Tema 3- Estrategia da produçao para competir-

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Gestão da Produção
Tema3- Estratégia da Produção para Competir
Por E.Macuácua
Topicos
	1- Introdução
	2- Objectivos
	3-Conceitos basicos
	4-Objectivos estratégicos/ Obj.Operacionais
	5- As quatro perspectivas de BsC
	6- Dimensões competitivas das Operac.
	7-Tipos de estrategias
Topicos(cont)
	8- Conclusão
	9- Bibiografia basica
	10- Exercicio
1- Introdução
	Vivemos numa era de constantes e profundas mudanças. Os clientes cada vez mais exigentes e a oferta de alternativas cada vez mais abundantes.
	As organizações são cada vez mais obrigadas a procurarem soluções que vão ao encontro das exigencias dos seus clientes.
2- Objectivos:
	Que no final deste capitulo o estudante tenha conhecimentos suficientes sobre a importancia do estabelecimento de objectivos estrategicos e que seja capaz de orientar a actuação das operações no sentido da satisfação desses objectivos.
	Que o estudante seja capaz de definir uma estrategia de operações competitiva para a sua organização.
3.- Conceitos basicos
	Missão: Razão de ser de uma organização. Todas as organizações são criadas para cumprir uma missão.
	Visão : As organizações tem um sonho, uma ambição que gostariam de ser.Conjunto de intençoes.
	Objectivos: O que as organizações pretendem atingir.
	Estrategia: O caminho escolhido para perseguir os objectivos, Implica planos para alcancar os objectivos .
	Tactica: Representa os metodos e acções utilizados para realizar a estrategia.
	Valores- São Principios , crenças que norteam a acção da organização.
Estrategia
	Deve descrever o modo como a organização pretende manter, criar e entregar valor as partes interessadas (clientes,colaboradores, accionistas e sociedade).
	Divide-se em:
- Eficiencia Operacional, Gestão de clientes e Inovaçao.
Estrategia operacional
	Eficiencia Operacional=>Qualidade, Investimentos em tecnologias, curto prazo.
	Gestao de clientes: => melhor conhecimento e satisfação das suas necessidades.
	Inovaçao de processos , relaciona-se com desenvolvimento de novos produtos, procesos ou serviços, novos mercados,
4-Objectivos estrategicos e Objectivos operacionais.
	São estratégicos os que se relacionam com o posicionamento a longo prazo e
	Objectivos operacionais , os que se relacionam com o curto prazo,.
Objectivos estratégicos – Permitem a definição das linhas de orientação do negócio em cada um dos dominios de actuação.
Da estrategia da empresa á estrategia operacioanl.
	A Estrategia da empresa ou corporativa, deve ditar as orientações de cada função ou departamento na empresa ou organização.
	Deve contemplar todas as funcoes da empresa. 
	Kanplan et al desenvolveram a estategia com base em quatro perspectivas.
5- As quatro perspectivas do Balanced scorecard(Robert Kaplan e David Norton)
	Financeira( objectivos no ambito financeiro. Pode usar indicadores de crescimento. ROCEe EVA.
	Dos clientes, define como o negocio ira crescer.
	Perspectiva interna, define os processos de negocio.
	De crescimento e aprendizagem., refere-se a componentes intangiveis.
6-Dimensões competitivas das operações
	Qualidade, fazer bem a primeira.consistente, projecto alta qualidade
	Resposta rápida,sem demoras e sem hesitações.prazos e pontualidade,
	Flexibilidade:Capacidade para diversificar,volume,customizacao e inovar
	Custo:Preço justo
	Cumprimento de acordos. Mantendo os clientes.
7-Tipos de estrategia
	1- Diferenciação – Produtos unicos dificeis de emitar.
	2- Liderança por custos- focalizada no custo baixo (south west airlines)
	3- Rapida resposta, capacidade de responder em temo rapido as necessidades dos clientes( DHL).
8- Conclusão
	A estrategia das operacoes subordina-se a estrategia da empresa .
	As empresa podem adoptar diferentes estrategia par a competir.
	A estrategia corporativa ou da empresa é da competencia da gestao do topo.
	A estrategia é dinamica.
9- Bibliografia Basica
	Pinto Joao Paulo(2006)- Gestao de Operacoes na Industria e nos Serviços
	Render, Jay Heizer(2004) – Operations management.
	Richard B.Chase et al(2006) Gestao de produção e operações.
10- Exercicio
	Diga qual é a Missao Visao e Valores da tua empresa.
	Qual é a estrategia dominante nas lojas Pep?
	Crie uma empresa na area de Ensino superior e diga qual a missao, visao , valores e trace quatro objectivos para os proximos 5 anos.