PROVA FINAL COMPOSTO MERCADOLÓGICO

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Questão 1 Respondida
A assessoria de imprensa é um instrumento dentro do composto de
comunicação desenvolvida para as organizações, fazendo parte das atividades
da área de comunicação. Ao contrário do pensamento de alguns, o termo
inglês publicity não está ligado à publicidade, mas com a assessoria de
imprensa.
Sua principal tarefa é tratar da gestão do relacionamento entre
empresa ou órgão público e a imprensa.
empresa, especialmente com os seus colaboradores.
o mercado formal e informal de pessoas.
empresa e o público externo.
mercado informal e público interno.
empresa ou órgão público e a imprensa.
Sua resposta
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 Corretas Erradas
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A assessoria é o pilar entre qualquer marca/negócio e a imprensa.
Sempre trazendo notícias internas para o público externo e
contextualizando as informações. É preciso ainda, que a
assessoria tenha estratégia para sempre ser o pilar entre as partes
e fazer com que a comunicação não tenha ruídos.
Questão 2 Respondida
Dentro de um projeto, seja de comunicação ou outro, a comunicação dos
dados é uma das áreas do conhecimento mais importante para o
Gerenciamento de Projetos, pois representa o tempo e o fluxo exato de
informações e é o elo que liga as pessoas às ideias. A falha de comunicação
está ligada à maioria dos problemas de um projeto, e existe uma forte
correlação entre o desempenho do projeto e a habilidade do Gerenciamento de
Projetos em administrar as comunicações.
Marque a alternativa correta:
É aplicada a técnica, os conhecimentos e as habilidades, que não
auxiliam na execução de forma efetiva e eficaz.
Explica-se que é uma competência estratégica usada nas organizações,
que permite que elas unam os resultados dos projetos com os objetivos
do negócio.
É excluído dos processos que asseguram as informações do projeto
dentro do gerenciamento.
Para não se tornar mais competitiva no mercado, inclui processos da
sua geração, coleta, distribuição, armazenamento, recuperação e
organização.
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Para ser efetivo e eficaz, é preciso aplicar a comunicação por
completo dentro de todos os setores da empresa.
Explica-se que é uma competência estratégica usada nas
organizações, que permite que elas unam os resultados dos
projetos com os objetivos do negócio.
Sua resposta
As falhas de comunicação devem ser sanadas e até prevenidas,
para que um projeto seja bem gerenciado, alcançando, dessa
forma, os resultados que se espera de acordo com os objetivos
do negócio.
Questão 3 Respondida
O que dá mais base e credibilidade a um projeto, seja de qual natureza for, é a
pesquisa, que se resume a procurar respostas para inquietações ou para
resolver um problema. Alguns passos são primordiais como: - Pesquisar é um
alinhamento com a organização e com o comportamento do público e dos
concorrentes. - Avaliar os canais de comunicação. - Definir objetivos,
estratégias e metas a serem alcançados. - Criar um plano de ação e
cronograma. - Planejar um Orçamento Atividade básica das ciências na sua
indagação e descoberta da realidade. Todas são atitudes e práticas constantes
que buscam definir o projeto intrinsecamente inacabado e permanente.
(MINAYO, 1993, p. 23)
 
Antes de iniciar a pesquisa, é necessário que se tenham claros os objetivos da
investigação, como o público e o ambiente que irão ser estudados, e só assim
pode-se definir o método que será utilizado na pesquisa e também a
amostragem necessária.
 
Veja as afirmações a seguir.
 
