Plano de Negócio

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AUTARQUIA EDUCACIONAL DO BELO JARDIM (AEB) 
FACULDADE DO BELO JARDIM (FBJ)
CURSO DE BACHARELADO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS
ALBA MAÍSA TEIXEIRA DE CARVALHO
BRUNA SIQUEIRA DE MELO
DÉBORA LEITE BATISTA
DÉBORA MARQUES DE LIRA
ELISANGELA SILVA DE MACEDO FLOR
JUSSARA MIRELLI MACÊDO
PAULO VINÍCIUS SANTOS DE LIMA
PLANO DE NEGÓCIO
FLOR CONTÁBIL SISTEMAS EMPRESARIAIS
Belo Jardim-PE
2020
 ALBA MAÍSA TEIXEIRA DE CARVALHO
BRUNA SIQUEIRA DE MELO
DÉBORA LEITE BATISTA
DÉBORA MARQUES DE LIRA
ELISANGELA SILVA DE MACEDO FLOR
JUSSARA MIRELLI MACÊDO
PAULO VINÍCIUS SANTOS DE LIMA
PLANO DE NEGÓCIO
FLOR CONTÁBIL SISTEMAS EMPRESARIAIS
Trabalho a ser entregue a Disciplina de Empreendedorismo como requisito para obtenção de parte da nota da 1° Unidade ministrada pela professora Doutoranda Bianca Ferreira. 
Belo Jardim-PE
2020
“Se você quiser ir daqui para lá no mundo dos negócios, não encontrará nenhuma linha reta para levá-lo.”
William Ahmanson
SUMÁRIO
1 SUMÁRIO EXECUTIVO 	04
1.1 Resumo dos Principais Pontos	04
1.2 Dados do Empreendedor	05
1.3 Dados do Empreendimento	05
1.4 Missão	05
1.5 Visão	06
1.6 Valores	06
1.7 Setores de Atividade	07
1.8 Forma Jurídica	07
1.9 Enquadramento Tributário	08
1.10 Capital Social	09
1.11 Fonte de Recursos	10
1.12 Público Alvo	10
2 ANÁLISE DE MERCADO 	11
2.1 Estudo dos Clientes	11
2.2 Concorrentes	16
2.3 Serviços 	17
2.4 Preço	18
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................................19
4 REFERÊNCIAS.......................................................................................................20
APÊNDICES...............................................................................................................21Apêndice A - Questionário Pesquisa de Mercado.................................................21
Apêndice B – Logomarca.........................................................................................23
1 SUMÁRIO EXECUTIVO
1.1 Resumo dos Principais Pontos 
Este Plano de Negócio tem como objetivo nortear, a criação de uma Empresa voltada para o desenvolvimento de sistemas informatizados empresariais para dar apoio às Microempresas que foram afetadas substancialmente com a Pandemia do Covid-19. 	Comment by Aluno: Ajustar indicação de parágrafo
	Tal Sistema Informatizado auxiliará as Microempresas na Gestão do seu Negócio, principalmente a financeira, onde muitos foram prejudicados, com o fechamento dos serviços que não eram essenciais. Embora uma das premissas para ser empreendedor, seja assumir riscos, verifica-se que nem todos estavam preparados para a Pandemia do Covid-19. 
 A empresa Elizangela Silva de Macedo Flor ME, terá sua sede na Rua Eurico Rodrigues número 142 Bairro Edson Moura Belo Jardim PE CEP 55150.540 no ramo de atividade de serviços Contábeis pretendendo adicionar como atividades diferenciais, a criação de sistemas.
Diante de uma crise mundial de saúde que atinge todas as classes sociais, tanto na saúde como consequentemente a econômica. Podemos perceber atual mudança e tamanho prejuízo principalmente nas mais atingidas que são Micro empresas de produtos não essenciais que terão que se reinventar para continuar no mercado.
Atualmente os meios eletrônicos são essenciais e nosso plano é justamente investir em criação de um sistema de fácil acesso e de um bom desempenho eficaz, produtivo. Dentro desse sistema alguns pontos são indispensáveis como:
· Fácil acesso 
· Objetivo
· Treinamento
· Valor acessível de acordo com o porte da empresa.
· Financiamento junto aoss banco
· Passo a passo por meios eletrônicos, presenciais, telefone, redes sociais, whats app.
Observando o desenvolvimento de empresas de grande e pequeno porte, vimos essa necessidade que vamos trabalhar para melhor alternativa.
1.2 Dados do Empreendedor
Quadro 1- Perfil do Empreendedor.
	Nome:
	Elizangela Silva de Macedo Flor
	Endereço:
	Rua Eudorico Rodrigues n° 142 Bairro Edson Moura 
	Cidade:
	Belo Jardim
	Estado:
