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1. Staff é um termo inglês que significa "pessoal". Para que as chefias atuem de maneira uniforme e consistente com relação aos seus subordinados, torna-se necessário um órgão de staff. Com relação às funções do órgão de staff, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O órgão de staff proporciona às chefias a devida orientação, as normas e os procedimentos, sobre como administrar seus subordinados. ( ) O órgão de staff deve prestar serviços especializados, como serviços de recrutamento, seleção, treinamento, análise e avaliação de cargos. ( ) O órgão de staff deve suprir as chefias com propostas e recomendações deles decorrentes, para que possam tomar decisões adequadas. ( ) O órgão de staff desempenha papel decisivo e exclusivo nas decisões sobre gestão de pessoas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - V - V. b) V - V - V - F. c) F - F - V - F. d) V - V - F - F. 2. Staff é uma palavra que vem sendo muito utilizada na gestão de pessoas. O órgão de staff, além de prestar serviços de assessoria e consultoria, possui também outras funções. Sobre as demais funções do órgão de staff, assinale a alternativa CORRETA: a) Presta serviços de marketing, atraindo mais clientes potenciais para a organização. b) Presta serviços de produção, aumentando o fluxo operacional da organização. c) Presta serviços de contabilidade, melhorando os índices financeiros da organização. d) Presta serviços de recrutamento, seleção, treinamento, análise e avaliação de cargos. 3. A responsabilidade básica pela gestão de pessoas, em nível institucional, é pertinente ao executivo máximo da organização: o presidente. Assim, cabe aos dirigentes decidirem a quem compete a responsabilidade pela gestão de pessoas enquanto Staff. Esta decisão deve considerar alguns fatores. Sobre esses fatores, assinale a alternativa CORRETA: a) A capacidade produtiva da organização, seu desempenho produtivo frente a seus concorrentes e seu perfil institucional. b) O tamanho da organização, o estágio de desenvolvimento em que se encontra a estrutura organizacional, a tecnologia utilizada e o planejamento estratégico. c) Os indicadores-chave de produção, desempenho logístico e operacional das máquinas e equipamentos. d) O perfil da organização, sua capacidade de administrar e controlar seus recursos financeiros e sua popularidade do mercado. 4. O planejamento de pessoal faz uma previsão sobre as futuras ofertas e demandas futuras de funcionários para uma organização, tanto a curto como longo prazo. Isso envolve quatro aspectos, a saber: analisar as metas e históricos, dimensionar a necessidade de pessoas e a capacidade instalada, analisar históricos de movimentação de pessoas, analisar os planos de carreira e sucessão de funcionários. Com relação ao Planejamento de Pessoal, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Analisar as Metas e Históricos. II- Dimensionar a Necessidade de Pessoas e a Capacidade Instalada. III- Analisar Históricos de Movimentação de Pessoas. IV- Analisar os Planos de Carreira e Sucessão de Funcionários. ( ) Acompanhar o fluxo de entradas, saídas, promoções e transferências internas possibilitam uma previsão em curto prazo das necessidades de pessoal para a organização. ( ) Analisar metas que afetam as necessidades de pessoal, tais como volume de vendas, de produção de serviços e analisar históricos para cada meta e projetar os níveis futuros. ( ) Planejar a programação de máquinas e equipamentos, bem como efetuar a programação de materiais e programação da mão de obra diretamente envolvida na produção. ( ) Observar a evolução dos funcionários, suas expectativas, planos de futuro, faixa etária e determinar quem substitui em caso de alguma vaga futura. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) I - II - IV - III. b) I - III - II - IV. c) III - I - II - IV. d) II - III - IV - I. 5. As características do mercado de Recursos Humanos se modificam rapidamente, e sofrem impactos das tecnologias, dos meios de comunicação, dentre outros. Cabe à organização se adaptar às mudanças, de modo a melhor entender e se relacionar com o mercado de Recursos Humanos. Sobre a principal característica que está afetando fortemente o mercado de recursos humanos, assinale a alternativa CORRETA: a) Resistência. b) Autoconfiança. c) Conhecimento. d) Responsabilidade. 6. Quando é realizado um processo seletivo, é importante saber que a vaga deve ser preenchida no momento certo, para que a demanda existente na área em que o candidato foi solicitado seja atendida. Sobre recrutamento e seleção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A prática do planejamento de pessoal pela organização é um fator primordial para que a seleção seja efetuada no tempo certo. ( ) Os profissionais de recursos humanos devem reunir a maior quantidade de requisitos possíveis para a avaliação do candidato durante a seleção de pessoal. ( ) As mudanças organizacionais são um dos motivos pelos quais as organizações realizam processos de recrutamento e seleção de pessoas. ( ) O mercado de Recursos Humanos sempre dispõe de candidatos com o conhecimento adequado para atender às exigências dos cargos disponíveis. