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Curso de Branding - Rock content
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apresentação
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- primeiro contato que sua marca tem com o consumidor
- é individual,tem relevância com contextos sosciais culturais e economicos
- é mais que logos, slogan e campanhas
Branding equity: 
valor da marca
- aumenta em pelo menos 23% no valor do produto segundo a forbes
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- branding:
- gestão de marca
- grantir a motivação da marca
- adaptarmposicionamento e proteger a imagem
 - visibilidade> descobre
 - percepção> significado
 - consideração> consideração em comprar
 - conversão> realmente vai comprar
 - lealdade> fiel comprador
 - Promotor> espalhe a marca
- gestão empresarial: vem de dentro pra mostrar pra fora
 - é a longo prazo
criar marca x gerir marca
criar marca:
 - mapear o stakeholder
 ****pegar depois
gerir marca*** pergar depois
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identidade de marca:
conjunto de elementos que identificam sua marca
- nome, logo, cores, simbolos, logo, etc
- impressão da marca: 10 segundos de acordo com a forbes
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nome: primeiro contato
- processo de se dar o nome
 - captar a eseencia, memoravel, captavel, atrair diferentes publicos, universal(diferentes contextos e culturas), despertar emoções positivos que vão querer fazer o consumidor comprar
 - Nomes 
 - descritivos: indicam o produto dorflex, netsoes, sucos do bem
 - sugestivo: dão indícios natura, smiles, rock content
 - arbritários: sem conxão clara apple, google, starbucks
 - Patronímicos: channel, hugo boss, verace
Processo de criação:
 - mapa mental
 - criar cenários
 - elaborar posibilidades para esses cenários
 - Avalie sua relevancia, fonética, semantica
 - registrar o nome para empresa
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Logotipo - cria as primeiras percepções
 - o que eu quero despertar no consumidor?
 - ele representa a marca
tipos: - abstratos adidas, airbnb
 - emblemas harvard, fiat
 - ícones e símbolos tiwter, apple
 - hibrido rock content e burger king
 - letter mark hbo, ibm
 - word mark coca-cola, google
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como construir uma identidade de marca: 
aplicativos do google
- cores: trabalhar na manutenão da cor- aumenta em até 80% do reconhecimento
 - instituiconais: direto na marca
 - apoio: traz outros significados, cores que ajudam na aplicabilidade da marca: cores sobreas
- tipografia:
 - instituicional: usa no logo
 - apoio: textos de apoio para comunicação em outros contextos
- icones e simbolos
 - ferramenta mailtimp
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voz: sempre didatica e sempre informativa
tom: adapta a cada rede social
identificação no tom e na voz
 - Fazer pesquisas internas e externas(internet, história, persona)
 - Identificar qual é o traço que aparece frequentimente (definir o publico alvo)
 - alinhe os objetivos com a comunicação(se minha marca fosse uma pessoa, que seria?)
 - documentada: uma planilha para cada caractarística (brand voice chart)
 - não use clichês para não não 
brand persona: se a marca fosse uma pessoa, como ela seria? exemplo da magazine luiza: magalu
- 45% da imagem da marca está atribuida a o que ela fala e como ela fala
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Manual da marca: 
 - introdução da marca
 - valores, missão e atributos
 - logos, reduçoes e aplicações
 - cores,
 - tipografia
 - voz e tom
 - etc: tem vários exemplos no link
- manuais de marca online: uber
 - faz parte do site, é fácil de ver, é aberto
- Como está as redes sociais, como apresentar o produto para os clientes
- porcesso de manutenção, revisão, e todos os canais sejam os promotores da marca
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plataforma de marca: 
ajuda os seus consumidores a se conectarem a sua marca
- Propósito
- promessa
- posicionamento
- Atributos de marca
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propósito: 
porque minha empresa existe?
se me empresa não existisse, qual a falta que ela faria?
 - entenda o porque os fundadores querem criar a empresa
 - escutar o publico
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promessa de marca: 
tornar o proposito realidade, o que vamos fazer para entregar para o público o que prometemos (como?) - como ela agrega valor ao cliente
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Posicionamento:
 
moldar a imagem para ter espaço único nas mentes dos clientes
- não é divulgado
- não é frase
 - para quem?
 - comoa empresa soluciona as dores da persona
 - quais são os resultados que seus consumidores podem esperar apra gerar valor para ele
 - porque o conumidor deve escolher minha maca?
- Delcaração do posicionamento
- imagem copiada
- o posicionamento se adequa com o tempo
- comunica o que é relevante
- ex: uber começou falando que era inovadora, agora fala q é segura
- dê razões para que o cliente acredite em voce: depoimentos, portfólio, etc
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atributos de marca: 
valores inegociáveis
 - como a marca faz para trazer os objetivos e propósitos
 - qual o foco
 - claros e focados para ação
 - 64% dos consumidores confiam mais numa marca se ela compartilham valores com ela
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- arquitetura de marca: 
determina como os produtos, ofertas, etc estão organizadas
- vantagens de ter uma arquiterura e estrutura organizada?
 - é possível estabelecer diferentes publicos, valroes, ramos de atuação
 - comunicar com clareza os aspectos de marca
 - facilidade em expansão de marca para outros paízes e lugares
 - o propósito de cada submarca está relacionada com o propósito da submarca
 - melhora a gerência de brand
 - da segurança para os stakeholders
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tipos de estrutura de marcas: 
qual a conexão da marca primária com as marcas
 - casa de marcas: quando todas as marcas são idenpendentes: unilever: omo, lux, dove, dove, axe
 - proteje a marca principal> se o lançamento não é bom, a marca mão naõ sobre
 - endorso: a marca principal entrega sua relevância para as submarcas
 apple: iphone, ipod, itunes, imac, iwork, icoud
 - submarcas: está um pouco mais perto da marca mais tem sua identidade: todas as submarcas tem a mesma cor
 - monolítico: a marca primária está muito presente nas bumarcas. a marca mae diferencia pouco entre os produtos: Fedex serviços,Fedex express
 - a marca fica frágil caso alguma submarca fica estej aruim
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extenções de marca: 
ampliações que a marca primária vai ter
 - mantém o interesse da marca mae em diferentes contextos para diferentes atuações
- extensões de linha: apple: aparelhos méveis de tecnologia 
- extensões de categodria: coca cola ir para marcas de roupas
- perigos da extensão de marca: 
 - fugir do que o público alvo vê valor
 - acreditar demais no poder da marca
 - perder clareza e objetividade em sua comunicação
 - Entrar em atrito com suas próprias marcas
perguntas antes de ampliar a marca?
 - qual é o posicionamento da marca primaria
 - quais são os elementos que quero ampliar
 - os conumidores entenderão a lógica da extensão
 - a associação com a marca primária é valorizada pelos consumidores numa nova categoria?
 - qual o impacto da extensão para a marca mae?
 - qual o impacto da extensão sobre outras existentes
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employer branding: 
como construir uma marca empregadora que atrai os melhores empregadores para empresa.
- 75% das pessoas pesquisam uma empresa antes de entrar numa vaga
- 53% pessoas da inglaterra não se interessariam em grandes cargos se a marca não for atrativa
- custos menores de atraçao de talentos
- atração dos candidatos ideais
- Redução do esforço do time de rh
- Aumento na percepção da marca como um todo
- a
marca empregadora é o que vai fazer ter os melhores profissionais em seu time
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- contrução da persona do candidato ideal:
 - hiring personas: quem é o colaborador ideial da minha empresa para hoje e para o futuro
 - Alocar esforços nos canais certos e de maneira mais efetiva
 - entender seus colaboradores e como eles podem se desenvolver
 - comunicar o que sua empresa pode oferecer alinhado ao que sua pérsona precisa
 - Atrair e contratar os melhores talentos
 - pegar o colaboradores ideais: fazer entrevista com eles
 - teste comportamental e de personalidade
 - quais caracteristicas as pessoas tem em comum
 - alinhe com objetivos de negócios
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criando uma proposta de valor para os colaboradores (evp) 
- compensação: salario e compensações
- benefícios
- plano de carreira
- ambiente de trabalho
- cultura da empresa
deve-se mapear e contruir a proposta de valor e divulgar
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como se comunicar com uma marca empregadora forte
- criar uma página de carreira: mostra tudo que o candidato vai ver da empresa
- primeiro fala tudo da empresa e no final ter as vagas
- foco: converter candidatos potenciais para a empresa
- ter muitas imagens, depoimentos, ec para dar uma razão para as pessoas acreditarem
- stories é um bom lugar para mostrar os depoimentos das pessoas que trabalham na empresa.
