AULA1 GESTÃO DE PESSOAS E COMPTETÊNCIAS

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MBA GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
Gestão de Pessoas e Competências
Docente: Mimosa Neta
Ana 
Karine
Aurilene
Antônio Wanderson
Conceição
Denise
Dinis Paula
Emanuela
Francilena
José
Luciana
Milena
Roberta
@mimosa_neta
Mini Currículo 
Maria Mimosa de Melo Barroso
mimosaneta@hotmail.com
Endereço para acessar este 
CV: http://lattes.cnpq.br/3204573210584578
 Facilitadora de Treinamento;
 Professional & Self Coaching com 
Certificação Internacional (IBC);
 Analista Comportamental na 
ferramenta Coaching 
Assessment;
 Analista da ferramenta 360º pela 
Global Community;
 Experiência na área de Gestão de 
Recursos Humanos;
 Palestrante;
 Professora de Cursos de 
Especialização e Pós-graduação;
 Graduada em Recursos Humanos;
 Especialista em Gestão de 
Pessoas;
DIAS E HORÁRIOS DA DISCIPLINA
Dias: 25 de Agosto de 2020;
01, 08 e 15 de Setembro de 2020.
Horário:
Terça-Feira de 19:00 às 22:15 hs
Quem sou eu?
1. Quais suas expectativas em relação a esta disciplina?
2. Como você pode contribuir para que as aulas sejam 
agradáveis e produtivas?
Gestão de Pessoas e Competências
Objetivos: 
Nesta disciplina, você será capaz de: 
• Identificar as mudanças, no mundo do trabalho, no contexto da 
globalização e da valorização do capital intelectual. 
• Analisar os pressupostos, os processos e as características da Gestão por 
Competências, nos diversos subsistemas de gestão de pessoas, construindo 
um modelo efetivo de gestão estratégica de pessoas para as organizações. 
• Identificar o papel das lideranças na gestão das competências nos 
processos de coaching e mentoring. 
PREMISSAS DO MODELO DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS 
 Os trabalhadores, na era do conhecimento (das gerações mais 
"antenadas” e conectadas em redes), exigem profundas mudanças 
na cultura das organizações. 
Recursos Humanos ERA DO CONHECIMENTO
Grandes 
transformações
Em outras palavras: 
Capital humano = Ativo estratégico 
Contrata-se por 
ATITUDE..
Iniciativa Criatividade
Empreendedorismo
Valorizando
Essas transformações das relações de trabalho, em relação aos 
modelos de Gestão de Pessoas, ainda não são praticadas por 
muitas empresas. 
Passou a se 
preocupar
Como as competências 
individuais são 
exploradas?
GESTÃO DE PESSOAS
Qual é o principal patrimônio de uma 
organização?
O que diferencia uma organização de 
sucesso de seus competidores?
Vamos analisar a articulação entre a estratégia empresarial e a 
Gestão por Competências no paradigma do conhecimento. 
O mais importante são os ativos humanos, pois as pessoas é que tem o 
potencial de gerar conhecimentos e de inovar constantemente as 
organizações:
R
Herb Kelleher
Fundador da Southwest Airlines
 “o negócio dos negócios são as 
pessoas”.
 construiu um modelo de gestão que 
colocou a Southwest entre uma das dez 
empresas americanas mais admiradas 
do mundo há mais de uma década 
segundo o ranking da revista Fortune. 
Para Drucker  o conhecimento é hoje o único recurso 
com significado. Ele apresentou o 
conceito de trabalhador do 
conhecimento, que é o individuo que 
aplica, no trabalho produtivo, ideias, 
conceitos e informações, mais do que 
força física e habilidades manuais. 
Na sociedade do conhecimento, todos os saberes são igualmente valiosos, 
entretanto saber fazer a diferença é a questão. Isto é competência. 
O quadro a seguir demonstra a mudança do paradigma industrial para o do 
conhecimento e as transformações ocorridas. 
ITEM VISTO PELO PARADIGMA 
INDUSTRIAL 
VISTO PELO PARADIGMA DO 
CONHECIMENTO 
Pessoas Geradores de custos Geradores de recursos 
Base de poder dos gestores Limitado à hierarquia 
organizacional
Nível relativo de conhecimento 
Luta de poder Trabalhadores físicos versus 
capitalistas 
Trabalhadores do conhecimento 
versus gestores 
Informação Instrumento de controle Ferramenta para o recurso da 
comunicação 
Produção Trabalhadores físicos, processando 
recursos físicos para criar produtos 
tangíveis 
Trabalhadores do conhecimento 
convertendo conhecimentos em 
estruturas intangíveis 
O quadro a seguir demonstra a mudança do paradigma industrial para o do 
conhecimento e as transformações ocorridas. 
ITEM VISTO PELO PARADIGMA 
INDUSTRIAL 
VISTO PELO PARADIGMA DO 
CONHECIMENTO 
Fluxo da informação Via hierarquia Via redes colegiadas
@mimosa_neta
O quadro a seguir demonstra a mudança do paradigma industrial para o do 
conhecimento e as transformações ocorridas. 
ORGANIZACIONAL
Forma básica de receita Tangível (dinheiro) Intangíveis (aprendizado, novas 
ideias, novos clientes, P&D) 
Estrangulamento na produção Capital financeiro e habilidades 
humanas 
Tempo e conhecimento 
Manifestação da produção Produtos tangíveis (“‘hardware”) Estruturas intangíveis (conceitos e 
softwares) 
Relacionamento com o cliente Unilateral pelos mercados Interativo pelas redes pessoais 
Conhecimento Uma ferramenta ou um recurso 
entre outros 
O foco empresarial 
O quadro a seguir demonstra a mudança do paradigma industrial para o do 
conhecimento e as transformações ocorridas. 
ORGANIZACIONAL
Finalidade do aprendizado Aplicação de novas ferramentas Criação de novos ativos 
Valores do mercado acionário Regidos pelos ativos tangíveis Regidos pelos ativos intangíveis 
Economia De redução de lucros De aumento e redução de lucros 
Fonte: Adaptado de Sveiby (1998: 32) apud Angeloni2 
A gestão do conhecimento contribui de forma importante para que os recursos 
intangíveis possam constituir a base de uma estratégia competitiva. Recorde 
que recursos estratégicos podem ser tangíveis ou intangíveis e, algumas vezes, 
difíceis de identificação. 
CRIAÇÃO
SOBRE CRIAR CONHECIMENTO:
• O primeiro passo para compreender como se cria o
conhecimento organizacional é distinguir dois
tipos de conhecimento - o conhecimento tácito e o
conhecimento explícito.
• O conhecimento humano é criado e expandido
através da interação social entre conhecimento
tácito e conhecimento explícito.
O conhecimento explícito pode ser expresso 
em palavras e números, dados brutos, 
fórmulas científicas, procedimentos 
codificados ou princípios universais.
O conhecimento tácito é invisível e 
inexprimível, pessoal, difícil de formalizar, o 
que dificulta a transmissão e
compartilhamento. Está enraizado nas 
ações, experiências, emoções, valores e 
ideais do indivíduo; e também em
conclusões, insights e palpites
subjetivos.
O CONHECIMENTO TÁCITO E O CONHECIMENTO EXPLÍCITO
Explícito
Tácito
Documentos • Arquivos
• Relatórios
• Vídeos
Métodos • Procedimentos
• Tecnologias
• Metodologias
Relacionamento • Contatos
• Habilidades Interpessoais
Habilidades • Aprendizados
• Expertises
Experiências • Bagagem Profissional
Talento Natural • Dons
• Habilidades Naturais
DESAFIOS EMPRESARIAIS
• O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento 
tácito de seus colaboradores em conhecimento explícito, identificado 
onde e como está armazenado o conhecimento, com todos os seus
atributos, e como recuperá-lo.
DESAFIO
@mimosa_neta
Quando ocorre repetidamente a interação entre as duas espécies de conhecimento, cria-se, em um 
processo espiral, o que denominamos conhecimento organizacional.
Diálogo
Aprender fazendo
Quando ocorre repetidamente a interação entre as duas espécies de conhecimento, cria-se, em um 
processo espiral, o que denominamos conhecimento organizacional.
