PROVA - Cultura e Clima Organizacional - Uniasselvi

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PROVA – UNIASSELVI 
MBA em Gestão Empresarial (MGE)
MATÉRIA: Cultura e Clima Organizacional
Criar uma nova cultura é algo técnico que envolve um processo de três etapas:
A) Saber como deve ser feito, fazer de fato, supervisionar o que foi feito.
B) Saber o que fazer, saber como deve ser feito, saber de fato.
C) Saber o que fazer, fazer de fato, supervisionar o que foi feito.
D) Saber como deve ser feito, saber de fato, supervisionar o que foi feito.
Ao comparar a estratégia de avaliação de clima organizacional com um indicador de clima organizacional é correto que:
A) O indicador é a maneira utilizada pela organização para conhecer detalhadamente o seu clima.
B) Uma estratégia serve apenas como um indício de sinal ou um alerta sobre o clima (fatores do ambiente interno desejado).
C) O indicador permite à empresa conhecer de forma concreta o seu clima (parcial ou total).
D) Uma pesquisa de clima organizacional (estratégia) pode identificar causas e efeitos recorrentes do clima; por outro lado, a rotatividade ou programas de sugestões (através de sua adesão) podem ser apenas um indicador do clima, uma forma de sua manifestação
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação receba e compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação : contatos antecipados com uma nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008.
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação verbal e não verbal:
() A comunicação verbal depende do domínio da língua.
() A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
() A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.
Correspondentee a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V - F - V.
B) V - V - V.
C) F - V - V.
D) V - V - F.
De acordo com Chiavenato (2005) o autor Likert, por meio de pesquisas, definiu quatro perfis organizacionais, tomando por base variáveis, como:
A) Sistemas de recompensas e punições.
B) Processo relevante.
C) Sistema de faltas justificadas.
D) Sistemas de alteração.
Sobre cultura organizacional, podemos afirmar:
I - Cada organização funciona de maneira peculiar e específica, com seu conjunto de crenças, regras, valores e objetivos que são transmitidos às pessoas que lá trabalham.
II - Cada colaborador, por sua vez, assimila as regras e valores de forma pessoal, e é essa interpretação que faz com que esses valores influenciam a forma de atuação das pessoas, formando, assim, a cultura da organização.
III - O conjunto de valores pessoais de cada ser humano que trabalha na empresa, somado aos valores transmitidos pela organização, como suas regras e políticas, forma a cultura de uma organização.
IV- A cultura é essencial para viabilizar as metas empresariais, os processos de mudança e a melhoria de desempenho organizacional, ou seja, somente conhecendo a cultura organizacional podemos gerar mudanças nos negócios, para seu crescimento.
Agora, assinale um correspondente:
A) Somente a alternativa III é correta.
B) Somente a reposta I está correta.
C) Todas as respostas estão corretas.
D) Nenhuma das alternativas está correta.
Diante das informações sobre os processos de gestão de pessoas, em qual processo está inserido no tema Cultura e Clima Organizacional?
A) Desenvolver pessoas
B) Recompensar pessoas.
C) Aplicar pessoas.
D) Agregar pessoas.
Complete as lacunas sobre a gestão da cultura nas associações:
I. O desempenho excelente de uma empresa depende diretamente do nível de conhecimento da cultura existente. Observar atentamente uma empresa do ambiente cultural permite às instituições alertarem-se a respeito das _______________ mundiais e também de mudanças internas.
II. Os modelos mentais de cada pessoa são _______________ poderosos e imperceptíveis, mas fortes o suficiente para continuar usando-os, mesmo quando já estão ultrapassados ​​e não dão mais conta de esclarecer a situação atual. Ainda assim, esses modelos mentais têm seus efeitos nas experiências cotidianas.
III. Uma cultura organizacional pode ser reforçada ou alterada, de acordo com as transformações sofridas pelos seus membros ou ainda por influências externas. Na verdade, _______________ são indispensáveis, pois, através de um processo natural de evolução, o mundo é mutável e requer adaptações contínuas de procedimentos.
