Inteligencia de Marketing Pesquisa de Mercado QUESTIONARIO UNIDADE IV - PESQUISA DE MERCADO

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• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Análise de comportamentos socioeconômicos pode ser realizada com uma pesquisa 
qualitativa, ou seja, tem por objetivo analisar o comportamento de compra por meio de 
entrevistas em profundidade e/ou focus groups discutindo fatores relativos aos hábitos de 
compra e consumo. Por ser qualitativa, podemos afirmar que: 
I - Não existe a necessidade de ordenação e, muitas vezes, um tópico volta a ser discutido. 
II - Essa pesquisa não vai trazer dados expressos em percentuais, e sim em expressões e 
palavra-chave que podem ser convertidas em conceitos. 
III - Por se tratar de uma entrevista de profundidade, o tempo dispendido é de 40 
minutos, em média. 
IV - No início o entrevistador pede autorização para gravar a conversa. 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Respostas: a. 
Apenas a afirmação I está correta. 
 b. 
Apenas a afirmação II está correta. 
 c. 
Apenas as afirmações I e III estão corretas. 
 d. 
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas. 
 e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa correta: E 
Comentário: A pesquisa qualitativa visa entender o comportamento 
socioeconômico, portanto, não existe um questionário e sim um roteiro 
onde o interlocutor tem a liberdade de retornar e discutir um tópico já 
visto pelo grupo. É realizada uma análise do discurso e não se utiliza 
gráficos ou tabelas. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Analisar o comportamento de compra quantitativamente significa 
entrevistar uma população composta pelo público-alvo, normalmente 
por meio de amostras, e obter dados sobre frequência locais, 
costumes. Portanto, podemos afirmar que: 
I - Envolvem percentuais. 
II - Usa-se tabelas com números absolutos e relativos. 
III - Gráficos tornam a leitura dos dados mais fácil. 
IV - Quando necessário usa-se um roteiro. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Apenas as afirmações I, II e III estão corretas. 
Respostas: a. 
Apenas a afirmação I está correta. 
 b. 
Apenas a afirmação II está correta. 
 c. 
 
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas. 
 d. 
Apenas as afirmações I, II e III estão corretas. 
 e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa correta: D 
Comentário: Segundo Martin (2017) tem por objetivo 
quantificar/contar os resultados das variáveis pesquisadas. 
Malhotra (2013) afirma que a pesquisa quantitativa procura 
quantificar os dados e, normalmente, aplica alguma forma 
de análise estatística. 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Antônio foi comunicado pelo departamento de marketing que sua empresa estava sendo 
difamada na internet. Este ao verificar percebeu que estava sendo vítima de um hater. Ou 
seja, podemos afirmar que hater é: 
I - O sujeito que fala mal dos outros nos espaços de interação e conversação da internet. 
II - O sujeito que escreve posts cheios de raiva e ambiguidade. 
III - Sujeitos protegidos pelo anonimato. 
IV - Sujeito especialistas em gerar a discórdia na internet criando perfis falsos que falam 
mal de marcas, produtos e afins. 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Respostas: a. 
Apenas a afirmação I está correta. 
 b. 
Apenas a afirmação II está correta. 
 c. 
Apenas as afirmações I e III estão corretas. 
 d. 
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas. 
 e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa correta: E 
Comentário: Segundo Martin (2017) a psicologia é uma ciência que estuda 
há tempos essas manifestações, mas a sociedade digital ampliou 
enormemente a capacidade das pessoas (e organizações) de se 
comportarem a favor ou contra algo. Amaral e Coimbra (2014) 
definem hater como o sujeito que fala mal dos outros nos espaços de 
interação e conversação da internet. Basta entramos na seção de 
comentários de alguma notícia que inevitavelmente teremos posts 
recheados de raiva e ambiguidade normalmente protegidos pelo 
anonimato. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
Big data surgiu em 2005 com o Google e rapidamente foi absorvido por empresas e pela 
academia, portanto, podemos afirmar que big data é, exceto: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O Big data proporciona uma análise detalhada dos sentimentos do 
público-alvo. 
Respostas: a. 
Conjunto de dados estruturados e não estruturados, que milhões de 
aplicativos coletam e armazenam a cada segundo. 
 