	Pernambuco
	Perfil
	Bacharelando em Ciências Contábeis pela Autarquia Educacional de Belo Jardim – AEB na Faculdade de Belo Jardim – FBJ.
Áreas de conhecimento: Fiscal, Contábil e Recursos Humanos
	Atribuições:
	1. Proprietário/Diretor administrativo da Empresa Flor Contábil;
1. Controle financeiro (fluxo de caixa);
1. Promoção de estratégias de marketing;
1. Recrutamento e seleção de funcionários. 
 Fonte: Elaboração Própria
1.3 Dados do Empreendimento
Quadro 2- Dados do Empreendimento.
	Nome da Empresa:
	Elisangela Silva de Macedo Flor – ME
	Nome Fantasia:
	Flor Contábil 
	CNAE:
	6920-6/01 - Atividades de contabilidade (Anexo III)
6202-3 - Desenvolvimento e Licenciamento de Programas de Computador Customizáveis 
	CNPJ:
	000.000.000/000
	Endereço:
	Rua Eudorico Rodrigues n° 142 Bairro Edson Moura- Belo Jardim/PE
	Telefone:
	(081) 3726 – 0000
	E-mail:
	florcontábil@outlook.com
Fonte: Elaboração Própria
1.4 Missão
A palavra “missão” significa aquilo que deve ser feito, um compromisso. O mesmo significado pode ser aplicado para definir a missão de uma empresa. Esse pilar trata do seu propósito, razão de existir. Como define o papel desempenhado pelo negócio na sociedade, norteia os seus objetivos e os deixa mais possíveis, claros e realistas.
Uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa.
 (KOTLER, 2005)	Comment by Aluno: Pag em citações diretas
A missão deste novo empreendimento é: Atender as necessidades do mercado em solução de gestão empresarial com eficiência e integração, objetivando melhorar a rentabilidade das empresas.	Comment by Aluno: Colocar em evidencia missão, visão e valores.Pode ser um negrito só na parte
1.5 Visão
A visão demonstra uma perspectiva futura de uma empresa, traçando os seus objetivos a longo prazo. Ela serve de base para orientar e conduzir as ações e metas de determinada entidade. Segundo Machado (2009):	Comment by Aluno: pag
Visão é a representação da excelência. É aquilo que a pessoa, o grupo ou a empresa quer criar em sua melhor hipótese de futuro. É uma descrição evocativa de uma possibilidade. A visão não é algo longínquo, que seja impraticável, mas uma forma de estabelecer um cenário que nos impulsione. A criação desta imagem do futuro exige a capacidade de ampliar a compreensão das possibilidades e das iniciativas. 
 Analisando a sua conceituação pode-se estabelecer o seguinte aspecto de visão da Flor Contábil Sistemas Empresariais:
· Ser reconhecida pela cidade de Belo Jardim e Região, provendo tecnologia contábil de ponta aliada ao atendimento com excelência, afim de fornecer uma versatilidade a pequenos e médios empreendedores.
1.6 Valores
 Os valores guiam a conduta de uma organização, quando planos de Missão e Visão estiverem em execução. São inegociáveis, ditando comportamentos e atitudes no funcionamento de toda estrutura organizacional e dão suporte às formas de relacionamento dos colaboradores entre si e perante os clientes, fornecedores e sociedade.
A Flor Contábil, pensando no bem estar dos clientes, colaboradores, sócios, fornecedores, e na sociedade, determinou alguns princípios éticos e morais que são importantes para fazermos o que é certo no contexto de representantes no mundo empresarial. 
 Seguem exemplos:
· Valorizar as pessoas 	Comment by Aluno: explicar o porquê desses valores e como se aplicam
· Alta performance 
· Acrescentar valor
· Responsabilidades 
· Sustentabilidade
1.7 Setor de Atividade
( ) Agropecuário
( ) Comércio
( ) Indústria 
( x ) Serviços
Atualmente há três setores de atividades econômicas, são eles: Setor Prímário, Setor Secundário e Setor Terciário, a empresa Flor Contábil se enquadra no último setor que é prestação de serviçospor meio de sistemas empresariais e classifica-se na classe 6202-3 Desenvolvimento e Licenciamento de Programas de Computador Customizáveis e 6920-6/01 - Atividades de contabilidade (Anexo III).
1.8 Forma Jurídica
(x) Empresário Individual
( ) EIRELI
( ) MEI
( ) Sociedade Limitada
