Gestão por Competências e do Conhecimento - Uniasselvi EAD - Prova Final (Objetiva)

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Legenda: ​ ​Resposta Certa​ ​Sua Resposta Errada   
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Em uma organização que aprende, os funcionários são estimulados a expandir suas capacidades de criar resultados e                                 
aprender, principalmente em grupo. Existem algumas características que ajudam a transformar uma organização em                           
uma organização que aprende. Com relação a essas características, analise as sentenças a seguir: 
I- Na estrutura, uma característica que a equipe deve ter é ser flexível, visando à necessidade do mercado. 
II- Na cultura, a flexibilidade, a criatividade e o foco na resolução de problemas devem predominar. 
III- As organizações possuem uma estrutura hierárquica bem definida e respeitada por todos da organização. 
IV- As organizações que aprendem possuem domínio cognitivo psicomotor e afetivo. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c)  As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
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Um dos grandes desafios da gestão por competência é conseguir identificar o perfil do candidato, buscando as                                 
competências técnicas e comportamentais. Para isso, o recrutador deve ter a descrição da função, assim como as                                 
competências que ele terá que identificar em cada candidato. Sobre a seleção por competência, analise as sentenças a                                   
seguir: 
I- As questões devem ser planejadas visando identificar a presença ou ausência de competências específicas no                               
candidato. 
II- As questões devem ser sobre o passado profissional do candidato, assim ele poderá contar experiências e como                                   
lidou com essas situações. 
III- É importante instigar o candidato a não dar respostas vagas, apenas com um "sim" ou "não", mas criar uma história,                                         
com contexto, linha de ação e resultado. 
IV- Deve-se fazer perguntas hipotéticas ao candidato, pois permitirá identificar como o funcionário se comportará                             
diante de uma situação real.  
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c)  As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
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Como sistemas de avaliação de ativos intangíveis, temos diferentes modelos de gestão do capital intelectual. Dentre                               
esses modelos, temos o Balanced Scorecard (BSC), que consiste em uma ferramenta de planejamento estratégico,                             
visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. Com relação ao método                             
Balanced Scorecard (BSC), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O BSC tem como indicadores as estruturas externas, internas e as competências individuais. 
( ) O BSC busca determinar as ligações de causa/efeito entre quatro indicadores: financeiro, clientes, processos                               
internos, aprendizagem e conhecimento. 
( ) O BSC considera o capital estrutural como uma estrutura de apoio ao capital humano, podendo ser dividido em:                                       
capital organizacional, de inovações registradas e direitos autorais. 
( ) O BSC está relacionado à visão e à estratégia de uma organização. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c)  F - V - F - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
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O conhecimento é dividido em conhecimento tácito e explícito. O conhecimento tácito é aquele que adquirimos ao                                 
longo da nossa vida, mas não está explícito em lugar nenhum; já o conhecimento explícito é aquele que pode ser                                     
transmitido através de gráficos, palavras, imagens. De acordo Nonaka e Takeuchi (1997), o conhecimento é criado                               
através da interação entre tácito e explícito. Diante disso, identificou-se quatro modos diferentes em que acontece a                                 
conversão do conhecimento. Sobre os quatro modos de conversão de conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa. 13. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997. 
 
 a) Socialização, metamorfose, combinação e integralização. 
 b) Compartilhamento, associação, conciliação e incorporação. 
 c)  Compartilhamento, associação, conciliação e internalização. 
 d) Socialização, externalização, combinação e internalização. 
 
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Queiroz (2008, p. 22) explica que habilidade "é a dimensão prática que desenvolvemos na medida em que empregamos                                   
o conhecimento adquirido". Saber lidar com ideias e conceitos abstratos, tomar decisões complexas, olhar para fora e                                 
para dentro da empresa e realizar diagnóstico do ambiente são que tipo de habilidades? 
FONTE: QUEIROZ, Cláudio. As competências das pessoas: potencializando seus talentos. São Paulo: DVS Editora, 2008. 
 
 a) Habilidades técnicas. 
 b) Habilidades operacionais. 
 c)  Habilidades conceituais. 
 d) Habilidades humanas. 
 
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Uma competência procurada por muitas empresas é a criatividade. Empresas que tendem a estimular a criatividade                               
geralmente são empresas que apresentam bons resultados. Desenvolver um ambiente criativo aumenta as chances de                             
crescimento, ao mesmo tempo em que ajuda no crescimento profissional daqueles que participam do processo, ou                               
seja, os colaboradores. Essa competência pode ser identificada por alguns indicadores. Assinale a alternativa                           
CORRETA que apresenta tais indicadores: 
 
a) 
Manter-se atualizado sobre o mercado e sobre os assuntos com os quais a empresa lida, trazer soluções criativas                                 
quando faltam recursos para um projeto e buscar por mudanças no ambiente de trabalho ou equipe. 
b) 
Apresentar ideias de novos produtos/serviços a serem desenvolvidos e trazer soluções criativas quando faltam                           
recursos para um projeto. 
c) 
Promover a implantação de soluções que contribuam para melhorias ou mudanças importantes no ambiente de                             
trabalho e implementar mudanças em processos visando à simplificação dos processos e melhoria. 
d) 
Apresentar argumentações convincentes para defender os interesses da organização, solucionar de forma rápida os                         
problemas dos clientes e apresentar ideias de novos produtos/serviços a seremdesenvolvidos. 
 