b. 
Não é um único e gigantesco banco de dados e sim a somatória de 
todos os bancos de dados existentes. 
 
c. 
Bancos de dados espalhados na nuvem estão acumulando bilhões 
de bytes por segundo. 
 
d. 
O Big data proporciona uma análise detalhada dos sentimentos do 
público-alvo. 
 e. 
O Big data é uma fonte de dados secundários 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: alternativa correta: D 
Comentário: O big data não faz uma pesquisa qualitativa onde é possível 
identificar os sentimentos do público-alvo sobre determinado produto, 
o big data fornece dados quantitativos. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Levantamento de dados secundários é a pratica contínua de levantar 
dados disponíveis em várias fontes, portanto, podemos afirmar que: 
I - Dados secundários é pesquisa contínua de ofertas concorrentes em 
encartes/folhetos feita por varejos, como hipermercados. 
II - Dados secundários são divulgados em revistas e jornais. 
III - Encontramos dados secundários em livros. 
IV - Dados secundários não estão disponíveis na internet. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Apenas as afirmações I, II e III estão corretas. 
Respostas: a. 
Apenas a afirmação I está correta. 
 b. 
Apenas a afirmação II está correta. 
 c. 
Apenas a afirmação III está correta. 
 d. 
Apenas as afirmações I, II e III estão corretas. 
 e. 
Apenas as afirmações I e IV estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: alternativa correta: D 
Comentário: Dados secundários são pesquisas 
divulgadas, na internet, livros, revistas, jornais ou qualquer 
outro meio de comunicação que divulgue a pesquisa. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O conceito de eye tracking refere-se a um conjunto de tecnologias que permite medir e 
registar os movimentos oculares de um indivíduo perante a amostragem de um estímulo 
em ambiente real ou controlado, determinando, deste modo, em quais áreas fixa a sua 
atenção (volume de fixações visuais gerado), por quanto tempo e que ordem segue na sua 
exploração visual (existência de eventuais padrões de comportamento visual) (BARRETO, 
2012, p. 168). Nesse contexto podemos afirmar que: 
I - Registram os movimentos oculares de pessoas expostas a anúncios e conseguem, com 
isso, melhorar a atenção e o foco em determinadas áreas estratégicas, por exemplo de 
uma peça promocional. 
II - Os aparelhos são visíveis, impossibilitando a realização de uma pesquisa disfarçada. 
III - O desenvolvimento futuro de eye tracking implica câmeras de alta definição 
espalhadas em ambientes controlados. 
IV - Não tem problemas quanto a localização estratégica das câmeras e da capacidade de 
processamento do hardware associado. 
 
Resposta Selecionada: b. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
Respostas: a. 
Apenas a afirmação I está correta. 
 b. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
 c. 
Apenas as afirmações I e III estão corretas. 
 d. 
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas. 
 e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa correta: B 
Comentário: Segundo Martin (2017), eye tracking é uma tecnologia de 
coleta de dados desenvolvida nos anos 1960 em que uma câmera voltada 
para os olhos do pesquisado registra as rápidas movimentações e paradas 
diante de um estímulo visual. Vários institutos de pesquisa no mundo 
possuem equipamentos modernos que, em ambiente controlado, como 
uma sala ou laboratório, registram os movimentos oculares de pessoas 
expostas a anúncios econseguem, com isso, melhorar a atenção e o foco em 
determinadas áreas estratégicas da peça promocional. 
 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O conceito de lógica fuzzy envolve: 
I - A interpretação de termos vagos e imprecisos. 
II - Quando surgem termos fuzzy, a tendência e tratá-los em contagem 
equivalente. 
III - É uma pesquisa exploratória e não estruturada. 
IV - É uma pesquisa em profundidade. 
 
