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Questão 2/10 - Marketing Internacional 
O merchandising é a ação de promoção ou comunicação no ponto de venda, que pode ser dirigida à força de vendas, aos 
canais de distribuição, ou mesmo aos consumidores. 
Assinale abaixo qual o principal objetivo desta ação do mix de promoção de marketing: 
Nota: 10.0 
 A Divulgar os benefícios sociais dos produtos 
 B É projetada para influenciar decisões de compra mais imediata 
Você acertou! 
A resposta está no capítulo 5 do livro, pag 157. A afirmativa B é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo o merchandising é projetado para influenciar decisões de compra mais imediata 
 C É realizada para proteger e identificar o produto 
 D Tem como objetivo o de diferenciar o produto dos concorrentes 
 E Atrair colaboradores por meio de programas de relação com os clientes 
 
Questão 3/10 - Marketing Internacional 
O planejamento da promoção de marketing geralmente se traduz na realização de uma campanha de propaganda ou uma 
campanha publicitária, com o objetivo de atingir metas estratégicas. 
Durante o planejamento da promoção de marketing, assinale como é definida a audiência: 
Nota: 0.0 
 A Por meio de pesquisas qualitativas realizadas com os clientes 
 B Através de campanhas comparativas entre clientes 
 C Entre os recursos disponíveis na empresa 
 D Entre os principais grupos de interesse que envolvem a empresa 
A resposta está no capítulo 5 do livro, pag 165. A afirmativa D é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo , a decisão de audiência se refere à escolha do público alvo (target), ou seja, a quem deverá dirigir-se a 
campanha. Deve ser definida entre os principais grupos de interesse que envolvem a empresa 
 E Com estratégias de mídia 
 
Questão 5/10 - Marketing Internacional 
Para tornar a decisão sobre preços negociáveis, o gerente de exportação deve ter à disposição uma variedade de concessões 
que podem ser oferecidas aos clientes. A principal destas concessões é a estrutura dos descontes oferecidos aos clientes. 
Analisando a afirmação acima, qual desconto representa uma dedução do preço de lista da empresa exportadora para 
encorajar os clientes a comprarem maiores quantidades do que o solicitado? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Descontos de vendas acumuladas 
 B Desconto de quantidade 
Você acertou! 
A resposta está no capítulo 4 do livro, pag 139. A afirmativa B é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo, desconto de quantidade representa uma dedução do preço de lista da empresa exportadora para 
encorajar os clientes a comprarem maiores quantidades do que o solicitado 
 C Desconto por pagamento antecipado 
 D Desconto de época 
 E Desconto para venda a granel 
 
Questão 6/10 - Marketing Internacional 
Incentivos fiscais caracterizam-se, segundo Castro (2005), pela redução dos custos dos produtos exportados, possibilitando à 
empresa a competitividade indispensável na conquista de novos mercados e o incremento às exportações. 
Assinale a alternativa abaixo que representa corretamente em quais tipos de exportações são aplicáveis os incentivos fiscais: 
Nota: 0.0 
 A Trading companies,​ exportação em mercado misto, exportação direta 
 B Exportações diretas, exportações indiretas e vendas equiparadas à exportação a ​Trading companies 
A resposta está no capítulo 4 do livro, pag 132. A afirmativa B é a única correta pois, segundo Castro (2005), os 
incentivos fiscais às exportações são aplicáveis nas exportações diretas, exportações indiretas e vendas 
equiparadas à exportação a ​Trading companies 
 C Exportação perfeita, exportação imperfeita, exportação fechada 
 D Consórcio de exportação, Trading companies, exportação em mercado misto 
 E Exportação aberta, exportação mista, exportação fechada 
 
Questão 7/10 - Marketing Internacional 
Na economia de uma nação, o preço de um produto tem influência sobre os ordenados, os aluguéis, os juros e os lucros, que 
são reajustados segundo a _______________ divulgada mensalmente. 
Complete a lacuna do texto e em seguida assinale a alternativa que contém a palavra correta. 
Nota: 0.0 
 A Taxa de inflação oficial 
A resposta está no capítulo 4 do livro, pag 119. A afirmativa A é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo, na economia de uma nação, o preço de um produto tem influência sobre os ordenados, os aluguéis, os 
juros e os lucros, que são reajustados segundo a ​taxa de inflação oficial​ divulgada mensalmente 
 B Taxa efetiva 
 C Taxa de juros 
 D Taxa de desenvolvimento econômico 
 E Taxa nominal 
 
Questão 8/10 - Marketing Internacional 
Uma das ações do mix de promoção de marketing constitui em empreender ações de comunicação e promoção para alcançar 
os clientes com mensagens específicas. Incluindo a interação com a força de vendas, uso de mala direta, catálogos e 
telemarketing. 
Analise o conceito acima e assinale abaixo qual a ação do mix de promoção a que se refere: 
Nota: 10.0 
 A Marketing boca a boca 
 B Marketing Viral 
 C Ações de força de venda 
 D Merchandising 
 E Mídias de marketing direto 
Você acertou! 
A resposta está no capítulo 5 do livro, pag 158. A afirmativa E é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo, as mídias de marketing direto constituem mais uma forma de empreender ações de comunicação e 
promoção para alcançar os clientes com mensagens específicas. Incluindo a interação com a força de vendas, 
uso de mala direta, catálogos e telemarketing 
 
