MARKETING DE VENDAS AVA 1(1)

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27/08/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:655382) ( peso.:1,50)
Prova: 22305881
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O composto mercadológico é formado pelos 4 Ps: produto, preço, praça e promoção. A gestão de um empreendimento no mercado depende da
forma como este mix ou composto de marketing é observado pelos seus executivos. Cada um destes quatro elementos tem o mesmo grau de
relevância, porém com funções diferentes para a organização. Com relação à praça, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
 
( ) Tem a função de dialogar com o mercado, através da comunicação.
 ( ) Possui atribuições estratégicas na distribuição de produtos e serviços.
 ( ) Sua fixação depende também do custeio da empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) F - V - F.
 c) V - F - V.
 d) F - F - V.
2. A personalização do perfil de um líder, antes de tudo, é fazer com que a pessoa seja admirada e seguida pelas pessoas ao seu redor em função
de seu bom exemplo. O profissional que gerencia vendas precisa ter esse perfil e estimular no grupo a vontade voluntária da participação em
função de um bom ambiente profissional. Com relação à liderança democrática, analise as sentenças a seguir:
 
I- A coerção é a forma mais utilizada. 
 II- A equipe age longe do controle e sem a autoridade.
 III- A cooperação voluntária é o método de autoridade utilizado.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
3. Na função gerencial, é importante que o profissional que esteja à frente do processo obtenha a admiração e o respeito de sua equipe para ser
seguido, o que é inerente ao perfil de um líder. Dentro da gerência e do planejamento de vendas, é preciso que o profissional responsável por
estes processos tenha acima de tudo liderança. As características inerentes a um líder são inúmeras e acima de tudo a ética é fundamental. Com
relação às características do perfil de um líder, analise as opções a seguir:
 
I- Centralizador.
 II- Motivador.
 III- Autoritarismo.
 IV- Flexibilidade.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II e IV estão corretas.
 b) As opções II e III estão corretas.
 c) As opções I e IV estão corretas.
 d) As opções I e III estão corretas.
4. As melhores empresas para trabalhar lembram uma coisa que não muda: as pessoas com quem trabalham sempre serão pessoas. Esta frase é do
cofundador da Great Place to Work, no qual resume a tendência na liderança corporativa, com um olhar mais profundo para o ser humano. Essa
tendência acompanha os movimentos sociais, as novas tecnologias que multiplicam oportunidades de comunicação, o comportamento das
novas gerações e, principalmente, a chegada de líderes empreendedores ao mercado, sejam eles os donos ou não. Sobre os principais tipos de
liderança, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Autoritária.
 II- Liberal.
 III- Visionária.
 IV- Democrática. 
 
( ) Costuma ter seu foco na execução de demandas, seguindo de forma rigorosa as regras preestabelecidas.
 ( ) Reconhece a importância dos colaboradores para a obtenção de bons resultados e busca motivá-los constantemente.
 ( ) Deixa os colaboradores mais livres para exercerem suas funções e tomarem suas próprias decisões.
 ( ) Os colaboradores fazem parte das decisões importantes dos grupos, aceitando ideias, sugestões e críticas, visando ao aperfeiçoamento das
atividades.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - II - IV - I.
 b) I - III - II - IV.
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 c) II - I - III - IV.
 d) IV - II - I - III.
5. Um bom plano de vendas deve ser curto, simples e direto ao ponto. Ele deve conter essencialmente os seus objetivos e metas de receita e as
ações para conquistar novos clientes e crescer as vendas a partir dos clientes existentes. Considerando esse contexto, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas:
 
I- A definição de meta é um elemento crítico do plano de vendas, pois definirá o ritmo de crescimento e o acompanhamento de novas vendas
da empresa.
 
PORQUE
 
II- Influenciará diretamente na automação do funil de vendas para que a empresa consiga gerenciar as taxas de conversão entre os diferentes
estágios do ciclo de vendas do consumidor.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: HOE, D. Como Fazer um Plano de Vendas para Vencer na Crise? Veja 4 Estratégias de Crescimento para 2018. Disponível em:
https://endeavor.org.br/plano-de-vendas-webinar/. Acesso em: 26 jun. 2018.
 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
6. Uma das etapas importantes dentro de um plano de vendas é o orçamento, que é o planejamento financeiro das expectativas constantes no
plano. É do orçamento que sai a previsão de lucros com base na estimativa de receitas e despesas envolvidas. O orçamento de vendas pode
assumir alguns tipos de configurações. Sobre estas configurações dentro dos orçamentos de vendas, associe os itens, utilizando o código a
seguir:
 
I- Orçamento de vendas.
 II- Orçamento de despesas de vendas.
 III- Orçamento de propaganda.
 IV- Orçamento administrativo.
 
( ) Define os fundos de investimento em propaganda.
 ( ) Orçamento de todo o pessoal administrativo, despesas de operação de escritório, aluguel, eletricidade etc.
 ( ) Antecipa os diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, que são salários, comissões, despesas ou a força de vendas etc.
 ( ) São comparados os volumes de receitas e as unidades antecipadas a partir da venda de vários produtos. De certa maneira, representa o
custo necessário para obter as receitas previstas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - I - IV.
 b) IV - I - III - II.
 c) III - IV - II - I.
 d) I - II - IV - III.
7. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por
isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre as técnicas de
vendas adotadas pelas empresas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O conhecimento dos produtos em que o vendedor estará envolvido é essencial. Nesse cenário, ele deve concentrar a compreensão apenas
para os produtos que tem envolvimento, não sendo necessário conhecer outros produtos da organização.
 b) As empresas não precisamtreinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método
ou técnica.
 c) Treinamentos de vendas são muito caros e, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas, independente do planejamento realizado
para a equipe de vendas.
 d) É fundamental que o vendedor tenha conhecimento dos processos da organização, sua estrutura e todos os produtos comercializados pela
organização.
8. No marketing, a percepção é um importante fator na decisão de compra de um consumidor. A percepção é vista como um processo em que uma
pessoa seleciona, organiza e interpreta informações, portanto no momento da compra o consumidor analisa todos estes pontos e filtra as
informações recebidas pelos vendedores. No estudo da percepção, existem três componentes importantes: a exposição seletiva, a distorção
seletiva e a retenção seletiva. Referente à exposição seletiva, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Baseado no sistema de crenças, a percepção é adaptada conforme crenças anteriores do consumidor sobre determinado produto ou serviço.
 b) Ignora grande parte das informações do argumento de venda e acredita somente nas crenças predeterminadas pelo comprador.
 c) Chama a atenção do consumidor informações que estão relacionadas a algum interesse momentâneo ou mais permanente.
 d) Refere-se às informações que vão de acordo com as atitudes e crenças do consumidor, esquecendo de outros fatores determinantes para
compra do produto.
9. O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e
consistência. Sobre as características do portfólio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às
exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
 ( ) Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor.
 ( ) Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores
da marca.
 ( ) O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e
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embalagens de cada produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - F - F - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - V - F - V.
10.A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes
disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições de venda que um
vendedor pode assumir, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto.
 ( ) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores da sua equipe.
 ( ) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda.
 ( ) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante
da venda.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) V - F - V - V.
 c) F - F - F - V.
 d) F - V - V - F.
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