sis_inf_II

Prévia do material em texto

1.
	Um sistema de informação consiste em uma soma estruturada de elementos. Os Sistemas de Informação Estratégicos (SIE) são utilizados pelas organizações no sentido de explorar as informações disponíveis, ampliando as possibilidades de alternativas para solucionar problemas organizacionais, melhorando a tomada de decisão, visto que decisões são tomadas no presente sobre eventos que se concretizarão no futuro. Os SIE são uma ferramenta utilizada em qual nível hierárquico?
	a)
	Corpo técnico.
	b)
	Administrativo.
	c)
	Executivo, alta administração.
	d)
	Operacional.
	2.
	São vários os tipos de sistemas utilizados pelas organizações. Um destes tipos chama-se sistemas especialistas, um software mais novo que tenta substituir os especialistas de uma organização. Sobre as características dos sistemas especialistas, analise as sentenças a seguir:
I- O sistema especialista explica o raciocínio. 
II- Um sistema especialista propõe novas ideias.
III- O sistema especialista lida com incertezas.
IV- Um sistema especialista administra a organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Somente a sentença IV está correta.
	b)
	Somente a sentença I está correta.
	c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	3.
	Diferentes níveis de gerência têm diferentes interesses e especializações dentro de uma organização. Por conta disso, há vários tipos de sistemas de informação empresariais. Os sistemas de apoio à decisão, por exemplo, é uma classe de sistemas de informação ou sistemas baseados em conhecimento. Esse tipo de sistema refere-se a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis, para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão. Sobre as características dos sistemas de apoio à decisão (SAD), analise as sentenças a seguir:
I- Apresentam recursos de simulação. 
II- Não eliminam a intervenção humana; quem toma a decisão é o homem, o sistema é somente um apoio, um fornecedor de informações para que a decisão seja a mais assertiva possível.
III- É um sistema interativo, que proporciona ao usuário modelos decisórios e dados, a fim de dar apoio à tomada de decisões semiestruturadas ou não estruturadas.
IV- É o mais antigo tipo de sistema de informação; os sistemas deste tipo geralmente são padronizados, isto é, devem ser operados da mesma forma; como eles suportam as operações da empresa, as respostas do sistema devem ser rápidas, o sistema também deve ser confiável.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	b)
	Somente a sentença II está correta.
	c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	4.
	O Sistema de Informação (SI) é um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, manipulam, armazenam e disseminam dados e informações, fornecendo uma reação corretiva para alcançar um objetivo. Sobre os tipos de informação, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) são uma plataforma tecnológica que propicia a extração de relatórios para acompanhar o processo produtivo e as vendas da empresa, faz simulação de cenário. É um sistema formado por informações do mercado e aquelas de natureza comercial da empresa, visando a decisões que assegurem a variabilidade da eficiência da empresa.
	b)
	Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) estão voltados a todos os processos administrativos, mas, em termos de SIG, volta-se prioritariamente às funções de planejamento e controle das atividades tradicionais, como também a tomada de decisões não estruturadas. A vantagem de uma organização ter um SIG bem estruturado e implementado é a redução da dependência da habilidade dos executivos em tomar decisões.
	c)
	Os Sistemas de Processamento de Transação (TPS) são aqueles que captam e processam dados financeiros detalhados, necessários para a atualização dos registros das operações contábeis e financeiras dos negócios da organização exigindo assim, processamento complexo, dando suporte às operações eventuais que podem ocorrer.
	d)
	Os Sistemas de informação que atendem ao nível tático são os sistemas de informação gerenciais (SIG) e os sistemas de apoio à decisão (SAD).
	5.
	O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização. Importante ressaltar que as melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias contínuas agregam valor aos produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDCA, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas; Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos. Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
	b)
	Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve liderança, comunicação e motivação; Verificar (CHECK) -  tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos.
	c)
	Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura organizacional; Correção (ACTION) - compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
	d)
	Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os desvios na meta ou no método; Agir corretivamente (ACTION) - caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas.
