AP2/APX2/HPA2 História do Pensamento Administrativo II

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/ Questionário da APX2 de História do Pensamento Administrativo II - 2020 1°
Questão 1
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Questão 2
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Iniciado em sexta, 5 jun 2020, 20:53
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 5 jun 2020, 21:51
Tempo
empregado
57 minutos 36 segundos
A Teoria dos quatro capitais de conhecimento foi desenvolvida em 1998 por professores e pesquisadores do
Centro de Referência e Inteligência Empresarial da Universidade Federal do Rio de Janeiro – CRIE/COPPE/UFRJ, o
modelo é constituído de quatro capitais que devem ser gerenciados na organização:
a)       o capital ambiental;
b)      o capital estrutural;
c)       o capital intelectual;
d)      o capital de relacionamento.
O conceito que se refere ao capital estrutural é:
Escolha uma:
a. é composto pela rede de relacionamento de uma organização e seus colaboradores e stakeholders (clientes,
fornecedores, acionistas, revendedores, franqueados, licenciados, distribuidores etc.).
b. refere-se ao conjunto de habilidades, conhecimentos e experiências que os empregados possuem e que
utilizam na organização.
c. é o conjunto de sistemas administrativos, conceitos, modelos, rotinas, marcas, patentes e sistemas de
informática desenvolvidos pela organização. É também parte do capital estrutural da organização a sua cultura
corporativa, o seu conjunto de valores, práticas, princípios.
d. é o conjunto de fatores que descrevem o ambiente onde a organização está inserida. São eles: as
características socioeconômicas da região onde a empresa atua (nível de escolaridade, distribuição de renda,
taxa de crescimento, taxa de natalidade etc.), os aspectos legais do governo local, os valores éticos e a cultura
local.
De Masi (1999) identificou algumas características do trabalho nos tempos atuais. Qual das características abaixo
não foi identificada por este autor:
Escolha uma:
a. descentralização (trabalho feito por partes, a cargo de diferentes empresas e unidades dentro da fábrica)
b. motivação para a criatividade (programas motivacionais diversos)
c. pulverização (trabalho feito simultaneamente por diversas pessoas ligadas em rede)
d. desestruturação (horários flexíveis, trabalho temporário ou interino, distribuição personalizada das férias,
trabalho terceirizado, delegação de parte do trabalho ou do trabalho integral a um parceiro)
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Questão 3
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Questão 4
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Para Nóbrega (1996), autor do livro Em busca da empresa quântica, a principal consequência é “a morte do
produto, da coisa objetiva” e o surgimento da primazia da relação e do processo.
Ele conclui: o produto passa a ser definido por uma relação ocorrendo num espaço de relacionamento. O produto
vira uma experiência. O produto se torna desimportante nesse novo contexto. O que interessa é a qualidade das
relações que se estabelecem.
Nóbrega define as principais características da empresa virtual. Marque a opção correta, que corresponde a essas
características:
I- É a empresa que vai muito além do produto físico; cria valor, significados, promove relacionamentos.
II- Seus funcionários não estão em qualquer lugar; sua menor capacidade é integrar muitos bancos de dados e
construir arquiteturas de comunicação que permitam a boa fluência da informação;
III- Sua inteligência principal está na capacidade de transformar dados em informações; é uma fábrica de
informações;
IV- É um organismo flexível, adaptativo, mas que não aprende em conjunto e não evolui;
 V- Arquitetura de relacionamentos que se estende sempre mais para fora de si mesma, para clientes e
fornecedores;
VI- Não é um processo, e sim um lugar;
VII- Seus funcionários estão em qualquer lugar; sua maior capacidade é integrar muitos bancos de dados e
construir arquiteturas de comunicação que permitam a boa fluência da informação;
VIII- Sua inteligência principal não está na capacidade de transformar dados em informações.
