APOL Merchandising Promoção e Vendas 1

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Questão 1/5 - Merchandising Promoção e Vendas
O perfil do consumidor mudou e está mais exigente em relação à qualidade dos serviços que são oferecidos pelas empresas. Mas nem todos se deram conta do impacto que essa mudança está gerando no mercado, com grandes transformações em gigantes de diversos setores. Empresas tradicionais estão perdendo espaço para startups, empresas que trazem mais agilidade para mudanças e, principalmente, que têm a experiência do cliente como estratégia-chave de competição — o que faz com que elas conquistem cada vez mais clientes.
        Fonte: DA SILVA, 2019. Disponível em https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-poder-do-novo-consumidor/ Acesso em 18 de outubro de 2019.
Com relação ao novo consumidor e ao cenário que o cerca, assinale V para verdadeiro e F para falso nas questões a seguir:
(    ) Com a evolução da tecnologia, houve um aumento significativo na quantidade de informações disponíveis.
(    ) Os novos consumidores estão experimentando maiores facilidades e as empresas que não se adequarem a este novo cenário têm a tendência de diminuição de vendas.
(    ) O novo consumidor tem o mesmo acesso à informação que diz respeito a ele próprio e a seus direitos, se comparado com o início dos anos 2000.
     Assinale a alternativa que corresponde a sua marcação:
Nota: 20.0
	
	A
	V - F - V
	
	B
	V - V - V
	
	C
	F - V - F
	
	D
	V - V - F
Você acertou!
Comentário: Rota 2 - Tema 3 - p. 7 e 8
( V ) Com a evolução da tecnologia, houve um aumento significativo na quantidade de informações disponíveis. Rota 2, Tema 3, página 7
( V ) Os novos consumidores estão experimentando maiores facilidades e as empresas que não se adequarem a este novo cenário têm a tendência de diminuição de vendas. Rota 2, Tema 3, página 8
( F ) O novo consumidor tem o mesmo acesso à informação que diz respeito a ele próprio e a seus direitos, se comparado com o início dos anos 2000. Rota 2, Tema 3, página 8
Questão 2/5 - Merchandising Promoção e Vendas
A tirinha a seguir mostra uma “promoção” feita pelo personagem sobre a venda de seu DVD. De forma engraçada, a tirinha mostra uma ação promocional de vendas feita pelo marketing (porém sem aplicar o desconto cabível).
Qual é o principal objetivo da promoção de vendas? 
Com base na tirinha anterior, assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Melhorar a imagem da marca
	
	B
	Aumentar as vendas no longo prazo
	
	C
	Aumentar as vendas no curto prazo
Você acertou!
Comentário: Rota 1 - Tema 3 - p. 8
“A promoção de vendas se dá no PDV e tem por finalidade o aumento de vendas no curto prazo.”
	
	D
	Melhorar a imagem da empresa
Questão 3/5 - Merchandising Promoção e Vendas
Analise a tirinha a seguir:
Com base na tirinha anterior, percebemos que a empresa não tem foco na satisfação do consumidor.
Observa-se no mercado uma mudança no panorama das relações entre os clientes e as empresas.
Com relação a este assunto, leia as asserções a seguir:
I. Antes o foco das empresas era no marketing de relacionamento, contudo atualmente este foco está no marketing tradicional.
PORQUE
II. As estratégias de marketing tradicional focam na relação duradoura entre cliente e empresa, e na entrega de valor, com foco na criação da satisfação do cliente.
    A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 20.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição falsa
Você acertou!
Comentário: Rota 6 - Tema 5 - p.2
Ainda, devemos destacar a mudança no panorama das relações entre os clientes e as empresas. Antigamente (e ainda é assim em algumas empresas), havia foco no marketing tradicional, que se ocupava de realizar as vendas. Atualmente o que se tem estudado é o marketing de relacionamento por se tratar de estratégias que estão em alta no mercado. Tais estratégias focam na relação duradoura entre cliente e empresa, e na entrega de valor, com foco na criação da satisfação do cliente.
Questão 4/5 - Merchandising Promoção e Vendas
Quando estudamos produtos, há uma divisão que nos auxilia a entender alguns aspectos que devem ser levados em consideração. Segundo com Kotler e Keller (2013), os bens de consumo são classificados de acordo com os hábitos de compra dos clientes.
Relacione a seguir a coluna da esquerda (tipo de bem de consumo) com a coluna da direita (exemplo) e assinale a alternativa que corresponde à sua marcação:
Nota: 20.0
	
	A
	1 - 2 - 4 - 3
	
	B
	2 - 3 - 4 - 1
	
	C
	2 - 3 - 1 - 4
Você acertou!
Comentário: Rota 1  - Tema 1 -  p. 3
“Portanto, eles podem ser bens de conveniência (refrigerantes, chocolates), que são aqueles comprados com frequência e que não requerem muito esforço. Há os bens de compra comparada (televisores, aspiradores de pó) que sofrem comparação (como o próprio nome diz) entre si em termos de qualidade, preço, estilo, funcionalidade. Também existem os bens de especialidade (carros) que têm características exclusivas ou identificações de marca, que levam os compradores a fazer um esforço especial para adquiri-los. Por fim, há os bens não procurados (seguros de vida, caixões), que são aqueles produtos em que geralmente o cliente não conhece muito ou geralmente não é algo que pensa em comprar."
	
	D
	1 - 2 - 3 - 4
Questão 5/5 - Merchandising Promoção e Vendas
Observe a charge a seguir:
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
Você acertou!
Comentário: Rota 6 - Tema 1 - p. 2
A frase II é uma justificativa da frase I.
Seguindo a ideia de Chiavenato (2014), podemos dizer que uma empresa deve ter claro desde o seu processo de recrutamento e seleção qual o perfil de profissionais de vendas desejado. É importante ressaltar que tal perfil deve estar alinhado com a empresa, principalmente no que diz respeito aos seus valores. [...] Com relação à força de vendas, devemos ter claro que ela é o que dá a “cara” da empresa, pois está ligada diretamente com os clientes.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
Com base na charge anterior, leia as asserções a seguir:
I. A empresa deve ter claro desde o seu processo de recrutamento e seleção qual o perfil de profissionais de vendas desejado.
PORQUE
II. Com relação à força de vendas, devemos ter claro que ela é o que dá a “cara” da empresa, pois está ligada diretamente com os clientes.
   A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 20.0