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Uma das definições de competências é apresentada por Becker, Huselid e Ulrich (2001), na qual os autores as definem                                     
como conhecimentos individuais, habilidades ou características de personalidade que influenciam diretamente o                       
desempenho das pessoas. As competências podem, ainda, ser divididas em competências técnicas e competências                           
comportamentais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta exemplos de competências técnicas:  
FONTE: BECKER, B. E.; HUSELID, M. A.; ULRICH, D. Gestão estratégica de pessoas com "scorecard". Rio de Janeiro:                                   
Elsevier, 2001. 
 
 a) Foco em resultado, raciocínio lógico, proatividade, visão sistêmica. 
 b)  Idioma, iniciativa, informática, flexibilidade. 
 c)  Criatividade, flexibilidade e noções de matemática financeira. 
 d)  Inglês, capacidade de negociação e conhecimentos de informática. 
 
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Gestão do Conhecimento refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do                         
conhecimento dentro da empresa. A Gestão do Conhecimento visa tornar as informações acessíveis. A partir do                             
momento em que um ator compartilha uma informação, ele colabora para a transformação do conhecimento pessoal                               
em conhecimento coletivo, transferindo seus conhecimentos para outras pessoas. Com relação aos benefícios                       
proporcionados pela Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
I- Proporciona mais rapidez, pois os dados e informações estão em um local de fácil acesso e o funcionário não                                       
precisará gastar seu tempo procurando novamente algo que alguém já encontrou e documentou. 
II- Diminui consideravelmente o número de erros em organizações, pois os erros já são conhecidos e, por isso, não                                   
serão repetidos.  
III- Possibilita o desenvolvimento de estratégias que permitem a potencialização das competências atuais e o                             
desenvolvimento de novas competências que favoreçam o atendimento de necessidades dos clientes. 
IV- Proporciona mais vantagem competitiva, pois as empresas que conseguem armazenar, administrar e interpretar                           
dados, saem na frente na corrida pelo mercado, pois não gastam tempo e energia gerando conhecimento que já foi                                     
gerado anteriormente.  
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c)  As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
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Há três tipos de habilidades que são importantes para os profissionais que desejam se destacar no mercado de                                   
trabalho. Essas habilidades são as técnicas, humanas e conceituais. Dependo do nível organizacional em que se                             
trabalha, uma dessas habilidades se sobressai em relação às outras, porém todas são necessárias em todos os níveis,                                   
mesmo que em grau reduzido. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as habilidades requeridas                               
no nível estratégico: 
 
 a) Muita habilidade técnica, algumas habilidades humanas e pouca habilidade conceitual. 
 b) Muitas habilidades humanas, algumas habilidades técnicas e pouco habilidade conceitual. 
 c)  Muita habilidade conceitual, algumas habilidades humanas e pouca habilidade técnica. 
 d) Neste nível operacional, há o equilíbrio entre essas três habilidades. 
 
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A gestão por competência permite identificarmos se o funcionário possui as competências necessárias para                           
desempenhar sua função dentro da organização e, consequentemente, contribuir para que os objetivos e as metas                             
almejadas pela organização sejam alcançados. Com relação à estratégia a ser adotada de acordo o nível de                                 
competências do funcionário e a função exercida, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Quando o colaborador está abaixo do nível de competências que a função necessita, devemos traçar um plano de                                       
treinamento ou desenvolvimento para que o funcionário passe a atingir as competências exigidas pela função. 
( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função deseja, é necessário mudá-lo de área, ou delegar outras                                       
atividades para que ele se sinta motivado e desafiado. 
( ) Quando o funcionário está no mesmo nível que a função necessita, devemos apresentar novos desafios, para que                                     
ele não se sinta acomodado. 
( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função necessita, devemos mantê-lo na função, mas reconhecer os                                       
seus esforços e parabenizá-lo pelas metas alcançadas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c)  V - V - F - V. 
 d) F - F - F - V. 
 
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(ENADE, 2018) O processo seletivo por competências é mais abrangente do que o tradicional, pois considera, além dos                                 
conhecimentos e habilidades técnicas, as atitudes do profissional, elevando o peso do comportamento para sua                           
aprovação. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- Para que seja bem-sucedida, a seleção por competências deve estar atrelada a um mapeamento que identifique as                                   
lacunas existentes entre as competências necessárias ao alcance do desempenho esperado e as competências já                           
disponíveis na organização. 
PORQUE 
II- O processo de seleção por competências possibilita a medição de cada habilidade que os indivíduos possuem. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: COSTA, C. Recrutamento e seleção por competências: dificuldades e benefícios. In: Congresso Nacional de                             
Excelência em Gestão. 2015. Disponível em: http://www.inovarse.org. Acesso em: 19 jul. 2018 (adaptado). 
 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 c)  A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
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(ENADE, 2018) Para boa estruturação de um programa de treinamento e desenvolvimento é essencial compreender a                               
distinção entre as competências para liderança e as competências próprias da gestão. Considerando as competências                             
citadas, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
a) 
As competências de gestão referem-se às habilidades de influenciar, inspirar, incentivar e conduzir equipes e                             
trabalhos. 
 
b) 
As competências de liderança requerem habilidades de planejamento, decisão e atuação. 
 
c) 
As competências de gestão dizem respeito às habilidades de planejar, organizar trabalhos, formar equipes, tomar                           
decisões, treinar e apoiar. 
 
d) 
As competências de liderança incluem habilidades de inovar, criar e recriar técnicas e métodos. 
 
Prova finalizada com ​12 acertos​ e ​0 questões erradas​. 
 
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