Auditoria, Certificação da Qualidade e ISO - Avaliação Final (Discursiva)

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1 O Brasil é um dos países que mais aperfeiçoou a qualidade e também obteve grande 
quantidade de certificações ISO 9000, e em 1991, criou através de 39 organizações 
privadas e públicas a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) que serviu para 
administrar o Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ). Disserte sobre a missão da 
Fundação Nacional da Qualidade. 
Resposta Esperada: 
A Fundação Nacional da Qualidade busca disseminar boas práticas de gestão para 
empresas públicas e privadas, por meio da gestão de processos, a um custo adequado, 
atendendo às especificações e às expectativas dos clientes. 
 
2. As normas NBR ISO 9001:2015 - Sistema de Gestão da Qualidade - e NBR ISO 
14001:2015 possuem requisitos de auditoria a ser realizada pela organização. 
Segundo a norma, a organização, o cliente, o fornecedor e as demais entidades que se 
relacionam com a organização são os envolvidos pela auditoria. Diante do exposto, 
disserte sobre o conceito de auditoria. 
 
FONTE: ABNT. ISO 14001:2015: Gestão Ambiental. Rio de Janeiro: ABNT. 2015. 
42p. 
Resposta Esperada: 
Auditoria consiste em um processo formal e independente para a coleta de evidências 
acerca da conformidade de processos, produtos e serviços, de acordo com suas 
respectivas especificações. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDc2OQ==&action2=R1BJMDk=&action3=NTEyOTcw&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNi0xOFQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjAwMTYwNzQ=#questao_2%20aria-label=