Quando a alternativa que apresenta as palavras que completam as frases acima:
A) transformações - processos - mudanças.
B) mudanças - processos - transformações.
C) transformações - agentes - mudanças. 
D) mudanças - agentes - transformações.
O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades sociais relevantes no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre a automonitoria:
I - É a capacidade de compreender as suas próprias funções, pensamentos e comportamento.
II - As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de emergência em complexos.
III - As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevada.
IV - As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade.
Usar uma alternativa que apresenta uma resposta correta:
A) As sentenças I, II e IV estão corretas.
B) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
C) As sentenças I, II e III estão corretas.
D) As sentenças I, III e IV estão corretas.
A Gestão de Pessoas Moderna sofre influências do ambiente interno e externo. Como influências do ambiente externo, podemos citar:
A) Leis e sindicatos e condições de preservação.
B) Monitorar pessoas.
C) Missão Organizacional.
D) Estilos de Liderança.
O perfil organizacional consultivo, de acordo com o tipo cultural, pode ser interpretado como:
I. Neste sistema cultural de administração particular-se características, como uma administração democrática e aberta, propícia às empresas que utilizam tecnologia sofisticada e pessoal extremamente especializado e capacitado.
II - No relacionamento pessoal deposita-se confiança nas pessoas, com ênfase em recompensas simbólicas, como um elogio ou recompensas materiais, como uma remuneração por desempenho, embora possa haver também algumas punições.
III - Neste perfil, temos uma cultura participativa, cujo processo decisório contempla a opinião das pessoas envolvidas, a comunicação é vertical e horizontal entre as pessoas acima ou abaixo da hierarquia.
IV - Essa cultura pode ser encontrada facilmente em associações industriais que utilizam tecnologia mais apurada e mão de obra especializada.
V - Um sistema mais duro e fechado, em que o processo decisório da organização é centralizado, e a cultura têm um sistema de comunicação precário.
Assime a alternativa correta:
A) As frases I e II estão corretas.
B) As frases IV e V estão corretas.
C) As frases II e IV estão corretas.
D) As frases II e III estão corretas.
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Qual é o fator considerado preocupante e muito apontado como negativo em pesquisa de clima organizacional?
A) Os fatores de segurança.
B) Uma capacitação.
C) Uma remuneração.
D) O estilo de liderança.
Marque a alternativa que apresenta uma sequência correta de acordo com a sentença:
I. Para implantar a participação nos lucros e resultados, deve-se analisar, entre outros fatores, a cultura própria da empresa.
II. A participação nos resultados significa uma percentagem ou fatia de valor com que cada pessoa participa dos resultados da empresa ou do departamento, os quais são necessários para atingir por meio do seu trabalho pessoal ou em equipe.
III. Para implantar a participação nos lucros e resultados, a empresa deve utilizar indicadores usuais, simples e controlados: os indicadores devem ser simples para que favoreçam o entendimentoe conquistem a confiança dos funcionários.
A) F - V - F 
B) V - V - F 
C) F - F - F 
D) V - V - V 
Segundo Chiavenato (2004), um programa de segurança no trabalho possui algumas etapas. Indique os itens que não fazem parte estas etapas:
A) Desenvolvimento de regras e procedimentos de segurança.
B) Um programa de remuneração fixa e variável.
C) Estabelecimento de um sistema de indicadores e estatísticas de acidentes.
D) Desenvolvimento de sistemas de relatórios de providências.
Existem fatores externos e internos que acabam por “mover” a percepção sobre a organização, dentre estes podemos considerar:
I - Fatores tecnológicos
II - Influências do governo
III - Influências da economia mundial, nacional e local
IV - Como metas / objetivos a alcançar alcançados
Assime a alternativa correta:
A) Nenhum destes fatores pode ser considerado .
B) Somente o fator pode ser considerado. 
C) Os fatores I, II, III e IV podem ser considerados.
D) Somente os fatores II e IV podem ser considerados. 
