AULA ATIVIDADE_Teleaula 1 COMPOSTO MERCADOLOGICO

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AULA ATIVIDADE ALUNO 
 
 
Composto Mercadológico 
 
 
 
 
AULA 
ATIVIDADE 
ALUNO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Curso: 
Administração 
AULA ATIVIDADE ALUNO 
 
 
Composto Mercadológico 
Disciplina: Composto Mercadológico 
Teleaula: 01 
 
FORMULÁRIO DA AULA ATIVIDADE 
 
AULA ATIVIDADE 
 
Curso: Administração 
Professor: Ewerton Cangussu 
Semestre: 5°/6° 
Disciplina: Composto Mercadológico 
Unidade de Ensino: 1 - Gestão do Produto, Serviços e Marcas 
Competência(s): Reconhecer a importância de estudar Gestão do Produto, Serviços 
e Marcas; Refletir sobre as vantagens de uma marca forte. 
Conteúdos: Produto, Serviços, Marcas. 
Teleaula: 1 
 
Título: Objetivos: 
A aula atividade tem a finalidade de promover o autoestudo das competências e conteúdos 
relacionados à Unidade de Ensino: Métodos e Técnicas da Gestão do Produto, Serviços e Marcas. 
 
 
 
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Orientações: 
Caro aluno, você deve realizar as atividades propostas e discutir sobre as suas conclusões: 
 
Atividade 1 – Teste de Sistema Representacional. 
 
Qualquer que seja a intenção do profissional que está atuando no marketing, quer seja o 
desenvolvimento de um novo produto ou oferta de um serviço, quer seja uma análise de mercado, 
ou ainda o posicionamento de uma marca, é imperativo que ele tenha um bom conhecimento de 
seus clientes e como são as atitudes destes. Este conhecimento permitirá que o profissional de 
marketing module as suas ações de forma que estejam sintonizadas com a melhor compreensão de 
mundo dos clientes. As atitudes de cada cliente têm como base o sistema representacional de cada 
um. 
Vocês vão realizar uma pesquisa para classificar o seu cliente, conforme o sistema representacional 
de cada um. Desta forma, cada aluno vai aplicar o teste proposto a seguir em outro colega, e ao 
final, com base nas respostas obtidas, vai classificar o sistema representacional dele. Só pode 
escolher uma letra por pergunta. 
 
1. Quando lhe apresentam uma pessoa... 
a) PARA VOCÊ É SUFICIENTE VÊ-LA PARA SABER COMO É 
b) PRECISA FALAR COM ELA UNS MINUTOS PARA CONHECÊ-LA 
c) BASTA LHE DAR UM APERTO DE MÃO PARA SABER COM QUE TIPO DE PESSOA ESTÁ 
LIDANDO 
 
2. Diante de uma entrevista importante de trabalho com alguém que não conhece... 
a) VÊ FOTOS DESSA PESSOA OU LÊ TUDO QUE ELA ESCREVEU 
b) LEVA PREPARADO TUDO O QUE VAI DIZER 
c) O QUE MAIS LHE PREOCUPA É COMO SE SENTIRÁ DURANTE A ENTREVISTA 
 
3. Nos seus momentos livres você prefere... 
a) VER TV 
b) ESCUTAR SUAS MÚSICAS FAVORITAS 
c) PRATICAR ALGUM ESPORTE OU SE REUNIR COM AMIGOS 
 
4. Quando você vai a um restaurante... 
a) CONSIDERA A APRESENTAÇÃO E O COLORIDO DOS ALIMENTOS 
b) EVITA LUGARES MUITO CHEIOS, BARULHENTOS OU COM MÚSICA MUITO ALTA 
c) ESCOLHE EM FUNÇÃO DO SABOR E CHEIRO DE SEUS PRATO 
 
5. Com um amigo, você se fixa... 
a) NA EXPRESSÃO DO SEU ROSTO 
b) NO QUE DIZ E NO TOM DE SUA VOZ 
c) NA SUA ATITUDE 
 
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6. Em um lugar... 
a) O RUÍDO NÃO O INCOMODA PARA TRABALHAR 
b) NÃO SUPORTA RUÍDOS, TIMBRES, CONVERSAR, SIRENES 
c) PERCEBE IMEDIATAMENTE O AMBIENTE/CLIMA DESSE LUGAR 
 
7. Em uma palestra ou apresentação... 
a) PRECISA VER PROJEÇÕES E ESQUEMAS 
b) AS PROJEÇÕES VISUAIS LHE INCOMODAM 
c) O QUE IMPORTA É A TEMPERATURA DA SALA 
 
8. Diante de um conhecido... 
a) TEM CERTEZA DE SUA ATENÇÃO, QUANDO SE PERCEBE OLHADO 
b) IMPORTA-LHE O TOM, O RITMO, O TIMBRE DE SUA VOZ 
c) ESTABELECE UM VÍNCULO, PROCURANDO COMPREENDER OS SENTIMENTOS E 
PREOCUPAÇÕES ENVOLVIDOS 
 
9. Vendo a TV... 
a) FAZ COMENTÁRIOS EM VOZ ALTA 
b) A IMAGEM SÓ SERVE PARA ENRIQUECER OS DIÁLOGOS E A MÚSICA 
c) CHORA OU RI SEGUNDO O ARGUMENTO DO FILME 
 
 
10. Estudando para uma situação avaliativa... 
a) COSTUMA FAZER RESUMOS DOS PONTOS 
b) LÊ ANOTAÇÕES EM VOZ ALTA, OU, TAMBÉM, CONVERSA COM OUTRAS PESSOAS 
c) GOSTA DE CAMINHAR ENQUANTO LÊ OU DE REALIZAR EXPERIMENTOS 
 
