UNIDADE 4 ATIVIDADES

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Questão
5
Incorreta Questão com problema?
Um Plano de Marketing deve ser construído atendendo a todas as sete
primeiras etapas que estabelecem o desenvolvimento de uma comunicação
eficaz. A etapa 8 assegura que o plano seja executado corretamente. As
etapas, de certa forma, estruturam o trabalho de Gestão da Comunicação,
que está relacionado à seleção das estratégias de comunicação, definição da
tática a ser executada e operacionalização (execução) de tudo o que foi
planejado.
 
Sobre as etapas do desenvolvimento de uma comunicação eficaz, analise as
seguintes sentenças:
 
I- Na etapa 1, é preciso compreender claramente quem é o público com
quem a empresa deseja se comunicar.
II- A etapa 2 deve abordar o que a empresa quer que aconteça por meio de
sua comunicação.
III- É na etapa 3 que se elabora o conteúdo da comunicação, a mensagem em
si.
IV- Na etapa 4, decide-se que ferramentas do mix de comunicação serão
utilizadas (ex: propaganda e marketing direto) e, de acordo com essa
seleção, na etapa 5 devem ser selecionados os indicadores de resultados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta Incorreta
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
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Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
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A alternativa correta é: "Apenas as afirmativas I, II e III estão
corretas." Na etapa 1, é preciso compreender claramente quem é o
público com quem a empresa deseja se comunicar. É um público
específico ou geral? Um indivíduo ou um grupo deles (e.g. uma
empresa)? Quem decide e quem influencia? Esses são apenas alguns
exemplos que ajudam a selecionar os dados sobre o público.A etapa 2
deve abordar o que a empresa quer que aconteça por meio de sua
comunicação. Ela quer despertar um desejo em seu público-alvo?
Conscientizar a respeito da marca? Provocar uma decisão de compra?
Enfim, a boa comunicação deve ser construída com base no resultado
que se espera dela.É na etapa 3 que se elabora o conteúdo da
comunicação, a mensagem em si. Ela deve conter um apelo que atraia e
conecte o público-alvo com a marca, o qual pode ser lógico e/ou
emocional, baseado nos atributos do produto/serviço ou em questões
ligadas ao perfil do público, ou pode se basear na fonte que transmite a
mensagem (e.g. uma celebridade). Múltiplos apelos podem ser
combinados para tornar a mensagem mais atraente para o público-
alvo.Na etapa 4, selecionam-se canais de comunicação. Serão canais
pessoais, como uma pessoa influente para transmitir a mensagem? Ou
serão canais não pessoais, como a utilização de uma mídia, ou de um
tipo de evento específico?
Questão
1
Correta Questão com problema?
“O sentimento de que marcas somente são construídas à base de muita
propaganda é um grande engano! Primeiro, porque grandes marcas
começaram pequenas e, como tais, não podiam dispor daqueles
investimentos. Em segundo lugar, porque há muitas marcas que cresceram
fora dos tradicionais circuitos publicitários. Marcas fortes e valiosas de
verdade são construídas pela rede de múltiplos e pequenos contatos que elas
estabelecem com seus consumidores e com todos os públicos envolvidos
com ela – dos seus funcionários aos canais de venda. Essa rede de múltiplos
contatos tem a força de construir o valor e percepção adequada de uma
determinada marca.”
Ao levar em consideração a importância de todos os múltiplos e pequenos
contatos que uma marca estabelece com os mais distintos públicos, o trecho
apresentado remete às razões pelas quais nasceu um importante conceito
aplicado na comunicação de marketing. Assinale a alternativa que dá nome a
esse conceito.
Sua resposta Correta
Comunicação Integrada de Marketing.
Comentário
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A alternativa correta é: "Comunicação Integrada de Marketing." O
conceito de Comunicação Integrada de Marketing (CIM), surge da
necessidade e importância de planejar e cuidar de que cada ponto de
contato com os públicos com os quais a empresa interage possa
transmitir o mesmo tipo de mensagem e causar a mesma percepção
desejada. Foi com o objetivo de assegurar que todos esses pontos de
contato sejam observados, gerenciados e que passem uma mensagem
única e consistente que surgiu o conceito de Comunicação Integrada de
Marketing (CIM). Referenciando a definição dada pela American
Association of Advertising Agencies (Associação Americana de
Agências de Propaganda), Kotler e Keller (2012, p. 534) afirmam que a
CIM é “um conceito de planejamento de comunicação de marketing
que reconhece o valor agregado de um plano abrangente, capaz de
avaliar os papéis estratégicos de uma série de disciplinas de
comunicação”.
Questão
2
Correta Questão com problema?
“Esse processo de planejamento avalia os papéis estratégicos de uma série
de disciplinas da comunicação — por exemplo, propaganda — e habilmente
as combina de modo a oferecer clareza, coerência e impacto máximo por
meio de mensagens integradas com coesão. As empresas de mídia e as
agências de propaganda têm expandido suas capacidades para oferecer ações
multiplataforma para as empresas. Essas capacidades expandidas tornam
mais fácil para as empresas reunir várias propriedades da comunicação”.
 