Sobre a importância das etapas que envolvem o processo de pesquisa do clima organizacional, tais como: planejamento, planejamento do instrumento de pesquisa, montagem, aplicação, mensuração e ações, Luz (2003) cita o processo de clima organizacional envolvendo onze etapas. Na sétima etapa, aplicar a pesquisa e coletar dados, o autor faz algumas recomendações: 
I. O questionário desenvolvedor respondido na empresa; não pode ser levado para casa, pois pode ser esquecido, demonstrando descaso por parte de alguns.
II. Não se deve permitir que os gestores ou líderes diretos apliquem a pesquisa. Isso pode ocorrer a resposta do questionário, ou ainda, causar constrangimento às pessoas.
III. A coleta deve ser feita por meios que não identifiquem o respondente.
IV. O entrevistado pode responder a uma pesquisa com os gestores e líderes, uma vez que estes podem compartilhar as opiniões sobre o assunto.
Agora, assinale a alternativa correta:
A) Nenhuma das alternativas estão corretas.
B) Todas as alternativas estão corretas.
C) As alternativas II e IV estão corretas.
D) As alternativas I, II e III estão corretas.
Saber formular pergunta pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.
Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem:
I - Abertas.
II - Fechadas.
III - Difusas.
IV - Dirigidas.
() São caracterizadas por garantirem a fonte de informação necessária.
() São caracterizadas por incentivarem possuem habilidades verbais.
() São caracterizadas por produzirem a maior quantidade de informações.
() São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas.
Correspondentee a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) IV - III - I - II.
B) IV - III - II - I.
C) III - II - IV - I.
D) II - III - I - IV.
Com relação à definição de cultura organizacional e seus autores, relacione as colunas:
(A) Schein
(B) Luz
(C) Chiavenato
( ) Conjunto de pressupostos básicos, inventado, desenvolvido ou descoberto por um grupo, com a intenção de aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna, que funcione bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos integrantes como a maneira correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas.
() A cultura organizacional é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, slogans, mitos, tabus, tradições, hábitos e compartilhados pelos membros de uma organização. Essas características são definidas através das ações das pessoas, pelo fundador, pelo ramo de atividade, localização da organização, sendo observadas através do comportamento dos colaboradores, do ambiente interno, das decisões tomadas e do modo de administrar. A cultura precisa ser inventada, transmitida e perpetuada pelo homem.
() Cultura organizacional é o conjunto de hábitos, crenças, valores, tradições, interações e sociedades especializadas de cada organização. Representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas que são compartilhadas por todos os membros da organização. As normas informais e não escritas orientam os comportamentos dos membros da organização no dia a dia e direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.
Correspondentee a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) Sequência A, C, B
B) Sequência B, A, C 
C) Sequência B, C, A
D) Sequência A, B, C
Conforme Chiavenato (2004), dentre as mudanças ocorridas nas associações, a principal foi:
A) A busca de novos mercados.
B) A importância adquirida pelas pessoas no contexto organizacional, conforme quais critérios de ser vistas como meros recursos e passaram a ser encaradas como parceiras da organização.
C) O aumento de lucros por parte das associações.
D) O aparecimento da internet.
De acordo com as características da cultura organizacional, por Chiavenato (2005), clima organizacional pode ser descrito como:
A) Guia e orientação como políticas da organização quanto aos funcionários, clientes e acionistas e como estes devem ser tratados.
B) Os princípios e valores defendidos por uma organização, como a ética, o respeito pelas pessoas, a qualidade de seus produtos, entre outros.
C) Os sentimentos das pessoas e a maneira como elas interagem entre si, com os clientes ou elementos externos, influenciadas por diversos fatores relacionados ao ambiente organizacional
D) As regras que envolvem os grupos, a forma de fazer as coisas, expressas também por meio de seu comportamento.
A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como ...
Antese uma alternativa que completa corretamente uma frase:
A) Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos requisitos com quem convivemos.
B) Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens.
C) Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamento.
D) Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele.