Exercício de fixação - Tema 8

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02/09/2020 Exercício de fixação - Tema 8
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 2 Set 2020, 10:30
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 2 Set 2020, 10:33
Tempo
empregado
2 minutos 42 segundos
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Alguns estudiosos deixaram contribuições indispensáveis para o que conhecemos, hoje, como gestão da qualidade e
entre elas estão algumas ferramentas de melhorias de desempenho. Sendo assim, temos a Lean Thinking, estratégia
que visa a valorização do ser humano, buscando melhorar o desempenho e consequentemente a competitividade.
 
A partir do enunciado e do estudo do texto-base, analise as afirmativas.
I. Buscar a melhoria contínua.
II. Estruturar o fluxo de valor.
III. Desenvolver um fluxo eliminando os desperdícios.
IV. Identificação do valor, no ponto de vista do mercado.
V. Identificação do valor, no ponto de vista do cliente.
 
Agora, assinale a opção correta que corresponde aos fundamentos da ferramenta:
Escolha uma:
a. Apenas I e V estão corretas.
b. Apenas I e III, IV estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas. 
d. Apenas I, II, III e V estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I está correta, pois o foco principal do Lean Thinking é a busca da melhoria contínua, vinculando as demais
estratégias. A afirmativa II está correta, pois a estruturação do fluxo do valor é indispensável nessa estratégia, já que
garantirá o mapeamento dos passos necessários para entregar um melhor produto ou serviço possível. A afirmativa III
está correta, pois outro fundamento desta estratégia é o mapeamento de um fluxo de valor, visando uma melhor
estratégia para eliminar os gatos em desperdícios que podem ser evitados, seja por setores isolados ou no geral. A
afirmativa V está correta, pois a visão que o cliente tem sobre o produto/serviço que a empresa oferece é
indispensável. E saber qual é essa visão garantirá que a empresa continue alcançando suas expectativas ou
melhorando, quando necessário.
A resposta correta é: Apenas I, II, III e V estão corretas..
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Um elemento importante para o alcance dos objetivos e sucesso da organização é a otimização de processos, na
garantia que a empresa organize os tais processos, independente de sua natureza. Essa deve ser uma tarefa diária
realizada pelo gestor, com a ajuda de todos os envolvidos.
 
Segundo o que foi exposto e o material estudado, qual a ferramenta pode auxiliar no alcance desta melhora contínua?
Escolha uma:
a. Modelo de análise de desempenho. 
b. Ciclo PDCA.
c. Visão sistemática.
d. Modelo de excelência.
Sua resposta está incorreta.
O ciclo PDCA é uma das ferramentas mais utilizada no alcance da melhoria contínua, por possuir uma fácil
implementação e ainda ter como objetivo a resolução de problemas e garantia de melhorias.
A resposta correta é: Ciclo PDCA..
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Fazendo a utilização do ciclo PDCA, a organização será capaz de obter uma visão mais abrangente, que contribuirá no
melhor desempenho do sistema de gestão da empresa, além de ter seus processos melhores organizados e
estruturados.
Para contribuir com o aperfeiçoamento desse processo, Deming disseminou o seu conceito que hoje é conhecido
mundialmente.
 
De acordo com os conceitos abordagens utilizadas por Deming, o ciclo PDCA deve seguir quatro etapas. Dessa forma,
relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
(1) Planejar 
(2) Fazer 
(3) Checar 
(4) Agir 
( ) Está é a etapa em que o plano definido e será colocado em prática. Assim, todos os envolvidos no processo devem
participar de treinamentos de acordo com o que será implementado no PDCA.
( ) Nessa fase é realizado um planejamento com o objetivo de identificar problemas, estabelecer de metas e pôr em
prática o plano de ação.
( ) Nessa fase o objetivo é verificar se cada processo está cumprindo o que foi planejamento.
( ) Está é a fase de verificar os resultados. Se negativos, eles deverão ser melhorados e, então, as etapas voltam a se
iniciar, seguindo o ciclo.
Agora assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a.
3 – 2 – 4 – 1.
b.
2 – 1 – 3 – 4.
c. 2 – 3 – 1 – 4. 
d.
2 – 4 – 1 – 3.
Sua resposta está incorreta.
O ciclo PDCA segue a seguinte ordem: Planejar, Fazer, Verificar e Agir. Resulta no planejamento (2), para identificação
de falhas e definição de estratégias de melhoria. O fazer (1) é quando se “colocar a mão na massa” e o plano traçado é
colocado em prática. Checar (3) significa a verificação de falhas e analisar cada erro, individualmente. E, por fim, agir
(4) na verificação dos resultados e buscar a melhoria das repercussões negativas.
A resposta correta é:
2 – 1 – 3 – 4..
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Normalmente é possível a melhoria de dois elementos dentro da organização: os processos principais e os processos
secundários. Entretanto, o desafio maior é a definição de qual ou quais processos deverão ser melhorados.
 
Dessa forma, observe as opções descritas a seguir.
I - Ouvir o cliente e entender se está satisfeito com os produtos e serviços.
II - Seguir o que o que for definido pelos colaboradores.
III - Ouvir o que os fornecedores defendem e o que pode ser melhorado.
IV - Realizar uma pesquisa de mercado e verificar o que os concorrentes estão melhorando.
 
Agora, assinale a opção que corresponde às melhorias dos processos.
Escolha uma:
a. Apenas II está correta.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. Apenas I está correta. 
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, porque quando se tem um entendimento sobre a visão do consumidor é possível saber
quais pontos precisam de mais atenção. Elogios contam bastante para saber se a empresa está no caminho certo, mas
com as críticas é possível saber por qual caminho não se deve seguir e estudar um novo rumo a ser tomado.
A resposta correta é: Apenas I está correta..
Existem uma infinidade de ferramentas poderosas que auxiliam na busca da otimização de desempenho e
produtividade, além de fornecerem diversos outros benefícios, até mesmo como o aumento de vendas e
competitividade. Realizando a utilização de um acompanhamento da estratégia correta é possível ter vários benefícios.
 
Escolha a opção que responde corretamente aos benefícios que podem ser adquiridos com a utilização de ferramentas
de melhoria.
Escolha uma:
a. Controle de pessoal capacitado para desenvolverem tarefas críticas.
b. Liderança efetiva, independente do nível de conhecimento do gestor.
c. Controle palpável de todos os processos, a fim de possibilitar a melhoria e otimização constante.
d. Competência profissional em todos os setores da organização. 
Sua resposta está incorreta.
São inúmeros os benefícios que podem ser adquiridos coma implementação de ferramentas de melhorias, além de um
melhor controle de cada processo, individualmente.
A resposta correta é: Controle palpável de todos os processos, a fim de possibilitar a melhoria e otimização constante..
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