Questão 9/10 - Marketing Internacional 
Uma missão de caráter comercial ao exterior consiste numa viagem de um grupo de empresários de um país ao exterior para 
estabelecer contato pessoal com potenciais clientes, fornecedores ou parceiros comerciais, a fim de avaliar as possibilidades 
de intercâmbio com os mercados visitados. 
Assinale a alternativa abaixo que corresponde a uma missão em que os seus participantes pertencem a um único setor 
empresarial. 
Nota: 0.0 
 A Vertical 
 B Horizontal 
A resposta está no capítulo 5 do livro, pag 160. A afirmativa D é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo, a missão comercial horizontal acontece quando seus participantes pertencem a um único setor 
empresarial. 
 C Compradora 
 D Vendedora 
 E Adjacente 
 
Questão 10/10 - Marketing Internacional 
O canal de distribuição consiste em disponibilizar os produtos nos momentos e lugares certos, com a qualidade e quantidades 
exigidas pelos clientes, de modo a satisfazê-los e ser-lhes conveniente. 
Com base na afirmação acima, assinale a alternativa que descreve do que depende a escolha dos canais de distribuição. 
Nota: 0.0 
 A Características ambientais, se o produto é perecível e da logística 
 B Características do cliente, canais intermediários e a natureza do produto 
 C Características do produto, dos fornecedores e público alvo 
 D Características ambientas, dos grupos de interesse da empresa e pesquisa quantitativa 
 E Características do mercado, da natureza e das especificações do produto 
A resposta está no capítulo 6 do livro, pag 180. A afirmativa E é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo, a escolha dos canais de distribuição depende de características do mercado, da natureza e das 
especificações do produto 
 
Questão 1/10 - Marketing Internacional 
Nenhuma empresa possui recursos ilimitados e isso deve ser levado em conta no momento em que está se pensando o plano 
de marketing e se fazendo a análise de investimentos em mercados externos. 
Quais os recursos necessários para o planejamento das ações de promoção e marketing? Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 A Matéria prima, recursos humanos, recursos financeiros 
 B Equipe comercial, tecnologia e equipe de distribuição e recursos de logística 
 C Recursos financeiros, talentos humanos, de tempo, de materiais e da tecnologia 
A resposta está no capítulo 5 do livro, pag 152. A afirmativa C é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo são necessários para o planejamento das ações de promoção emarketing, recursos financeiros, 
talentos humanos, de tempo, de materiais e da tecnologia 
 D Recursos financeiros, pesquisa e recursos de logística 
 E Talentos humanos, recursos de tempo, recursos de logística 
 
Questão 2/10 - Marketing Internacional 
Para a comercialização e a distribuição de mercadorias no mercado doméstico, os gastos são distribuídos em três grupos 
funcionais e estimados na forma de percentuais sobre o preço de venda, com base nos valores de exercícios anteriores, 
registrados pela divisão de contabilidade. 
Sendo assim, identifique qual alternativa apresenta como são denominados os três grupos funcionais? 
Nota: 0.0 
 A Despesas gerais administrativas, despesas comerciais, despesas financeiras 
A resposta está no capítulo 4 do livro, pag 121 e 22. A afirmativa A é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo são os três grupos funcionais: Despesas gerais administrativas, despesas comerciais, despesas 
financeiras 
 B Despesas com recursos humanos, despesas bancárias, despesas comerciais 
 C Despesas com matéria-prima, despesas comerciais e despesas administrativas 
 D Despesas bancárias, despesas administrativas, despesas na logística 
 E Despesas comerciais, Imposto de Renda e despesas financeiras 
 
Questão 4/10 - Marketing Internacional 
O desconto pode ser considerado a partir da eliminação do custo da embalagem, expedição, movimentação de carga, 
carregamento e descarregamento de veículo de transporte internacional, visto que nesse caso os embarques são 
mecanizados. 
Assinale a alternativa que demonstra a que tipo de desconto o texto acima se refere. 
Nota: 0.0 
 A Descontos de funcionais 
 B Desconto por pagamento antecipado 
 C Desconto de época 
 D Desconto de quantidade 
 E Desconto para venda a granel 
A resposta está no capítulo 4 do livro, pag 139. A afirmativa E é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo, no desconto de venda a granel há a eliminação do custo da embalagem, expedição, movimentação de 
carga, carregamento e descarregamento de veículo de transporte internacional, visto que nesse caso os 
embarques são mecanizados 
 
Questão 5/10 - Marketing Internacional 
O planejamento de promoção de marketing pode ser simplificado em 3Ms. 
Assinale abaixo quais os elementos que compõem os 3Ms. 
Nota: 0.0 
 A Montante, mídias e mensagem 
A resposta está no capítulo 5 do livro, pag 164. A afirmativa A é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo, o planejamento de promoção de marketing pode ser simplificado nos 3Ms: Montante, mídias e 
mensagem (Money, media, message) 
 B Momento, mercado e mídia 
 C Mercado, mailing e mensagem 
 D Mídia, mailing e mercado 
 E Mala direta, mídia, mensagem 
 