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - V - F. b) V - V - V - F. c) V - F - F - V. d) F - V - F - V. 7. Uma organização como sistema aberto afeta e é afetada pelo mercado, assim o setor de gente e gestão deve estar atento às variáveis externas e internas à corporação. Dessa forma, o mercado de trabalho e o mercado de recursos humanos se entrelaçam, de forma que apresentem vagas e candidatos disponíveis para o recrutamento e seleção de pessoal. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Recrutamento é um processo constante de relacionamento com o mercado de recursos humanos interno e externo à organização. PORQUE II- As especificações de buscar recursos humanos devem levar em consideração a área física, a dimensão tempo ou sazonalidade, a oferta e a procura, fatores como educação, conhecimento, aspectos socioeconômicos etc. Assinale a alternativa CORRETA: a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 8. A Gestão de Pessoas tornou-se um campo específico de atuação e pesquisa, cujas descobertas interessam, além do profissional de Recursos Humanos (RH), os líderes e gestores em geral, tanto da iniciativa pública e privada como também do terceiro setor. Sobre a gestão de pessoas, analise as sentenças a seguir: I- A globalização impulsionada pelo avanço da tecnologia propiciou a valorização do conhecimento e a necessidade dos líderes não somente darem ordens, mas construírem uma relação de trabalho participativa e autônoma. II- Gestão de Pessoas é uma área ou departamento de uma organização, que se ocupa com um conjunto de atividades relacionadas às pessoas que direta ou indiretamente compõem uma organização. III- Para a Gestão de Pessoas, os empregados são subordinados às regras, imposições, à obsessão por resultados e metas a qualquer preço. IV- Com o crescimento populacional, a busca por emprego tornou-se demasiadamente acirrada, o que fez com que o trabalhador fosse visto, como um número, um custo e um recurso substituível. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças III e IV estão corretas. b) Somente a sentença III está correta. c) As sentenças I e II estão corretas. d) Somente a sentença I está correta. 9. A gestão de pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. As responsabilidadesde linha se caracterizam pela autoridade e processo decisivo pertinente a cada gestor, enquanto que o órgão de staff presta assessoria e serviços especializados voltados à gestão de pessoas. Sobre a principal função do órgão de staff, assinale a alternativa CORRETA: a) A função do órgão de staff é aumentar os resultados financeiros da organização, por meio de relatórios e assessoria fiscal. b) A função do órgão de staff é aumentar a capacidade produtiva da organização, prestando aos supervisores relatórios referentes ao fluxo operacional e produtivo. c) A função do órgão de staff é orientar os gestores sobre normas, procedimentos, sobre como administrar seus subordinados e assessorá-los na tomada de decisões. d) A função do órgão de staff é voltada para as ações de marketing, captando clientes externos e impactando nos lucros da organização. 10. Entende-se por política o conjunto de regras determinadas para liderar pessoas, de modo a alcançar os resultados desejados. As políticas servem para guiar as pessoas na realização desses objetivos. Visam dar consistência à execução das atividades, o que garante um tratamento equitativo aos participantes e um tratamento uniforme para todas as situações. De modo a auxiliar na estruturação do sistema para gestão de pessoas, torna-se relevante definir uma política para cada processo do sistema de gestão de pessoas. Sobre as políticas para o processo de provisão, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Políticas para o Planejamento de Pessoal. II- Políticas para Recrutamento. III- Políticas para Seleção. ( ) Determinam os critérios para estabelecer onde captar pessoal. Quais fontes de busca e quais estratégias devem ser utilizadas. ( ) Determinam quais os critérios necessários e que deverão ser enfatizados, por exemplo aptidões, experiência e potencial dos indivíduos, considerando os cargos dentro da organização. ( ) Determinam os critérios utilizados para definir qual mercado compete com a organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) I - II - III. b) III - II - I. c) II - III - I. d) II - I - III.
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