e analisar em que estágio a sua empresa se encontra, assim é mais fácil de 
diagnosticar as necessidades de treinamento e desenvolvimento de pessoas. Página 47: 
Vale ressaltar que quem realmente faz as mudanças organizacionais são as pessoas, e as 
empresas devem constituir estratégias para criar formas de preparar essas pessoas para 
conduzir a organização e ultrapassar as instabilidades por meio das mudanças planejadas. 
O treinamento, muitas vezes, é insuficiente para atingir esses objetivos, então faz-se 
necessário um desenvolvimento de pessoas a médio e longo prazo. Página 55: para a 
elaboração de treinamento e desenvolvimento, deve-se levar em consideração a cultura da 
empresa. Deve-se, também, utilizar a cultura para promover constantemente a evolução 
intelectual e as habilidades das pessoas. 
d. As afirmativas I, II e III estão corretas 
e. Apenas nas afirmativas I e II 
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A resposta correta é: Apenas nas afirmativas I e III.