• Combinação• Internalização
• Externalização• Socialização
Papo de 
bebedouro, 
Ouvir/dizer 
coisas em 
conferência
Escrever 
relatório, 
Descrever 
processo, 
Desenhar 
modelo ou 
diagrama
Gerar relatório 
com dados de 
uma ou mais 
fontes como a 
troca de e-mails, 
reuniões, etc
Ler relatórios, 
blogs, artigos e 
formar opinião, 
Interpretar 
informações
Explícito
Tácito Tácito
Explícito
Explícito
Explícito
Tácito
Tácito
O conhecimento tem sido partilhado pelas pessoas há muito tempo nas 
empresas, seja de forma explícita ou tácita. 
Crescimento de 
informações 
saberes,internet.
A partir do surgimento das 
TICs, foi possível, no padrão 
de operação atual, 
estruturar redes internas –
tais como intranet e 
extranet.
Isso representou um grande avanço no mundo 
corporativo!
Conhecimento: ativo intangível
Um dos motivos que atraiu as 
empresas a compreenderem 
os conceitos atribuídos à 
teoria da Gestão do 
Conhecimento foi a 
constatação de que o valor
de mercado de diversas 
organizações é muito maior 
do que seu patrimônio físico. 
Os valores totais das ações dessas 
empresas incorporam intangíveis, 
tais como o talento dos 
funcionários, suas relações com 
os clientes etc. 
o saber é um recurso que precisa ser gerenciado 
Conhecimento: Ativo intangível 
Conhecimento: Ativo intangível 
Vídeo 
O mundo está mudando...
Que caminhos nos trouxeram até aqui?
Investimento no saber 
As empresas que detêm maior conhecimento têm atraído maiores volumes 
de capitais para investimento. 
Investimento no saber 
Empresa
Pessoas
 As pessoas e 
seus 
conhecimentos 
são a base, a 
coluna 
vertebral de 
uma empresa.
 Produção intelectual estava conseguindo 
gerar mais riqueza do que a industrial, o 
interesse pela Gestão do Conhecimento 
aumentou. 
 Constante incerteza, a única fonte garantida de 
vantagem competitiva passou a ser, então, o 
CONHECIMENTO. 
Conhecimento Inovação
Vantagem 
competitiva
Phahalad e Hamel são autores que afirmam que mais importante é a habilidade 
de construir, ao menor custo e em maior velocidade do que os competidores, as 
competências essenciais. 
São os recursos 
essenciais para a 
promoção de 
produtos/ 
serviços 
diferenciados 
(mercado e 
clientes);
São difíceis de 
ser imitadas 
(concorrência);
São os fatores 
fundamentais 
para a 
exploração de 
diferentes 
mercados 
(conhecimento e 
aprendizagem 
organizacional).
A competência essencial deve ser de natureza dinâmica. Para tal requer 
aprendizagem organizacional ao seu desenvolvimento e atualização contínua.
São: 
HORA DO EXERCÍCIO
Leitura e Análise do Artigo Banco de 
Talentos para mapear o conhecimento 
nas organizações.
Coach Carter é uma 
tremenda aula de gestão de 
pessoas e mudança de 
comportamento.
Para a próxima aula:
1) Faça você uma Sinopse do Filme.
Imagine que irá solicitar para sua
Equipe assistir. Trabalhe com até 4
parágrafos.
2) Escolha uma frase do filme que lhe
marcou.
3) Apresente 3 Lições que o filme traz
sobre o mundo dos negócios.
@mimosa_neta
Referências Bibliográficas Complementares:
Takeuchi, Hirokata - Gestão do conhecimento [recurso eletrônico] / Hirokata
Takeuchi, Ikujiro Nonaka; tradução Ana Thorell. - Dados eletrônicos. – Porto 
Alegre : Bookman, 2008.
Bessant, John. Inovação e empreendedorismo [recurso eletrônico] / John 
Bessant, Joe Tidd ; tradução: Francisco Araújo da Costa. – 3. ed. – Porto Alegre : 
Bookman, 2019.
Ferreira, Patricia Itala – Gestão por competências / Patricia Itala Ferreira ; 
organização: Andrea Ramal. – 1. ed. – Rio de Janeiro : LTC, 2015.