Prova Cultura Organizacional

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Prova Cultura e Clima Organizacional 
Pós Liderança e Gestão de Equipes – Uniasselvi 
 
1. Diante das informações sobre os processos de gestão de pessoas, em qual processo 
está inserido o tema Cultura e Clima Organizacional? 
A) Aplicar pessoas. 
B) Recompensar pessoas. 
C) Desenvolver pessoas 
D) Agregar pessoas. 
 
2. Os processos de Gestão de Pessoas referem-se às políticas e práticas para 
administrar o trabalho das pessoas. Neste sentido, não podemos considerar como 
processo: 
A) Manter e monitorar pessoas. 
B) Aplicar pessoas. 
C) Recrutar, selecionar e remunerar pessoas. 
D) Treinar pessoas e demitir pessoas. 
 
3. Complete as lacunas sobre a gestão da cultura nas organizações: 
I. O desempenho excelente de uma empresa depende diretamente do nível de 
conhecimento da cultura existente. Observar atentamente a relevância do ambiente 
cultural permite às instituições alertarem-se a respeito das _______________ mundiais 
e também de alterações internas. 
II. Os modelos mentais de cada pessoa são _______________ poderosos e 
imperceptíveis, mas fortes o suficiente para que se continue usando-os, mesmo quando 
já estão ultrapassados e não dão mais conta de esclarecer a situação atual. Ainda 
assim, esses modelos mentais têm seus efeitos nas experiências cotidianas. 
III. A cultura organizacional pode ser reforçada ou alterada, de acordo com as 
transformações sofridas pelos seus membros ou ainda por influências externas. Na 
verdade, _______________ são indispensáveis, pois, através de um processo natural 
de evolução, o mundo é mutável e requer adaptações contínuas de procedimentos. 
Assinale a alternativa que apresenta as palavras que completam as frases acima: 
A) mudanças – processos – transformações. 
B)transformações – processos – mudanças. 
C) mudanças – agentes – transformações. 
D) transformações – agentes – mudanças. 
 
4. Conforme Chiavenato (2004), dentre as mudanças ocorridas nas organizações, a 
principal foi: 
A) A importância adquirida pelas pessoas no contexto organizacional, as quais 
deixaram de ser vistas como meros recursos e passaram a ser encaradas como 
parceiras da organização. 
B) O aparecimento da internet. 
C) O aumento de lucros por parte das organizações. 
D) A busca de novos mercados. 
 
5. Segundo Chiavenato (2004), um programa de segurança no trabalho possui as 
algumas etapas. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a estas etapas: 
A) Definição de metas estratégicas, táticas e operacionais. 
B) Desenvolvimento de regras e procedimento de segurança. 
C) Desenvolvimento de sistemas de relatórios de providências. 
D) Estabelecimento de um sistema de indicadores e estatística de acidentes. 
 
6. Ao comparar a estratégia de avaliação de clima organizacional com um indicador de 
clima organizacional é correto afirmar que: 
A) O indicador é a maneira utilizada pela organização para conhecer detalhadamente o 
seu clima. 
B) Uma estratégia serve apenas como um indício de sinal ou um alerta sobre o clima 
(fatores do ambiente interno visíveis). 
C) Uma pesquisa de clima organizacional (estratégia) pode identificar causas e efeitos 
recorrentes do clima; por outro lado, a rotatividade ou programas de sugestões (através 
de sua adesão) podem ser apenas um indicador do clima, uma forma de sua 
manifestação 
D) O indicador permite à empresa conhecer de forma concreta o seu clima (parcial ou 
total). 
 
7. Segundo Chiavenato (2004), um programa de segurança no trabalho possui algumas 
etapas. Indique os itens que não fazem parte destas etapas: 
A) Desenvolvimento de sistemas de relatórios de providências. 
B) Desenvolvimento de regras e procedimentos de segurança. 
C) Um programa de remuneração fixa e variável. 
D) Estabelecimento de um sistema de indicadores e estatística de acidentes. 
 
8. Podemos destacar alguns conceitos sobre gestão de pessoas. 
I. A gestão de pessoas é um conjunto de decisões integradas sobre as relações entre 
empregador/empregado que influenciam a eficácia dos colaboradores e organizações. 
II. A ARH é a função administrativa devotada à aquisição, treinamento, avaliação e 
remuneração dos empregados. 
III. A ARH é a função na organização que está relacionada com a provisão, treinamento, 
desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados. 
IV. Um conjunto de políticas e práticas que permite conciliar as expectativas entre a 
organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las no decorrer do tempo. 
Assinale a alternativa que corresponde a um conceito de gestão de pessoas. 
A) As alternativas I e II apresentam o conceito de gestão de pessoas. 
B) Somente as alternativas I, III e IV apresentam o conceito de gestão de pessoas. 
C) Todas as alternativas correspondem ao conceito de gestão de gestão de pessoas. 
D) Nenhuma das alternativas corresponde ao conceito de gestão de pessoas. 
 
9. Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de acordo com a sentenças: 
I. Para implantar a participação nos lucros e resultados, deve-se analisar, entre outros 
fatores, a cultura própria da empresa. 
II. A participação nos resultados significa uma percentagem ou fatia de valor com que 
cada pessoa participa dos resultados da empresa ou do departamento, os quais ajudou 
a atingir por meio do seu trabalho pessoal ou em equipe. 
III. Para implantar a participação nos lucros e resultados, a empresa deve utilizar 
indicadores usuais, simples e confiáveis: os indicadores devem ser simples para que 
favoreçam o entendimento e conquistem a confiança dos funcionários. 
A) F - F - F 
B) V - V - V 
C) F - V - F 
D) V - V - F 
 
10. Existem fatores externos e internos que acabam por “mover” a percepção sobre a 
organização, dentre estes podemos considerar: 
I - Fatores tecnológicos 
II - Influências do governo 
III - Influências da economia mundial, nacional e local 
IV - As metas/objetivos a serem alcançados 
Assinale a alternativa correta: 
A) Os fatores I, II, III e IV podem ser considerados. 
 B) Nenhum destes fatores pode ser considerado. 
C) Somente o fator I pode ser considerado. 
D) Somente os fatores II e IV podem ser considerados. 
 
11. Marque a alternativa correta de acordo com as sentenças: 
I. A cultura é essencial para viabilizar as estratégias empresariais, os processos de 
mudança e a melhoria do desempenho organizacional. 
II. Somente conhecendo a cultura da organização, podemos gerar mudanças 
necessárias nos negócios para seu crescimento. 
III. Podemos afirmar que, como componentes da cultura organizacional, os valores 
compartilhados são defendidos, como a organização, ética, qualidade dos produtos e 
serviços. 
A) V – V - F 
B) F- F - F 
C) V – V- V 
D) F – V- F 
 
12. Sobre cultura organizacional, podemos afirmar: 
I - Cada organização funciona de maneira peculiar e específica, com seu conjunto de 
crenças, regras, valores e objetivos que são transmitidos às pessoas que lá trabalham. 
II - Cada colaborador, por sua vez, assimila as regras e valores de forma pessoal, e é 
essa interpretação que faz com que esses valores influenciem a forma de atuação das 
pessoas, formando, assim, a cultura da organização. 
III - O conjunto de valores pessoais de cada ser humano que trabalha na empresa, 
somado aos valores transmitidos pela organização, como suas regras e políticas, forma 
a cultura de uma organização. 
IV- A cultura é essencial para viabilizar as estratégias empresariais, os processos de 
mudança e a melhoria do desempenho organizacional, ou seja, somente conhecendo a 
cultura organizacional podemos gerar mudanças necessárias nos negócios, para seu 
crescimento. 
Agora, assinale a correspondente: 
A) Todas as respostas estão corretas. 
B) Somente a reposta I está correta. 
C) Somente a alternativa III é correta. 
D) Nenhuma das alternativas está correta 
 
13. De acordo com as características da cultura organizacional apresentadaspor 
Chiavenato (2005), clima organizacional pode ser descrito como: 
A) Guia e orienta as políticas da organização quanto aos funcionários, clientes e 
acionistas e como estes devem ser tratados. 
B) As regras que envolvem os grupos, a forma de fazer as coisas, expressas também 
por meio de seu comportamento. 
C) Os princípios e valores defendidos por uma organização, como a ética, o respeito 
pelas pessoas, a qualidade de seus produtos, entre outros. 
D) Os sentimentos das pessoas e a maneira como elas interagem entre si, com os 
clientes ou elementos externos, influenciadas por diversos fatores relacionados ao 
ambiente organizacional 
 
14. Com relação à evolução de gerir pessoas na Era da Informação, relacione as 
colunas. 
(A) Estrutura organizacional 
predominante 
(B) Cultura Organizacional 
(C) Ambiente organizacional 
(D) Modo de lidar com as pessoas 
(E) Administração de pessoas 
( ) Fluida e flexível, totalmente descentralizada, redes e equipamentos multifuncionais. 
( ) Mutável, imprevisível, turbulenta, com grandes e intensas mudanças. 
( ) Teoria Y. Foco no futuro destino. Ênfase na mudança e na inovação. Valor ao 
conhecimento e à criatividade. 
( ) Gestão de Pessoas. 
( ) Pessoas como seres humanos pró-ativos e inteligentes que devem ser 
impulsionados. Ênfase na liberdade e no comprometimento para motivar as pessoas 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) Sequencia C – B – A – E – D 
B) Sequencia A – C – B – E – D 
C) Sequencia E – B – A – D – C 
D) Sequencia D – C – B – A – E
 
