3 Prova III - Marketing

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	Acadêmico:
	Marcelo da Silva Vargas (2162963)
	Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637251) ( peso.:3,00)
	Prova Objetiva:
	18934320
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	1.
	No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de computadores.
II- O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o encontre quando quiser resolver um problema ou atender a uma necessidade.
III- O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor para o público, você está desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na confiança.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-internet/. Acesso em: 20 ago. 2018.
	
	a) Somente a sentença III está correta.
	
	b) As sentenças I, II e III estão corretas.
	
	c) Somente a sentença I está correta.
	
	d) Somente a sentença II está correta.
	 
	 
	2.
	Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre forças sociais que podem afetar a forma com que a empresa realizará negócios no futuro. Discussões sobre o crescimento populacional, as projeções econômicas para o Brasil, novas tecnologias e ainda ações governamentais, principalmente com relação a preocupações com a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa está discutindo, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) O ambiente de marketing.
	
	b) O macroambiente.
	
	c) O mix de marketing.
	
	d) O microambiente.
	 
	 
	3.
	O endomarketing traz o conceito de cliente interno como sendo os colaboradores de uma organização e que devem ter a mesma atenção que o cliente externo. Com relação ao endomarketing e suas características, assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma estratégia de endomarketing:
	
	a) Uma empresa decide ofertar a seus colaboradores camisetas com a marca da empresa para uso nos finais de semana nos jogos de futebol e eventos comunitários, como forma de divulgação da empresa com custo baixo.
	
	b) Uma empresa preocupada com o tempo de deslocamento de seus funcionários até as creches, decide abrir um espaço creche dentro da empresa, para que as mães possam deixar seus filhos e ainda oferta a estas colaboradoras um intervalo maior no horário de almoço para verem seus filhos. Com este benefício, cada colaboradora economiza agora 1h40min de seu dia.
	
	c) Uma empresa decide chamar seus colaboradores nos finais de semana para ações sociais, como a limpeza das margens do rio ou da praça pública, oferecendo o almoço aos colaboradores que se dispõem a ajudar. As ações são divulgadas na página da empresa.
	
	d) Uma empresa patrocina 50% da mensalidade de cursos na área de seu interesse para colaboladores que tenham interesse, sendo que o consumidor assina um contrato que o obriga a permanecer na empresa pelo triplo do tempo de duração de seu curso como forma de retorno do valor do investimento para a empresa.
	 
	 
	4.
	Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos próprios consumidores.
(    ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação, substituindo o slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa".
(    ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base a contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - V - F.
	
	b) V - F - V.
	
	c) V - V - V.
	
	d) F - V - F.
	 
	 
	5.
	Negócios realizados no ambiente digital têm apresentado constante crescimento. Conforme publicação da Revista Exame, o segmento de moda apontou um crescimento de 148% no número de lojas on-line. O comércio de produtos de beleza, moda e acessórios tem se expandido muito nos últimos anos. De acordo com dados levantados pela Nuvem Shop, o segmento de Beleza foi o ramo de lojas on-line, que mostrou maior crescimento no primeiro trimestre do ano, com aumento de aproximadamente 120% em relação ao mesmo período em 2017. Além disso, o surgimento de novas lojas on-line de moda e acessórios - como semijoias - apresentou crescimento de 148%. Sobre o e-commerce, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um dos pontos positivos do e-commerce é o alcance global, em que é possível alcançar qualquer pessoa que tenha acesso à internet, independente de região.
(    ) Um aspecto positivo do e-commerce é a possibilidade de fornecer um produto no momento em que o consumidor necessita.
(    ) Um ponto negativo do e-commerce é a ausência de personalização, em que os produtos são produzidos em grande escala.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/e-commerce-de-lojas-de-moda-e-acessorios-cresce-148-no-comeco-de-2018/>. Acesso em: 3 set. 2018.
	
	a) V - V - V.
	
	b) F - F - F.
	
	c) V - F - F.
	
	d) V - V - F.
	 
	 
	6.
	Celebridades, personalidades do esporte, novelas, programas de TV, ou seja, muitos profissionais utilizam o marketing pessoal como forma de conseguir maior sucesso e influência com seus fãs. Com relação ao marketing pessoal, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) A estratégia de marketing pessoal é conhecida como a "arte de se vender", já que o modo de se vestir, um estilo único, são parte da imagem que é vendida aos outros, e uma forma de se autopromover.
	
	b) A definição de um avatar ou personagem para transmitir o que a pessoa na verdade não é, significa uma forma de realizar marketing pessoal, para agradar o público com o que ele espera do personagem, como no caso de um ator ou atriz.
	
	c) A estratégia de marketing pessoal leva em consideração a maneira de se vestir com roupas caras e da moda para transmitir o conceito de sucesso profissional, e as pessoas devem investir em moda para conseguir transmitir essa mensagem.
	
	d) A estratégia de marketing pessoal deve ser transmitida apenas no aspecto pessoal, ou seja, como vivemos, como nos alimentamos, e como utilizamos o tempo em nosso dia a dia, transmitindo conceitos como beleza, satisfação pessoal e aspectos da moda.
	 
	 
	7.
	O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento é exposto um resumo do plano de marketing com as características principais do negócio, incluindo situação presente, objetivos e estratégias. Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Estratégias de marketing.
	
	b) Análise SWOT.
	
	c) Análise da situação.
	
	d) Sumário executivo.
	(RESPOSTA CORRETA: LETRA D) 
	 
	8.
	Definir as estratégias de marketing é fundamental para atender os objetivos estratégicos, como "Gerar lucros de 10% nos próximos 12 meses" e "Conseguir 20% de participação no mercado até 2010". Assim, é definida uma série de ações que possam gerar resultados positivos. Sobre as estratégias de marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Uma estratégia de sucesso realizada por uma organizaçãocertamente dará certo para outra organização, independente de a personalidade ou produto serem diferentes.
II- Estratégias de marketing podem envolver todos os colaboradores de uma organização, independente do nível hierárquico.
III- A informação é fundamental para a definição de estratégias de marketing em uma organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças I e III estão corretas.
	
	b) Somente a sentença III está correta.
	
	c) As sentenças II e III estão corretas.
	
	d) As sentenças I e II estão corretas.
	 
	 
	9.
	Decisões relativas ao produto, ao preço, à promoção e à praça são conhecidos como decisões do mix de marketing. Estes quatro fatores quando usados em conjunto de forma estratégica podem fornecer à organização força suficiente para fazer frente aos concorrentes. Com relação ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças:
I- Promover produtos significa enaltecer os pontos fortes, diferenciais e características que podem resolver problemas, atender necessidades ou desejos dos consumidores.
II- A melhor propaganda é aquela que foca no preço baixo como principal atributo.
III- A promoção usa a propaganda e o marketing pessoal como ferramentas efetiva para produtos e serviços. 
IV- A persuasão é presente na promoção, com o uso de mensagem publicitária para atrair e convencer consumidores que estão indecisos a respeito de uma compra.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
	
	b) As sentenças II e IV estão corretas.
	
	c) As sentenças I e II estão corretas.
	
	d) As sentenças II e III estão corretas.
	 
	 
	10.
	A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado. Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea de dados. Com relação às etapas da pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de muitas pessoas terem acesso a celular e internet.
	
	b) A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos entrevistados na internet para uma melhor conveniência de resposta.
	
	c) A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na compilação dos dados.
	
	d) A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está sendo pesquisado.
	 
	 
INSTRUÇÕES PARA CPA
	a)
	A Avaliação Institucional é realizada pela Comissão Própria de Avaliação ? CPA.
	b)
	A CPA tem como meta construir um planejamento institucional, guiado pela gestão participativa e pela autonomia universitária.
	c)
	Sua opinião fomenta a realização de melhorias na qualidade do seu curso.
	d)
	Leia cuidadosamente cada uma das questões e escolha a alternativa que responde cada uma delas.
	e)
	As alternativas correspondem às seguintes notas: a) Insatisfeito: 1,25; b) Satisfeito: 2,5;c) Muito bom: 3,75 e d) Excelente: 5
	1.
	Satisfação com o livro didático da disciplina em curso.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	2.
	Satisfação com as videoaulas da disciplina em curso, disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	3.
	Satisfação com os recursos interativos e animações (objetos de aprendizagem) da disciplina em curso, disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	4.
	Satisfação com a trilha de aprendizagem da disciplina em curso, disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	5.
	Satisfação geral com o material didático da disciplina em curso, disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	6.
	Satisfação com o tutor da turma do polo de apoio presencial (atende às dúvidas, orienta a leitura dos materiais disponíveis na trilha da disciplina em curso, no Ambiente Virtual de Aprendizagem).
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	7.
	Satisfação com o tutor da turma do polo de apoio presencial (acompanha os seminários da prática ou interdisciplinares, projeto de ensino, trabalho de conclusão de curso, estágio).
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	8.
	Satisfação geral com o(a) tutor(a) da sua turma do polo de apoio presencial na disciplina em curso.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	9.
	Satisfação quanto às suas solicitações ao telefone, mas que necessitaram de protocolo (para o setor financeiro).
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	10.
	Satisfação quanto às suas solicitações ao telefone, mas que necessitaram de protocolo (para a secretaria acadêmica: notas, diplomas, matrícula, entre outros assuntos acadêmicos).
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	11.
	Satisfação com o atendimento dos tutores on-line, no estímulo ao uso do AVA, através de protocolo, mensagem, requerimento e fóruns das disciplinas.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	12.
	Satisfação com o tempo de respostas e com a qualidade das informações que são passadas pelos tutores on-line do seu curso.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	13.
	Satisfação com as avaliações e sua coerência com os demais materiais, elaborados pelos professores on-line.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	14.
	Satisfação com os professores on-line, no domínio dos conteúdos disponibilizados na trilha da disciplina.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	15.
	Grau de conhecimento quanto à diferença de papéis do tutor on-line do curso e do professor on-line da disciplina.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	16.
	Satisfação quanto às suas solicitações, feitas ao coordenador do curso em que você está matriculado.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	17.
	Satisfação geral quanto ao atendimento.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
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