Gestão de Pessoas: Um guia com as principais tendências tecnológicas

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Gestão de pessoas:
um guia com as pr incipais tendências tecnológicas
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Índice
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G E S T Ã O D E P É S S O A S – U m g u i a c o m a s p r i n c i p a i s t e n d ê n c i a s t e c n o l ó g i c a s
INTRODUÇÃO
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
COMUNICAÇÃO INTERNA
SOFTWARES DE RH
PEOPLE ANALYTICS
CONCLUSÃO
SOBRE
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Introdução
Há alguns anos, vivemos uma realidade em que a
informação é um dos principais produtos das
empresas. Os gestores dos mais diversos tipos de
negócio já entendem como fundamental a
capacidade de analisar dados externos. Da mesma
forma, a capacidade de ter um olhar crítico para
dentro das organizações vem ganhando espaço e
força, principalmente na gestão de pessoas.
Você pode perceber isso facilmente ao observar a
importância que vem sendo dada aos processos
internos das empresas e à satisfação dos
colaboradores.
Afinal, se a empresa não contar com a dedicação dos
seus profissionais, com certeza não vai poder desejar a
fidelidade dos seus consumidores.
E para que a qualidade da gestão de pessoas seja
melhorada, as empresas têm investido em soluções
tecnológicas, otimizando as demandas das equipes de
Recursos Humanos.
Assim, esses profissionais podem dedicar seu tempo
de forma estratégica à motivação no trabalho e ao
cultivo de verdadeiros defensores de suas marcas.
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Você também quer otimizar o seu tempo e desenvolver atividades mais estratégicas em seu RH?
Neste ebook, vamos falar sobre as principais tendências tecnológicas para que você torne isso possível. 
Aproveite!
1. Recrutamento e seleção
Até a primeira década deste século, era muito
comum que os processos de recrutamento e seleção
das empresas fossem feitos de forma burocrática e
com muita papelada, começando pelos currículos
impressos.
Com o aperfeiçoamento da gestão de pessoas, outras
práticas foram incrementadas. Atualmente é possível
contratar a pessoa certa para uma vaga com mais
facilidade. Mas as evoluções mais recentes no
recrutamento e seleção de profissionais foram
causadas pela popularização dos computadores e das
mídias sociais.
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O que antes demandava grandes esforços da equipe
de Recursos Humanos hoje é facilitado pelas
ferramentas tecnológicas.
Quer saber mais sobre essas ferramentas? Listamos
algumas das principais tendências tecnológicas para
você!
SITES DE VAGAS
Com a abrangência do acesso à internet, os serviços
online se expandiram para quase todos os setores.
Uma ferramenta que se tornou muito popular foram
os sites de vagas de empregos. Neles, as empresas
que desejam contratar profissionais que buscam
novas oportunidades de trabalho se reúnem.
Por alguns anos, esses sites quase dominaram o setor
de recrutamento e seleção, oferecendo muita
facilidade tanto para as empresas, como para os
candidatos. Mas boa parte deles exigia pagamentos
aos candidatos e para o anúncio de vagas.
Como a concorrência desses serviços foi crescendo,
eles foram se aperfeiçoando. Muitos até passaram a
disponibilizar testes psicológicos online, como uma
espécie de seleção prévia dos interessados a uma
vaga.
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TESTES ONLINE
O processo seletivo de um novo colaborador
demanda uma pesquisa de qualidade e a análise
profunda do currículo, além do detalhamento das
competências técnicas e humanas do profissional.
Para isso, as equipes de RH usam avaliações
psicológicas e testes práticos.
Mas esse processo exige muito tempo. Além de
acompanhar a aplicação dessas avaliações e desses
testes, você precisa fazer a validação deles, conferir e
analisar seus resultados. A boa notícia é que a
tecnologia possibilitou um avanço muito grande
nessa área!
Os testes online otimizam todo o processo e
permitem que os seus esforços sejam direcionados
para questões mais estratégicas das empresas. Outro
ponto importante é a padronização do processo, que
reduz os riscos de avaliações diferenciadas.
HEADHUNTERS DIGITAIS
A incorporação das redes sociais na rotina das
pessoas levou à criação de serviços voltados para os
negócios. Isso facilitou muito o trabalho dos
headhunters, que são aqueles profissionais experts
em recrutar talentos.
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O trabalho da versão digital desses profissionais é
analisar a presença das pessoas na internet e fazer um
estudo prévio dos melhores possíveis candidatos para
uma vaga. Eles avaliam o histórico profissional das
pessoas encontradas na internet e até mesmo a
atuação delas nas principais redes sociais, como o
LinkedIn.
Esses headhunters digitais também usam
ferramentas tecnológicas, como os testes online e
softwares específicos para avaliação comportamental
das pessoas. Como geralmente buscam candidatos
para vagas estratégicas das empresas, podemos dizer
que eles funcionam como mediadores entre os
profissionais do mercado e as empresas que desejam
contratar pessoas.
