ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO - GESTAO ESTRATEGICA DA INFORMAÇÃO V.2 RESPONDIDA

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Gestão Estratégica da Informação
v.2 ►
AVALIAÇÃO ►
ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO
Data de inicio sexta, 21 Ago
2020, 15:33
Estado Finalizada
Data de conclusão sexta, 21 Ago
2020, 16:05
Tempo empregado 31 minutos 19
segundos
Nota 4,00 de um
máximo de
4,00(100%)
http://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=806
http://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=18139
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Cada vez mais clientes de qualquer
segmento, em qualquer região,
estão mais exigentes e têm menos
paciência para esperar por
respostas para suas dúvidas e pela
solução dos seus problemas. Eles
querem qualidade e agilidade no
atendimento, pois ninguém tem
tempo a perder. Imagine os
desa�os para uma empresa, como
o Bradesco, que tem mais de 5 mil
agências bancárias espalhadas por
um país de proporções
continentais, como o Brasil, que
deve agilizar e melhorar o
atendimento aos seus milhões de
clientes. Foi por isso que o banco
se uniu à IBM, para utilizar o
sistema Watson como forma de
otimizar o atendimento aos seus
clientes. 
Qual o nome da tecnologia de
atendimento ao cliente
desenvolvida na parceria das duas
empresas:
/
Escolha uma:
a. IBM (Intelligence Business
Management). 
b. BI (Business Intelligence).
c. BIA (Business Intelligence
Arti�cial).
d. BIA (Bradesco Inteligência
Arti�cial). 
e. WIA (Watson Inteligência
Arti�cial).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: BIA (Bradesco
Inteligência Arti�cial)..
/
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Vimos que depois de dominar as
nuances da língua portuguesa,
assim como a cultura do Brasil,
seus sotaques regionais e a forma
como os clientes de cada região
formulam uma pergunta, o Watson
estava pronto para ser treinado
para aprender mais sobre os
diversos produtos bancários e os
serviços prestados pelo Bradesco
aos seus clientes. 
Leia as asserções e, a seguir,
assinale a alternativa correta sobre
essa fase do projeto BIA:
I. O Bradesco e a IBM trabalharam
juntos a �m de desenvolver a
equipe, que ensinou o Watson
sobre os produtos e os serviços do
banco.
II. O Bradesco montou uma equipe
de colaboradores para ensinar o
Watson sobre os produtos e os
serviços do banco de forma
secreta.
/
III. A equipe formada treinava o
sistema formulando e
respondendo perguntas para o
Watson em linguagem natural, da
mesma forma que um cliente faria.
IV. A equipe formada pelas duas
empresas teve alguns
desentendimentos e di�culdades
em compartilhar informações
relevantes ao desenvolvimento do
sistema. 
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. II, III e IV apenas.
b. I, II e IV apenas.
c. I, II, III e IV.
d. III e IV apenas.
e. I e III apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III apenas..
/
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Cresce cada vez mais o uso da
nova postura de gestão estratégica
da informação, baseada na
inteligência arti�cial e na
computação cognitivas, duas áreas
que se complementam e
contribuem para a verdadeira
revolução no mundo dos negócios.
Entretanto, esse é apenas o início
das transformações profundas que
estamos vivendo. Podemos falar
sobre um fenômeno ainda mais
recente e impactante: a
computação cognitiva, que tem
como principal expoente o sistema
Watson, criado pela IBM, gigante
da informática.
Assinale a alternativa correta sobre
o sistema de inteligência cognitiva
arti�cial Watson:
Escolha uma:
a. Ele inaugura a nova era
tecnológica, em que as
máquinas são inteligentes o
/
su�ciente para analisar,
pensar, aprender e ensinar. 
b. Ele inaugura a nova era
tecnológica, em que as pessoas
substituirão as máquinas.
c. Ele nada mais é do que uma
estratégia de marketing, que
simula a inteligência humana,
mas não tem capacidade
cognitiva de fato, isso é �cção.
d. Ele nada mais é do que um
software pré-programado que
simula a inteligência humana,
mas não tem capacidade de
comparar dados ou aprender
coisas novas.
e. Ele inaugura a nova era
tecnológica, em que as
máquinas substituirão os seres
humanos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ele inaugura a
nova era tecnológica, em que as
máquinas são inteligentes o
su�ciente para analisar, pensar,
aprender e ensinar..
/
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um dos aspectos mais
impressionantes sobre os sistemas
de computação cognitiva é a sua
capacidade de aprender e de
evoluir ao longo do tempo, e a
cada informação e interação com
pessoas e dados. Vimos que
sistemas cognitivos, como o
Watson, têm capacidades de
reunir-se, de memorizar e de
reclamar informações equivalentes
às memórias humanas e, também,
de comunicar e agir. 
Leia as asserções e, a seguir,
assinale a alternativa que
corresponda a capacidades
verdadeiras dos sistemas
cognitivos:
I. Capacidade de criar e de testar
hipóteses.
II. Capacidade de separar e de criar
inferências sobre linguagem.
/
III. Capacidade de demonstrar seus
sentimentos e de sentir emoções
reais.
IV. Capacidade de extrair e de
avaliar informações úteis (como
datas, locais e valores).
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. III e IV apenas.
b. I e III apenas.
c. I, II e IV apenas. 
d. II, III e IV apenas.
e. I, II, III e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e IV
apenas..