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employer branding
- não existe objetisvos específicos
- n de currículos recebidos: visibilidade da marca
- tempo de fechamento de vaga: quanto tempo demora pra fechar a vaga? dimunuir
- qual a nota de cada contratação que a empresa faz- acompanhar a avaliação de cada um 
- candidaturas vindas de um site: quantos candidatos vem de cada lugar e campanha
- nota do glassdoor: acompanhar a nota nesse site
- visibilidade da pagina decarreira: existe o interesse pelo tráfego
- prêmios: ex linkedin dá um prêmio para os 25 melhores empresas e startuos
- seja autêntico na estratégia: comunique somente o que pode entregar ao empregador
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branding interno: 
é a gestãoda percepção que os colaboradores tem da marca
- dentro da empresa, eles entende a missão dos colaboradores?
- trabalhar bem a marca da empresa para que os colaboradores se tornem promotores
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marca sendo forte internamente
- conhecer o público
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percepção de marca(identidade)
é a imagem que a empresa tem para o público
- diretamente associado a ideia e reputação do produto e serviço
- experiência do usuário
- formação:
 - produto ou serviço
 - reputação
 - atitudes
 - comunicação
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quais são os pontos de contato que uma estrutura pode ter
- parceiros
- investidores
- conselheros
- governo
- fornecedores
- colaboradores
- clientes
- usuários de redes sociais
- especialistas de mercado
- uma crise em algum desses stakeholders pode atrapalhar num outro 
 - nunhum dlees podem ser negligenciados
 - a experiência que cada um tem com a marca, vai ter um efeito no futuro e aumenta o valor da marca brand equity
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consistência de marca:
- ter uma identidade e uma plataforma alinhados com a conunicação
- entregar o mesmo nível de excelencia em atendimento pelo telefone e por e-mail
- usar a mesma paleta de cores nas redes sociais e sua loja
- uma das maiores dificuldades do mercado é mantes a consistencia
 - a personalidade dos indivíduos pode se sobrepor a identidade da marca
 - acontece muito comum nas empresas
- traz segurança e cria relacionamentos, pois ele sabe o que esperar
- 60% dos mileniun experiências consistentes em qualquer canal, ter um tom de voz que se adapta em qualquer canal
- instagram: branding lab
- itau é top: marca mais valiosa do mercado brasileiro
 - impacto na sociedade
 - tecnologia
 - sustentabilidade
 - menssagens impactantes nas datas especiais
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como aumentar e melhorar a persepção da marca
- mapear todos stakholders e suas peculiaridades
 - quem está mais próximo, quem está mais distante,etc
 - analisar e acompanhar essas interações com os seus stakholders
 - pesquisas com clientes 
 - fortalecer a plataforma e identidade da marca
 - as possibilidade que as pessoas falem sobre sua marca
- empresas consistentes são elas mesmas em qualquer estados, processo seletivo, vendas, marketing, SAC
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como mensurar uma estratégia de branding
- maiores desafios
- branding traz resultados a longo prazo
- métricas que acompanham a saúde da marca, valor etc..
- 10 atributos (interbranding)
 - atributos internos:
 - clareza
 - governança
 - comprometimento
 - capacidade de resposta
 - atributos externos
 - autenticidade
 - engajamento 
 - relevância
 - presença
 - diferenciação
 - consistência
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métrica chave para acompanhar a evolução da estratégia de branding
- Ponto essenciais para evolução da estratégia
 - menções da marca: número de mensoes por mês da marca
 - menções positivas da marca
 - interesse de busca: o quanto as pessoas estão interessadas em te procurar no google
 - google trends: dá para pesquisar quais são as regiões que precisam mais dos profissionais - no caso: buscas "engenheiro mecânico"
 - engajamento: como o publico reage a sua marca: curtidas, compartilhamento, etc
 - lançar uma pesquisa
 - glassdoor
 - reclame aqui
 - google my business
 - tráfego no site
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fim