A Flor Contábil Sistemas Empresariais, será uma microempresa, a sociedade simples, a empresa individual de responsabilidade limitada e o empresário, devidamente registrados nos órgãos competentes, ela se enquadra nos requisitos para ser classificada como uma empresa individual, um dos requisitos é que aufira em cada ano calendário, a receita bruta igual ou inferior a R$ 360.000,00.
A Lei Geral das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte foi instituída em 2006 para regulamentar o disposto na Constituição Brasileira, que prevê o tratamento diferenciado e favorecido á microempresa e à empresa de pequeno porte. Foi concebida com ampla participação da sociedade civil, entidades empresariais, Poder Legislativo e Poder Executivo e já atravessou quatro rodadas de alteração, sempre com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento e a competitividade das microempresas e empresas de pequeno porte brasileiras, como estratégia de geração de emprego, distribuição de renda, inclusão social, redução da informalidade e fortalecimento da economia. (SEBRAE, 2006).
Para regulamentar de forma jurídica a criação da Flor Contábil Sistemas Empresariais se enquadrará, será feita a abertura da empresa, para isto é preciso o registro legal que pode ser realizado na Junta Comercial do estado ou no Cartório de Registro de Pessoa Jurídica, logo após será feito o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) no site da Receita Federal e após a solicitação da Inscrição Estadual (ICMS) da Empresa juntamente com a Receita Estadual. Para o funcionamento do empreendimento será preciso entrar em contato com a Prefeitura Municipal de Belo Jardim–PE diretamente com a Secretaria de Obras da cidade para o recolhimento do alvará de funcionamento. E depois de todos esses procedimentos a empresa estará efetivamente registrada nos órgãos supracitados e poderá do seguimento e optar pelo seu melhor regime tributário.
1.9 Enquadramento Tributário
Quando Pensamos em abrir uma empresa além da sua estrutura física e qual ramo a mesma se encaixará, contudo além das preocupações gerais também se é necessário pensar em qual regime tributário a empresa se encaixará melhor, tal gestão e preocupação deve ser dava a devida importância pois assegurará a permanência e em parte o sucesso financeiro da empresa em questão.
Dentre os regimes tributários em vigor no Brasil, nos quais podemos citar o Lucro Presumido e Real, também deparamo-nos com o regime tributário conhecido como simples nacional, no qual teve seu início em 2007 e tem como objetivo principal a facilitação para pequenos e médios negócios, tais facilitações podes ser vistas por exemplo na forma diferenciada no que tange a apuração e no pagamento dos tributos que é centralizado em apenas uma guia.
De forma conceitual O Simples Nacional é um regime tributário que une os principais tributos e contribuições no país, em sua grande maioria, administrados pela Receita Federal, mais o ICMS (de âmbito dos Estados e DF) e o ISS (de âmbito dos municípios). É norteado pela Lei Complementar (LC) 123/2006 e encontra-se em vigor desde 01/07/2007.
As principais vantagens que podem ser destacadas estão na relativa simplificação na apuração dos valores. Essa apuração é de acordo com a receita bruta (faturamento) das empresas nos últimos 12 meses anteriores. Outra vantagem é o recolhimento através de uma única “guia”, o DAS – Documento de Arrecadação do Simples Nacional. Os optantes pelo simples nacional também são desobrigados de uma série de obrigações acessórias. Uma delas é do SPED – Sistemas Público de Escrituração Digital, obrigações que não são exigidas para optantes do regime.
A Empresa em questão trata de atuar na área de sistemas Empresariais e Contábeis, como também da consultoria dos mesmos. Sendo o CNAE da mesma:
6920-6/01 - Atividades de contabilidade (Anexo III)
6202-3 - Desenvolvimento e Licenciamento de Programas de Computador Customizáveis 
1.10 Capital Social
Quadro 3- Capital Social
	Número
	Sócio
	Valor R$*
	Participação %
	01
	Elisângela Silva de Macedo Flor
	50.000,00
	100%
	