	6.
	Sistemas de apoio gerencial são sistemas que executam várias tarefas e apoiam inúmeras responsabilidades na tomada de decisão da gerência da organização. Sobre os sistemas de apoio gerencial, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Sistema de informação gerencial e sistema de apoio à decisão.
(    ) Sistema operacional e sistema de produção.
(    ) Sistemas de informação gerenciais ou táticas. 
(    ) Sistema de capacitação e sistema de treinamento pessoal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	V - F - F - F.
	b)
	F - V - V - V.
	c)
	V - V - F - V.
	d)
	V - F - V - F.
	7.
	O termo competitividade está relacionado a como a empresa utiliza as ferramentas estratégicas para medir seu desempenho competitivo. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Está relacionado à capacidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente.
(    ) Está relacionado à rapidez de reação.
(    ) Está relacionado à apresentação do organograma computacional e organizacional.
(    ) Está relacionado à capacidade de potencializar resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)F - V - V - F.
	b)
	V - V - F - V.
	c)
	F - F - V - V.
	d)
	V - F - F - F.
	8.
	A Teoria dos Sistemas na Administração (TGS) surge do trabalho do biólogo Ludwig von Bertalanffy. Ele buscou integrar todas as áreas do conhecimento. Sendo assim, um sistema, de acordo com Bertalanffy, é um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas para alcançar um propósito ou objetivo. Quanto à sua natureza, os sistemas podem ser classificados como aberto e fechado. Sobre as características de sistemas fechados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) São sistemas determinísticos em que a relação entre causa e efeito é controlada e conhecida.
(    ) São sistemas mecânicos dependentes de processos produtivos que utilizam máquinas e equipamentos.
(    ) São sistemas heterogêneos porque interagem com o meio ambiente, gerando relações de causa e efeito, influenciando e sendo influenciados pelas diferentes interações com o meio.
(    ) São sistemas eminentemente adaptativos, isto é, para sobreviver devem reajustar-se constantemente às condições do meio.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	F - V - V - F.
	b)
	V - V - F - F.
	c)
	F - F - V - V.
	d)
	V - F - F - V.
	9.
	Competitividade é um critério extremamente importante de desempenho. São inúmeras as vantagens competitivas que uma empresa pode ter. Para isso, são desenvolvidas ferramentas como os sistemas de apoio gerencial. Estes tipos de sistemas executam várias tarefas e apoiam inúmeras responsabilidades na tomada de decisão da gerência da organização, com o objetivo de aumentar a lucratividade, por exemplo. Embora esse tipo de sistema possa acarretar melhorias e resultados operacionais, são incapazes de afiançar uma posição elevada de manutenção da empresa. Sobre os sistemas de apoio gerencial, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Sistema de informação gerencial, sistema de apoio à decisão.
(    ) Sistema operacional, sistema CMM - Capability Maturity Model.
(    ) Sistemas de suporte na gestão estratégica.
(    ) Sistema de capacitação, sistema de treinamento pessoal.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	V - F - V - F.
	b)
	V - F - F - F.
	c)
	V - V - F - V.
	d)
	F - V - V - V.
	10.
	Os sistemas ERP (Enterprise Resourse Planning) têm por finalidade minimizar a complexidade do acompanhamento isolado de cada processo dentro de uma empresa, funcionando como um grande arquivo, com dados que interagem e se realimentam a cada nova informação que é gerada ou inserida. Com relação às características do sistema ERP, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Tem como única característica o apoio à observação de como o mercado se comporta em determinado cenário econômico ou de concorrência.
	b)
	Tem como principal característica o acompanhamento das atividades diárias dos usuários e a conversão dessas atividades em gráficos.
	c)
	Tem como característica uma única interface e base de dados, disponíveis para todos os setores de uma determinada empresa.
	d)
	Tem como característica de destaque o apoio para a tomada de decisão aos gerentes das empresas, por meio de relatórios.