15. Sobre a importância das etapas que envolvem o processo da pesquisa do clima 
organizacional, tais como: planejamento, elaboração do instrumento de pesquisa, 
montagem, aplicação, mensuração e ações, Luz (2003) cita o processo de clima 
organizacional envolvendo onze etapas. Na sétima etapa, aplicar pesquisa e coletar 
dados, o autor faz algumas recomendações: 
I. O questionário deve ser respondido na empresa; não pode ser levado para casa,pois 
pode ser esquecido, demonstrando descaso por parte de alguns. 
II. Não se deve permitir que os gestores ou líderes diretos apliquem a pesquisa. Isso 
pode influenciar a resposta do questionário, ou ainda, causar constrangimento às 
pessoas. 
III. A coleta deve ser feita por meios que não identifiquem o respondente. 
IV. O entrevistado poderá responder a pesquisa com os gestores e líderes, uma vez 
que estes podem compartilhar as opiniões sobre o assunto. 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A) As alternativas II e IV estão corretas. 
B) As alternativas I, II e III estão 
corretas. 
C) Nenhuma das alternativas estão 
corretas. 
D) Todas as alternativas estão corretas. 
 
16. O perfil organizacional consultivo, de acordo com o tipo cultural, pode ser 
interpretado como: 
I. Neste sistema cultural de administração encontram-se características, como uma 
administração democrática e aberta, propícia às empresas que utilizam tecnologia 
sofisticada e pessoal extremamente especializado e capacitado. 
II - No relacionamento pessoal deposita-se confiança nas pessoas, com ênfase em 
recompensas simbólicas, como um elogio ou recompensas materiais, como uma 
remuneração por desempenho, embora possa haver também algumas punições. 
III - Neste perfil, temos uma cultura participativa, cujo processo decisório contempla a 
opinião das pessoas envolvidas, a comunicação é vertical e horizontal entre as pessoas 
acima ou abaixo da hierarquia. 
IV - Essa cultura pode ser encontrada facilmente em organizações industriais que 
utilizam tecnologia mais apurada e mão de obra especializada. 
V - Um sistema mais duro e fechado, em que o processo decisório da organização é 
centralizado, e a cultura têm um sistema de comunicação precário. 
Assinale a alternativa correta: 
A) As frases IV e V estão corretas. 
B) As frases II e IV estão corretas. 
C) As frases I e II estão corretas. 
D) As frases II e III estão correta
 
17. Considerando as características da cultura organizacional apresentadas por 
Chiavenato (2005), assinale a alternativa correta: 
A) A filosofia são as regras que envolvem os grupos. 
B) Os valores são os princípios e valores defendidos por uma organização, como a 
ética, o respeito pelas pessoas, a qualidade de seus produtos, entre outros. 
C) As regras servem para guiar e orientar as políticas da organização quanto aos 
funcionários, clientes e acionistas, inclusive, como devem ser tratados. 
D) As normas englobam os sentimentos das pessoas e a maneira como elas interagem 
entre si, com os clientes ou elementos externos, influenciadas por diversos fatores 
relacionados ao ambiente organizacional. 
 
18. Chiavenato (2004) identifica os estilos básicos de liderança: 
I. Autocrática 
II. Liberal 
III. Democrática 
( ) Apenas o líder decide e fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. 
( ) A participação do líder no debate é limitada, apresentando apenas alternativas 
variadas ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as 
pedissem. 
( ) A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade 
de escolher seus colegas de tarefa. 
( ) O líder é “pessoal” e dominador nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada 
membro. 
( ) O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou regular o curso das coisas. 
Somente faz comentários irregulares sobre as atividades, quando perguntado. 
Analise a sequência correta dos estilos: 
A) I, III, II, I, II 
B) III, II, I, II,II 
C) I, II, III, I, II 
D) II, III, I, I, III 
 
19. Com relação à pesquisa de clima organizacional, é INCORRETO afirmar: 
A) A pesquisa de clima organizacional deve ser padrão, para efeito de comparação 
entre as várias organizações. 
B) Não existe uma pesquisa de clima organizacional padrão, pois cada organização 
deve adaptar o questionário à sua realidade, à linguagem e à cultura de seus 
integrantes. 
C) Percebe-se que o clima organizacional, apesar de subjetivo, é refletido em atitudes 
concretas. 
D) A pesquisa de clima organizacional pode ser mensurada e diagnosticada. 
 
20. As estratégias são a forma de como podemos avaliar o clima organizacional dos 
integrantes da empresa em seu ambiente de trabalho. As estratégias devem ser 
escolhidas de acordo com a realidade e a cultura de cada empresa. Neste sentido, 
assinale a alternativa que corresponde a uma dessas estratégias: 
A) Análise comportamental. 
B) Emissão de relatórios. 
C) Pesquisa de clima organizacional. 
D) Definir planos de ação.