	Total
	50.000,00
	100%
Fonte: Elaboração Própria
1.11 Fonte de Recursos
Uma vez idealizado o projeto da empresa, sua estrutura e o que será necessário se faz necessário conseguir o capital para então dar início, no caso da Flor Contabilidade buscou orientação através do SEBRAE que é o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas no qual apresentou algumas opções de linha de crédito e após um estudo minucioso acerca das condições, taxas e tempo para quitar o crédito decidimos utilizar a linha de crédito fornecida pelo Banco BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social, no qual apóia empreendedores, tanto na abertura de um negócio quanto para modernização de serviços e expansão de uma empresa. Vale salientar que no site do BNDES é possível acessar o Canal do Desenvolvedor MPME, uma ferramenta que facilita o acesso da MPE (Micro e Pequenas empresas) as linhas de financiamento do BNDES, por meio de bancos e cooperativas credenciadas.
1.12 Público Alvo	Comment by Aluno: não precisa, pode colocar na análise de mercado ou plano de marketing, vocês que sabem
Pequenas e médias empresas que sofrem com os danos causados na economia pela pandemia do Corona Vírus. O intuito desse sistema é trazer uma opção para que esses empreendedores sobrevivam em meio a essa crise e logo após a sua passagem, com mecanismos que garantem seu crescimento financeiro e ganho de mercado utilizando do ramo digital. 
2 ANÁLISE DE MERCADO
2.1 Estudo dos clientes
Nosso público alvo são os pequenos empresários localizados na cidade de Belo Jardim, onde se encontra nossa sede e cidades circunvizinhas num raio de 100 km. Os ramos de atividade dos nossos futuros clientes são: salão de beleza, lanchonetes, restaurantes, oficinas, escolas de idiomas ou particulares, lojas de roupas, etc. Tais empreendimentos foram consideravelmente afetados pela Pandemia do COVID-19.
Muitos empresários entram nesses ramos por necessidade, e previamente não tem em mente um planejamento para perdurarem no mercado. Nosso intuito, através da oferta dos nossos serviços, é justamente auxiliá-los na retomada das suas atividades durante e pós-pandemia.
Realizamos uma pesquisa com o intuito de verificar a intimidade dos empresários com as tecnologias e analisar como se dá o controle das suas finanças. Numa amostra de 34 pessoas, dos que responderam, a maioria dos empreendedores são do sexo feminino, 73,5%. A faixa etária dos entrevistados em sua maioria é jovem de 18 a 25 anos, num percentual de 35,3%. De 26 a 35 anos, totalizou 23,5%. Na faixa etária de 36 a 45 anos, verificou-se um total de 29,4%. E finalmente de 45 anos ou mais, apenas 11,8%.
No que diz respeito a divulgação dos produtos/serviços dos empreendedores, 50% dos entrevistados possuem site. E grande parte dos entrevistados tem perfil do seu negócio nas redes sociais, 91,2%. Também, nesse mesmo percentual a utilizam para divulgarem seus produtos/serviços.
Como são pequenos negócios, em sua maioria tem como funcionário apenas o próprio empresário, 41,2%. Com 2 a 5 empregados, 29,4% e 5 ou mais funcionários, também 29,4%. Quando foram questionados sobre se conseguiram honrar com o pagamento da folha salarial, nesses dois primeiros meses da Pandemia, 61,8% responderam positivamente.
Quando se trata de possuírem algum Sistema de controle de finanças, 52,9% não os possuem. E muito menos não faz uso de um Sistema para controle do estoque, 64,7%. E por último questionamos, nossos entrevistados sobre o interesse de conhecer Sistemas Informatizados para controle de finanças e estoque, onde 50% demonstraram interesse em conhece-los. 
FIGURA 1
Fonte: Elaboração Própria
FIGURA 2 
Fonte: ElaboraçãoPrópria
FIGURA 3
Fonte: Elaboração Própria
FIGURA 4
Fonte: Elaboração Própria
FIGURA 5
Fonte: Elaboração Própria
FIGURA 6
Fonte: Elaboração Própria
FIGURA 7
Fonte: Elaboração Própria
FIGURA 8
Fonte: Elaboração Própria
FIGURA 9
Fonte: Elaboração Própria
FIGURA 10
Fonte: Elaboração Própria
FIGURA 11
Fonte: Elaboração Própria	Comment by Aluno: expliquem após cada gráfico como a análise de mercado ajuda a compreender melhor os possíveis clientes.Por exemplo: no ultimo gráfico a partir dos seus dados coletados, há 17,6% de clientes que já tem um Sistema, isso é preocupante? O fato de 50% deles terem interesse é bom?É bom colocar um parágrafo explicando o que cada um acarreta.
2.2 Concorrentes 
Um ponto muito importante a ser analisado na pretensão de abertura de uma empresa é conhecimento profundo da concorrência, é essencial saber quais os pontos fortes que influenciam o sucesso das empresas concorrentes, como também os pontos fracos apresentados pelas mesmas.	Comment by Aluno: Onde está a tabela comparativa com os possíveis concorrentes? Esse trecho não explica muito bem...
O gerenciamento de informações externas, como conhecimento das necessidades, expectativas e satisfação do cliente e análise dos concorrentes, pode “representar a maior oportunidade para o futuro crescimento dos negócios” (DAVENPORT, 1998, p.275), pois é partindo de informações que estão em sua volta, sejam elas experiências de outras organizações ou de seus próprios clientes, que as organizações podem se adaptar ao ambiente em que estão inseridas.
A FLÔR CONTÁBIL – SISTEMA EMPRESARIAL tem como objetivo, trazer inovações de software, confiabilidade nos serviços oferecidos, facilidade na forma de pagamento, preço acessível e disponibilidade de suporte online 24 horas. 
2.5 Fornecedores
A escolha dos fornecedores tem grande importância no planejamento da empresa, pois através deles é preciso descobrir o melhor preço, a melhor forma de pagamento, o melhor tempo de entrega, diversos fornecedores serão necessários para obter produtos e qualidade para que possam ser usados e garantir satisfação dos clientes da FLÔR CONTÁBIL. Com foco na eficiência, os fornecedores foram selecionados visando à rapidez na entrega, a qualidade para que possam gerar confiabilidade, porém considerando também o preço dos produtos.
	ITENS
	FORNECEDOR
	PREÇO
	PAGAMENTO
	ENTREGA
	LOCALIZAÇÃO
	Software
	Alterdata Tecnologia
	
