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A comunicação com o cliente prevista pela NBR ISO 9001:2015 explora a relação entre a empresa e o cliente. Segundo o requisito 8.2.1 da NBR ISSO 90...

A comunicação com o cliente prevista pela NBR ISO 9001:2015 explora a relação entre a empresa e o cliente. Segundo o requisito 8.2.1 da NBR ISSO 9001:2015, de que forma essa comunicação deve ocorrer?

a) Apresentar informação relativa a produtos e serviços.
b) Obter retorno do cliente somente referente a reclamações.
c) Dar ao cliente controle sobre propriedades.
d) Lidar com consultas, contratos ou pedidos, excluindo qualquer mudança.

Essa pergunta também está no material:

Auditoria, Certificação da Qualidade e ISO-AV3
5 pág.

Certificação e Auditoria da Qualidade Centro Universitário Leonardo da VinciCentro Universitário Leonardo da Vinci

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