A respeito da situação descrita pelos autores, considere as seguintes
afirmativas para determinar a resposta certa:
 
I) O mencionado processo de planejamento recebe o nome de Comunicação
Integrada de Marketing.
II) Além da propaganda, as estratégias de adoção de mídias sociais são
também exemplos da série de disciplinas da comunicação abrangidas pela
CIM.
III) Ações multiplataforma podem ocorrer nas mídias tradicionais, nas
alternativas, ou em ambas o tipo de mídia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta Correta
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
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A alternativa correta é: "Apenas as afirmativas I e III estão corretas." 
Referenciando a definição dada pela American Association of
Advertising Agencies (Associação Americana de Agências de
Propaganda), Kotler e Keller (2012, p. 534) afirmam que a CIM é “um
conceito de planejamento de comunicação de marketing que reconhece
o valor agregado de um plano abrangente, capaz de avaliar os papéis
estratégicos de uma série de disciplinas de comunicação”. A afirmativa
II não é correta, pois o termo “disciplinas de comunicação” usado pelos
autores refere-se às ferramentas que compõem o mix de comunicação a
ser integradas pelo processo de planejamento. Isso é denotado pelo uso
de “propaganda” como um dos exemplos. Assim, exemplos dessas
disciplinas poderiam ser venda pessoal, relações públicas etc. As
afirmativas I e III são corretas nesse contexto.
Questão
3
Incorreta Questão com problema?
“Associando tecnologia a um imenso mar a ser desbravado, que pode
oferecer sensações muito prazerosas, mas também de muita insegurança e
exaustão, levantamos cinco perfis para definir a atitude das mulheres:
surfistas (aquelas que seguem a onda do momento), mergulhadoras (vão
fundo no uso que fazem da tecnologia), salva-vidas (para elas o objetivo
principal do uso da tecnologia é simplificar as tarefas do seu dia a dia),
turistas (têm uma relação bastante distanciada da tecnologia) e garotas da
praia (para elas, saber como determinado aparato funciona é menos
importante que ter, caso seja o produto da moda).”
O trecho apresentado faz parte de um estudo realizado para compreender o
comportamento feminino perante as inovações tecnológicas. Como relação à
comunicação de marketing, pode-se afirmar que esses tipos de informaçãoe
de análise são úteis para situações em que se trabalha a:
Sua resposta Incorreta
Decisão sobre o mix de comunicação.
Solução esperada
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Identificação do público alvo.
Comentário
A alternativa correta é: "Identificação do público alvo." A primeira
etapa do desenvolvimento de uma comunicação eficaz é denominada
de “identificação do público alvo” e abrange conhecer seus mais
diversos aspectos, desde faixa etária e gênero, até comportamento
relativo ao produto/serviço. Na etapa 1, é preciso compreender
claramente quem é o público com quem a empresa deseja se
comunicar. É um público específico ou geral? Um indivíduo ou um
grupo deles (e.g. uma empresa)? Quem decide e quem influencia?
Esses são apenas alguns exemplos que ajudam a selecionar os dados
sobre o público.
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Questão
4
Correta Questão com problema?
“Temos a oportunidade de dialogar com um público mais jovem, que ainda
não conhece o produto’”, afirma Felipe Michelotti, gerente de Marketing de
gomas da Mondelēz Brasil. No site de vídeos Youtube, é possível assistir à
propaganda original. Lançado em 1991, o sabor banana tornou-se uma
sensação, pois, além de ser um sabor diferente, contou com uma campanha
que chamou a atenção do público jovem ao trazer, ao ritmo da música “Day-
o banana boat”, a versão “Nada mais gostoso que um Bubbaloo banana”, em
ação criada na época.
O plano de comunicação do lançamento será focado no ambiente digital,
para dialogar com o público-alvo do produto, jovens com idade entre 12 e 17
anos.”
O trecho apresentado remete a entendimentos e decisões relativos a duas das
etapas que os profissionais de marketing devem executar durante o
desenvolvimento de uma comunicação eficaz. A primeira delas é a
identificação do público alvo. Assinale a alternativa que nomeia a outra
etapa que as informações do texto permitem identificar como tendo sido
executada.
Sua resposta Correta
Seleção dos canais de comunicação.
Pontuação 12/20
Questões realizadas: 4 de 5
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Correção do exercício da unidade Tamanho dafonte
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correção
Comentário
A alternativa correta é: "Seleção dos canais de comunicação." Kotler e
Keller (2012) recomendam oito etapas para o desenvolvimento de uma
comunicação eficaz, que são úteis para orientar também as informações
que devem ser consideradas (e apresentadas) por meio de um Plano de
Marketing. Na etapa 4, selecionam-se canais de comunicação. Serão
canais pessoais, como uma pessoa influente para transmitir a
mensagem? Ou serão canais não pessoais, como a utilização de uma
mídia, ou de um tipo de evento específico? Ao informar que o plano de
comunicação do lançamento será focado no ambiente digital, visando
dialogar com o público alvo, o texto permite compreender que as
etapas de identificação do público alvo e de seleção dos canais de
comunicação foram executadas.