Resposta Selecionada: b. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
Respostas: a. 
Apenas a afirmação I está correta. 
 b. 
 
Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
 c. 
Apenas as afirmações I e III estão corretas. 
 d. 
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas. 
 e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa correta: B 
Comentário: Segundo Martin (2017) O conceito de lógica 
fuzzy envolve a interpretação de termos vagos e 
imprecisos, e segundo Lin et al. (2016) o conceito passou a 
ser desenvolvido na década de 1960. A lógica fuzzy 
procura interpretar expressões como: 
• A farmácia está a “alguns metros” do posto de gasolina. 
• A previsão para amanhã na praia é “parcialmente” 
nublado. 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Observa-se uma crescente tendência em levantar dados por observação junto a diferentes 
perfis sociocráticos ou tribos. Ou seja, isso levou os especialistas em pesquisa a 
desenvolver uma nova modelagem de pesquisa. Portanto, podemos afirmar que esta nova 
modelagem de pesquisa é: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Pesquisa de observação denominada cool hunter. 
Respostas: a. 
Pesquisa de observação denominada cool hunter. 
 b. 
Google Trends. 
 c. 
Big data. 
 d. 
Comportamento coletivo. 
 e. 
Eye tracking. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa correta: A 
Comentário: Segundo Martin (2017) a rápida evolução dos modismos e a 
consequente velocidade da obsolescência de produtos e serviços 
impulsionou a criação de uma modelagem de pesquisa de observação 
denominada cool hunter, que em tradução livre seria o equivalente a 
caçadores de coisas legais. A adaptação para o português gerou um 
palatável e compreensível caçador de tendências. 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Outra forma de comportamento coletivo é o crowdsourcing, ou seja, pessoas que se unem 
para conjuntamente resolver problemas, desenvolver produtos e serviços, testar ideias 
entre outras coisas. Portanto, podemos afirmar que: 
I - O Facebook também é um canal para divulgar campanhas. 
 
II - É equivalente ao cooperativismo. 
III - Busca financiamentos para iniciativas de interesse coletivo por meio de contribuições 
pessoais na forma de investimento. 
IV - Permite que qualquer pessoa crie uma campanha de arrecadação de fundos para uma 
causa qualquer. 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Respostas: a. 
Apenas a afirmação I está correta. 
 b. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
 c. 
Apenas as afirmações I e III estão corretas. 
 d. 
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas. 
 e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa correta: E 
Comentário: Segundo Martin (2017) equivalente ao cooperativismo, e com 
a adição do elemento internet, que permite que pessoas desconhecidas 
entre si compartilhem um dos objetivos anteriores. Um exemplo conhecido 
de crowdsourcing e a Wikipedia. Todos os verbetes dessa enciclopédia 
digital são de autoria de pessoas, como nós, que querem colaborar com o 
conhecimento. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Pesquisas abertas/omnibus: são pesquisas feitas por 
organizações/institutos, sem que haja encomenda (ad hoc), e 
custeadas pela própria organização/instituto. Portanto, podemos afirmar 
que o objetivo dessas organizações/institutos é: 
I - Comercializar abertamente para vários compradores; 
II - É a prática contínua de levantar dados disponíveis em várias fontes; 
III - Feitas com os recursos internos da organização. 
IV - Pesquisa encomendadas junto a fornecedores e são realizados 
uma única vez. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Apenas a afirmação I está correta. 
Respostas: a. 
Apenas a afirmação I está correta. 
 b. 
Apenas a afirmação II está correta. 
 c. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
 d. 
Apenas as afirmações I, II e III estão corretas. 
 e. 
Apenas as afirmações I e IV estão corretas. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa correta: A 
Comentário: Segundo Martin (2017) as pesquisas 
abertas/omnibus são pesquisas feitas por 
organizações/institutos, sem que haja encomenda (ad hoc), 
e quando prontas são comercializadas, por exemplo a 
pesquisa Nielsen de auditoria de varejo e pesquisa 
Ibope/Kantar de aferição de audiência televisiva.