PROVA PÓS CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL

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1.
	Considerando as características da cultura organizacional apresentadas por Chiavenato (2005), assinale a alternativa correta:
	A)
	Os valores são os princípios e valores defendidos por uma organização, como a ética, o respeito pelas pessoas, a qualidade de seus produtos, entre outros.
	B)
	As normas englobam os sentimentos das pessoas e a maneira como elas interagem entre si, com os clientes ou elementos externos, influenciadas por diversos fatores relacionados ao ambiente organizacional.                         
	C)
	A filosofia são as regras que envolvem os grupos.
	D)
	As regras servem para guiar e orientar as políticas da organização quanto aos funcionários, clientes e acionistas, inclusive, como devem ser tratados.
	2.
	O perfil organizacional consultivo, de acordo com o tipo cultural, pode ser interpretado como:
I. Neste sistema cultural de administração encontram-se características, como uma administração democrática e aberta, propícia às empresas que utilizam tecnologia sofisticada e pessoal extremamente especializado e capacitado.
II - No relacionamento pessoal deposita-se confiança nas pessoas, com ênfase em recompensas simbólicas, como um elogio ou recompensas materiais, como uma remuneração por desempenho, embora possa haver também algumas punições.
III - Neste perfil, temos uma cultura participativa, cujo processo decisório contempla a opinião das pessoas envolvidas, a comunicação é vertical e horizontal entre as pessoas acima ou abaixo da hierarquia.
IV - Essa cultura pode ser encontrada facilmente em organizações industriais que utilizam tecnologia mais apurada e mão de obra especializada.
V - Um sistema mais duro e fechado, em que o processo decisório da organização é centralizado, e a cultura têm um sistema de comunicação precário.
Assinale a alternativa correta:
	A)
	As frases II e IV estão corretas.
	B)
	As frases II e III estão corretas.
	C)
	As frases IV e V estão corretas.
	D)
	As frases I e II estão corretas.
	3.
	Podemos destacar alguns conceitos sobre gestão de pessoas.
I. A gestão de pessoas é um conjunto de decisões integradas sobre as relações entre empregador/empregado que influenciam a eficácia dos colaboradores e organizações.
II. A ARH é a função administrativa devotada à aquisição, treinamento, avaliação e remuneração dos empregados.
III. A ARH é a função na organização que está relacionada com a provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados.
IV. Um conjunto de políticas e práticas que permite conciliar as expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las no decorrer do tempo.
Assinale a alternativa que corresponde a um conceito de gestão de pessoas.
	A)
	As alternativas I e II apresentam o conceito de gestão de pessoas.
	B)
	Somente as alternativas I, III e IV apresentam o conceito de gestão de pessoas.
	C)
	Todas as alternativas correspondem ao conceito de gestão de gestão de pessoas.
	D)
	Nenhuma das alternativas corresponde ao conceito de gestão de pessoas.
	4.
	Sobre cultura organizacional, podemos afirmar:
I - Cada organização funciona de maneira peculiar e específica, com seu conjunto de crenças, regras, valores e objetivos que são transmitidos às pessoas que lá trabalham.
II - Cada colaborador, por sua vez, assimila as regras e valores de forma pessoal, e é essa interpretação que faz com que esses valores influenciem a forma de atuação das pessoas, formando, assim, a cultura da organização.
III - O conjunto de valores pessoais de cada ser humano que trabalha na empresa, somado aos valores transmitidos pela organização, como suas regras e políticas, forma a cultura de uma organização.
IV- A cultura é essencial para viabilizar as estratégias empresariais, os processos de mudança e a melhoria do desempenho organizacional, ou seja, somente conhecendo a cultura organizacional podemos gerar mudanças necessárias nos negócios, para seu crescimento.
Agora, assinale a correspondente:
	A)
	Nenhuma das alternativas está correta.
	B)
	Todas as respostas estão corretas.
	C)
	Somente a reposta I está correta.
	D)
	Somente a alternativa III é correta.
	5.
	Segundo Chiavenato (2004), um programa de segurança no trabalho possui as algumas etapas. Assinale a alternativa queNÃO corresponde a estas etapas:
	A)
	Estabelecimento de um sistema de indicadores e estatística de acidentes.
	B)
	Desenvolvimento de sistemas de relatórios de providências.
	C)
	Desenvolvimento de regras e procedimento de segurança.
	D)
	Definição de metas estratégicas, táticas e operacionais.
	6.
	Complete as lacunas sobre a gestão da cultura nas organizações:
I. O desempenho excelente de uma empresa depende diretamente do nível de conhecimento da cultura existente. Observar atentamente a relevância do ambiente cultural permite às instituições alertarem-se a respeito das _______________ mundiais e também de alterações internas.
II. Os modelos mentais de cada pessoa são _______________ poderosos e imperceptíveis, mas fortes o suficiente para que se continue usando-os, mesmo quando já estão ultrapassados e não dão mais conta de esclarecer a situação atual. Ainda assim, esses modelos mentais têm seus efeitos nas experiências cotidianas.
