Atividade 02

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1 - Assinale a opção que NÃO corresponde a nenhum dos pontos fundamentais requeridos para que o gerente de venda execute seu trabalho com plenitude.
A. 	Planejar as ações de vendas de forma que atenda aos seus objetivos.
B. 	Planejar o trabalho das forças de vendas, de forma tal, que as ações planejadas sejam executadas.
C. 	Avaliar, remunerar a premiar os desempenhos individuais da força de vendas.
D. 	Suas decisões precisam ser rápidas e intuitivas.
2 - Gerenciar pessoas requer algumas habilidades que podem ser desenvolvidas através de técnicas de treinamentos. Embora pessoas diferentes devam ser motivadas de formas diferentes, existem algumas regras práticas, que devem ser seguidas por todos os profissionais. Assinale a opção QUE ATENDA o comportamento esperado, por parte dos gerentes:
A. 	Respeito e envolvimento com a empresa onde trabalha.
B. 	Que sua remuneração seja paga, mesmo que não seja no dia acordado.
C. 	Que a empresa disponibilize todos os recursos possíveis para que ele possa executar suas vendas.
D. 	Auxílio financeiro quando não conseguir executar nenhuma venda no mês.
3 - São três os fatores que motivam uma equipe. Nas opções abaixo, assinale aquela que contém um fator que NÃO seja motivador para uma equipe:
A. 	Engajamento.
B. 	Treinamento.
C. 	Monitoramento.
D. 	Disputa.
4 - Dentro de uma empresa, a área comercial requer muita atenção em relação a mensuração de seu sucesso. Dentre as opções abaixo, uma das ferramentas citadas, tem sido utilizada, na atualidade, com o intuito de auferir maiores lucros dentro da empresa?
A. 	Sistema de remuneração, baseado na margem de contribuição.
B. 	Somente o sistema de metas.
C. 	Somente o sistema de remuneração.
D. 	Sistema de remuneração mútua, interligado com as metas.
5 - Gerenciar conflitos dentro da empresa requer uma grande habilidade. Sabendo-se que um conflito tem fatores positivos e fatores negativos, marque a alternativa que NÃO apresenta um dos fatores positivos do conflito:
A. 	Proporciona um desafio para buscar soluções, e motiva grupos e indivíduos a resolverem os problemas em conjunto.
B. 	Poderá levar à descoberta de novos fatos e informações que resultem em benefício para a empresa.
C. 	Atua como um monitor do poder entre as partes dissidentes, permitindo-lhes medir forças relativas, para usar em interações futuras.
D. 	Conflito tende a distorcer o comportamento entre as pessoas.
6 - As técnicas gerais de solução de conflitos oferecem uma base para analisar situações conflitantes. Esses modos de solução de conflitos se resumem conforme a seguir, EXCETO:
A. 	Negociação.
B. 	Colocar panos quentes.
C. 	Retirada estratégica, negociação.
D. 	Colaboração ou confronto.
7 - Entre as técnicas listadas a que pode ser considerada como a melhor solução para resolver um conflito é:
A. 	Colocar panos quentes ou forçar.
B. 	Retirada estratégica ou reflexão.
C. 	Confronto ou colaboração.
D. 	Negociação.
8 - Dentre as causas citadas só uma é eficaz para que a equipe de vendas funcione. APONTE-A:
A. 	Ações não combinadas.
B. 	Metas confusas.
C. 	Liderança eficaz.
D. 	Papéis negociáveis.
9 - Assinale a opção que demonstre a importância do Contrato de Prestação de Serviço para o mercado imobiliário:
A. 	Aumenta a segurança da transação.
B. 	A única finalidade é a garantia do pagamento da comissão do corretor.
C. 	Serve para especificar as características do imóvel.
D. 	Serve para estabelecer uma relação formal entre corretor e cliente.
10 - Tratar bem o cliente é um dos fatores determinantes para conquistar o mercado. Diante desta afirmativa, o corretor deve ser capaz de. EXCETO:
A. 	Selecionar e servir aos clientes individualmente.
B. 	Estabelecer relacionamentos duradouros com ele.
C. 	Livrar-se de todas as barreiras e distorções criadas por concorrentes incapazes e, às vezes, mal intencionados.
D. 	A fim de realizar uma venda rápida, é importante, tanto para o cliente quanto para o corretor, que as visitas aos imóveis sejam rápidas.