Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15) avaliação 2

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1. A seleção de novos funcionários para a organização pode ser feita com base nas 
competências desejadas. Para realizar uma entrevista por competência, segundo 
Aznar e Oliveira (2010, p. 72), "a entrevista deve seguir uma sequência lógica e, se 
possível, cronológica, e deve se basear em fatos e não em opiniões ou hipóteses. 
Também se deve buscar exemplos concretos que exemplifiquem o que o candidato 
está relatando". Com relação à entrevista por competência, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
FONTE: AZNAR, Sueli; OLIVEIRA, Rosana Isaac de. Gestão de pessoas e seleção 
por competências. Revista Racine, São Paulo, p. 66-76, mar. 2010. Disponível em: 
https://issuu.com/racine/docs/edicao-1029. Acesso em: 9 jul. 2018. 
 a) A entrevista por competência permite identificar habilidades técnicas, o que 
possibilita escolhas mais assertivas quanto ao melhor candidato. 
 b) O relato de experiência do candidato possibilita identificar o que potencialmente 
o profissional poderá fazer em situações futuras. 
 c) O entrevistador deve fazer perguntas direcionando ao objetivo, sendo que as 
perguntas devem ser fechadas, específicas, claras e objetivas. 
 d) A elaboração da entrevista por competência não necessita de preparação prévia, 
pois as perguntas devem ser ajustadas de acordo com as respostas do candidato. 
 
2. Cada organização define suas competências e indicadores, porém, diante desse 
cenário repleto de mudanças, existem algumas que são consideradas principais. 
Essas competências e seus indicadores são necessários para que a organização 
consiga sobreviver e se destacar no mercado. A seguir, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
 
I- Trabalho em equipe. 
II- Relacionamento interpessoal. 
III- Foco no cliente. 
IV- Foco no resultado. 
 
( ) Atender de forma cortês, compreender a necessidade e resolver os problemas 
dos clientes. 
( ) Dividir conhecimentos, favorecer o acesso a informações, ajudar os colegas a 
resolver problemas. 
( ) Ser respeitoso com os colegas de trabalho, tratando-os com igualdade, aceitar a 
opinião dos outros colegas. 
( ) Realizar as metas e atividades solicitadas dentro dos prazos estabelecidos para 
que os objetivos sejam alcançados. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - I - II - IV. 
 b) I - III - IV - II. 
 c) II - I - III - IV. 
 d) III - II - IV - I. 
 
3. Toda organização deve estar envolvida na gestão por competência para que sua 
implementação seja bem-sucedida. Além disso, a organização deve divulgar o 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAy&action4=MjAyMC8y&prova=MjIzMzk5MTU=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAy&action4=MjAyMC8y&prova=MjIzMzk5MTU=#questao_3%20aria-label=
conceito, os objetivos acerca dessa implementação. A implementação de um modelo 
de gestão por competência é composto por diversas etapas, desde a sensibilização 
dos funcionários até a verificação dos resultados obtidos. Com relação às etapas da 
implementação da gestão por competência, analise as sentenças a seguir: 
 
I- É necessário definir quais são competências organizacionais necessárias, sendo 
que estas devem estar em conformidade com a missão, a visão, os valores e as 
estratégias da organização. 
II- É necessário promover treinamento e desenvolvimento ao colaborador para que 
ele possa melhorar seu desempenho em suas atividades ou função e sanar os gaps 
identificados. 
III- É necessário identificar as competências do colaborador, sendo que o gestor 
imediato deste colaborador responderá a um questionário, identificando as 
competências deste funcionário. 
IV- É necessário definir quais são as competências necessárias para cada função, ou 
seja, saber quais atividades são realizadas. Para fazer esta descrição, utiliza-se um 
questionário de descrição. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
4. O Balanced Scorecard (BSC) é um dos mecanismos utilizados pelas empresas para 
fazer a certificação de competências. O modelo BSC foi desenvolvido em 1997 por 
Keplan e Norton. Com relação ao Balanced Scoread, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Esta ferramenta orienta o desenvolvimento da empresa para conquistar mais do 
que resultados financeiros. 
( ) O BSC busca a melhoria de desempenho em quatro perspectivas: financeiras, os 
clientes, os processos internos, aprendizagem e crescimento. 
( ) O BSC é constituído a partir da rede de relacionamentos ligados ao colaborador, 
sendo que este também recebe o retorno de sua avaliação. 
( ) O BSC é constituído através de um questionário específico, que visa descrever 
os comportamentos e competências considerados essenciais pela organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
5. A implementação da gestão por competência é composta por diversas etapas, porém 
um delas é muito importante para que a gestão por competência realmente traga os 
resultados desejados. Essa fase é a base para todo o processo de gestão por 
competência. Com relação à etapa descrita, assinale a alternativa CORRETA: 
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 a) Definição das competências de cada função. 
 b) Sensibilização. 
 c) Definição das competências individuais. 
 d) Planejamento. 
 