I. Estipular um cronograma para a execução da pesquisa é muito importante,
pois direciona e estabelece metas.
II. Elaborar um questionário e definir as estratégias para abordar o público-
alvo, planejando quais canais usar, quais perguntas fazer, etc.
III. Realizar um teste para validar o questionário e sentir se atende aos
objetivos.
IV. Com a coleta de dados definitiva, é importante organizar e tabular os dados
com gráficos, tabelas e esquemas.
V. Ler os dados e apresentar para os gestores é necessário para a exclusividade
da pesquisa em si.
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta.
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I e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
IV e V, apenas.
I, II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV, apenas.
Sua resposta
I. Estipular um cronograma para a execução da pesquisa é muito
importante, pois direciona e estabelece metas. II. Elaborar um
questionário e definir as estratégias para abordar o público-alvo,
planejando quais canais usar, quais perguntas fazer, etc. III.
Realizar um teste para validar o questionário e sentir se atende
aos objetivos. IV. Com a coleta de dados definitiva, é
importante organizar e tabular os dados com gráficos, tabelas e
esquemas. V. Ler os dados e apresentar para os gestores é
necessário para a exclusividade da pesquisa em si. Mais que
realizar pesquisas é necessário saber interpretar os dados
coletados e transformá -los em ações verdadeiramente efetivas e
reais. Não necessariamente para apenas a pesquisa e sim de
forma que os dados tragam informações para melhorar
comunicação com a marca e efetivamente vender.
Questão 5 Respondida
As empresas, dentro de um mercado cada vez mais competitivo, devem
construir um plano de ações que possibilitem a retenção e a atração de novos
talentos, pois é fato que alcançam melhores resultados quando se preocupam
com o envolvimento das pessoas e tentam encontrar uma forma adequada de
unir o desempenho às compensações individuais. Chiavenato (1999, p. 8)
assim complementa: “As pessoas como ativadores inteligentes de recursos
organizacionais: como elementos impulsionadores da organização e capazes
de dotá-la de inteligência, talento e da aprendizagem indispensáveis à sua
constante renovação e competitividade em um mundo pleno de mudanças e
desafios”.
Pensando na retenção de pessoas e na comunicação da empresa, marque a
alternativa correta.
Criar um ambiente de trabalho no qual todos se sintam em casa é ter
um olhar com o foco no sucesso da empresas, onde a lucratividade é o
ponto chave de tudo.
É primordial a forma como o capital humano deve ser administrado,
pois a retenção de talentos nos tempos atuais é uma questão que
determinada empresa pode escolher ou não se preocupar.
A gestão de pessoas deve preocupar-se apenas em oferecer um bom
salário, e realizar uma seleção com desafios para escolher o melhor
candidato.
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Reter talento não pode ser considerada uma tarefa simples e fácil de
realizar, porque cada organização tem suas especificidades e possui
uma cultura diferenciada.
É secundário a monitoração e avaliação do grau de satisfação de seus
colaboradores pela empresa, pois serão eles o diferencial competitivo
da organização.
Reter talento não pode ser considerada uma tarefa simples e fácil
de realizar, porque cada organização tem suas especificidades e
possui uma cultura diferenciada.
Sua resposta
O plano de ação precisa ser monitorado e avaliar a satisfação dos
colaboradores para assim criar um projeto para aplicar nos
consumidores que vai de encontro com as estratégias criadas
como parte da comunicação. Cuidar dos capital humano dentro
de uma empresa, é focar no que realmente vai trazer crescimento
e lucratividade para o negócio. Afinal, a cultura empresarial
pauta muitos soluções quando pensamos na comunicação do
negócio.
Questão 4 Respondida
Para que haja um bom Plano de Comunicação precisamos consideraralguns
pontos relevantes para que o mesmo seja completo, efetivo e traga bons
resultados para o negócio. Este documento é um instrumento essencial para o
setor de marketing, pois auxilia nas estratégias e no alcance de metas,
ampliando a comunicação de um produto, projeto ou da organização.
 
Considere as afirmações a seguir.
 
