Treinamento e Desenvolvimento - Discursivas

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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
1 – AS ORGANIZAÇÕES SÃO TRATADAS COMO SISTEMAS-EMPRESAS E DALF ( 2002 ) 
DISTINGUIU AS ORGANIZAÇÕES ENTRE DOIS SISTEMAS. CITE-OS E ESPLIQUE-OS. 
R : Sistemas abertos e fechados : Sistemas fechados, não dependeriam de 
seu ambiente; eles seriam autônomos, encerrados e isolados do mundo 
externo. Esse tipo de sistema é uma ficção, não sendo viável sua 
existência; a única maneira de encará-lo é como aquele que mantém 
apenas uma relação restrita com o seu ambiente. Sistemas abertos às 
organizações que devem interagir intensamente com o ambiente para 
sobreviver. Importa e exporta recursos para o ambiente, modificando-o e 
devendo se modificar continuamente para se adaptar a esse ambiente 
dinâmico e mutável . 
2 – EM RELAÇÃO AO TREINAMENTO EM QUE CONSISTE A EDUCAÇÃO ? 
A educação consiste em um processo de interação que contempla dimensões de tempo, 
espaço, diálogos, discussões, problematizações e produção intelectual dos participantes do 
processo como educandos. O professor ou instrutor cumpre o papel de facilitador e mediador 
no processo de geração de aprendizagem. O docente exerce o papel de comunicador e 
colaborador, incentivando a criatividade e criando no processo de aprendizagem dos 
educandos. 
3 -Quais os quatro níveis de avaliação em treinamento?Explique como acontece 
cada nível. R: 1- Reação-Consiste na avaliação da satisfação dos usuários do 
treinamento em relação ao: Atendimento, infraestrutura, instrutores ,conteúdo, 
ambiente. 2-Aprendizagem-Aumento dos conhecimentos e o desenvolvimento 
de novas habilidades dos participantes, existem três tipos de quesitos a serem 
considerados na avaliação: Atitude, Conhecimento e Habilidades que resultarão 
na competência do participante.3-Comportamento-O treinamento embutirá no 
seu escopo a conscientização dos ensinamentos necessários para o participante 
realizar as mudanças necessárias, ele perceberá que essa mudança lhe trará 
muitos benefícios profissionais e pessoais.4-Resultados-Pretende-se avaliar os 
resultados da forma mais eficiente possível, a intençao principal é a prestação 
de contas para os stakeholders do programa de treinamento. 
4 - O que o método de treinamento define? 
R: O método define o que deve ser feito, quais são as etapas e a sequência 
lógica, do planejamento até a avaliação do aprendizado. 
 
 
 
 
5-A preocupação das empresas em promover a motivação de seus 
colaboradores é muito intensa...Como podemos transformar o ambiente 
organizacional num local propício ao crescimento? R: Um clima mais amistoso, 
baseado na confiança mútua entre empresa e colaboradores. O ambiente 
organizacional deve estar estruturado em 3 formas de relacionamento 
interconectadas; Colaborador e direção, colaborador e suas tarefas e 
colaborador e colegas. Investir em treinamentos e desenvolvimentos para tornar 
os colaboradores mais felizes em seu trabalho. Quando o colaborador percebe 
essa preocupação da empresa em lhe oferecer melhor capacitação e fica 
mais motivado 
6-Reflita sobre a figura e responda: qual a influência do ambiente organizacional 
no desempenho dos colaboradores? R:Quando o colaborador sente a 
preocupação da empresa em lhe oferecer a melhor capacitação, um clima 
amistoso baseado na confiança mútua, ele fica mais motivado e produz mais. 
7-No que consiste a administração em relação a tomada de decisões e o que 
visa? E no que consistem as estratégias? R: Consiste em tomar decisões 
relativas ao estabelecimento de objetivos estratégicos, táticos e operacionais, 
elaboração de estratégias de curto, médio e longo prazo e criação de sinergia 
entre as partes organizacionais. As estratégias consistem na alocação dos 
recursos necessários: humanos, materiais e tecnológicos, comandados por 
pessoas à atingir eficácia e o alcance dos objetivos. 
8-A aplicação de um treinamento poderá ocorrer pelos mais diferentes motivos. 
Em quais momentos podemos aplicá-los? R: Promover a integração de um 
novo colaborador com a função que este desenvolverá, promover a novos e 
antigos colaboradores o repasse de novos conhecimentos, sugerir 
comportamentos que auxiliem o cumprimento de tarefas e conscientizar os 
colaboradores sobre a importância de um autodesenvolvimento. 
9-Em que consiste e o que estabelece o modelo de aprendizado apresentado 
por Wick e Leon(1997)? R: Consiste num modelo de aprendizado que pode ser 
muito útil para o administrador profissional ou qualquer outro profissional, o 
modelo estabelece um processo de aprendizagem contínuo e consistente, 
permitindo a inserção do profissional no ambiente de competitividade. S.A.B.E.R 
= Selecionar - Articular – Batalhar – Examinar- Recomeçar. 
10-A disciplina treinamento e desenvolvimento abordou o assunto “Eras 
empresariais”: a)Cite a primeira e seus modelos de gestão: R :Era da produção 
em massa. 
b)Qual a relação dessa era com o aumento de produção? R: Quanto mais 
volume produzido, mais venda e consequentemente mais receitas.O avanço das 
técnicas voltadas ao aumento da produção e da produtividade, visando o 
aumento da eficiência produtiva resultou no que foi denominado de era da 
produção em massa. 
 