6. De acordo com Fernandes (2013, p. 66), "modelos de competência servem de base 
para estruturar vários processos de gestão de pessoas, basicamente atração, 
desenvolvimento, recompensa e avaliação". Sendo assim, pode-se afirmar que a 
Gestão por Competências está presente nas organizações em vários processos da 
gestão de pessoas, como no recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, 
treinamento e desenvolvimento, entre outros, possibilitando melhores resultado e 
vantagens para a organização. Com relação aos processos de gestão de pessoas 
baseados em competências, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O recrutamento e seleção do candidato será feito com base no perfil de 
competências exigidas para o cargo. A entrevista com o candidato realizada pelo 
selecionador buscará os comportamentos mais importantes para a execução das 
tarefas pertinentes ao cargo. 
( ) A avaliação de desempenho por competências possibilita à empresa ter 
conhecimento de como seus profissionais desempenham as atividades, além de obter 
maior noção de suas potencialidades. 
( ) No processo de treinamento e desenvolvimento, a Gestão por Competência 
auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas competências necessárias 
para cada função e para o futuro da organização. 
( ) A remuneração por competência consiste numa nova estratégia para administrar 
os cargos e os salários da empresa, dando importância primeiramente ao homem, 
para depois ao cargo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas comfoco em competência. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. 
 a) V - V - F - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
7. Para que possamos identificar as competências de cada função, é necessário, 
primeiramente identificar as competências organizacionais. As competências 
organizacionais segundo Gomes et al. (2007, p. 217) elaboraram o seguinte conceito: 
"Competência organizacional é o resultado de uma combinação estratégica de 
recursos, habilidades e processos organizacionais, os quais são orientados e 
integrados para o atendimento de uma ou mais necessidades de clientes". Com 
relação à identificação das competências organizacionais, analise as sentenças e 
seguir: 
 
I- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAy&action4=MjAyMC8y&prova=MjIzMzk5MTU=#questao_7%20aria-label=
atividade: gosto - não gosto - o ideal seria. 
II- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a 
aplicação de um questionário com marcadores: muito forte - forte - normal - não se 
aplica. 
III- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a 
associação dos indicadores apurados com uma competência. 
IV- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a 
aplicação da fórmula peso do indicador. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GOMES, Carlos Eduardo et al. Competências organizacionais e 
individuais: o que são e como se desenvolvem. In: HANASHIRO, Darcy Mitiko 
Mori; TEIXEIRA, Maria Luisa Mendes; ZACCARELLI, Laura Menegon (org.). 
Gestão do fator humano: uma visão baseada em 
stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2007. 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
8. Um dos métodos utilizados para realizar a seleção por competência é o método 
STAR, em que para cada competência que se deseja analisar, deve-se roteirizar 
perguntas que contemplem a situação, a tarefa, a ação e o resultado. Este método 
exige que o entrevistador prepare as perguntas, que serão realizadas ao candidato 
com antecedência. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Situação. 
II- Tarefa. 
III- Ação. 
IV- Resultado. 
 
( ) Descreva uma situação, na qual você participou de uma equipe de trabalho. 
( ) Sua atitude teve efeito positivo ou negativo? Descreva-os. 
( ) Qual é a sua atitude quando algum membro da equipe está fora do ritmo? 
( ) Qual era as suas atribuições nesta equipe? 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - III - IV - I. 
 b) III - IV - I - II. 
 c) IV - I - II - III. 
 d) I - IV - III - II. 
 
9. Realizar o mapeamento das competências é muito importante para a organização, 
pois através dele podemos identificar quais competências a organização possui e 
quais são as lacunas que devem ser trabalhadas para que a organização consiga 
alcançar os objetivos desejados. Sobre o mapeamento das competências, analise as 
sentenças a seguir: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAy&action4=MjAyMC8y&prova=MjIzMzk5MTU=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAy&action4=MjAyMC8y&prova=MjIzMzk5MTU=#questao_9%20aria-label=
 
I- Realizar o mapeamento das competências é um processo estático. 
II- Competências individuais, organizacionais e o composto de CHA são o foco de 
um mapeamento. 
III- O mapeamento permite identificar apenas as competências técnicas. 
IV- O inventário comportamental é um método de mapeamento das competências. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
10. Para que a empresa identifique as suas competências organizacionais, o responsável 
por esse processo deve seguir algumas etapas que vão desde as listas de 
comportamentos até a validação das competências. Dentre as diversas etapas, uma 
delas consiste em associar cada indicador de comportamentos apurados a uma 
competência. Em relação a indicadores e competências, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
 
I- Liderança. 
II- Relacionamento interpessoal. 
III- Negociação. 
IV- Foco no resultado. 
 
( ) Cumprir metas e atividades estabelecidas. 
( ) Promover o desenvolvimento da equipe por meio de capacitação e feedback. 
( ) Respeitar a opinião dos outros. 
( ) Apresentar argumentações convincentes para defender os interesses da 
organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - IV - III - II. 
 b) I - IV - II - III. 
 c) IV - II - I - III. 
 d) IV - I - II - III. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAy&action4=MjAyMC8y&prova=MjIzMzk5MTU=#questao_10%20aria-label=