Questão 6/10 - Marketing Internacional 
Os critérios utilizados pelos gerentes de marketing para a fixação do orçamento variam. 
Assinale a alternativa que corresponde aos critérios utilizados pelo gerente de marketing para fixar o orçamento da promoção: 
Nota: 0.0 
 A Varia de acordo com a demanda de matérias primas utilizadas para produzir o produto 
 B Varia de acordo com o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) 
 C Varia de acordo com a atividade de empresa e a sensibilidade do consumidor à propaganda do produto 
A resposta está no capítulo 5 do livro, pag 166. A afirmativa C é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo, os critérios utilizados pelo gerente de marketing para fixar o orçamento da promoção, variam de acordo 
com a atividade de empresa e a sensibilidade do consumidor à propaganda do produto 
 D Normas reguladoras limitação de tempo diário destinado aos programas de televisão 
 E Variam de acordo ação organizada e planejada para a realização de contatos em mercados internacionais 
 
Questão 10/10 - Marketing Internacional 
Segundo Avaro (2001), os principais modais de transporte internacional apresentam vantagens e limitações, que devem ser 
avaliadas no momento da decisão do tipo a ser utilizado. 
Assinale abaixo qual a modalidade de transporte recomendável para o embarque de grandes quantidades a longas distâncias: 
Nota: 0.0 
 A Transporte aéreo 
 B Transporte ferroviário 
 C Transporte dutoviário 
 D Transporte rodoviário 
 E Transporte marítimo 
Segundo Avaro (2001), capítulo 6 do livro, pag 199. A afirmativa E é a única correta pois, o transporte marítimo 
é o mais recomendável para embarque de grandes quantidades a longas distâncias, sendo econômico. 
 
 
Questão 3/10 - Marketing Internacional 
No momento de escolha do consumidor entre vários produtos competitivos, será provável que escolha o que apresenta o 
maior valor líquido. 
Analisando a afirmação acima, assinale a resposta correta que descreve como é definido o maior valor líquido do produto: 
Nota: 0.0 
 A A diferença entre o valor pago e a taxa de juros da inflação 
 B O custo médio entre os produtos que apresentam a mesma função 
 C O valor dos insumos para a fabricação mais os custos de comercialização 
 D O maior diferencial entre valor percebido e o preço pago 
A resposta está no capítulo 4 do livro, pag 120. A afirmativa D é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo o maior valor líquido do produto é caracterizado pelo maior diferencial entre valor percebido e o preço 
pago 
 E As taxas no mercado doméstico 
 
Questão 4/10 - Marketing Internacional 
O resultado operacional da empresa, isto é, a diferença entre a receita liquida auferida nas vendas e o total dos custos de 
produção e das despesas operacionais da empresa é um dos itens considerados quando pensamos no preço de venda do 
produto. 
Assinale abaixo a que grupo de contas a frase acima se refere: 
Nota: 0.0 
 A Despesas comerciais 
 B Lucro líquido 
 C Lucro bruto 
A resposta está no capítulo 4 do livro, pag 122. A afirmativa C é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo lucro bruto é o resultado operacional da empresa, isto é, a diferença entre a receita liquida auferida nas 
vendas e o total dos custos de produção e das despesas operacionais da empresa é um dos itens considerados 
quando pensamos no preço de venda do produto 
 D Dividendos 
 E Despesas gerais 
 
Questão 6/10 - Marketing Internacional 
Atualmente existem 11 termos de entrega, divididos em 4 (quatro) grupos (E, F, C e D), segundo a progressão dos serviços e 
a agregação de despesas. 
Identifique a alternativa que corresponde ao tipo de entrega do Grupo F 
Nota: 10.0 
 A Para entrega de mercadoria nas instalações do vendedor 
 B Para entrega ao transportador, com frete incluído no preço 
 C Para entrega da mercadoria ao transportador sem a inclusão do frete no preço 
Você acertou! 
A resposta está no capítulo 6 do livro, pag 189. A afirmativa C é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo, o Grupo F é caracterizado pela entrega da mercadoria ao transportador sem a inclusão do frete no 
preço 
 D Para a entrega da mercadoria ao transportador, com desconto do frete oferecido pelo próprio transportador. 
 E Para entrega da mercadoria em local combinado no país de destino. 
 
Questão 10/10 - Marketing Internacional 
Uma empresa criou uma campanha de penetração da marca em um novo mercado internacional. Essa campanha será 
totalmente on-line nas redes sociais. A área financeira aprovou uma verba para ser utilizada no impulsionamento desses posts 
no Facebook. O marketing decidiu criar uma fanpage totalmente nova sem nenhuma ligação com a página brasileira. 
Na sua opinião essa decisão foi acerta e por quê? 
Nota: 0.0 
 A Sim, foi acertada, pois será possível criar uma identidade totalmente nova. 
 B Não foi acertada, pois perderá o reconhecimento da marca no Brasil. 
 C Sim foi acertada, pois será possível avaliar o sucesso da página na forma de indicadores como número 
de curtidas, alcance e comentários só para essa campanha facilitando a demonstração do retorno do 
investimento. 
É claro que criar uma nova página é a decisão mais acertada, pois será possívelanalisar o sucesso da 
campanha sem a “poluição” do mercado brasileiro. Uma fanpage nova irá permitir que o marketing apresente de 
forma rápida e simples os indicadores que darão a visão do retorno financeiro do investimento na campanha. 
 D Não foi acertada, pois dará mais trabalho monitorar as duas páginas. 
 