	Mensal
	8 dias úteis
	Caruaru/PE
	Software
	Dominio Tecnologia
	
	Mensal
	8 dias úteis
	Caruaru/PE
	Internet
	Brisa Net
(4M-20M)
	R$ 79,90
	Mensal
	2 dias úteis
	Belo Jardim/PE
	Internet
	Netcity
(5M-25M)
	R$ 79,90
	Mensal
	1 dia útil
	Belo Jardim/PE
	Computadores
	Vip Informática
	R$ 1.500,00
	Entrada de 40% + 2x de 30%
	3 dias úteis
	Caruaru/PE
	Computadores
	Cia Micro Informática
	1.750,00
	Entrada de 50% + 1x e 50%
	5 dias úteis
	Caruaru/PE
	Manutenção, análise de suporte 
	Analista de sistema (TI)
	Contrato anual R$ 6.000,00 (mensal R$ 500,00)
	
Mensal
	
	
Belo Jardim/PE
	Manutenção, análise de suporte
	Analista de sistema (TI
	Contrato anual R$ 7.200,00 (mensal R$ 600,00)
	
Mensal
	
	Belo Jardim/PE
	Material Expediente
	Livraria Dom Bosco
	Orçamento de R$ 1.000,00 mensal
	Entrada de 50% + 2x de 25%
	5 dias úteis
	Caruaru/PE
PLANO OPERACIONAL
A empresa Flor Contábil- serviços empresariais terá como intuito a prestação de serviços de sistemas gerenciais, que vão auxiliar os pequenos e médios empreendedores nesse momento de pandemia e após a sua passagem. Nossos colaboradores estarão preparados para prestar a melhor assistência aos clientes, afim de suprir suas necessidades e deixa-los totalmente satisfeitos.
O plano operacional é essencial para ser utilizado entre os seus usuários internos servindo para direciona-los a adquirir determinadas estratégias, apresentarão suas receitas, gastos e lucratividade (DORNELAS, 2001).
Capacidade de Serviços
A capacidade de serviços ou capacidade produtiva está relacionada a uma determinda quantidade em função da relação existente entre a velocidade operacional e o saldo resultante de sua atividade. Johnston (2002, p.253) , define isso como sendo “o nível máximo de atividade de valor agregado em determinado período de tempo que o processo do serviço pode atingir consistentemente sob condições operacionais normais”. 
A Flor Contábil- Sistemas Empresariais funcionará de segunda a sexta feira das 07h30 as 18h00, tendo a possibilidade de atendimento em horários distintos devido a necessidades especiais dos clientes. O quadro da empresa será formado pelo próprio empreendedor que será responsável pela própria recepção e negociação com os clientes, além de mais dois colaboradores que prestarão assistência de boa qualidade nos horários citados anteriormente. 	Comment by Aluno: Precisa de um quadro mostrando a capacidade de atendimento semanal e mensal
Processos Operacionais
Os processos operacionais da empresa Flor Contábil, estam alencados a prestação de serviços de sistemas, no qual nossos colaboradores serão capacitados para fornecer atendimento de forma satisfatória para os clientes, suprindo todas as suas necessidades.
Segue abaixo modelo resumido de como serão realizadas nossas atividades:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Necessidade de Pessoal
Esse fator está relacionado ao quantitativo de colaboradores que irão compor a empresa. Para funcionamente da Flor Contábil- Serviços Empresariais será necessário o gerente administrativo, que será o responsável por controlar todas as atividades da empresa, partindo desde o contrato com clientes até o recebimento das faturas mensais dos sistemas; Dois profissionais da área de Tecnologia da Informação que serão capacitados para fornecer assistência aos clientes e auxilia-los no desenvolvimento dos sistemas.
	Quantidade
	Cargo/Função
	01
	Administrador; Atendente
	02
	Especialistas de TI
Descrição de Cargos
A equipe necessária para a implantação do negócio e suas devidas remunerações estão posicionadas no quadro abaixo:
	Qnt.
	Cargo/Função
	Qualificações
	Remuneração
	01
	Gerente Administrador / Proprietário; Atendimento
	
Descrição: Responderá pelo setor administrativo da empresa; supervisionar e organizar as tarefas; Recrutamento e seleção de pessoal; Pagamentos e obrigações; Cadastro de clientes.
Requisitos: Bacharel em Ciências; Experiência miníma na área de informática
	Salário
R$ 2.000,00
	02
	Profissional especializado na área de sistemas 
	Descrição: Responsável pela elaboração dos sistemas da empresa Flor Contábil, além de prestar assistência aos clientes, no que tange a forma como cada sistema deve ser manejado.
Requisitos: Bom Atendimento, Profissionalismo; Ensino superior Técnico Completo
	Salário 
R$ 1.500,00
PLANO DE MARKETING
A Flor Contábil tem um sistema de informação de coleta e armazena os dados relevantes dos nossos clientes. Por ser uma prestadora de serviços, temos direitos sobre o uso de tecnologia para ajudar a gente tomar as melhores decisões, no nosso mapa de marketing referente aos serviços prestados pensamos que para manter os nossos clientes é necessario utilizar a feramenta CRM que é a parte da gestão dos nossos relacionamentos, nesse campo contém todas as informações necessarias para satisfazer as necessadides demandadas, também, analisamos os dasos e criando metas do sucesso para solucionar eventuais problemas e por fim a automação de marketing que serve para gerir o nosso negocio. 
Nossa qualidade e utilidade
· Serviços de qualidades 
· Garantia do sucesso
· Resoluções de problemas corriqueiros e eventuais.
· Treinamentos 
· Cursos onlines 
· Assistencia 24 horas 
Diferenciação da Concorrência 
· Novo Conceito de prestar serviços contábeis/financeiros 
· Departamento com os melhores profissionais da area do marketing 
· Feedbeackda posição patrimonial 
· Qualidade de fazer o certo 
Inovação 
· Tecnologia via sistema de informação contabeis 
· Atendimento personalizados 
· Marketing para aumentar vendas 
· Sistemas consolidados 
2.3 Serviço
A Flor Contábil é uma prestadora de serviços que visa satisfazer os clientes da nossa região através da inovação de sistemas que automatiza todos os serviços contábeis, financeiros com norte mais gerenciais para tomar as melhores decisões e obter resultados eficientes.
 A empresa tem uma plataforma digital e seus principais pilares é o marketing , o fiscal e gerencial que abrange a parte contábil e financeiro, o cliente ao adquirir esse sistema tem a vantagem de adquirir 3 serviços pagando muito barato, além de disponibilizar diversos profissionais especializados prontos pra atender a demanda e as dúvidas pertinentes. 
 A sociedade irá dispor toda a atenção necessária e garante um atendimento de ótima qualidade por meios de solução e que serão avaliadas por vocês que são mais que especial nossos clientes. 
Quadro 4- Descrição de serviços da empresa Flor contábil Serviços
	Fiscal
	Estudos fiscais tributários
	
	Criação de POP´s para escriturações de notas e suas particularidades 
	
	Treinamentos
	Gerencial
	Ferramentas contábeis de cunho contábil e financeiro
	
	
	
