Norma ISO certificacao da qualidade 5

Prévia do material em texto

(Analista Legislativo Municipal - Área Administrativa - BA - 2018 ) Philip Crosby, um importante guru da qualidade, possuía
o entendimento de que a qualidade deve ser representada pela conformidade às especificações. Tendo esse preceito como
base, ele foi responsável por desenvolver o programa conhecido por____________ , o qual enfatizava a ideia
de__________.
A opção que completa corretamente a sentença é:
"GQT" e "externalização da qualidade".
"diagrama de dispersão" e "extinguir o desvio-padrão";
 "zero defeito" e "fazer certo da primeira vez";
"controle estatístico" e "atender às expectativas do cliente";
"FMEA" e "incremento gradual";
Respondido em 06/09/2020 11:45:14
Explicação:
Crosby lançou o programa ¿zero defeito¿, tornando-o popular para empresas
e para o exército. Para que fosse possível fazer certo na primeira tentativa
(seu principal lema), Crosby publicou em um de seus livros os 14 pontos de
Crosby, que abordavam diretrizes e etapas a serem seguidas para sustentar
suas teorias.
 
(CCV-UFC - 2013 - UFC - Administrador) No que diz respeito aos principais autores relacionados à qualidade total e seus
enfoques, é correto afirmar:
Ishikawa é conhecido pelo seu trabalho sobre custo da qualidade. Criador do programa de defeito zero.
Taguchi considerava a qualidade como uma consequência do planejamento e foi responsável pela teoria da miopia
em qualidade.
Juran recebeu crédito como o criador do conceito de círculos de qualidade e dos diagramas de causae-efeito.
 Deming defendia que a qualidade e a produtividade aumentam à medida que a variabilidade do processo diminui.
É considerado, no Japão, o pai do controle de qualidade.
Feigenbaum era um pesquisador alemão e sua contribuição mais importante foi a criação do Just in Time.
Respondido em 06/09/2020 11:45:17
Explicação:
Considerado um mestre do gerenciamento de qualidade no mundo todo, William Edward Deming foi o responsável por
grande parte dos avanços nesta área que levaram as indústrias japonesas a um crescimento incrível no período do pós-
guerra. Em 1943, Deming publicou seu primeiro livro, chamado ¿Ajustamento Estatístico dos Dados¿.
 
A evolução do controle de qualidade das organizações foi enriquecida por alguns estudiosos, chamados de gurus da
qualidade. Essas etapas históricas são quatro, de acordo com Paladini (2012). Sobre a fase de Controle, é correto afirmar
que:
Automação industrial com foco em seguir normas preestabelecidas, com produtos globais, seguindo requisitos
internacionais.
Inicia a produção em larga escala, com o foco no produto, diluindo a qualidade e não atendendo os desígnios dos
clientes .
Referente a Frederick Taylor, que disseminou a figura do inspetor de qualidade.
 Tendo Walter Shewhart como o precursor do controle estatístico de processo alicerçando a próxima etapa.
Etapa crucial para o desenvolvimento do controle de qualidade, pois esta deixou de ser um problema produtivo e
se entendeu como gerencial.
Respondido em 06/09/2020 11:45:25
Explicação:
 Questão1
 Questão2
 Questão3
As demais afirmativas pertencem a outras fases (Inspeção ou Gestão ou Integração de sistemas).
 
Com o passar do tempo, métodos de controle e inspeções de produtos foram criados e, somados a vivências
corporativas, remodelaram as práticas de gestão da qualidade, evidenciando assim a necessidade de se olhar para a
organização como um todo. Segundo Paladini (2012) um desses gurus foi Philip Crosby. Atribui-se a ele a seguinte
afirmação:
A ciência pura e a ciência aplicada têm, gradualmente, exigido mais e mais dos requisitos para exatidão e precisão.
No entanto, a ciência aplicada, particularmente na produção em massa de peças intercambiáveis, exige ainda
mais.
Qualidade é a diminuição das perdas geradas por um produto, desde a produção até seu uso pelos clientes.
 Qualidade não custa dinheiro. Embora não seja dom, é gratuita. Custam dinheiro as coisas desprovidas de
qualidade ¿ tudo o que envolve a não execução correta, logo de saída, de um trabalho.
O controle de qualidade começa com a educação e termina com a educação. Para promover o Controle de
Qualidade com a participação de todos, a educação em controle de qualidade precisa ser dada a todos os
empregados, do presidente ao operário na linha de montagem.
O Aprimoramento projeto a projeto mata jacarés um a um. O novo enfoque para qualidade consiste em esvaziar o
pântano.
Respondido em 06/09/2020 11:45:32
Explicação:
As demais afirmativas pertencem a outros gurus.
 
Com o passar do tempo, métodos de controle e inspeções de produtos foram criados e, somados a vivências
corporativas, remodelaram as práticas de gestão da qualidade, evidenciando assim a necessidade de se olhar para a
organização como um todo. Segundo Paladini (2012) um desses gurus foi Walter A. Shewhart. Atribui-se a ele a
seguinte afirmação:
O controle de qualidade começa com a educação e termina com a educação. Para promover o Controle de
Qualidade com a participação de todos, a educação em controle de qualidade precisa ser dada a todos os
empregados, do presidente ao operário na linha de montagem.
Qualidade é a diminuição das perdas geradas por um produto, desde a produção até seu uso pelos clientes.
Qualidade não custa dinheiro. Embora não seja dom, é gratuita. Custam dinheiro as coisas desprovidas de
qualidade ¿ tudo o que envolve a não execução correta, logo de saída, de um trabalho.
 A ciência pura e a ciência aplicada têm, gradualmente, exigido mais e mais dos requisitos para exatidão e precisão.
No entanto, a ciência aplicada, particularmente na produção em massa de peças intercambiáveis, exige ainda
mais.
O Aprimoramento projeto a projeto mata jacarés um a um. O novo enfoque para qualidade consiste em esvaziar o
pântano.
Respondido em 06/09/2020 11:45:35
Explicação:
As demais afirmativas pertencem a outros gurus.
 
(FURB - 2015 - ISSBLU - SC - Agente Administrativo) Joseph Moses Juran, um dos gurus da gestão de qualidade, escreveu
o seu nome na história ao ajudar a realizar um importante desenvolvimento das indústrias japonesas no período que
sucedeu ao caos da II Guerra Mundial. Para a realização de uma gestão da qualidade eficaz, Juran acreditava que era
preciso usar como base três pontos:
Analisar, aprimorar e medir;
Organização, padronização e disciplina;
Selecionar o processo crítico, compreender o processo e redefinir o processo..
Diminuir o tempo de ciclo, otimizar os estoques e reduzir a variabilidade nos processos;
 Planejamento, controle e melhoria;
Respondido em 06/09/2020 11:45:46
 Questão4
 Questão5
 Questão6
Explicação:
Juran desenvolveu a trilogia da qualidade: planejamento, controle e
melhoria. Podemos ver uma de suas frases mais afamadas:
"O Aprimoramento projeto a projeto mata jacarés um a um. O novo enfoque para qualidade consiste em esvaziar o
pântano."
javascript:abre_colabore('38403','203971980','4069866535');