Teste auditoria qualidade Estácio 2020

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AUDITORIA DA QUALIDADE
1a aula
 
GST1977_EX_A1_201902050622_V1 19/08/2020
VIVIANE SOUZA DAMASCENO 2020.3 EAD
GST1977 - AUDITORIA DA QUALIDADE 201902050622
 
Qual das opções abaixo melhor descreve o objetivo da Gestão
da Qualidade?
Acompanhar a qualidade dos processos na buscar
pela excelência operacional.
 Dirigir e controlar uma organização, no sentido de
viabilizar melhorias nos produtos e serviços
oferecidos, de forma a garantir satisfação completa
das necessidades dos clientes, até mesmo superando
suas expectativas.
Realizar auditorias de qualidade para verificar a
conformidade dos produtos e serviços para garantir
os parceiros internos.
Garantir que todos os funcionários da empresa
tenham qualidade de vida para satisfazer os clientes.
Conduzir e acompanhar uma organização, no sentido
de viabilizar melhorias nos produtos e serviços
oferecidos.
Respondido em 19/08/2020 20:48:54
Explicação:
O objetivo da qualidade é dirigir e controlar uma organização,
no sentido de viabilizar melhorias nos produtos e serviços
oferecidos, de forma a garantir satisfação completa das
necessidades dos clientes, até mesmo superando suas
expectativas.
 
Um dos requisitos da NBR ISO 9001:2015 é o Apoio. Qual dos
itens abaixo, melhor descreve este requisito?
Ajuda a compreender a organização e seu contexto,
as necessidades e expectativas de partes
interessadas. Determina o escopo do sistema de
gestão da qualidade e seus processos para cada tipo
de organização.
 Garantia dos recursos necessários para a
implantação, manutenção e melhoria contínua do
sistema de gestão da qualidade. Também assegura os
resultados válidos e confiáveis quando
monitoramento ou medição forem utilizados para
verificar a conformidade de produtos e serviços com
requisitos. Compreende a importância da
Conscientização e Comunicação das pessoas em
relação ao Sistema de Gestão da Qualidade e a
criação e o controle das informações documentadas.
Monitoramento, medição, análise e avaliação dos
requisitos para garantir satisfação do cliente e a
importância das auditorias internas, entradas e saídas
de análise crítica realizada pela Direção das
organizações.
Definição, implantação e controle dos processos para
atender os requisitos de produtos e serviços.
Realização de análise crítica e implantação de
mudanças em caso de derivas de performance nos
requisitos. Planeja e controla projetos e desenvolve a
identificação, rastreabilidade e liberação de produtos
e serviços. Destaca também a importância do
Controle de processos, produtos e serviços providos
externamente.
Enfatiza a importância dos conceitos de Liderança e
sua aplicação, que juntamente com o
comprometimento e foco no cliente. Destaca a
importância do desenvolvimento da Política da
Qualidade, e de como essa política deve ser
comunicada. Diferenciam-se os papéis,
responsabilidades e autoridades organizacionais.
Respondido em 19/08/2020 20:49:57
Explicação:
O que melhor descreve o requisito é: Garantia dos recursos
necessários para a implantação, manutenção e melhoria
contínua do sistema de gestão da qualidade. Também
assegura os resultados válidos e confiáveis quando
monitoramento ou medição forem utilizados para verificar a
conformidade de produtos e serviços com requisitos.
Compreende a importância da Conscientização e Comunicação
das pessoas em relação ao Sistema de Gestão da Qualidade e
a criação e o controle das informações documentadas.
 
Gestão da Qualidade é focada na qualidade da produção,
processos e serviços de uma instituição. Seu objetivo é dirigir
e controlar uma organização viabilizando melhorias nos
produtos e serviços oferecidos, com a intenção de garantir
satisfação e superar as expectativas das necessidades dos
clientes. Analise as afirmativas e escolha a opção
corretamente relacionada aos sete princípios da gestão da
qualidade.
I - O foco no cliente nas necessidades dos cliente contribui
para o sucesso da empresa em longo prazo.
II - As decisões empresariais devem ser baseadas na
experiência do gestor, o que aumenta a possibilidade de
alcance dos resultados esperados.
III - É fundamental entender as atividade da empresa como
uma série de processos interligados como um sistema que
ajuda a alcançar resultados mais consistentes.
Todas estão corretas
Somente I está correta
 I e III estão corretas 
II e III estão corretas
I e II estão corretas
Respondido em 19/08/2020 20:50:27
Explicação:
As decisões devem ser tomadas baseadas em
evidências. Nunca é fácil tomar decisões e elas naturalmente
envolvem certo grau de incerteza, mas a possibilidade de
obter os resultados esperados é maior se as decisões forem
baseadas na análise e na avaliação de dados.
 
"Dirigir e controlar uma organização, no sentido de viabilizar
melhorias nos produtos e serviços oferecidos, de forma a
garantir satisfação completa das necessidades dos clientes,
até mesmo superando suas expectativas." É o objetivo da: 
Qualidade Total 
 Gestão da Qualidade
ABNT
ISO 9001 
Auditoria da qualidade 
Respondido em 19/08/2020 20:45:42
Explicação:
O objetivo da Gestão da Qualidade é Dirigir e controlar uma
organização, no sentido de viabilizar melhorias nos produtos e
serviços oferecidos, de forma a garantir satisfação completa
das necessidades dos clientes, até mesmo superando suas
expectativas.
 
É a entidade responsável pela elaboração das normas
brasileiras, atua nas avaliações de conformidades e dispõe de
programas para certificações de produtos.
TQM
NBR
 ABNT
ISO
IMETRO
Respondido em 19/08/2020 20:44:16
Explicação:
A ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) é a
entidade responsável pela elaboração das normas brasileiras,
atua nas avaliações de conformidades e dispõe de programas
para certificações de produtos. 
 
A ABNT NBR ISO 9001:2015 é uma norma constituída por um
número de diferentes requisitos que estão descritos em suas
secções:
Introdução e escopo da norma, Contexto da
sociedade, Liderança, Planejamento, Apoio, Avaliação
de desempenho e Melhoria.
Introdução e escopo da norma, Contexto da
organização, Liderança, Planejamento, Apoio,
Operação e Resultados.
Introdução e escopo da norma, Contexto da
organização, Liderança, Planejamento, Operação,
Avaliação de desempenho e Certificação (e
Recertificação).
 Introdução e escopo da norma, Contexto da
organização, Liderança, Planejamento, Apoio,
Operação, Avaliação de desempenho e Melhoria.
Introdução e escopo da norma, Contexto da
organização, Planejamento, Apoio, Operação,
Auditoria de qualidade e Melhoria.
Respondido em 19/08/2020 20:44:59
Explicação:
Os requisitos que estão descritos em suas secções: Introdução
e escopo da norma, Contexto da organização, Liderança,
Planejamento, Apoio, Operação, Avaliação de desempenho e
Melhoria.
 QuestãoQuestão11
 QuestãoQuestão22
 QuestãoQuestão33
 QuestãoQuestão44
 QuestãoQuestão55
 QuestãoQuestão66
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