	Estudos das demonstrações 
	
	Consolidação das informações 
	
	
	Vendas
	marketing digital(publicidade)
	
	Soluções criativas de comunicação 
	
	Criação de logotipo 
	
	Aumento de faturamento 
2.4 Preço
A Empresa precisa conhecer a estrutura do Mercado onde atua, identificar as fontes de valor percebidas pelo Cliente, as formas de competição, sua posição relativa no Mercado frente à Concorrência, suas metas de Crescimento, bem como, por outro lado, entender suas operações internas, seus Custos e Despesas, além dos fatores operacionais e financeiros. A fixação de Preços é uma decisão de suma importância para a Administração, por ser fator primordial de sobrevivência, lucratividade e posicionamento da Empresa no Mercado, já que a sua correta definição permitirá a manutenção e o crescimento autossustentado. Uma importante ferramenta no plano de negócio para uma boa administração é a parte financeira e nela inclui o preço.
De acordo com a pesquisa de preço chegamos a uma determinada conclusão adequada para cada tipo de empresa e foi avaliado pelos dados coletados por pesquisa eletrônica.	Comment by Aluno: E qual vai ser a politica de preço, quais serão os preços?
Nossos colaboradores decidem que será feitos combos de acordo com o porte da empresa, onde oferecemos diversos serviços: 
· Planejamento de vendas e controle de estoque
· Fiscal e comercial
· Fiscal e controle de estoque
· Fiscal, comercial, propaganda e recebimentos
2.4 Localização do Negócio
	Cidade:	
	Belo Jardim 
	Estado:
	Pernambuco
	CEP:
	55150-540
	Endereço:
	Rua Eurico Rodrigues nº 142
	Bairro: 
	Edson Mororo Moura
PLANO FINANCEIRO	Comment by Aluno: Começar em outra pag, como todas as partes do plano
Investimentos de Implantação
	Descrição
	Valor Unitário
	Desenvolvedor do software
	 R$ 2.090,00 
	Gerente de redes
	 R$ 2.500,00 
	Manual de uso do software desenvolvido
	 R$ 300,00 
	Despesas Gerais para implantação 
	 R$ 1.500,00 
	Total
	 R$ 6.390,00 
Investimentos Fixos
	Máquinas e equipamentos
	Computadores 
	2
	 R$ 3.250,00 
	Máquina de Cartão de Crédito
	1
	 R$ 500,00 
	Impressora Fiscal 
	2
	 R$ 2.000,00 
	Servidor para hospedagem do software
	1
	 R$ 4.000,00 
	 
	 R$ 5.754,00 
	Móveis e Utensilios
	Mesas para computador
	3
	 R$ 1.500,00 
	Cadeiras tipo secretárias 
	3
	 R$ 600,00 
	Cafeteira 
	1
	 R$ 150,00 
	Suporte para garrafão de água
	1
	 R$ 100,00 
	 
	 R$ 2.350,00 
	TOTAL GERAL
	 R$ 8.104,00 
Caixa Mínimo
	Prazo médio de vendas
	(%)
	Número de dias
	
	Média
em dias
	Sistema + Consultoria + Assistência 24 horas
	40,00
	
	30
	10
	Sistema + Consultoria
	35,00
	
	30
	10
	Sistema
	25,00
	
	30
	10
	Prazo médio total
	
	
	
	10
	Recursos da empresa fora do seu caixa
	Número de dias
	1. Contas a Receber – prazo médio de vendas
	10
	Subtotal Recursos fora do caixa
	10
	Recursos de terceiros no caixa da empresa
	0
	Caixa Mínimo
	Valor (R$)
	1. Custo Fixo Mensal
	R$ 10.559,80
	2. Custo variável mensal
	R$ 5.655,00
	3. Custo total da empresa (1+2)
	R$ 16.214,80
	4. Custo Total Diário (item 3/30)
	R$ 540,49
	5. Necessidade líquida de capital de giro em dias
	10 dias
	Total caixa mínimo (item 4 x 5)
	R$ 5.404,93
Investimentos Pré- Operacionais
	Descrição
	Valor
	Reformas Realizadas
	R$ 500,00
	Divulgação de Lançamento
	R$ 100,00
	Cursos e Treinamentos
	R$ 600,00
	Outras despesas
	R$ 150,00
	TOTAL
	R$ 2.700,00
Investimentos Totais 
	Descrição dos Investimentos
	Valor
	(%)
	Investimentos Fixos - Quadro
	R$ 8.104,00
	49,99%
	Capital de Giro - Quadro
	R$ 5.404,93
	33,35%
	Investimentos Pré-operacionais Quadro
	R$ 2.700,00
	16,66%
	Total ( 1 + 2 + 3)
	R$ 16.208,93
	100%
Faturamento Mensal
	Serviço
	Quantidade Mensal
	Preço
	Total
	Sistema + Consultoria + Assistência 24 horas
	25
	R$ 500,00
	12.500,00
	Sistema + Consultoria
	20
	R$ 400,00
	8.000,00
	Sistema
	20
	R$ 300,00
	6.000,00
	