III. A cultura organizacional pode ser reforçada ou alterada, de acordo com as transformações sofridas pelos seus membros ou ainda por influências externas. Na verdade, _______________ são indispensáveis, pois, através de um processo natural de evolução, o mundo é mutável e requer adaptações contínuas de procedimentos.
Assinale a alternativa que apresenta as palavras que completam as frases acima:
	A)
	mudanças – processos – transformações.
	B)
	transformações – processos – mudanças.
	C)
	transformações – agentes – mudanças. 
	D)
	mudanças – agentes – transformações.
	7.
	As estratégias são a forma de como podemos avaliar o clima organizacional dos integrantes da empresa em seu ambiente de trabalho. As estratégias devem ser escolhidas de acordo com a realidade e a cultura de cada empresa. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde a uma dessas estratégias:
	A)
	Emissão de relatórios.
	B)
	Análise comportamental.
	C)
	Definir planos de ação.
	D)
	Pesquisa de clima organizacional.
	8.
	Com relação à evolução de gerir pessoas na Era da Informação, relacione as colunas.
(A) Estrutura organizacional predominante
(B) Cultura Organizacional
(C) Ambiente organizacional
(D) Modo de lidar com as pessoas
(E) Administração de pessoas
(  ) Fluida e flexível, totalmente descentralizada, redes e equipamentos multifuncionais.
(  ) Mutável, imprevisível, turbulenta, com grandes e intensas mudanças.
(  ) Teoria Y. Foco no futuro destino. Ênfase na mudança e na inovação. Valor ao conhecimento e à criatividade.
( E ) Gestão de Pessoas.
( D ) Pessoas como seres humanos pró-ativos e inteligentes que devem ser impulsionados. Ênfase na liberdade e no comprometimento para motivar as pessoas
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	A)
	Sequencia C – B – A – E – D
	B)
	Sequencia D – C – B – A – E
	C)
	Sequencia A – C – B – E – D
	D)
	Sequencia  E – B – A – D – C
	9.
	Existem fatores externos e internos que acabam por “mover” a percepção sobre a organização, dentre estes podemos considerar:
I - Fatores tecnológicos
II - Influências do governo
III - Influências da economia mundial, nacional e local
IV - As metas/objetivos a serem alcançados
Assinale a alternativa correta:
	A)
	Nenhum destes fatores pode ser considerado.
	B)
	Somente o fator I pode ser considerado.  
	C)
	Os fatores I, II, III e IV podem ser considerados.
 
	D)
	 Somente os fatores II e IV podem ser considerados. 
	10.
	Chiavenato (2004) aponta que a gestão de pessoas passou a ser o desafio interno mais importante na realidade das organizações, ou seja, um diferencial competitivo. A vantagem competitiva acaba tornando o trabalho da organização mais rápido, ágil e confiável, garantindo que esta adquira um importante diferencial no seu mercado de atuação.Neste sentido, assinale a alternativa que identifica a vantagem competitiva:
	A)
	Competência das pessoas, habilidade de relacionamento e gestão do conhecimento.
 
	B)
	Habilidade de relacionamento, gestão e competência de pessoas.
	C)
	Habilidade das pessoas, gestão e competência de pessoas.
	D)
	Gestão do conhecimento, habilidade e competência das pessoas.
	11.
	Conforme Chiavenato (2004), dentre as mudanças ocorridas nas organizações, a principal foi:
	A)
	O aparecimento da internet.
	B)
	A busca de novos mercados.
	C)
	O aumento de lucros por parte das organizações.
	D)
	A importância adquirida pelas pessoas no contexto organizacional, as quais deixaram de ser vistas como meros recursos e passaram a ser encaradas como parceiras da organização.
	12.
	De acordo com as características da cultura organizacional apresentadas por Chiavenato (2005), clima organizacional pode ser descrito como:
	A)
	As regras que envolvem os grupos, a forma de fazer as coisas, expressas também por meio de seu comportamento.
	B)
	Os princípios e valores defendidos por uma organização, como a ética, o respeito pelas pessoas, a qualidade de seus produtos, entre outros.
	C)
	Os sentimentos das pessoas e a maneira como elas interagem entre si, com os clientes ou elementos externos, influenciadas por diversos fatores relacionados ao ambiente organizacional
	D)
	Guia e orienta as políticas da organização quanto aos funcionários, clientes e acionistas e como estes devem ser tratados.
	13.
	Criar uma nova cultura é algo técnico que envolve um processo de três etapas:
	A)
	Saber o que fazer, fazer de fato, supervisionar o que foi feito.
	B)
	Saber como deve ser feito, fazer de fato, supervisionar o que foi feito.
	C)
	Saber o que fazer, saber como deve ser feito, saber de fato.