SOFTWARES ESPECÍFICOS
Assim como para a otimização dos processos de
contratação, surgiram soluções tecnológicas que
compilam diversas ferramentas para RH. Além disso,
esses softwares são desenvolvidos para se adequar às
necessidades de cada empresa e oferecem o melhor
custo/benefício.
Essa característica é importante por causa das
diferenças entre as organizações. Um processo
otimizado para a empresa em que você está resultará
em processos de RH mais simplificados e de maior
qualidade. Além disso, esses softwares têm a
capacidade de concentrar várias ações em uma única
plataforma!
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2. Comunicação interna
Há décadas vivemos uma evolução na gestão de
pessoas que está caminhando cada vez mais em
direção à qualidade de vida no trabalho. E uma das
posturas que contribuem com esse objetivo é
justamente entender a comunicação interna como
uma área estratégica da sua empresa!
É direcionando esforços para a comunicação com os
colaboradores que as maiores organizações
conseguem reter talentos. Além disso, assim elas são
capazes de implementara cultura da inovação,
otimizar os processos internos e melhorar
consideravelmente a produtividade de suas equipes
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Por ter tanta importância, a comunicação interna
também foi beneficiada pelas inovações tecnológicas.
Para essa área, as tendências estão mais voltadas para
os meios de comunicação. Confira a seguir!
REDES SOCIAIS CORPORATIVAS
O crescimento das redes sociais fez com que os
profissionais da comunicação empresarial
enxergassem uma finalidade corporativa para essas
ferramentas. Assim, as empresas criaram redes sociais
fechadas e acessíveis apenas para os seus
colaboradores. Isso incentiva uma boa integração
entre os profissionais e estimula a troca de
conhecimento entre os diversos setores.
Além disso, essas ferramentas potencializam o
alcance dos comunicados internos e promovem o
engajamento dos profissionais. Ou seja, elas
funcionam como um canal centralizador da
comunicação corporativa.
Essas redes sociais corporativas são ótimas
ferramentas para uso interno também por
permitirem que você mensure a participação dos
colaboradores, o alcance das informações e até a
análise dos debates mais populares.
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CHATBOTS
Provavelmente você já se deparou com um chatbot
por aí, principalmente nas lojas virtuais. Mas essas
ferramentas de atendimento automatizado são uma
das tendências para as empresas que desejam
otimizar suas atividades.
Nas organizações, esses robôs usados para respostas
automáticas funcionam como um excelente suporte
interno. Em vez de quebrar o ritmo de um colega de
trabalho ou do superior, o colaborador faz uma
pergunta ao sistema e o chatbot responde de acordo
com o seu banco de dados. Caso não tenha a
resposta, ele pode até encaminhar a questão para os
profissionais responsáveis.
Apesar de apresentar benefícios para toda a empresa,
eles são muito funcionais para os novos
colaboradores. Ainda que tenham tido um bom
treinamento inicial, normalmente esses profissionais
tendem a levar algumas semanas para incorporar
todos os processos da organização.
DIGITAL WORKPLACE
Além das recentes discussões sobre novos formatos
de trabalho, a necessidade dos profissionais
trabalharem fora do escritório é uma realidade das
empresas atualmente. Seja esporadicamente ou de
forma rotineira, o trabalho em movimento ou em
home office exige que a empresa esteja preparada.
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Uma forma de facilitar isso é por meio dos digital
workplaces, que são ambientes virtuais nos quais os
colaboradores podem acessar todas as ferramentas
de trabalho a partir de qualquer lugar ou dispositivo.
Para entender melhor a dimensão do digital
workplace, você pode pensar na evolução das
ferramentas de trabalho e comunicação interna.
Na intranet tradicional, a comunicação é unidirecional
com a publicação de novidades, políticas internas,
agenda e outras informações corporativas. Isso
evoluiu para uma intranet mais avançada, com
ferramentas de colaboração interna — como fóruns —
, sistemas de RH e de autosserviço — como para
abertura de chamados e suporte técnico.
Atualmente, temos um ambiente mais completo,
com acesso ao CRM, blog, e-mail, sistemas de gestão
de documentos e suprimentos, além de muitas
outras ferramentas.
Esse conjunto de ferramentas centralizadas em um
único espaço de trabalho facilita o acesso e as
atividades dos profissionais da sua empresa,
principalmente nos momentos de trabalho remoto.
TRABALHO REMOTO
Como já falamos, não importa se o trabalho remoto é
feito rotineiramente ou de forma esporádica. Ele já é
comum principalmente nas empresas dos grandes
centros urbanos ou com atuação em diversos locais.
