APOL Layout Físico e Virtual 4

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Questão 1/5 - Layout Físico e Virtual
Nas lojas de grife de roupas femininas Cannes, os gerentes sabem muito bem que uma vitrine bem elaborada não é mais suficiente para alavancar as vendas. Nos últimos tempos, marcas famosas começaram a adotar ações de marketing para explorar os sentidos dos consumidores em seus respectivos pontos de venda para que seus clientes levam para a sua casa essa experiência. Especialistas em marketing destacam as ações visuais, olfativas e degustativas como sendo fundamentais para a retenção do cliente no interior de uma loja. Na grife da marca Cannes, esse conceito de marketing sensorial é levado muito a sério e algumas ações no ponto de venda já trouxeram grandes resultados.
Com base nas informações do texto, avalie as afirmações abaixo que versam sobre o marketing sensorial.
I. A escolha das músicas para ambientes de varejo deve ficar a cargo dos interesse dos vendedores pois conhecem muito bem o ambiente da loja em que trabalham.
II. O ambiente interno de uma loja é carregado com cores, iluminação e produtos, assim, o uso de cheiro e sonorização acaba por distrair ainda mais a percepção das pessoas.
III. Por meio do som e do cheiro é possível remeter o consumidor a momentos especiais de sua vida e estimulá-lo a querer vivenciar mais uma vez esses contextos.
IV. O uso de musica cria um vinculo emocional com o consumidor e permite que permaneça por mais tempo no interior da loja e assim possa ser estimulado a fechar uma compra.
        É correto que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
Você acertou!
III. correta
Comentário: a utilização do cheiro e do som no interior das lojas remete as pessoas a momentos especiais como alimentações, festas, jantares, baladas, eventos entre outras coisas. logo, cria um vínculo com os consumidores.
IV. correta
Comentário: é uma forma de possibilitar que os consumidores permaneçam por mais tempo no interior da loja, apreciando uma música que lhe remete a um momento especial e com isso, os vendedores poderão realizar suas abordagens para concluir as vendas.
	
	D
	I, II e IV apenas
Questão 2/5 - Layout Físico e Virtual
Raquel é dona de uma loja de boutiques de roupas femininas com as principais marcas da moda e do mercado. Durante as estações do ano, Raquel impulsiona as suas vendas por meio da sua vitrine, combinando uma série de ações para dar destaque aos seus produtos e atrair os clientes para conhecer mais de perto a sua coleção. Com a chegada da nova estação, Raquel contratou uma especialista em iluminação cenográfica para vitrines, na esperança de aumentar ainda mais as suas vendas.
Com base nisso, avalie as afirmações abaixo sobre iluminação cenográfica para vitrines:
I. O mais indicado é se utilizar de Lâmpadas Fluorescentes Frias que são mais baratas e econômicas.
II. O uso da iluminação na vitrine da loja de Raquel servirá para realçar o espaço, os produtos e as suas cores.
III. A iluminação da vitrine da loja vai dar mais profundidade a vitrine realçando o espaço físico.
IV. O projeto poderá incluir a iluminação direta do produto, a iluminação indireta, geral do ambiente ou plano vertical. 
        É correto que se afirma em:
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	II, III e IV apenas
Você acertou!
I. correta
Comentário: um dos objetivos do uso da iluminação cenográfica é justamente dar destaque aos produtos, suas cores e características.
III. correta
Comentário: é possível sim dar mais sensação de profundidade a vitrine a medida que se projeta uma determinada iluminação. com isso, o cliente tem uma sensação de mais espaço e interação com o produto na vitrine.
IV. correta
Comentário: a afirmativa apresenta as diferentes características das lâmpadas utilizadas em um projeto de iluminação de uma vitrine.
Nota: 20.0
Questão 3/5 - Layout Físico e Virtual
Os shopping centers são o maior exemplo de negociações e vendas de produtos e oferta de serviços. As lojas em sua maioria realizam diferentes ações para atrair, reter e manter clientes no interior de seus espaços físicos. Dessa forma, pequenos detalhes podem ser decisivos na tomada de decisão de compra dos consumidores.
Com base nisso, avalie as afirmações abaixo que versam sobre a evolução do visual merchandising:
I. Os vendedores agem de forma individual para conquistar o cliente.
II. A presença de vendedores treinados e conhecedores dos atributos dos produtos é fundamental para a persuasão do cliente no ponto de venda.
III. O conhecimento de todas as características dos produtos bem como técnicas de abordagem de vendas são essenciais para o fechamento de vendas no varejo.
IV. Um bom atendimento pode representar mais do que qualquer outro critério como preço, qualidade e flexibilidade na entrega e no pós-venda de um produto.
          É correto que se afirma em:
 