 
 
 
 
11-O treinamento não pode acontecer de forma pontual e somente com o objetivo de 
sanar alguma crise pela qual, por ventura, a empresa esteja passando. Ele deve 
obedecer a um ciclo, por isso afirma-se que o treinamento é um processo cíclico. Para 
que possa atingir a eficácia esperada, um treinamento deve ser estruturado em 4 
etapas. Qual sua ordem e importância de cada etapa? 
R: 1-Avaliação das necessidades: Diagnóstico da situação; Objetivos, Competências 
necessárias, problemas de produção e de pessoal. 2- Projeto : Estratégia, Programação, 
Quem treinar, como, o que, por quem, onde, quando e para que treinar. 3- 
Implementação: Condução e aplicação; Gerente, Assessoria, Ambos, Terceiros.4-
Avaliação: Monitorar processos, medição de resultados, comparação de situações, 
análise de custo/benefício. 
 
, 12-Regra geral, quase todas as capacitações promovidas pelas empresas e 
seus colaboradores acontecem no próprio local de trabalho. Em que ocasião este 
tipo de capacitação não é recomendada ? R: Para as habilidades interpessoais 
e de soluções de problemas, indica-se uma capacitação fora do ambiente de 
trabalho, assim, ela surtirá o efeito desejado pela empresa. 
13-O sentido de treinamento na moderna gestão de recursos humanos em nada 
se parece com...Nesse sentido,o que diferencia treinamento de 
desenvolvimento? R: O treinamento tem abordagem de curto prazo e visa 
atender necessidades específicas, enquanto o desenvolvimento possui 
abordagem de longo prazo e tendência para questões mais estratégicas. 
14-Qual a fórmula determinante da habilidade profissional ? Defina cada item e 
apresente uma crítica em relação a mesma. H = T x E 
H – Habilidade T – Talento E – Exercício, Treinamento 
Essa fórmula apesar de verdadeira, não mensura a proporção da habilidade de 
um colaborador, em alguns casos, pode-se seu muito hábil em certa atividade; 
porém, pode ter muito talento e pouco treinamento. Em outro caso, o colaborador 
não tinha aptidão natural, nem intenção de desenvolver habilidades em certa 
atividade, porém, as circunstâncias o levaram a ingressar no posto e vir a se 
tornar um colaborador zeloso e habilidoso. 
15-Cite as etapas para elaboração do programa de treinamento.De acordo com 
o livro texto da disciplina. R: Avaliação das necessidades, Projeto, 
Implementação e Avaliação do Treinamento. 
 