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Aliás, as empresas inovadoras apostam nessa
tendência como uma forma de melhorar o
desempenho dos colaboradores, evitando desgastes
com trânsito, por exemplo. Para isso, elas investem
pesadamente em soluções na nuvem, como os digital
workplaces.
Isso porque é importante facilitar o acesso aos
diversos sistemas de trabalho e, inclusive, ter soluções
que permitam que os colaboradores planejem seus
horários de trabalho sem que seus gestores fiquem
impossibilitados de os gerir adequadamente.
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3. Softwares de RH
Além das soluções tecnológicas que potencializam os
esforços de comunicação interna e contratação de
pessoal, existem softwares que estão mudando as
atividades dos RHs nas empresas modernas.
Em vez de serem um RH operacional, os profissionais
estão agindo de forma mais estratégica. Assim,
podem se dedicar ao planejamento de ações em vez
de apenas executar pesquisas, testes e avaliações.
Esse é o ponto principal da tendência do uso de
softwares de RH: trabalhar com informação — a
moeda de maior valor para os negócios modernos.
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Agora você vai ficar por dentro de algumas soluções
que podem ser facilmente implantadas em seu RH.
Elas te ajudarão a reunir dados e cruzar informações
para decisões mais estratégicas.
DADOS COMPILADOS
Trabalhando com RH, você provavelmente sabe como
é difícil juntar os dados de diversas fontes em
planilhas intermináveis para, então, analisar os dados.
Nesse ponto, os softwares de RH te ajudam muito
coletando as respostas das pesquisas automatizadas
rapidamente e compilando os dados em gráficos e
tabelas. Essa otimização do seu trabalho e do seu
tempo tem sido muito abordada por ser o novo
patamar da gestão de pessoas.
É o que proporciona facilidade e rapidez na
identificação dos falhas da gestão do negócio e
contribui para a melhoria dos resultados. Além disso,
gera históricos de desempenho ao armazenar com
segurança todas essas informações ao longo do
tempo.
SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
As empresas que ainda não contam com bons
softwares de RH sofrem com a frágil segurança de
suas informações. Um exemplo muito comum dessa
fragilidade é a facilidade com que os documentos
confidenciais, como as avaliações de colaboradores,
ficam ao alcance de qualquer pessoa que tenha
acesso ao setor de Arquivo ou à sala do RH.
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Com os softwares de RH, o acesso às informações é
controlado por senhas, vários níveis de permissão e
até histórico de acessos a elas. Então, implementando
essas soluções tecnológicas você aumenta
consideravelmente a segurança das informações
internas, além de reduzir o uso de espaços físicos e o
gasto com papéis.w
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4. People Analytics
Quando uma empresa entende que seus talentos são
um dos seus principais ativos, ela passa a investir
fortemente na gestão do conhecimento dessas
pessoas. Essa é a máxima evolução na gestão de
pessoas, pois une informações técnicas e
comportamentais dos colaboradores para auxiliar em
diversos tipos de tomada de decisão.
Ao usar uma ferramenta de People Analytics, você
poderá orientar os gestores com maior segurança na
hora de oferecer benefícios e promoções de cargos,
além ter informações que vão ajudar, por exemplo, a
definir a hora certa de demitir um profissional.
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Além disso, a principal vantagem de trabalhar com
People Analytics é a possibilidade de desenhar uma
estratégia efetiva de redução dos custos de gestão da
organização com auxílio das informações coletadas e
analisadas.
Com a reunião de diversos dados — como análises de
perfil comportamental, informações de redes sociais,
tendências de mercado e dados gerados a partir de
outros dados —, você pode ajudar o gestor a
identificar facilmente possíveis problemas em sua
equipe.
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Conclusão
Por isso tudo, a gestão de pessoas auxiliada pelas
soluções tecnológicas é a mais forte tendência nas
empresas que veem seus colaboradores como um
importante ativo. Assim, você gera valor para o setor
de RH e tem resultados cada vez melhores!
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Ao longo deste e-book, com certeza você identificou
uma grande repetição de um ponto: otimização do
trabalho da equipe de Recursos Humanos. Isso porque
essa sempre foi uma necessidade presente em
qualquer setor de qualquer empresa. Mas as soluções
tecnológicas tornaram essa necessidade uma
tendência real na gestão de pessoas.
Através dos softwares de RH, você reúne dados sem
esforços. Assim, você pode se dedicar à análise das
informações e às estratégias para melhoria, desde a
aquisição de talentos estratégicos até o oferecimento
de benefícios para estimular equipes mais engajadas.
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Quero saber mais
A Solides é uma empresa especialista em software para gestão de pessoas sob a perspectiva 
comportamental. Através do People Analytics, da análise preditiva e da inteligência artificial, 
automatizamos processos de RH promovendo redução de custos de rotatividade e aumento
de produtividade com engajamento de colaboradores.
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