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	II, III e IV apenas
Você acertou!
II. correta
Comentário: é preciso que os vendedores atuem como consultores dos produtos da marca, que conheçam tudo o que for preciso para informar corretamente os clientes sobre os benefícios da compra de um determinado produto.
III. correta
Comentário: somente por intermédio do conhecimento das características dos produtos e das técnicas de abordagem no ponto de venda, as empresas conseguiram atingir melhores resultados no curto, médio e longo prazo.
IV. correta
Comentário: pesquisas do varejo apontam que uma abordagem adequada por parte do vendedor pode representar muito mais do que qualquer promoção ou desconto. compete aos gestores treinarem e capacitarem sua equipe de vendas para melhor atender o seu público alvo e atingir melhores resultados.
Questão 4/5 - Layout Físico e Virtual
Ao longo da história do visual merchandising podemos destacara alguns fatos interessantes, como por exemplo, a construção de arcadas ou passagens nas ruas como forma de aproximar as pessoas que caminhavam das lojas que estavam ao seu lado, bem como, o uso das clarabóias para dar amplitude ao ambiente e corredores da época. Em Londres, em meados da década de 50, houve uma grande exposição no Palácio de Cristal para demonstrar tecnologias e mercadorias de época. Logo, não demorou muito para a técnica de visual merchandising se espalhar por todo o resto do mundo.
Com base nisso, avalie as afirmações abaixo que versam sobre a evolução do visual merchandising.
I. Os varejistas entenderam que as pessoas gostavam mais de feiras e exposições e que os produtos ficassem dentro das caixas e se tivessem curiosidade fariam perguntas.
II. A ideia de que as pessoas se sentissem em outro mundo, por meio da criação de uma atmosfera exótica, contribuía muito pouco ou quase nada para atrair a atenção das pessoas.
III. Uma das constatações dos lojistas da época foi de que os produtos deviam ficar na altura dos olhos das pessoas, e não no chão como ficavam anteriormente.
IV. As exposições da época eram mais temáticas, ou seja, incorporavam aspectos da natureza, de lugares as vezes exóticos, criavam uma atmosfera diferente e atrativa.
       É correto que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
Você acertou!
III. correta
Comentário: a maior e mais importante descoberta dos lojistas da época foi a importância da colocação dos produtos na altura dos olhos das pessoas, para que pudessem ser contemplados. dessa forma, o estímulo sensorial daria conta do restante, aguçando a curiosidade das pessoas.
IV. correta
Comentário: a forma como era criada a atmosfera para divulgação dos produtos e mercadorias exercia forte atração nas pessoas, o que fazia com que ficassem mais tempo nos locais de consumo.
	
	D
	I, II e IV apenas
Questão 5/5 - Layout Físico e Virtual
Considerada por muitos um vendedor silencioso, a vitrine exerce um papel fundamental no processo de venda dos produtos no varejo. A vitrine compõe a identidade da empresa, da marca e dos produtos disponíveis para a compra. Mesmo servindo primeiramentepara a exposição dos produtos de forma silenciosa, é capaz de transmitir os principais conceitos e idéias presentes em sua história e podem ser influenciadoras no processo de decisão de compra.
Com base nisso, avalie as afirmações abaixo:
I. As vitrines podem ser consideradas como importantes recursos do visual merchandising no ponto de venda
II. Com a ajuda dos manequins as vitrines criam um forte apelo visual que estimula o desejo dos consumidores.
III. No Brasil a técnica do vitrinismo começou a partir de meados da década de 30 com criação dos shoppings centers.
IV. A vitrine para ter sucesso deve expor o maior numero possível de produtos em um mesmo espaço, otimizando as vendas.
       É correto que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
Você acertou!
I. correta
Comentário: as vitrines são considerados vendedores silenciosos e são responsáveis por grande parte das vendas do varejo. sua exposição e decoração é capaz de impulsionar as vendas por meio do estímulo ao contato com o produto, a interação com o produto diretamente no ponto de venda.
II. correta
Comentário: a idéia de apelo visual é exatamente o que busca o uso da técnica de vitrine. criar uma sensação de projeção do uso do produto, fazer com que a pessoa se remeta ao contexto do produto em seu dia a dia.
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	I, II e IV apenas