 
Questão 3/10 - Marketing Internacional 
No ambiente intensamente competitivo dos mercados globais da atualidade, a promoção desempenha um papel decisivo no 
estabelecimento da presença do marketing de uma empresa. 
Qual o principal objetivo de promoção de marketing? Assinale a alternativa que melhor responde à questão: 
Nota: 10.0 
 A Aumentar o número de vendas no valor mais alto possível 
 B Diminuir o valor do produto com a finalidade de vender mais que a concorrência 
 C Vender a maior quantidade possível de produtos, no menor valor a ser aplicado 
 D Aumentar o valor percebido de um produto e convencer o consumidor a adquiri-lo 
Você acertou! 
A resposta está no capítulo 5 do livro, pag 150. A afirmativa D é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo, o principal objetivo de promoção de marketing é aumentar o valor percebido de um produto e 
convencer o consumidor a adquiri-lo 
 E Diminuir o custo da operação para aumentar a lucratividade do produto 
 
Questão 6/10 - Marketing Internacional 
O mix de promoção de marketing consiste no conjunto de ações ____________ com o objetivo de informar clientes e opinião 
pública sobre atributos e benefícios dos produtos e/ou serviços, persuadindo-os a comprá-los, consumi-los e/ou usá-los dentro 
de seu período de validade. 
Complete a lacuna e assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Veiculadas nos meios de comunicação 
Você acertou! 
A resposta está no capítulo 5 do livro, pag 151. A afirmativa A é a única correta pois, segundo Ana Flávia 
Pigozzo, o mix de promoção de marketing consiste no conjunto de ações ​veiculadas nos meios de 
comunicação ​com o objetivo de informar clientes e opinião pública sobre atributos e benefícios dos produtos 
e/ou serviços, persuadindo-os a comprá-los, consumi-los e/ou usá-los dentro de seu período de validade. 
 B Realizadas no ponto de venda 
 C Na comunicação institucional 
 D Realizadas nos rótulos dos produtos ofertados 
 E Encontradas no encarte de produtos 
 
Questão 9/10 - Marketing Internacional 
O regime tributário em vigor no Brasil sujeita as operações de compra e venda de mercadorias à aplicação de impostos, 
contribuições e taxas de melhoramentos previstos nos respectivos regulamentos. 
Assinale abaixo a tributação de natureza federal que incide sobre a receita de vendas de mercadorias e serviços das 
empresas? 
Nota: 0.0 
 A Contribuição Social ao Programa de Integração Social (PIS) 
 B Programa de Aperfeiçoamento do Servidor Público (Pasep) 
 C Contribuição de Intervenção no Domínio Econômico (Cide-Combustíveis) 
 D Contribuição para Financiamento da Seguridade Social (Cofins) 
A resposta está no capítulo 4 do livro, pag 123. A afirmativa A é a única correta pois, segundo Carvalho (2012), 
a Contribuição para Financiamento da Seguridade Social (Cofins) é um tributo de natureza federal que incide 
sobre a receita de vendas de mercadorias e serviços das empresas 
 E Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços (ICMS) 
 
Questão 1/10 - Marketing Internacional 
No processo de expansão das empresas por meio do comércio exterior, os produtos podem ser exportados do mesmo modo 
como são vendidos no mercado doméstico ou podem agregar atributos diferenciados. 
Mediante a afirmação acima, analise as afirmações a seguir sob o ponto de vista de qual o motivo das empresas agregarem 
atributos diferenciados na exportação de produtos. 
( ) Para concorrer com produtos nos mercados mais acirrados com produtos de outras companhias globais em que o mercado 
é mais agressivo 
( ) Para distinguir do produto nacional evitando confusão na separação do produto 
( )Para elevar o valor da marca 
( ) Para atrair diferentes de diferentes classes sociais 
( ) Para adaptar-se ao mercado nacional de bens de consumo 
Assinale V para verdadeiro naquelas que agregam atributos diferenciados na exportação de produtos e F para as alternativas 
falsas, que não agregam. 
Nota: 0.0 
 A V, F, F, F, F 
A resposta está no capítulo 3 do livro, pag 108. A afirmativa A é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
as empresas agregam atributos diferenciados na exportação de produtos para concorrer com produtos nos 
mercados mais acirrados com produtos de outras companhias globais em que o mercado é mais agressivo 
 B F, V, F, F, F 
 C V, F, V, F, F 
 D F, F, F, V, F 
 E F, F, F, F, V 
 
Questão 2/10 - Marketing Internacional 
Leia o texto abaixo: 
O marketing Internacional difere do marketing básico exatamente porque os bens e serviços são comercializados com clientes 
que estão no exterior. A gestão do marketing internacional precisa dar conta de ações que envolvem planejamento, 
coordenação, implantação e controle das atividades e das operações domésticas em mercados internacionais de uma 
perspectiva geral essas dimensões estão relacionadas à estratégia que a empresa adota para realizar sua entrada no 
mercado internacional. 
PIGOZZO, Ana Flávia. Marketing Internacional. Curitiba: Intersaberes, 20013 
Com base no texto acima e tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina e 
escolha a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A No cenário internacional o planejamento de marketing envolve a consideração das diferenças ambientais 
existentes nos diferentes países do mundo. 
Você acertou! 
A alternativa a é correta, pois no planejamento de marketing, independente se é em nível nacional ou 
internacional, o contexto ambiental (fatores sócio, econômicos e culturais) deve ser analisado para a devida 
adaptação da oferta. A alternativa b é incorreta, pois não há como simplesmente replicar os modelos existentes 
para outros países. A alternativa c está incorreta, pois apesar da legislação ser um item a ser analisado não é o 
referencial mercadológico para localização do produto. A alternativa d está incorreta, pois a capacitação de 
mão-de-obra está relacionada à produção em si e não ao planejamento de marketing. A alternativa e é incorreta, 
pois a questão tecnológica é importante, mas não são determinantes no planejamento da oferta mercadológica. 
 B O processo de desenvolvimento do marketing mantem suas atividades mesmo quando se trata do cenário 
internacional, sendo este a replicação dos processos para outros países. 
 C No processo de marketing internacional é necessário que o planejamento dos produtos tome como base a 
legislação de cada país sendo esse o referencial para a localização do produto. 
 D Pensando na expansão da empresa em nível mundial há que se considerar a capacitação de mão-de-obra como 
parte do planejamento de marketing. 
 E No processo de expansão internacional as empresas devem analisar os avanços tecnológicos da região já que 
estes são determinantes para o planejamento da oferta mercadológica. 
 