 
16-Em relação à classificação dos objetivos da aprendizagem há três domínios: 
explique o domínio psicomotor. R: Ressalta o uso e a coordenação dos 
músculos. Apresentamos habilidades relacionadas a movimentos básicos 
fundamentais, reflexos, habilidades perceptivas e físicas e a comunicação não 
discursiva. 
17-A área de recursos humanos trabalha para motivar colaboradorese dirigentes 
a buscarem o alcance de suas metas por meio da realização de um bom 
trabalho. Atualmente, o diferencial das empresas está na forma como o RH 
trabalha a motivação de seus integrantes. A área do RH que fica a cargo de 
promover essa motivação é a de treinamento e desenvolvimento. Além desta 
atuação, quais são as responsabilidades da área de treinamento ? 
R: O treinamento é a atividade que se dedica à transmissão de conhecimentos, 
objetivando suprir deficiências, estimular e desenvolver habilidades, 
potencialidades, visando um crescimento profissional e cultural do indivíduo e da 
empresa no que tange a obtenção e manutenção de uma mão de obra mais 
qualificada e preparada. 
18-A personalização de um treinamento tem sido prática cada vez mais comum 
atualmente. Qual a intenção da empresa quando promove esse tipo de prática ? 
R: Individualizar a capacitação para ajustá-la ao estilo de aprendizagem de cada 
colaborador. A forma com que um indivíduo processa, internaliza e recorda uma 
nova informação não é a mesma do outro. Pensando dessa forma, as empresas 
acreditam que uma capacitação, para ser eficaz, deverá ser individualizada, a 
fim de que possa refletir o estilo de aprendizagem de cada colaborador. 
19-A capacitação profissional resulta na destreza de realizar as tarefas de acordo 
com resultados e tempos previamente definidos, preparando o profissional nas 
habilidades requeridas em suas tarefas e funções. Essas habilidades podem ser 
classificadas em quatro importantes grupos. Caracterize cada um dos grupos 
estudados.R: Conhecimentos elementares=Habilidades básicas como leitura r 
matemática elementar. Conhecimentos técnicos=Noções de matemática e de 
computação, até de montagem e de controles estatísticos. Conhecimentos 
interpessoais=Interação com os demais colegas de trabalho. Conhecimentos 
para solução de problemas=Para qualquer colaborador que não desempenha 
tarefa repetitiva, aguçam sua capacidade lógica. 
 
20-O acrônimo SABER consiste num modelo de aprendizado que pode ser muito 
útil para o administrador profissional, bem como para qualquer outro profissional 
que se responsabilize pelos próprios desenvolvimento e aprendizado. Sobre tal 
modelo de aprendizado, apresente o significado de cada letra da sigla e sua 
importância. S=Selecionar/Estabelecer objetivo mensurável, factível e 
desafiante. A=Articular/Plano detalhado dos recursos, prazos e custos 
envolvidos. B=Batalhar/Executar e acompanhar os desempenhos e 
cumprimentos de etapas. E=Examinar/Avaliar o resultado do processo. R= 
Recomeçar/Identificar necessidades e planejar próxima meta. 
 
 
 
 
 
21-Uma nova filosofia que surgiu nos últimos anos para avaliação profissional é 
o intitulado CHA. A sigla significa Conhecimento, Habilidade e Atitude, o que 
permite avaliar de forma integral o profissional considerado no processo. 
Diferencie os termos considerados no acrônimo CHA Conhecimento, Habilidade 
e Atitude. R; Conhecimento é o saber teórico, o conhecimento é tácito, presente 
apenas na mente do profissional ./ Habilidade é o saber fazer, o ideal seria a junção 
de conhecimento e habilidade / Atitude está ligada a ação,não adianta ter 
conhecimento e habilidade e não ter atitude. Atitude é querer fazer. 
22-Via de regra, processos de treinamento são seguidos de avaliação, em que, 
do treinando ou de sua chefia, são levantadas devolutivas quantitativas e 
qualitativas acerca da eficiência do treinamento. Quando são colhidas do 
treinamento informações sobre o instrutor, as instalações, a refeição, os recursos 
audiovisuais, dentre outros aspectos infraestruturais, a avaliação trata de qual 
dos seus quatro níveis? Identifique-o e justifique sua resposta. 
R: Reação - Consiste na avaliação da satisfação dos usuários do treinamento 
em relação ao: Atendimento, infraestrutura, instrutores, conteúdo, ambiente. 
23- Ao se tratar de desenvolvimento de pessoas, no centro das abordagens se 
encontram sempre a Educação e o Aprendizado. O leigo confunde, e muito, os 
dois termos. De acordo com os estudos apresentados na diciplina, como se pode 
diferenciá-los? R: Educação-Processo que visa preservar os conhecimentos e 
aprendizados, físicos e intelectuais. Aprendizado – Função mental que permite 
a assimilação de informações e conhecimentos apresentados. 
24-Considerando as eras empresariais, cite a primeira e seus modelos de 
gestão. Qual a relação dessa era como aumento de produção? 
R:Era da produção em massa 1920.Modelos de gestão: Administração científica 
e das relações humanas. Quanto mais volume produzido = mais vendas e 
receitas. Essa relação entre produção e vendas deveu-se a um mercado 
crescente e carente de ofertas de produtos, com o avanço das técnicas e mais 
tarde da produtividade resultou nessa era da produção em massa.