	D)
	Saber como deve ser feito, saber de fato, supervisionar o que foi feito.
	14.
	Sobre a importância das etapas que envolvem o processo da pesquisa do clima organizacional, tais como: planejamento, elaboração do instrumento de pesquisa, montagem, aplicação, mensuração e ações, Luz (2003) cita o processo de clima organizacional envolvendo onze etapas. Na sétima etapa, aplicar pesquisa e coletar dados, o autor faz algumas recomendações:  
I. O questionário deve ser respondido na empresa; não pode ser levado para casa,pois pode ser esquecido, demonstrando descaso por parte de alguns.
II. Não se deve permitir que os gestores ou líderes diretos apliquem a pesquisa. Isso pode influenciar a resposta do questionário, ou ainda, causar constrangimento às pessoas.
III. A coleta deve ser feita por meios que não identifiquem o respondente.
IV. O entrevistado poderá responder a pesquisa com os gestores e líderes, uma vez que estes podem compartilhar as opiniões sobre o assunto.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
	A)
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	B)
	As alternativas II e IV estão corretas.
	C)
	Todas as alternativas estão corretas.
	D)
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	15.
	A Gestão de Pessoas Moderna sofre influências do ambiente interno e externo. Como influências do ambiente externo, podemos citar:
	A)
	Missão Organizacional.
	B)
	Estilos de Liderança.
	C)
	Monitorar pessoas.
	D)
	Leis e sindicatos e condições econômicas.
	16.
	Com relação à definição de cultura organizacional e seus autores, relacione as colunas:
(A) Schein
(B) Luz
(C) Chiavenato
 
(   ) É o conjunto de pressupostos básicos, inventado, desenvolvido ou descoberto por um grupo, com a intenção de aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna, que funcionam bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos integrantes como a maneira correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas.
(  ) A cultura organizacional é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, slogans, mitos, tabus, tradições, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Tais características são definidas através das ações das pessoas, pelo fundador, pelo ramo de atividade, localização da organização, sendo observadas através do comportamento dos colaboradores, do ambiente interno, das decisões tomadas e do modo de administrar. A cultura precisa ser inventada, transmitida e perpetuada pelo homem.
(  ) Cultura organizacional é o conjunto de hábitos, crenças, valores, tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização. Representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas que são compartilhadas por todos os membros da organização. As normas informais e não escritas orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia e direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	A)
	Sequencia B, A, C 
	B)
	Sequencia B, C, A
	C)
	Sequencia A, C, B
	D)
	Sequencia A, B, C
	17.
	De acordo com Chiavenato (2005) o autor Likert, por meio de pesquisas, definiu quatro perfis organizacionais, tomando por base variáveis, como:
	A)
	Sistemas de recompensas e punições.
	B)
	Processo relevante.
	C)
	Sistema de faltas justificadas.
	D)
	Sistemas de reposição.
	18.
	Com relação ao modo de lidar com as pessoas na era da informação, assinale a alternativa correta:
	A)
	 A ênfase está no controles rígidos para regular as pessoas.
	B)
	As pessoas são vistas como seres humanos pró-ativos e inteligentes que devem ser impulsionados.
	C)
	As pessoas são vistas como recursos organizacionais que precisam ser administrados.
	D)
	As pessoas são vistas como fatores de produção inertes e estáticos.
	19.
	Dentre os conceitos sobre pesquisa de clima organizacional, podemos destacar:
	A)
	A pesquisa do clima organizacional é considerada como um instrumento que, mesmo sendo aplicado de forma consciente e sistemática, não tem condições de assegurar consistência em quase todas as mudanças organizacionais que busquem eficiência, eficácia e qualidade.
	B)
	É um instrumento para identificar e mensurar as atitudes dos colaboradores, perante as políticas e possibilidades praticadas pela organização; com o resultado deste diagnóstico, a organização promoverá as devidas mudanças, se necessário for.
	C)
	Pesquisa de clima organizacional permite um diagnóstico impreciso do colaborador, pois faz o mapeamento da satisfação das pessoas, sem levantar muitas expectativas, pondera alguns pontos relevantes ao processo de pesquisa de clima e o mapeamento da investigação para a formulação do diagnóstico.
	D)
	As pesquisas de clima organizacional não visam reunir informações sobre o campo psicológico que envolve o ambiente organizacional das pessoas e a sua sensação pessoal neste contexto.
	20.
	Como as instituições estão inseridas em um determinado meio, acabam por influenciá-lo e, por sua vez, são influenciadas por ele. Neste sentido, é correto afirmar:
	A)
	Os indivíduos dentro das organizações não podem ser considerados agentes modificados e modificadores do ambiente em que vivem.
	B)
	Seus valores e crenças não criam uma determinada cultura.
	C)
	Cada parte contribui para o desenvolvimento pleno da organização.
	D)
	A colaboração direta de cada integrante e de seu modelo mental não influenciam as instituições.
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