Questão 3/10 - Marketing Internacional 
O produto corresponde à utilidade ou ao benefício essencial, oferecidos ou procurados pelo comprador, como uma bebida – 
de cola, de guaraná, água mineral, água tônica, soda, limonada, laranjada, etc – que satisfaz a sede do consumidor. 
Assinale a alternativa que representa qual dimensão de produto refere-se ao exemplo acima: 
Nota: 10.0 
 A Produto núcleo 
 B Produto genérico 
Você acertou! 
A resposta está no capítulo 3 do livro, pag 88. A afirmativa B é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
produto genérico corresponde à utilidade ou ao benefício essencial, oferecidos ou procurados pelo comprador, 
como uma bebida – de cola, de guaraná, água mineral, água tônica, soda, limonada, laranjada, etc –que satisfaz 
a sede do consumidor. 
 C Produto ampliado 
 D Produto potencial 
 
Questão 4/10 - Marketing Internacional 
A decisão final sobre quais mercados globais a empresa deseja atuar consiste, na seleção daqueles que são mais 
promissores para o produto a ser oferecido. 
Assinale qual das alternativas abaixo, apresenta os aspectos comparados entre os mercados globais durante o processo de 
seleção: 
Nota: 10.0 
 A Econômicos, religiosos, comércios, agricultura e culturais. 
 B Industriais, culturais, políticos, câmbio e tecnológicos. 
 C Políticos, econômicos, logística, culturais, comerciais, tecnológicos. 
Você acertou! 
A resposta está no capítulo 2 do livro, pag 58. A afirmativa C é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
são comparações a serem realizadas: aspectos políticos, econômicos, logísticos, culturais, comerciais, e 
tecnológicos 
 D Inovações, logística, religiosos, comerciais e taxa de crescimento 
 
Questão 5/10 - Marketing Internacional 
A exportação é o modo de internacionalização mais utilizado pelas pequenas e médias empresas e a modalidade empregada 
inicialmente em razão dos elevados riscos políticos dos investimentos diretos no exterior. 
A eficiência financeira da exportação envolve, as seguintes condições: 
I - uma escolha cuidadosa das condições de pagamento e financiamento, reduzindo-se os riscos da transação 
II - um bom conhecimento das técnicas bancárias, dos incentivos fiscais e financeiros e dos serviços logísticos à disposição 
dos exportadores 
III - formalidades em relação aos órgãos de controle 
IV - o rigor na gestão comercial da solução adotada 
Assinale a alternativa que representa corretamente os itens que garantem eficiência financeira para as empresas. 
Nota: 10.0 
 A Apenas I e II estão corretas 
Você acertou! 
A resposta está no capítulo 2 do livro, pag 64. A afirmativa A é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
a eficiência financeira da exportação envolve: 1. uma escolha cuidadosa das condições de pagamento e 
financiamento, reduzindo-se os riscos da transação; 2. um bom conhecimento das técnicas bancárias, dos 
incentivos fiscais e financeiros e dos serviços logísticos à disposição dos exportadores e 3. O rigor na gestão 
logística e financeira da solução adotada. 
 B Apenas I, II, III estão corretas 
 C Apenas I, III e IV estão corretas 
 D Todas as alternativas estão corretas 
 
Questão 6/10 - Marketing Internacional 
Uma grande empresa de cartão de crédito acaba de lançar um cartão para atender a jovens de alta renda. Nas campanhas 
internas de orientação à equipe de vendas e atendimento, o público-alvo é descrito da seguinte forma: 
 
Idade entre 25 e 39 anos, alta renda, profissionais de nível superior; 
 
● 
 
Residentes em grandes centros no eixo Norte/Nordeste; 
 
● 
 
Apreciam alimentos finos, gostam de viagens ao exterior e participam de eventos ligados a arte e cultura. 
 
● 
Os três níveis de segmentação do mercado consumidor, respectivamente, são: 
Nota: 0.0 
 A Econômico, regional e comportamental. 
 B Demográfico, geográfico e psicográfico. 
A empresa claramente focou (targeting) em pessoas economicamente viáveis para alto consumo no cartão, para 
uma determinada região e com comportamento muito bem definido. 
 C Populacional, local e comportamental. 
 D Social, regional e por benefício. 
 