Escolha uma:
a. I, II, III, IV
b. I, III, IV, VI
c. I, III, VI, VIII
d. I, III, V, VII
De acordo com a Teoria Clássica, a maximização dos lucros é a principal finalidade de uma empresa. Atualmente, a
atividade empresarial passou a adotar uma atitude mais responsável com relação ao ambiente social de onde está
instalada, a partir do conceito de que a empresa não é apenas um negócio. Qual nova conduta passou a fazer
parte do campo dos negócios?
Escolha uma:
a. A sonegação de impostos
b. O consumismo
c. A ética empresarial
d. A inadimplência
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Questão 5
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Questão 6
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Questão 7
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Handy desenvolveu a Teoria dos 3 Is em seus estudos sobre as empresas de sucesso.
Marque a opção que apresenta esta teoria:
Escolha uma:
a. informação, inteligência e ideias
b. insight , inspiração e inovação
c. inteligência, institucionalidade e impecabilidade
d. inovação, importância e inteligência
Diante da temática ética nas empresas, marque a opção que define uma “empresa ética”?
Escolha uma:
a. Empresa ética, é aquela cujas atividades estão muito voltadas para beneficies sociais.
b. Empresa ética, é aquela cuja cultura organizacional se alinha com os padrões de moral e bons costumes do
cidadão de bem, vigentes na sociedade
c. Empresa ética é aquela que subordina suas atividades e estratégias a uma prévia reflexão ética, e age de
forma socialmente responsável
d. Empresa ética, é aquela cujas atividades, são subordinadas a padrões pré-estabelecidos por um órgão
regulador, que dita quais são os caminhos corretos para uma companhia
e. Empresa ética, é a que pune rigorosamente, com punhos de ferro, quaisquer desvios de conduta cometido
por seus funcionários, para que haja exemplo para os outros.
O conceito de RSC, que se relaciona com a ética e a transparência na gestão dos negócios, reflete-se nas decisões
que influenciam a sociedade, o meio ambiente e o futuro da empresa. Essas decisões são apoiadas na ética,
quando os interesses da empresa respeitam os direitos e os interesses de todos por elas afetados. A ética é a base
da RSC e se expressa por meio dos princípios e valores adotados pela organização, sendo importante seguir uma
linha de coerência entre discurso e ação.
Marque a opção que representa os benefícios que uma empresa tem, ao praticar a RSC:
Escolha uma:
a. ajuda a gerenciar riscos, reforça a visibilidade da marca e aumenta as vendas, facilita a tomada de decisões,
motiva os empregados, fortalece os vínculos sociais e comerciais da empresa, gera valor
b. reforça a visibilidade da marca e aumenta as vendas, ajuda a gerenciar riscos pessoais, facilita a tomada de
decisões, motiva os empregadores, fortalece os vínculos sociais da empresa, gera valor
c. reforça a visibilidade da marca e aumenta as vendas, ajuda a gerenciar riscos pessoais, facilita a tomada de
decisões, motiva os empregadores, se solidifica na geração de valor, e deixa os assuntos sociais de lado
d. ajuda a gerenciar riscos, reforça a visibilidade dos líderes das marcas, facilita a tomada de decisões, motiva
os empregados, fortalece os vínculos comerciais da empresa
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Questão 8
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Questão 9
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Questão 10
Completo
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A segunda vertente da escola de Gestão do Conhecimento, enfatiza os processos nas empresas. Seus principais
teóricos – Sveiby (1998), Stewart (1998) e Edvinsson (1998) – definiram as seguintesformas de conhecimento
geradas pela empresa:
 
Conceito Termo ou Nome
I- Capacidade individual (habilidades, experiências, talentos,
conhecimentos tácitos).
A.           Estrutura Interna
/ Capital Estrutural /
Capital Organizacional.
II- Relações com clientes, parceiros, fornecedores, imagem
da organização.
B             Competências /
Capital Humano.
III. Patentes, marcas, tecnologias, modelos, processos e
conceitos operacionais
C.           Estrutura
Externa / Capital de
Clientes.
