NPG0065_2

Prévia do material em texto

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE - NPG0065
Semana Aula: 2
Os Processos de Gerenciamento da Qualidade
Tema
Os processos da qualidade devem ser implementados em todos os tipos de projetos, 
independentemente de seu produto final. Obviamente, produtos diferentes demandarão 
abordagens especificas, mas em qualquer um, se os requisitos da qualidade não forem 
atendidos, poderá existir um impacto negativo para o cliente e para os responsáveis pelo 
projeto.
Portanto, nesta aula, você identificará os principais processos envolvidos na garantia de 
que o projeto irá satisfazer os objetivos para os quais foi realizado: Planejar o 
Gerenciamento da Qualidade; Realizar a Garantia da Qualidade; e Realizar o Controle da 
Qualidade.
Esses processos auxiliam as atividades de melhoria continua do processo, conduzidas 
durante todo o projeto.
Palavras-chave
Objetivos
- Explicar os conceitos dos processos de gerenciamento da qualidade; e.
- Conhecer as entradas e as saídas dos processos de gerenciamento da qualidade: planejar 
a qualidade; Garantir a qualidade; e Controlar a qualidade.
Estrutura de Conteúdo
Os Processos de Gerenciamento da Qualidade:
Processo 1 - O Planejamento do Gerenciamento da Qualidade;
Processo 2 - Realizar a Garantia da Qualidade; e.
Processo 3 - Realizar o Controle da Qualidade.
Estratégias de Aprendizagem
O aluno dever ser orientado a leitura prévia com o objetivo de familiarizar-se com o 
conteúdo, aproximar-se de exemplos ilustrativos dos temas estudados e preparar-se para a 
dinâmica de sala de aula. Cabe ao docente dedicar parte do tempo de aula para explorar 
junto ao corpo discente o caso estudo anteriormente pelos alunos, direcionando o debate 
para o aprendizado conjunto e geração de conhecimento transversal aos conceitos e 
exemplos estudados.
Indicação de Leitura Específica
Bibliografia indicada no plano de ensino, material didático (apostila) da disciplina, 
artigos e casos concretos (cases) indicados previamente para aula.
Aplicação: articulação teoria e prática
Apresentação/Discussão do conteúdo teórico da aula. Debate da turma com a 
mediação/tutoria docente do artigo ou caso concreto indicado (case), relacionando teoria 
e prática.
Considerações Adicionais
Autonomia orientada: O docente deve detectar possíveis falhas no entendimento do 
corpo discente sobre a metodologia de ensino da pós-graduação nas modalidades 
presencial e a distância, na utilização dos ambientes virtuais e no uso do material 
didático, implementando condicionantes que auxiliem na adesão do modelo. Fomentar e 
desenvolver nos discentes as estratégias/competências necessárias para que este se 
prepare adequadamente para o processo ensino-aprendizagem.