	
	Total
	26.500,00
	Período
	Faturamento Total
	Mês 1
	26.500,00
	Mês 2
	26.500,00
	Mês 3
	26.500,00
	Mês 4
	26.500,00
	Mês 5
	26.500,00
	Mês 6
	26.500,00
	Mês 7
	26.500,00
	Mês 8
	26.500,00
	Mês 9
	26.500,00
	Mês 10
	26.500,00
	Mês 11
	26.500,00
	Mês 12
	26.500,00
	Ano 1
	318.000,00
Custos Fixos e Variáveis 
Na imagem 1. Consta de forma detalhada os custo fixos da empresa Flor Contábil.Custos fixos 
	
	
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	
	Descrição 
	
	
	R$
	
	Total 
	
	
	Aluguel do prédio 
	
	
	 R$ 3.000,00 
	
	 R$ 3.000,00 
	
	
	Energia 
	
	
	
	 R$ 800,00 
	
	 R$ 800,00 
	
	
	Agua 
	
	
	
	 R$ 150,00 
	
	 R$ 150,00 
	
	
	Sistemas e Manutenção 
	
	 R$ 1.100,00 
	
	 R$ 1.100,00 
	
	
	Internet
	
	
	
	 R$ 159,80 
	
	 R$ 159,80 
	
	
	Custos Gerais 
	
	
	 R$ 1.500,00 
	
	 R$ 1.500,00 
	
	
	Mão de obra Indireta
	
	 R$ 3.000,00 
	
	 R$ 3.000,00 
	
	
	Encargos trabalhistas 
	
	 R$ 850,00 
	
	 R$ 850,00 
	
	
	Total
	
	
	
	
	
	 R$ 10.559,80 
	
	
	
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 Custos Variáveis 
	
	
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	
	Descrição 
	
	
	R$
	
	Total 
	
	
	Capicidade Produtiva Por unidade
	 R$ 50,00 
	
	 R$ 50,00 
	
	
	Encargos Trabalhistas
	
	 R$ 12,00 
	
	 R$ 12,00 
	
	
	Custo do Material Aplicado
	
	 R$ 25,00 
	
	 R$ 25,00 
	
	
	Total
	
	
	
	
	
	 R$ 87,00 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
 OBS: Capacidade produtiva por unidade engloba o valor da renumeração dos nossos parceiros que são os melhores profissionais da região
Custos com depreciação
Existe uma tabela nacional de depreciação disponível no site da Receita Federal conforme detalhamento abaixo: 
	Ativos Fixos
	Valor do Bem
	Vida Útil
(anos)
	Depre. Anual
	Depre.Mensal
	Móveis e Utensílios
	R$ 2.350,00
	10
	R$ 235,00
	R$ 19,58
	MÁquina e Equipamentos
	R$ 2.500,00
	10
	R$ 250,00
	R$ 20,83
	Computadores +Servidor
	R$ 7.250,00
	5
	R$ 1.450, 00
	R$ 120,83
	TOTAL
	
	
	R$ 161,24
DRE
	Descrição
	Valor
	Valor Anual
	(%)
	1. Receita Total com Vendas
	R$ 26.500,00
	R$ 318.000,00
	100
	2. Custos Variáveis Totais
	
	
	
	2.2 (-) Impostos sobre vendas
	R$1,590,00
	R$ 19.080,00
	
	2.3 (-) Gastos com serviços
	R$5.655,00
	R$ 67.860,00
	
	Total de custos Variáveis
	R$ 7.245,00
	R$ 86.940,00
	27%
	3. Margem de Contribuição
	R$19.255,00
	R$ 231.060,00
	73%
	4. (-) Custos Fixos Totais
	R$ 10.559,80
	R$ 126.717,60
	40%
	5. Resultado Operacional: LUCRO
	R$ 8.695,20
	R$ 104.342,40
	33%
Indicadores de Viabilidade
	Custos Fixos
	R$ 10.559,80
	Margem de ContribuiçãoR$ 304,59
Ponto de Equilíbrio Monetário= Custos Fixos / Margem de Contribuição
PEM= 10.559,80/304,59= 34.668
	Receita Total
	R$ 318.000,00
	Lucro Líquido
	R$104.342,40
 Calculo de lucratividade anual:
Lucratividade= Lucro líquido/ receita total x 100
L= 104.342,40/ 318.000,00 x 100 = 32,81% ao ano.
BALANÇO PATRIMONIAL
	BALANÇO PATRIMONIAL
	
	ATIVO 
	PASSIVO
	Circulante
	
	Circulante
	
	Disponibilidade 
	R$ 30.585,00
	Internet 
	R$ 159,60
	Gastos Gerais de Implantação 
	R$ 11.699,60
	Fornecedor Vip
	R$ 900,00
	
	
	Fornecedor Cia Micro
	R$ 875,00
	
	
	Parceiros Analista 
	R$ 1.100,00
	
	
	
	
	Ativo Não Circulante 
	
	Passivo Não Circulante 
	R$ 0,00
	Imobilizado 
	
	
	