 
Marque a opção que corresponde a correlação correta:
Escolha uma:
a. A-II, B-I, C-III
b.  A-I, B-III, C-II
c. A-III, B-I, C-II
d.  A-III, B-II, C-I
Qual das opções abaixo não é uma característica da Terceira Onda?
Escolha uma:
a. Custos competitivos (as empresas mais ágeis e enxutas são aquelas que têm custos competitivos).
b. O valor do conhecimento agregado aos produtos supera cada vez mais o do trabalho e da matéria-prima
c. A informação assume o papel de “moeda globalizante”.
d. O conhecimento adquire importância extrema
Há diversas teorias sobre os princípios éticos e por meio delas é possível conhecer a origem e a natureza desses
princípios. O princípio abaixo se refere a qual teoria?
“Os princípios éticos advêm de fontes externas ao ser humano. Pode vir de outra pessoa, de um livro (por
exemplo, da Bíblia), de um conjunto de regras etc.”
Escolha uma:
a. teoria utilitarista
b. teoria fundamentalista
c. teoria contratualista
d. teoria kantiana
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Questão 11
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Questão 12
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Questão 13
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Peters e Waterman Jr. não foram os primeiros a criar um modelo de gestão com variáveis múltiplas. Foi Theodore
Levitt quem primeiro criou uma estrutura desta natureza, conhecida como “Diamante de Levitt”.  O modelo era
composto pelas seguintes variáveis: tarefa, estrutura, pessoal, informação, controle e meio ambiente. 
Após analisar as características comuns das empresas pesquisadas, Peters e Waterman Jr. definiram os seguintes
atributos das empresas de alto padrão:
Escolha uma:
a. trabalho orientado por valores, atender as necessidades e os desejos dos clientes, relacionar-se bem e
aprender com eles, autonomia e iniciativa, produtividade, ater-se ao conhecido, formas simples e equipes
dirigentes pequenas
b. trabalho orientado por valores, atender as necessidades e os desejos dos clientes, formas simples e equipes
dirigentes pequenas, propriedades inflexíveis simultâneas
c. propriedades flexíveis simultâneas, formas simples e equipes de dirigentes pequenas
d. trabalho orientado por visão e valores empresariais, relacionar-se bem com os clientes, autonomia e
iniciativa de gestão, produtividade, ater-se ao desconhecido
De Bono (1997) define duas situações que demandam a necessidade prática da criatividade: existe a necessidade
real de uma nova ideia (a criatividade neste caso é a única solução para o problema); e a nova ideia oferece
oportunidades, vantagens e benefícios (a criatividade como geradora de meios para viabilizar oportunidades,
aumentar benefícios e vantagens). Para o autor existem duas formas de pensar:
Escolha uma:
a. Pensamento histórico e pensamento atual
b. Pensamento ativo e pensamento passivo
c. Pensamento vertical e pensamento lateral
d. Pensamento interno e pensamento externo
A inteligência é o resultado de um processo que tem início com a coleta de dados. Esses dados são organizados e
transformados em informação. A informação, após ser analisada e contextualizada, transforma-se em inteligência.
Esta sequência constitui o que denominamos “cadeia do processo da inteligência”. São itens dessa cadeia:
Escolha uma:
a. dados, monitores e máquinas
b. máquinas, monitores e inteligência
c. informação, máquinas e inteligência
d. dados, informação e inteligência
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Questão 14
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Questão 15
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Questão 16
Completo
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A Corporação virtual Loja Vliese, conta com alguns colaboradores em sua composição organizacional. O Diretor
Proprietário prega sempre o conceito de que todos, independente do setor, têm total liberdade de propor
feedbacks e sugestões referentes a produtividade e o sucesso da empresa. Apesar da empresa ser teoricamente
dividida em três principais áreas: Vendas, Administrativo Financeiro e Design Gráfico, todos os colaboradores se
reúnem uma vez por semana para discutir questões gerais e propor soluções visando o crescimento e a visão de
que aquele colaborador que está de fora do setor, funciona como a visão do cliente.
