APOL MERCHANDISING PROMOÇÃO E VENDAS

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Questão 1/5 - Merchandising Promoção e Vendas
O perfil do consumidor mudou e está mais exigente em relação à qualidade dos serviços que são oferecidos pelas empresas. Mas nem todos se deram conta do impacto que essa mudança está gerando no mercado, com grandes transformações em gigantes de diversos setores. Empresas tradicionais estão perdendo espaço para startups, empresas que trazem mais agilidade para mudanças e, principalmente, que têm a experiência do cliente como estratégia-chave de competição — o que faz com que elas conquistem cada vez mais clientes.
        Fonte: DA SILVA, 2019. Disponível em https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-poder-do-novo-consumidor/ Acesso em 18 de outubro de 2019.
Com relação ao novo consumidor e ao cenário que o cerca, assinale V para verdadeiro e F para falso nas questões a seguir:
(    ) Com a evolução da tecnologia, houve um aumento significativo na quantidade de informações disponíveis.
(    ) Os novos consumidores estão experimentando maiores facilidades e as empresas que não se adequarem a este novo cenário têm a tendência de diminuição de vendas.
(    ) O novo consumidor tem o mesmo acesso à informação que diz respeito a ele próprio e a seus direitos, se comparado com o início dos anos 2000.
     Assinale a alternativa que corresponde a sua marcação:
	
	A
	V - F - V
	
	B
	V - V - V
	
	C
	F - V - F
	
	D
	V - V - F
Questão 2/5 - Merchandising Promoção e Vendas
Quando estudamos produtos, há uma divisão que nos auxilia a entender alguns aspectos que devem ser levados em consideração. Segundo com Kotler e Keller (2013), os bens de consumo são classificados de acordo com os hábitos de compra dos clientes.
Relacione a seguir a coluna da esquerda (tipo de bem de consumo) com a coluna da direita (exemplo) e assinale a alternativa que corresponde à sua marcação:
	
	A
	1 - 2 - 4 - 3
	
	B
	2 - 3 - 4 - 1
	
	C
	2 - 3 - 1 - 4
	
	D
	1 - 2 - 3 - 4
Questão 3/5 - Merchandising Promoção e Vendas
Analise a tirinha a seguir:
Com base na tirinha anterior, percebemos que a empresa não tem foco na satisfação do consumidor.
Observa-se no mercado uma mudança no panorama das relações entre os clientes e as empresas.
Com relação a este assunto, leia as asserções a seguir:
I. Antes o foco das empresas era no marketing de relacionamento, contudo atualmente este foco está no marketing tradicional.
PORQUE
II. As estratégias de marketing tradicional focam na relação duradoura entre cliente e empresa, e na entrega de valor, com foco na criação da satisfação do cliente.
    A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição falsa
Questão 4/5 - Merchandising Promoção e Vendas
Analise a matriz BCG a seguir e leia as asserções que seguem:
I. Ao visualizamos uma matriz BCG, de análise de portfólio, quando há baixa taxa de crescimento de mercado e o market share da empresa para aquele produto é alto, temos os produtos estrela.
PORQUE
II. Em um mercado estável (baixo crescimento), a empresa tem uma parcela de participação no mercado alta. Estes produtos são aqueles que garantem o faturamento base da empresa. Aqui as promoções de vendas são indicadas ocasionalmente para que o produto se mantenha com as vendas estáveis.
   A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
Questão 5/5 - Merchandising Promoção e Vendas
O merchandising, assim como outras ferramentas de marketing, enfrenta alguns desafios para ser bem-sucedido. Estes desafios são estudados a fim de planejar e implementar estratégias de merchandising que atinjam seus objetivos. Identificam-se como desafios os ajustes e a harmonia entre alguns elementos. Entre eles, citam-se: cores, iluminação e sinalização.
Com relação a este assunto, leia as frases a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso:
(    ) O estudo das cores e sua correta aplicação nos pontos de venda, nas marcas e embalagens tem papel importantes na atração dos clientes, pois o nosso cérebro relaciona emoções a cores específicas.
(    ) A iluminação de um ambiente visa definir sua atmosfera global. Basicamente, a iluminação trabalha com os elementos sombra e luz. 
(    ) A sinalização deve ser planejada para sanar as dúvidas e fornecer informações adequadas aos clientes sempre que preciso.
     Assinale a alternativa que corresponde a sua marcação:
	
	A
	V - F - V
	
	B
	V - V - F
	
	C
	F - V - F
	
	D
	V - V - V