Gestão de Projetos e Processos PROVA I

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29/08/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI 
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1. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos avanços 
tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e 
terminologias. Sobre o nome dado para as formas de representação da realidade ou de objetos reais, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Modelos. 
b) Técnicas. 
c) Métodos. 
d) Metodologias. 
 
2. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada ao avanço tecnológico, 
que proporcionou um impulso ao desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e 
terminologias relacionadas a esta evolução tecnológica. Sobre o nome dado aos procedimentos ou maneiras 
escolhidas para realizar atividades, como atividades de análise e modelagem de processos, assinale a alternativa 
CORRETA: 
a) Metodologias. 
b) Técnicas. 
c) Modelos. 
 d) Métodos. 
 
3. Obter vantagem competitiva, entregando valor aos clientes não é tarefa trivial. Muitas empresas buscam na 
utilização da ferramenta benchmarking estruturar um processo contínuo, que forneça informação valiosa para a 
aprendizagem a partir da análise de processos e adaptação de melhores práticas. Sobre os benefícios da 
utilização do benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Facilita o reconhecimento interno da própria organização. 
( ) Auxilia na formação da liderança. 
( ) Promove a cultura corporativa. 
( ) Facilita as compras. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - F - V - V. 
b) V - V - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
d) V - V - V - V. 
 
 
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4. O bom desempenho e sucesso no processo de benchmarking depende de uma equipe de trabalho que trabalhe 
em equipe, que atinja aos objetivos propostos pela organização. A formação de uma equipe de benchmarking 
precisa proporcionar a intervenção de toda a organização. As equipes do benchmarking podem ser divididas em 
três grupos. Sobre esses grupos do benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Internas: a equipe é formada por pessoas de um mesmo departamento e subordinadas ao mesmo 
responsável hierárquico. 
( ) Ad hoc: equipe formada de pessoas externas e internas à organização, que funciona em tempo integral, 
participando permanentemente de todos os projetos organizacionais. 
( ) Interdepartamentais: formado por uma equipe que apresenta competências adequadas à missão de 
desempenhar. 
( ) Interdepartamentais: uma das funções desta equipe é a fomentação de novas formas de comunicação 
horizontal no seio da organização. 
( ) Ad hoc: é uma equipe formada esporadicamente, apresentando como missão a coleta de informações, 
permitindo ultrapassar desafios concretos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - V - F - V. 
b) F - V - V - V - F. 
 c) V - F - V - V - V. 
d) F - V - F - V - V. 
 
5. O gerenciamento de processos une a gestão de negócio com tecnologias da informação. Objetiva otimizar 
resultados empresariais, que são feitos através de melhorias nos processos de negócio. Sobre o gerenciamento de 
processos, um conceito desta terminologia está relacionado ao pacote de software de gerenciamento de 
processos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA: 
a) BPM - Business Process Management. 
b) Ferramentas tecnológicas. 
c) BPMN - Business Process Management Notation. 
d) BPMS - Business Process Management System. 
 
6. As atividades desenvolvidas nas organizações, quando bem realizadas, diferentemente da gestão por setores, 
fortalecem a visão sistêmica, que envolvem diversas áreas e departamentos. Assim, permitem a participação de 
toda a equipe na construção e nos resultados e um maior entendimento das relações de causa e efeito e das 
dificuldades ao longo da cadeia. Em síntese, trata-se de uma técnica utilizada para reavaliar, aprimorar e 
padronizar os processos de trabalho, permitindo a participação de toda a equipe no processo. A qual gestão se 
refere essa atividade? 
a) Gestão de pessoas. 
 b) Gestão por processos. 
c) Gestão de materiais. 
d) Gestão de vendas. 
 
7. As técnicas de modelagem evoluíram a partir da criação dos fluxogramas. O fluxograma proporciona uma 
representação gráfica e sequencial de todas as etapas de um determinado processo, mostrando a relação de cada 
uma das etapas com o todo. Para sua construção, o fluxograma utiliza de vários símbolos. Sobre esses símbolos, 
analise as opções a seguir: 
 
I- Símbolo de atividade. 
II- Sentido do fluxo. 
III- Falência. 
IV- Decisão. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) Somente a opção III está correta. 
b) As opções II, III e IV estão corretas. 
 c) As opções I, II e IV estão corretas. 
d) As opções I, II e III estão corretas. 
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8. O Gartner Group, uma das maiores e mais antigas empresas de consultoria do mundo, fundada em 1979 e que 
trabalha atualmente com mais de dez mil empresas, define BPM ou modelagem de processos de negócio como 
uma abordagem de gestão que requer que as organizações se tornem orientadas a processos e que reduzam a 
sua dependência das tradicionais estruturas funcionais e territoriais. Este processo se torna possível graças à troca 
de informações nas organizações através da visão semântica de um processo de negócio, envolvendo 
empregados, clientes, parceiros, aplicações e bancos de dados. Na metodologia de análise de processos, existem 
quatro fases de roteiro, denominadas de fase 1, fase 2, fase 3 e fase 4. Cada fase é responsável por uma etapa do 
processo. Sobre essas responsabilidades, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A fase 2 é responsável pela seleção do processo a ser otimizada e é dividida em duas etapas 
( ) A fase 4 é responsável pela implementação do processo otimizado, e está dividida em duas etapas. 
( ) A fase 3 é responsável por identificar as melhorias a serem implementadas, e é dividida em seis etapas. 
( ) A fase 1 é responsável pela preparação para a análise dos processos, e é dividida em nove etapas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.venki.com.br/blog/definicao-gestao-processos/>. Acesso em: 16 ago. 2018. 
a) F - F - F - F. 
b) V - V - V - F. 
c) V - V - F - F. 
 d) V - V - V - V. 
 
9. O benchmarking foi introduzido pela Xerox Corporation, em 1979. A ideia era estabelecer um processo contínuo de 
avaliação de produtos, serviços e práticas dos concorrentes considerados como referências em seus respectivos 
segmentos. A utilização deste processo busca proporcionar a melhoria no desempenho organizacional, ampliando, 
desta forma, a vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam 
diferentes tipologias: interna, competitiva, funcional e genérica. Assinale a alternativa que apresenta o conceito de 
tipologia competitiva: 
 a) Trata-se de uma investigação voltada para compreender quais práticas são utilizadas pelos concorrentes 
diretos da empresa. 
b) Caracteriza-se pela identificação das melhores práticas independentemente de área, setor ou empresa. 
c) Caracteriza-se pelo uso de tecnologia realizada internamente nas diversas unidades, a fim de conheceras 
melhores práticas já utilizadas. 
d) Busca identificar e trocar informações sobre uma função considerada referência em uma empresa, por 
exemplo, a distribuição de um produto. 
10. Os princípios do benchmarking norteiam todo o processo de benchmarking antes, durante e depois do estudo de 
benchmarking, servindo de parâmetros para contribuir com a utilização correta, gerando resultados para 
organização. Sobre as etapas em que o benchmarking se baseia, analise as seguintes opções: 
 
I- Planejar. 
II- Fazer. 
III- Monitorar. 
IV- Treinar. 
V- Implantar. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I, II, III e V estão corretas. 
b) As opções I, III, IV e V estão corretas. 
c) As opções II, III e IV estão corretas. 
d) As opções I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas. 
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