7 Segredos da Terceirização Online de Sucesso

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7 SIMPLES SEGREDOS 
DA TERCEIRIZAÇÃO 
ONLINE DE SUCESSO
E-BOOK GRATUITO POR VINÍCIUS MONT SERRAT DIGIPOCKET.COM.BR
Imagem: Shutterstock
7 Simples Segredos da Terceirização Online de Sucesso
INTRODUÇÃO
Minha vida profissional como gestor de pequenas empresas sempre foi 
de "fazer mágica" com a verba que eu tinha para projetos, e para 
contratar profissionais não era diferente. A escolha entre contratar um 
estagiário, um CLT (profissional com carteira assinada), um freelancer, 
uma outra pequena empresa como terceirizada ou mesmo seguir na 
informalidade sempre foi uma dúvida cruel. Eu aprendi na prática os 
benefícios, os momentos e os riscos de cada opção. 
A terceirização de parte da operação de uma empresa, seja contratando 
freelancer, profissionais liberais ou para outras empresas, muitas vezes 
pode ser uma solução com ótimo custo-benefício, pois não é preciso 
compromisso de longo prazo. Realizar contratações sob demanda, para 
evitar desperdícios de tempo e dinheiro, é sempre uma opção a ser 
considerada. 
A grande preocupação é que se você não souber como realizar essas 
contratações da melhor forma, certamente acabará fazendo péssimas 
escolhas, e assim invertendo o resultado positivo que teria, acumulando 
prejuízos e perdendo tempo. Digo isso por experiência própria! 
A boa notícia é que eu aprendi alguns segredos matadores para realizar 
ótimas contratações, e cada vez mais aumentar a sua base de 
profissionais de alta qualidade. É isso que vim compartilhar com você 
através desse eBook!
SOBRE O AUTOR 
Vinícius Mont Serrat é empreendedor, líder 
de empresas de micro e pequeno porte 
desde 2007. Ao longo dos últimos anos, sua 
busca incessante por encontrar as melhores 
soluções para a gestão de seus negócios, 
buscando aumentar seu faturamento e 
reduzir seus custos, lhe deu conhecimento 
suficiente para entender que parte vital 
deste processo é o tempo, e que gerir seus 
negócios precisava ser algo realizável de 
qualquer lugar e a qualquer momento. Além 
da gestão dos seus negócios, Vinícius 
atendeu ao longo de sua carreira diversas 
micro e pequenas empresas, que por sua 
vez tinham sua gestão impactada através de 
soluções implementadas por ele.
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SEGREDO #1 
BUSQUE NOS LUGARES CERTOS
A Internet é um universo (quase) infinito, e para a oferta de profissionais a história não é diferente. Existem 
diversos sites e aplicativos que intermediam ofertas e demandas de profissionais, seja para regimes temporários 
(freelancer, empresas, outros) ou para regimes permanentes (estágio, CLT, outros). A escolha do melhor local 
para esta procura é fundamental, e contar com recursos que facilitam sua rotina é um grande diferencial. 
Para adiantar sua vida, vou deixar aqui alguns sites segmentados onde eu costumo contratar profissionais das 
mais diversas áreas.
(a)CRIAÇÃO & DESENVOLVIMENTO 
Designers, Programadores, Videomakers, Fotógrafos, Redatores 
e Mídia Online 
✓ 99freelas // www.99freelas.com.br 
✓ GetNinjas // www.getninjas.com.br 
✓ Trampos // www.trampos.co
(b)MANUTENÇÃO HOME & OFFICE 
Limpeza e Pequenos Reparos 
✓ GetNinjas // www.getninjas.com.br 
✓ Helpling // www.helpling.com.br 
✓ Parafuzo // www.parafuzo.com 
(c) MOTOBOY 
Entregas rápidas 
✓ Loggi // www.loggi.com 
✓ Rapiddo // www.rapiddo.com.br 
✓ EasyDeliver // www.easydeliver.com.br 
(d)TRANSPORTE 
Transporte de cargas 
✓ Manda Aê // www.mandae.com.br 
✓ Mandapp // /www.mandapp.com.br 
✓ Uship // www.uship.com 
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SEGREDO #2 
SE PROMOVA PARA SER DESEJADO
Na maioria dos casos, os profissionais disponíveis no mercado vão poder avaliar 
se querem ou não atender você. Em um aplicativo de táxi, por exemplo, os 
passageiros são avaliados, e aqueles que possuem alta taxa de cancelamento ou 
não se comportam bem durante uma viagem, acabam não sendo atendidos em 
novos chamados. 
É o fim da era “o cliente tem sempre a razão”, e o início da era “o cliente tem 
sempre a razão, quando ele realmente tem a razão”. 
Um bom cliente é muito desejado por profissionais, inclusive os melhores. Sendo 
assim, a estratégia de ser o melhor cliente tem um grande objetivo, que é atrair 
os melhores profissionais. 
Na realidade atual onde a tecnologia facilita a propagação de toda e qualquer 
informação, ter uma boa reputação ficou ainda mais fácil, pois o histórico está 
cada dia mais acessível a todos. 
Vale lembrar que o bom cliente não é aquele que aceita tudo, mas sim aquele 
que sabe o que quer, que sabe cobrar, liderar e gerenciar, sempre com razão, e 
disposto a ajudar. 
Seja um bom cliente!
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SEGREDO #3 
DESCREVA DE FORMA IMPECÁVEL A DEMANDA
Saber exatamente o que você precisa e deseja é o primeiro e mais 
importante passo para uma projeto de sucesso. Antes mesmo de ir em 
busca de alguma empresa ou profissional, você precisa definir o que 
você vai contratar, qual o prazo desejado, qual o valor que você tem 
disponível e quais os pontos primordiais para o sucesso desse 
trabalho. 
Como exemplo, considere novamente um táxi. Você não vai chamar um 
táxi sem antes saber para onde vai, certo? Para se precaver, você sabe 
para onde vai, faz uma pesquisa rápida em um mapa ou GPS para saber 
o melhor caminho, tem em mente um valor aproximado que irá gastar e 
sabe quanto tempo aproximadamente o seu percurso irá durar. Só 
depois você chama um táxi. Isso garante que você não seja enganado por 
um taxista que queira agir de má fé fazendo um trajeto maior do que o 
necessário, por exemplo. Para contratar qualquer outro profissional ou 
empresa a lógica é a mesma.
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SEGREDO #4 
ESCOLHA O PROFISSIONAL DE FORMA CIRÚRGICA
Com os sites e aplicativos disponíveis no mercado, fica muito mais 
fácil você avaliar as suas alternativas de contratação, 
principalmente para trabalhos pontuais. Você tem na palma da 
mão avaliações de pessoas que você nem conhece a respeito de 
um determinado profissional, como um fotógrafo, por exemplo. 
Antes de considerar contratá-lo, você tem acesso a trabalhos 
anteriores, avaliação de outros clientes, credibilidade dele no 
mercado, e se quiser ser um pouco mais minucioso, faz uma 
pesquisa no Google do nome dele e encontra informações que 
podem definir a sua escolha de contratação. 
Com tantos recursos na mão, você tem a possibilidade de fazer 
uma escolha de forma cirúrgica do profissional a ser contratado, e 
assim diminuir o seu risco de perda de tempo e dinheiro por 
uma escolha mal feita.
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SEGREDO #5 
GERENCIE SUA ESCOLHA DO INÍCIO AO FIM
Quando você souber exatamente o que quer, ter claro os detalhes desse trabalho e realizar uma escolha 
minuciosa do profissional ou empresa que irá contratar, sua próxima preocupação deve ser em gerenciar o 
projeto para garantir que ele seja realizado com louvores do início ao fim. 
Combinar com seu fornecedor, no caso o profissional que você vai contratar, o que ele precisa fazer, qual o 
tempo que ele tem para executar e qual o nível de exigência de qualidade será cobrada, o gerenciamento 
disso fica muito mais simples.
7 Simples Segredos da Terceirização Online de Sucesso
Aqui, duas dicas são muito importantes: 
1. Você precisa registrar todo o acordo, através do e-mail ou 
mesmo em um contrato de prestação de serviço, por exemplo. 
2. Você precisa fracionar o prazo para executar o trabalho em 
sub-etapas, e estabelecer metas e prazos para essas cada uma 
delas, pois isso fará você corrigir erros e atrasos pontuais sem 
comprometer todo o trabalho.
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SEGREDO #6 
SAIBA DEFINIR O FIM E AVALIARSUA ESCOLHA
Com a definição do objetivo, prazos e etapas de um projeto, fica fácil 
definir o momento em que o projeto termina, sem gerar estresse para 
nenhuma das partes. A pior coisa que pode acontecer em um projeto é 
ele não ter fim. 
Tão importante quanto saber o momento de término de um projeto, é a 
avaliação do projeto e do profissional. O registro dessa avaliação deve 
ser muito bem guardada. Alguns aplicativos deixam essas avaliações 
salvas em seu perfil, como é o caso do 99freelas. Mas, quando isso não 
acontecer, lembre de manter um documento com os contatos do 
profissional contratado, o trabalho que ele realizou e sua avaliação. 
O resultado disso é que outras pessoas vão poder contar com a 
avaliação que fizer daquele profissional para poder tomar melhores 
decisões, assim como você fez antes da contratação, além de manter 
para você um registro para necessidades futuras.
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SEGREDO #7 
CRIE UM HISTÓRICO E ACELERE PROCESSOS FUTUROS
O registro de avaliações e contatos de profissionais que já realizaram 
projetos com você é importante, e isso eu mencionei no segredo 
anterior. O que eu ainda não disse é que manter um histórico de 
qualidade vão te proporcionar duas coisas muito importantes: 
1. Fazer com que em necessidades futuras você não precise realizar 
o trabalho de busca de um novo profissional, e; 
2. Fazer com que você tenha mais de uma ótima opção de 
contratação quando precisar. 
Este segundo ponto é relevante em alguns momentos, como no caso 
da sua primeira opção de profissional não puder te atender, ou 
quando você tiver uma demanda que necessite de mais de um 
profissional da mesma área. 
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CONCLUSÃO
Com essas dicas matadoras você terá cada vez mais fornecedores de qualidade trabalhando para você, 
aumentando sua lista de parceiros confiáveis, e possuindo mais agilidade para atender as demandas de seus 
clientes. 
Cada vez mais, a diversificação de setores que oferecem mão de obra com essa facilidade aumenta, então se 
você ainda tem dificuldades de encontrar profissionais específicos, não se preocupe, certamente isso está com 
os dias contados. 
Ah! Vale lembrar que não é permitido manter determinadas relações com fornecedores, seja freelancers ou PJs, 
como se fosse uma contratação permanente (um funcionário de sua empresa), pois os riscos trabalhistas são 
muito grandes. Evite controlar a presença fixa e horário de trabalho de seus contratados, assim como exigir 
exclusividades, pois isso pode gerar um grande problema para sua empresa. 
Bons negócios e muito sucesso! 
Vinícius Mont Serrat
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OBRIGADO! 
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