Questão 7/10 - Marketing Internacional 
As situações de pesquisa de mercados internacionais podem ser categorizadas em quatro tipos ou etapas. Qual destas 
etapas refere-se quando se realiza uma investigação abrangente, que visa formar uma base para a tomada de decisões sobre 
situações mais especificas, como a escolha de um produto ou de um mercado. Por exemplo, do estudo de um agente de 
exportação para decisão sobre linhas de produtos e regiões de atuação. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A quando o mercado e o produto são indefinidos 
Você acertou! 
A resposta está no capítulo 2 do livro, pag 54. A afirmativa A é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
quando o mercado e o produto são indefinidos – consiste numa investigação abrangente, que visa formar uma 
base para a tomada de decisão sobre situação mais específicas. 
 B quando o mercado é indefinido e o produto, definido 
 C quando o mercado é definido e o produto, indefinido 
 D quando o mercado e o produto são definidos. 
 
Questão 8/10 - Marketing Internacional 
Entendemos que segmentação é a escolha de determinada grupo de pessoas que apresentam hábitos de consumo parecidos 
e que podem ser ativadas pelo marketing de uma forma similar. 
Dessa forma é correto dizer que: 
Nota: 10.0 
 A A segmentação não é necessária para empresas de serviço. 
 B A segmentação de mercado é fundamental para uma estratégia de marketing focada no cliente e no 
resultado para a empresa. 
Você acertou! 
A segmentação de mercado tem por objetivo trazer o melhor resultado possível para a empresa focando nas 
pessoas que consomem o produto e/ou serviço dessa empresa. 
 C A segmentação de mercado só se preocupa com pessoas. 
 D A segmentação de mercado é uma ferramenta de marketing obsoleta. 
 
Questão 9/10 - Marketing Internacional 
Celulares que possuem acessórios como câmera fotográfica, fone de ouvido, carregador de bateria e capa protetora são 
exemplos que representam um grupo de itens diferentes, mas que funcionam de maneira compatível. 
Entre os conceitos associados a hierarquia de produtos, assinale a alternativa que caracteriza o descrito acima. 
Nota: 0.0 
 A Mix de produtos 
 B Família de necessidades 
 C Classe de produtos 
 D Linha de produtos 
 E Sistema de produtos 
A resposta está no capítulo 3 do livro, pag 91. A afirmativa E é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
sistema de produtos são um grupo de itens diferentes, mas que funcionam de maneira compatível 
 
Questão 10/10 - Marketing Internacional 
Quando uma empresa define que irá para o mercado internacional com seus produtos e serviços ela precisa elaborar um 
plano de marketing que passe pelos seguintes itens na ordem correta: 
Nota: 10.0 
 A Segmentação, Targeting, Posicionamento. 
Você acertou! 
O primeiro ponto a se definir é a segmentação de mercado que desejamos, ou seja, o grupo de pessoas que 
acreditamos ser o público alvo de nossos produtos e serviços. Na sequencia definimos o targeting, o alvo, o país 
que acreditamos ser o mais apropriado e por fim o posicionamento de nossos produtos e serviços em relação a 
concorrência qua atua naquele país. 
 B Posicionamento, Segmentação, Targeting 
 C Targeting, Posicionamento, Segmentação. 
 D Segmentação, Posicionamento, Targeting. 
Questão 1/10 - Marketing Internacional 
Qualquer produto que considerarmos está sempre relacionado a vários outros. Os níveis de hierarquia dos produtos abrangem 
desde as necessidades básicas até os itens particulares responsáveis pela satisfação das necessidades dos clientes. 
Selecione qual nível hierárquico envolve todas as classes de produtos que podem satisfazer uma necessidade central com 
razoável eficácia. 
Nota: 0.0 
 A Família de necessidades 
 B Família de produtos 
A resposta está no capítulo 3 do livro, pag 90. A afirmativa B é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
família de produtos envolve todas as classes de produtos que podem satisfazer uma necessidade central com 
razoável eficácia. 
 C Classe de produtos 
 D Agrupamentos de produtos 
 E Tipo de produtos 
 
Questão 4/10 - Marketing Internacional 
Os produtos podem ser classificados de acordo com os seus mais diversos atributos, levando-se em conta alguns aspectos. 
Marque a alternativa que representa os aspectos da classificação dos produtos. 
Nota: 0.0 
 A Materialidade, mercados em que são consumidos ou usados, categorias de uso, grau de agregação de 
valor,modalidade de aquisição 
A resposta está no capítulo 3 do livro, pag 89. A afirmativa A é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
são classificações de produtos: Materialidade, mercados em que são consumidos ou usados, categorias de uso, 
grau de agregação de valor, modalidade de aquisição. 
 B Materialidade, modalidade de aquisição, linha de produtos, necessidades 
 C Mercado preferencial da empresa, modalidade de aquisição, desenvolvimento 
 D Mercados em que são consumidos ou usados, categorias de uso, linha de produtos, necessidades 
 
Questão 5/10 - Marketing Internacional 
Dentro da hierarquia do produto existe uma que é identificada pelo tamanho, preço, aparência ou outro atributo. Definimos 
essa hierarquia como item do produto. 
Identifique a alternativa correta ao que se refere o nível hierárquico “item do produto”? 
Nota: 10.0 
 A Unidade dentro de uma linha de produtos que compartilham uma ou diversas formas possíveis 
 B Grupo de produtos dentro de uma classe de produtos que estão diretamente relacionados 
 C Unidade distinta dentro de uma marca ou linha de produtos 
Você acertou! 
A resposta está no capítulo 3 do livro, pag 91. A afirmativa C é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
a hierarquia item do produto é caracterizada por uma unidade distinta dentro de uma marca ou linha de produtos 
 D Representa a necessidade central que sustenta a família de produtos 
 E Nome associado a um ou mais itens da linha de produtos 
 