I. Alinhamento com a Organização: Estar em sintonia com os valores da
organização, atentando ao mercado e setor em que a empresa está inserida,
sem deixar de lado as condições econômicas, legislativas, socioculturais do
público-alvo e momento político e/ou ideológico.
II. Comportamento do público e dos concorrentes: Saber os hábitos de
consumo e desejos do seu público-alvo e analisar os seus concorrentes.
III. Avaliação dos canais de comunicação: Avaliar o alcance, interesse do
público, casos do seu e de outros segmentos e onde propagar as informações.
IV. Definição dos objetivos, estratégias e metas a serem alcançados: Os
objetivos, as estratégias e as metas devem estar alinhados com os objetivos da
empresa para cada caso específico, sendo a comunicação vista e compreendida
como parceira fundamental, e não apenas mais um setor ou departamento.
V. Plano de ação e cronograma: Quais atividades serão desempenhadas (e por
quem) para alcançar o objetivo de comunicação da organização e um
prospecto com o planejamento do tempo que irá durar tal plano com detalhes
específicos de cada ação.
VI. Orçamento: Elaborar os valores que serão investidos detalhadamente,
ressaltando que se o seu Plano de Comunicação foi bem elaborado e realista,
você vai conseguir justificar os custos para a sua direção.
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta.
I, II, III e IV, apenas.
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III, V e VI, apenas.
I, II, III, IV, V e VI.
I, III e V, apenas.
II, V e IV, apenas.
I, II, III, IV, V e VI.
Sua resposta
O papel da comunicação está bem definido, a ideia é que um
relacionamento entre esses momentos seja feito para um real
entendimento de seus valores, fazendo com que o plano traga
com suas ações mais lucratividade para marcas.
Questão 6 Sem resposta
Sobre as Relações Públicas, no que se refere ao planejamento em
comunicação, analise as afirmativas.
 
I. Ter um espaço estratégico na estrutura da organização.
II. Estar subordinada à cúpula diretiva.
III. Participar da gestão estratégica da organização.
IV. Somente dar apoio no atendimento das questões de comunicações. 
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta.
I, apenas.
III, apenas.
I e IV, apenas.
III e IV, apenas.
IV, apenas.
Sua resposta
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III, apenas.
I. Ter um espaço estratégico na estrutura da organização. Os
profissionais de Relações Públicas participam ativamente da
gestão estratégica de comunicação. II. Estar subordinada à
cúpula diretiva. Os profissionais de Relações Públicas
participam ativamente da gestão estratégica de comunicação,
sem eles essa gestão não conseguirá administrar
adequadamente os problemas de relacionamento entre as
pessoas oriundos das informações. III. Participar da gestão
estratégica da organização. IV. Somente dar apoio no
atendimento das questões de comunicações. Os profissionais
participam, não dão só apoio.
Questão 7 Sem resposta
A seguir, um modelo do Plano de Contingência simplificado: Escopo - Definir
quais são as necessidades do plano. Estratégia - Definir uma estratégia,
levando em consideração a realidade da empresa. Ativação - Definir quais as
condições de ativação do plano, os responsáveis, o local para reunião da
equipe e quando será o término da situação de contingência. Equipe - O que
cada membro desta equipe deverá possuir, incluindo uma lista com contatos de
todos os membros das equipes do plano. Hardware - Deve-se definir a
configuração em nível tecnológico disponível. Compromisso de nível de
serviço - Estabelecer a qualidade de todos os serviços oferecidos. Testes -
Realizar testes periódicos no plano de contingência, pois esta é a única forma
de avaliar, antecipadamente, seu bom funcionamento. Coordenação e Gerência
- Deve conter data da última atualização do manual, assinatura do
coordenador, assinatura do gerente e relação dos funcionários.
Com base nessas informações, assinale a alternativa correta:
Somente gestores e comunicadores são capazes de identificar os
pontos relevantes do negócio.
Todo e qualquer tipo de dano ou interrupção que resulte em perdas
financeiras e/ou operacionais são levadas em consideração.
Toda e qualquer organização forte e promissora deve ter a capacidade
de sustentar suas vendas.
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Independente de recorrência e das intempéries ambientais de seu
campo de atuação, o plano deve ser feito obrigatoriamente.
Ao realizar o plano, é preciso não só comprometimento mas também
muito conhecimento do negócio de forma exclusiva.
Todo e qualquer tipo de dano ou interrupção que resulte em
perdas financeiras e/ou operacionais são levadas em
consideração.
Sua resposta
Os danos e interrupções fazem parte do planejamento do plano
de Contingência, sempre em busca de soluções que auxiliem em
um processo o mais redondo possível da empresa para que a
comunicação seja efetiva.
Questão 8 Sem resposta
O mercado é permeado por ideias e, consequentemente, por projetos de
diversas naturezas, e também por conceitos e modelos distintos de projetos,
que consistem, basicamente, num processo bem elaborado que espera
resultados satisfatórios.
 