Podemos perceber que a empresa acima segue basicamente os mandamentos da corporação virtual. Mas qual
deles está sendo aplicado especificamente na situação descrita? 
 
Escolha uma:
a. tornar-se perito em comunicações e ser generalista, ouvindo as opiniões de todos
b. promover a necessidade de comunicação e a liderança simbólica, com zelo religioso
c. liderar mudanças em vez de ser refratário a elas
d. eliminar as paredes entre os departamentos
Quais são os indicadores Ethos de RSC?
Escolha uma:
a. Valores e transparência; Público interno; Meio ambiente; Fornecedores; Consumidores e clientes;
Comunidade; Governo e sociedade
b. Valores e transparência; Público interno; Relações Internacionais; Fornecedores; Consumidores e clientes;
Comunidade; Governo e sociedade
c. Valores e transparência; Público interno; Meio ambiente; Fornecedores; Consumidores e clientes;
Comunidade; Governo
d. Valores e transparência; Público externo; Meio ambiente; Fornecedores; Consumidores e clientes;
Comunidade; Governo e sociedade
Sobre as visões organizacionais, marque a alternativa que se refere a perspectiva funcional
Escolha uma:
a. Ênfase nas atividades que agregam valor aos clientes e ao negócio
b. É centrado em processos
c. A estrutura é horizontalizada e constituída de equipes de processos
d. O trabalho é analisado sob o prisma das atividades e da tarefa
e. O trabalho é analisado sob o prisma do cliente
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Questão 17
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Questão 18
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Thomas Peters propõe soluções para sobrevivência e prosperidade, em um ambiente cada vez mais caótico.
Segundo ele, as empresas deveriam se concentrar em algumas das seguintes áreas:
Escolha uma:
a. foco no cliente, gestão de mudanças, gestão de sustentabilidade
b. gestão flexível de pessoas, gestão de mudanças, gestão de gênero no trabalho
c. foco no cliente, desenvolvimento de sistemas, gestão de mudanças
d. desenvolvimento de sistemas, gestão de mudanças, ética no trabalho
e. foco no cliente, gestão de compras especializada, liderança
Nas décadas de 1970 e 1980, as empresas realizaram mudanças drásticas em
seus modelos de organização e de gestão. Era o início do processo de reestruturação
empresarial. Quais são as técnicas principais desta reestruturação?
Escolha uma:
a. inspiração, inovação e o foco
b. melhorias incrementais, verticalizada e a funcional
c. filantropia, ética e a legalidade
d. reengenharia, o downsizing e a terceirização
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Questão 19
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 20
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Observe o quadro abaixo e marque a opção correta que está correlacionando a coluna "Termo ou Nome" com a
coluna "Conceito" , de cima para baixo:
Termo ou Nome Conceito
( 1 ) Internet (   ) sãoas redes criadas
nas grandes corporações
para a troca de
informações dentro da
própria empresa.
( 2 ) Intranets (   ) rede proveniente do
mercado soho de
pequenos escritórios: os
small offices e os home
offices
( 3 ) Extranets (   ) é um conglomerado
de redes que permite o
acesso a informações e
todo tipo de
transferência de dados
( 4 ) Sohonet (   ) são as redes das
grandes corporações
criadas com o objetivo
de executar transações
comerciais com
fornecedores e outras
empresas
 
Marque a opção correta que está correlacionando a coluna "Termo ou Nome" com a coluna "Conceito" de cima
para baixo:
Escolha uma:
a. 3, 1, 2, 4
b.  2, 4, 3, 1
c. 3, 1, 4, 2
d. 2, 4, 1, 3
“Repensar os fundamentos e mudar radicalmente os processos de negócio, objetivando alcançar melhorias
drásticas, conquistados por meio de índices críticos de performance como custo, qualidade, serviço e tempo.”
(HAMMER, 1993)
Neste trecho Hammer está definindo:
Escolha uma:
a. downsizing
b. inspiração
c. reengenharia
d. inovação
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