Questão 6/10 - Marketing Internacional 
A estratégia combinação de extensão, adaptação e criação de produtos é adotada por que tipo de organização? 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 0.0 
 A empresas domésticas 
 B companhia global 
A resposta está no capítulo 1 do livro, pag 27. A afirmativa B é a única correta pois a companhia global é a que 
utiliza a estratégia de produto de combinação de extensão, adaptação e criação de produtos, fundamentando-se 
em produtos básicos. 
 C companhia multinacional 
 D empresa internacional 
 
Questão 8/10 - Marketing Internacional 
Entre os principais elementos de um produto, um é responsável por definir as qualidades intrínsecas, características 
essenciais que distinguem um produto do outro. Incluindo a cor, sabor, design, o estilo, os materiais, o rendimento, entre 
outros fatores. 
A qual elemento do produto o texto acima de refere? 
Nota: 0.0 
 A Produto Físico 
 B Atributos 
A resposta está no capítulo 3 do livro, pag 98. A afirmativa B é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
os atributos são as qualidades intrínsecas, características essenciais que distinguem um produto do outro. 
Incluindo a cor, sabor, design, o estilo, os materiais, o rendimento, entre outros fatores. 
 C Apresentação 
 D Embalagem 
 E Recipiente 
 
Questão 10/10 - Marketing Internacional 
As fontes de informações de marketing internacional são as diferentes organizações, as pessoas, os locais, os registros ou as 
publicações a que se pode recorrer para pesquisar dados e informações a respeito de um mercado, segmento ou nicho. 
Assinale qual alternativa se refere quando as informações são obtidas por sites da internet, periódicos ou publicações que 
disponibilizam a informação. 
 A Indiretas 
 B Externas 
 C Internas 
 D Diretas 
A resposta está no capítulo 2 do livro, pag 60. A afirmativa D é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
as fontes diretas consistem de sítios da internet, periódicos ou publicações que disponibilizam a informação. 
 
 
Questão 3/10 - Marketing Internacional 
A empresa deve manter um sistema de informações de marketing internacional, obtendo as informações cruciais para a 
análise e tomada de decisões. 
Qual das alternativas representa os itens que devem balizar a pesquisa e a tomada destas decisões: 
Nota: 0.0 
 A Tamanho do mercado, taxas de crescimento, desempenho de exportações e potencial de crescimento 
 B Dados sobre o potencial de análise de mercados e oportunidades, concorrência, câmbio, informações 
normativas, recursos e condições gerais dos mercados. 
A resposta está no capítulo 2 do livro, pag 59. A afirmativa B é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
são itens que direcionam a pesquisa de dados sobre o potencial de análise dos mercados e oportunidades, 
concorrência, câmbio, informações normativas, recursos e condições gerais dos mercados. 
 C Expansão e simplificação na rapidez do processo de entrada e expansão 
 D Balança comercial, risco político e informações normativas 
 
Questão 4/10 - Marketing Internacional 
De acordo com Avaro (2001), as estratégias básicas de produto que visam à conquista de mercados globais abrangem a 
segmentação do mercado e o foco em segmento específico, bem como a diferenciação do produto e o posicionamento deste 
na mente do consumidor por meio de campanhas de comunicação. 
Qual o tipo de estratégia de mercado em que adapta-se o mercado ao produto? 
Nota: 0.0 
 A Estratégia de segmentação 
 B Estratégia de diferenciação competitiva 
A resposta está no capítulo 3 do livro, pag 104. A afirmativa B é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
a Estratégia de diferenciação competitiva é a que adapta o mercado ao produto. 
 C Estratégia de nicho 
 D Estratégia de posicionamento 
 E Estratégia de adaptação 
 
Questão 6/10 - Marketing Internacional 
Leia o texto abaixo: 
Globalizar ou não e como globalizar tem se constituído no grande dilema das organizações no mundo atual. Isso em parte é 
uma decorrência das forças que impelem as companhias do mundo todo a expandirem seus negócios rumo ao comércio 
exterior. A desregulamentação dos mercados e a abertura das economias mundiais tem facilitado o processo de globalização 
das companhias, porém essa decisão de cunho estratégico é extremamente complexa, uma vez que ao iniciar um processo de 
internacionalização os dispêndios são consideráveis e dependendo da modalidade, por vezes irreversível ou então de custos 
elevados. 
PACAGNAN, Mario Nei. Marketing global: um estudo exploratório das atividades de marketing nas empresas exportadoras do 
Norte do Paraná. 2006. Tese (Doutorado em Administração) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, 
University of São Paulo, São Paulo, 2006. Disponível em: 
<http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-06122006-163458/>. Acesso em: 2015-06-12. 
Com base no texto acima e tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina 
ordenem de 1 a 5 as decisões sequencias que a empresa deve tomar para estabelecer uma estratégia internacional e escolha 
a alternativa correta. 
( ) Qual é o mix de marketing. 
( ) Quais são os modos de entrada. 
( ) Ir para o exterior ou não. 
( ) Quais mercados a empresa pretende conquistar. 
( ) Qual a organização de marketing. 
Nota: 0.0 
 A 1,5,3,2,4 
 B 4,3,5,2,1 
 C 4,3,5,1,2 
 D 4,3,1,2,5 
O setor de marketing deve realizar as seguintes definições em sequência para a internacionalização 
organizacional: 
● Ir para o exterior ou não. 
● Quais mercados a empresa pretende conquistar. 
● Quais são os modos de entrada. 
● Qual é o mix de marketing. 
● Qual a organização de marketing. 
 E 1,5,2,3,4 
 