11. Em uma cidade estranha... 
a) LOCALIZA-SE COM FACILIDADE TENDO UM MAPA EM MÃOS 
b) COSTUMA PARAR E SOLICITAR INFORMAÇÕES 
c) GERALMENTE SEGUE A PRÓPRIA INTUIÇÃO 
 
12. Na escolha de uma casa, você prefere... 
a) QUE SEJA PINTADA COM CORES AGRADÁVEIS E TENHA UM VISUAL BONITO 
b) QUE A CASA ESTEJA LOCALIZADA EM LOCAL TRANQUILO 
c) QUE SEJA CONFORTÁVEL E ACONCHEGANTE 
 
13. Ao escolher sapatos, você considera se... 
a) COMBINA COM ALGUMA ROUPA OU ACESSÓRIO 
b) NÃO FAZ RUÍDOS AO CAMINHAR 
c) SÃO CONFORTÁVEIS PARA OS PÉS 
 
 
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14. Que tipo de livro você prefere? 
a) HISTÓRIAS EM QUADRINHOS 
b) QUE LHE DIGA ALGO 
c) AÇÃO, SUSPENSE 
 
15. Quando você está na praia, o que mais aprecia? 
a) FICAR OBSERVANDO AS PESSOAS NA PRAIA 
b) FICAR CONVERSANDO COM AS PESSOAS NA PRAIA 
c) FICAR TOMANDO SOL, OU DESCANSANDO DEBAIXO DO GUARDA-SOL 
 
16. Que tipo de roupa você prefere? 
a) DA ÚLTIMA MODA 
b) SÓBRIAS 
c) FOLGADA E/OU BEM CONFORTÁVEIS 
 
17. Como você comprou o seu último carro? 
a) PELA COR E DESIGNER 
b) PELO SILÊNCIO DO MOTOR 
c) PELO CONFORTO E SENSAÇÃO DE ESTAR NO VEÍCULO 
 
18. Que tipo de filme você prefere? 
a) FICÇÃO COM EFEITOS ESPECIAIS 
b) MUSICAL 
c) DRAMA 
 
Agora que você já obteve as respostas, conte quantas vezes obteve cada uma das letras: 
A) Sistema representacional Visual 
B) Sistema representacional Auditivo 
C) Sistema representacional Cinestésico 
 
O maior número obtido indica qual é o sistema representativo do seu “cliente”. 
 
 
Atividade 2 
Você deverá se recordar da melhor experiência de atendimento que você teve e justificar essa 
experiência da comentando sobre: 
a) Os funcionários envolvidos no serviço (quem prestou o serviço?) 
b) Os processos envolvidos no serviço (como o serviço foi prestado?) 
c) O lugar onde o serviço foi prestado (características positivas do lugar em que o atendimento 
aconteceu) 
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d) O tempo decorrido no serviço prestado 
e) O preço do serviço prestado (o atendimento positivo custou mais do que o normal? 
 
 
Atividade 3 
Considere que você está elaborando uma marca nominal para a sua empresa, com a finalidade de 
posicioná-la no mercado e conseguir conquistar um excelente lugar na mente e no coração de seus 
clientes. Para que ninguém se aproveite de sua criação, você decidiu registrá-la no órgão competente, 
o INPI- Instituto Nacional da Propriedade Industrial. 
Indique um cuidado que você deveria tomar para evitar que esta marca fosse recusada para registro. 
 
4 – Atividade 4 – Treinamento para as suas futuras avaliações. 
A questão a seguir é sobre um assunto muito cobrado em avaliações, concursos e exames: A Matriz 
BCG – Boston Consulting Group. Responda e já vá se preparando para ter sucesso nas suas provas. 
Certamente, há grande possibilidade de você encontrar um desafio com este tema. 
Concebida pelo Boston Consulting Group (BCG), na década de 1970, a matriz de crescimento e 
participação de mercado é mais conhecida como Matriz BCG. Baseada no ciclo de vida dos produtos, 
consegue demonstrar, com clareza, como melhorar seu portfólio e os cenários futuros de 
crescimento desse mercado, com base no seu market share (participação de mercado) e no índice de 
crescimento esperado desse mercado. 
Como pode ser descrito um produto ou unidade de negócios que na Matriz BCG se classifica como 
PONTO DE INTERROGAÇÃO? 
a) São produtos que ainda não geram grandes vendas mesmo que exista um esforço grande em 
vendas e marketing. O empreendedor não sabe o que este produto vai se tornar. Tem pequena 
participação num mercado de crescimento alto. 
b) São produtos que geram um lucro maior e que necessitam de considerável investimento para 
manter seu bom desempenho de vendas. Tem alta participação num mercado de crescimento alto. 
c) São os produtos que todo empreendedor gostaria de ter em seu portfólio – eles geram uma 
excelente lucratividadesem a necessidade de um significativo investimento em ações de marketing 
ou vendas. Já são produtos conhecidos pelo seu consumidor por sua qualidade ou marca. Têm alta 
participação num mercado de crescimento baixo. 
d) São produtos com baixo desempenho nas vendas ou com má lucratividade. Tem pequena 
participação num mercado de pequeno crescimento. 
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e) São os produtos que geram uma excelente lucratividade sem a necessidade de um significativo 
investimento em ações de marketing ou vendas. Já são produtos conhecidos pelo seu consumidor 
por sua qualidade ou marca. Têm alta participação num mercado de crescimento alto.