Norma ISO certificacao da qualidade 1

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É a filosofia que busca a integração e o envolvimento dos participantes para aperfeiçoar aspectos de
organização, limpeza e padronização.
QFD
DoE
CEP
 5S
FMEA
Respondido em 04/09/2020 19:44:17
Explicação:
O 5S é a filosofia que busca a integração e o envolvimento dos participantes para aperfeiçoar aspectos de
organização, limpeza e padronização.
 
Para a ABNT, são objetivos das normas técnicas, EXCETO:
Segurança
Intercambialidade
 Aumento das barreiras comerciais entre países
Compatibilidade
Controle da variedade
Respondido em 04/09/2020 19:44:29
Explicação:
De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT, 2019),
normalização é ¿uma atividade que estabelece, em relação a problemas
existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e
repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado
contexto¿.
Para a ABNT, os objetivos das normas técnicas são:
Segurança;
Proteção do produto;
Controle da variedade;
Proteção do meio ambiente;
Intercambialidade;
Eliminação de barreiras técnicas e comerciais;
Compatibilidade;
Comunicação.
 
É possível segregar as atividades de Gestão da Qualidade em dois níveis, sendo que para cada nível existem ferramentas
qualitativas e quantitativas e métodos que foram desenvolvidos para atingimento dos objetivos. Um dos níveis é o
operacional, no qual a qualidade é voltada a gestão dos processos e visa que as especificações do produto sejam atendidas
com eficácia e eficiência, com uso de algumas das seguintes ferramentas. Partindo dessa premisa, uma ferramenta
empregada é o Desdobramento da Função Qualidade (QFD), que tem por objetivo:
 Ouvir a voz do cliente, suas necessidades.
 Questão1
 Questão2
 Questão3
Filosofia que busca integração e envolvimentos dos participantes para
aperfeiçoar aspectos de organização, limpeza e padronização.
Busca a diminuição da variação nos resultados dos processos.
Evitar possíveis problemas durante o processo. Aumento da
confiabilidade.
Visa aprimorar um processo de produção para análise de sua variação.
Essa intervenção não é para levá-la a zero, mas para reduzi-la e colocá-
la em especificações aceitáveis.
Respondido em 06/09/2020 11:49:35
Explicação:
a = Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos (FMEA)
b = Seis Sigmas (6 𝜎)
c = 5S
d = Controle Estatístico do Processo (CEP)
 
Visa aprimorar um processo de produção para a análise da variação. Essa intervenção não é para levá-la a
zero, mas para reduzi-la e colocá-la em especificações aceitáveis.
 Controle estatístico do processo
Desdobramento da função qualidade
Seis sigmas
Planejamento de experimentos
Análise dos modos de falha e seus efeitos
Respondido em 06/09/2020 11:49:41
Explicação:
O Controle estatístico do processo visa aprimorar um processo de produção para a análise da variação. Essa
intervenção não é para levá-la a zero, mas para reduzi-la e colocá-la em especificações aceitáveis.
 
Avalia a eficiência e a eficácia das atividades do negócio, ressaltando a importância da medição.
Sistema de gestão da qualidade
Gerenciamento de ações
Gerenciamento pelas diretrizes
Sistema de avaliação
 Sistema de medição de desempenho
Respondido em 06/09/2020 11:49:46
Explicação:
O Sistema de medição de desempenho avalia a eficiência e a eficácia das atividades do negócio, ressaltando
a importância da medição.
 
 Questão4
 Questão5
 Questão6
Quando uma empresa implementa um sistema de gestão da qualidade, podemos identificar diversos
benefícios para toda a organização. De acordo com as opções abaixo, marque a única que não reflete estes
benefícios.
Fica bem visível a satisfação de seus clientes e fornecedores.
Existe um maior comprometimento por parte de seus colaboradores.
 Amplia o retrabalho, aumentando custos em seus processos.
A empresa garante maior competitividade no seguimento em que atua.
O ambiente de trabalho torna-se mais saudável.
Respondido em 06/09/2020 11:49:51
Explicação:
que refletirão de maneira positiva nos resultados que serão alcançados. São eles: Maior rentabilidade; Maior
satisfação dos clientes; Redução de turnover; Maior comprometimento por parte dos colaboradores; Maior
competitividade da organização; Ambiente de trabalho mais saudável; Equipes com maior sinergia;
Processos mais fluidos; maior auto estima e motivação das equipes, entre outros benefícios. Logo, um
sistema de gestão vai reduzir, com certeza, o retrabalho, reduzindo custo e ampliando a celeridade dos
processos.
 
Consiste no processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria, as quais conduzem ao
desempenho superior.
Gerenciamento pelas diretrizes
 Benchmarking
Estratégia empresarial
Gerenciamento de ações
Sistema de gestão da qualidade
Respondido em 06/09/2020 11:49:57
Explicação:
O Benchmarking é o processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria, as quais
conduzem ao desempenho superior.
 
Consiste no desdobramento dos objetivos anuais em metas consistentes e coerentes, gerando ações em
todos níveis hierárquicos.
 Gerenciamento pelas diretrizes
Benchmarking
Sistema de medição de desempenho
Sistema de gestão da qualidade
Gerenciamento de ações
Respondido em 06/09/2020 11:50:04
Explicação:
O Gerenciamento pelas diretrizes consiste no desdobramento dos objetivos anuais em metas consistentes e
coerentes, gerando ações em todos níveis hierárquicos.
 Questão7
 Questão8