Para um projeto sólido, quais as informações importantes para sua
efetividade?
Assinale a alternativa que contém os passos.
Identificar informações relevantes; Definir estrutura analítica;
Verificar duração e predecessão; Delimitar papéis; Criar o modelo
adequado para a empresa; Simular e validar.
Pesquisa de precedentes da comunicação; Estrutura centralizada;
Prazos de entrega; Organização de responsabilidades; Escolha de
modelo pré-definido; Coleta de dados.
Criação de modelo de comunicação da marca; Plano de
aprimoramento; Organização de ideias centrais; Separação de
atividades; Pesquisa com público; Criação e estudos de análises.
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Definição de estrutura centralizada; Observação de informações;
Definição de duração; Pesquisa analítica; Definição de responsáveis;
Validação e análises.
Pesquisa de dados; Plano de contingência; Estudos do público;
Refação de atividades e responsáveis; Criação de modelo exclusivo;
Coleta de dados.
Criação de modelo de comunicação da marca; Plano de
aprimoramento; Organização de ideias centrais; Separação de
atividades; Pesquisa com público; Criação e estudos de análises.
Sua resposta
Os passos da alternativa A estão corretos. Identificar
informações relevantes; Definir estrutura analítica; Verificar
duração e predecessão; Delimitar papéis; Criar o modelo
adequado para a empresa; Simular e validar são partes
fundamentais de um projeto para que sua efetividade seja maior
perante a comunicação da marca.
Questão 9 Sem resposta
Constituem a comunicação dos dados para controle no processo de
Gerenciamento de Projetos algumas etapas. Analise as afirmativas.
 
I. Planeja o gerenciamento das comunicações, identifica as necessidades e
relevância de informações, define a abordagem de comunicação;
II. Gerencia as comunicações e coloca as informações necessárias à disposição
das partes interessadas, conformeplanejado;
III. Envolve todo o ciclo de vida da informação descrito no plano de
gerenciamento da comunicação, composto por gerar, coletar, distribuir,
armazenar, recuperar e até descartar a informação;
IV. Controla as comunicações e monitora-as de modo a garantir que as
necessidades de informação, das partes interessadas, sejam atendidas.
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta.
III e IV, apenas.
II e IV, apenas.
I e III, apenas.
I, II, III e IV.
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I, apenas.
I, II, III e IV.
Sua resposta
A comunicação dos dados dos projetos das empresas precisa ser
gerada, coletada, distribuída, armazenada, recuperada, para que
todos os envolvidos em sua execução possam atuar com
segurança e eficácia.
Questão 10 Sem resposta
As Competências Individuais Corporativas são as que devem estar presentes
em todas as pessoas da organização, que garantem a identidade corporativa,
como trabalho em equipe, iniciativa, liderança, visão estratégica, entender os
processos e gerar resultados, foco, flexibilidade, decisão e constante
aprendizagem.
 
Já as competências em equipe atuam na realização de algumas intervenções,
compartilhando experiências, facilitando na atuação com pessoas, agregando
qualidade e propondo ideias. É um elemento facilitador da equipe gerando
uma ambiência de trabalho produtiva, colaborativa e de impacto.
Encontre a alternativa correta com base nas competências em equipe.
Um dos indicadores desse impacto e que se sobressai nos profissionais
contemporâneos é o conjunto de atitudes agregadas às ações.
Competências individuais e de equipe evitam a transformação de um
agente influenciador no ambiente de trabalho.
As empresas estão diminuindo a ideia de mudanças comportamentais
em sua equipe, para aprimorar o relacionamento através de atitudes
mais ligadas a esse novo perfil de mercado.
Competências individuais são definidas como mobilização e
dedicação de um profissional na busca da análise de determinado
objetivo e/ou situação.
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Qualquer profissional deve saber agir de forma responsável,
implicando usar a capacidade de seus Conhecimentos, Habilidades e
Atitudes (CHA), antes mesmo de se adequar à cultura empresarial.
Um dos indicadores desse impacto e que se sobressai nos
profissionais contemporâneos é o conjunto de atitudes agregadas
às ações.
Sua resposta
Toda ação tem um conjunto de atitudes que fazem com que dê
certo ou não a solução apresentada. Por isso uma equipe com
ideias e que seja colaborativa, consegue auxiliar no plano de
comunicação trazendo produtos e serviços exclusivos para
clientes que entendem a necessidade que têm perante a empresa.