	Computadores 
	R$ 3.250,00
	
	
	Impressora Fiscal 
	R$ 2.000,00
	Patrimônio Líquido 
	
	Servidor para hospedagem do software
	R$ 4.000,00
	Capital Social 
	R$ 50.000,00
	Mesas para computador
	R$ 1.500,00
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Total
	R$ 53.034,60
	Total
	R$ 53.034,60
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS	Comment by Aluno: Falta a SWOT
	A empresa Flor Contábil se dispõe a prestar serviços de Consultoria para empresas de pequeno e médio porte e automatização através de sistema informatizado de controle das finanças. Nesse momento atípico que o Brasil vive, da Pandemia do Covid-19 vislumbramos uma oportunidade de negócio no intuito de auxiliar as pequenas empresas que sofreram bastante durante esses primeiros 2 meses de Pandemia, sem terem uma gestão financeira adequada. 
Aplicamos um questionário aos possíveis clientes, com o objetivo de identificar a sua intimidade com o mundo digital, como se saiu no tocante a honrar as despesas que mais pesam em um Negócio: folha salarial e outras despesas fixas diversas.
Nessa amostragem dos 34 possíveis clientes, provavelmente teremos um terreno fértil para vendermos o nosso Sistema Empresarial de Gestão de Finanças, pois 52,9% não possuem esse tipo de automatização. Ainda verificamos que nossos possíveis clientes não tem uma Gestão do seu estoque, que é um ponto gravíssimo para a saúde financeira dessas pequenas empresas. Onde também encontraremos ambiente adequado para conseguirmos implementar outro sistema automatizado para esse controle.
Nossos possíveis clientes, a maioria, conseguiu pagar a Folha Salarial, mas vale salientar que o quantitativo de funcionários, em muitos casos só é o próprio empresário. As ocupações são venda de cosméticos, venda de produtos de limpeza, profissionais da beleza/cabeleireiros, etc.
Pudemos observar ainda, que nossos prováveis clientes são ativos nas redes sociais, uma grande maioria não possui site, mas divulgam seus produtos ativamente em outras redes sociais.
Enfim, diante da pesquisa de mercado realizada e o que ela num primeiro momento nos mostrou, lograremos êxito na execução da nossa proposta de serviço, a venda de Sistemas para automatização da Gestão de Finanças dos clientes e ainda descobrirmos que poderemos enveredar pela automação da Gestão do Estoque que está deficitária.
REFERÊNCIAS 
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento Empresarial; como 
as organizações gerenciam o seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998. 
JOHNSTON, R.; CLARK, G. Administração de operações de serviço. São Paulo: Atlas, 2002.
KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. Tradução de Sabrina Cairo. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
MACHADO, Denise Selbach. Filosofia Institucional: Missão- Visão- Valores do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Porto Alegre. 2009.
MANUAL DO SEBRAE
 APÊNDICES
 APÊNDICE A – Questionário Pesquisa de Mercado
Análise de mercado: Flor Contábil Sistemas Empresariais 
Autores: Alba Maisa Teixeira De Carvalho, Bruna Siqueira De Melo, Debora Leite Batista, Debora Marques De Lira, Elisangela Silva De Macedo Flor, Jussara Mirelli Macêdo e Paulo Vinicius Santos De Lima, Acadêmicos do curso de Bacharelado em Ciências Contábeis na Autarquia Educacional Do Belo Jardim.
Objetivo: Avaliar a viabilidade econômica de implantação de uma empresa de sistemas de gestão, direcionada diretamente a pequenos e médios empreendedores na cidade de Belo Jardim e região.
1. Sexo? *
( ) Masculino
( ) Feminino
2.Idade? *
( ) 18 a 25
( ) 26 a 35
( ) 36 a 45
( ) 45 ou +
3. Qual o ramo da sua Empresa?
Resposta escrita.
4. Seu ramo de negócio possui um site para divulgação dos seus produtos/serviços?
a) Sim.
b) Não.
5. Seu ramo de negócio possui perfil em redes sociais, tipo facebook, instagram, whatsapp, etc?
a) Sim.-
b) Não.
6. Além da forma presencial em sua loja, como o cliente poderá ter acesso aos seus produtos/serviços para comprá-los?
a) redes sociais
b) delivery (pedido por telefone e entrega em domicílio)
c) Apenas atendimento presencial na loja.
7. Como você divulga os seus produtos/serviços para os seus clientes?
1. Propaganda em rádio/tv.
1. Panfletos, outdoor.
1. Redes sociais, site.
1. Propaganda em carro de som ou similares.
8. Além do proprietário, quantos funcionários tem na sua empresa?
1. 1
1. 2 a 5
1. 5 ou mais
9. Dois meses após o fechamento dos serviços não essenciais devido a Pandemia do COVID-19. Você conseguiu pagar a Folha Salarial dos seus funcionários?
1. Sim.
1. Não.
10. Dois meses após o fechamento dos serviços não essenciais devido a Pandemia do COVID-19. Você conseguiu honrar com as despesas fixas (água, luz, telefone, aluguel) do seu negócio?
1. Sim.
1. Não.
11. A sua empresa possui algum Sistema Informatizado para controle das Finanças?
1. Sim.
1. Não.
12. A sua empresa possui algum Sistema Informatizado para controle de estoque?
1. Sim.
1. Não.
13. A sua empresa possui algum Sistema Informatizado para controle de Fluxo de Caixa?
1. Sim.
1. Não.
14. Caso sua empresa não possua nenhum dos Sistemas Informatizados citados acima, haveria interesse em conhecer algum deles?
a) Sim
b) Não
c) Já possuo pelo menos 01 deles (Qual?)
 
 APÊNDICE B – LOGOMARCA
SERVIÇOS FLOR CONTÁBIL
CONTÁBIL
FISCAL 
GERENCIAL
VENDAS 
sSERVIÇOSCLIENTES CCRMANÁLISEDE DADOSAUTOMAÇÃOdeMARKETING