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Atividade 1 - Módulo 3 - Gestão de Processos
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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ANDERSON LUIZ DE SOUZA LIMA COMPONENTE: GESTÃO DE PROCESSOS PROFESSOR: GABRIELA ZORTÉA DUARTE ATIVIDADE Nº: 1 SENAC IJUÍ PANAMBI – 03/07/2020 Serviços: Hotel Bem-Estar Processo: Processo de Desenvolvimento de Serviços ENTRADA Ordem de serviço SAÍDA Satisfação total dos clientes TAREFAS Troca de roupas de cama e banho, organização do ambiente CONTROLES Check-list de inspeção e limpeza dos quartos RECURSOS Roupas de cama e banho limpas, profissional de limpeza, produtos de limpeza Indústria: AgriMetal Industria de Metais Processo: Recursos Humanos ENTRADA Seleção de Currículo SAÍDA Contratação do colaborador TAREFAS Entrevista de candidato à vaga X CONTROLES Pré-requisitos para vaga RECURSOS Responsável por RH treinado Comércio: Loja LaCalle Processo: Vendas ENTRADA Receber pedido do cliente SAÍDA Pagamento de pedido TAREFAS Auxiliar cliente na escolha do produto desejado CONTROLES Organização por modelo, tamanho, cor, marca RECURSOS Camiseta, calça, tênis, relógio
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