Questão 8/10 - Marketing Internacional 
Ainda sobre os estágios de evolução de uma empresa, analise as alternativas abaixo: 
I - quando a empresa doméstica decide conquistar oportunidades internacionais ela evolui para o segundo estágio, passando 
a ser classificada como companhia multinacional 
II - na empresa internacional o foco é o mercado doméstico, que é considerado como área principal de oportunidade. 
III - Há muitos profissionais com experiência internacional numa empresa do estágio dois. 
IV - A estratégia de produto da companhia nesse estágio é a extensão direta, onde produtos são projetadosno mercado 
doméstico e oferecidos aos mercados de todo o mundo. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Somente as alternativas I, III e IV estão corretas 
 B Somente a alternativa IV está correta 
 C Somente as alternativas II e IV estão corretas 
Você acertou! 
A resposta está no capítulo 1 do livro, pag 23. A afirmativa C é a única correta pois, segundo Keegan e Green 
(2000), na empresa internacional o foco é o mercado doméstico, que é considerado como área principal de 
oportunidade. A estratégia de produto da companhia nesse estágio é a extensão direta, onde produtos são 
projetados no mercado doméstico e oferecidos aos mercados de todo o mundo 
 D Somente as alternativas II e III estão corretas 
 
Questão 10/10 - Marketing Internacional 
Uma pequena empresa produz biscoitos recheados de vários sabores e acredita que o produto é para qualquer pessoa e por 
isso não criou nenhum segmento de mercado e comunica seus produtos em vários tipos de veículos de comunicação para 
públicos variados. 
Qual a alternativa que melhor demonstra o equívoco dessa empresa? 
Nota: 0.0 
 A A empresa deveria focar apenas em crianças. 
 B A empresa não identificou um segmento de mercado através de uma pesquisa de mercado e com isso não 
focou seus esforços de marketing no público consumidor. 
É claro que a empresa errou em não criar um segmento de mercado específico para seus esforços de marketing, 
ainda mais por ser pequena é não ter muitos recursos financeiros para gastar em propaganda. A elaboração de 
uma pesquisa de marketing que mostre o seu público mais provável pouparia recursos financeiros, focaria esses 
esforços de marketing nos veículos de comunicação mais apropriado para o público-alvo e com certeza traria 
melhores resultados nas vendas. 
 C A empresa por ser pequena não deve ter recursos financeiros para alcançar todos os públicos e com isso acaba 
não tendo o melhor resultado possível de vendas. 
 D A empresa deveria focar em pessoas com distúrbio alimentar e não qualquer público. 
 
Questão 1/10 - Marketing Internacional 
O conceito de consórcio tem caráter de associação permanente e implica nova estrutura societária, que não representa a 
fusão das empresas produtoras. No caso do _______________, reúnem-se produtores que fabricam os mesmos produtos 
(produtos concorrentes), com o objetivo de aumentar o volume da oferta exportável, Por sua vez, no _________, as firmas 
produzem mercadorias diferentes que, geralmente complementam-se (produtos complementares), com o objetivo de 
diversificar a oferta nos mercados externos. 
Escolha a alternativa que preenche corretamente os espaços/lacunas do texto acima: 
Nota: 10.0 
 A Consórcio indireto, consórcio direto 
 B Consórcio associado, consórcio desassociado 
 C Consórcio igual, consórcio diverso 
 D Consórcio horizontal, consórcio vertical 
Você acertou! 
A resposta está no capítulo 2 do livro, pag 68. A afirmativa D é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo: 
O conceito de consórcio tem caráter de associação permanente e implica nova estrutura societária, que não 
representa a fusão das empresas produtoras. No caso do consórcio horizontal, reúnem-se produtores que 
fabricam os mesmos produtos (produtos concorrentes), com o objetivo de aumentar o volume da oferta 
exportável, Por sua vez, no consórcio vertical, as firmas produzem mercadorias diferentes que, geralmente 
complementam-se (produtos complementares), com o objetivo de diversificar a oferta nos mercados externos. 
 
Questão 2/10 - Marketing Internacional 
Uma empresa decide investir em novos mercados e solicitou uma campanha para entrada nesse mercado. O plano de 
marketing foi muito bem elaborado e a agencia de publicidade criou as peças publicitárias traduzindo para o idioma local. Os 
resultados ficaram bem abaixo do esperado e a empresa não consegue manter suas vendas num nível de sustentação. 
Na sua opinião o que pode ter saído errado? 
Nota: 0.0 
 A A empresa teve “azar” e é uma questão de tempo para recuperar as vendas. 
 B A empresa escolheu errado seu targeting. 
 C A agencia de publicidade criou com a cultura brasileira e traduziu as peças publicitárias, não se 
preocupando com a cultura local e provavelmente a campanha utiliza algum elemento que não é bem 
aceito naquele país. 
Fica claro que a agencia de publicidade não se preocupou em criar uma campanha adpatada para o mercado. 
Não podemos falar em targeting uma vez que no enunciado está claro que o plano de marketing foi bem 
elaborado. A empresa ter aprovado a campanha também foi um grande erro e demostração de falta de 
experiencia. 
 D A empresa precisa esperar até o produto ser aceito pelo mercado. 
 
Questão 4/10 - Marketing Internacional 
Qual estratégia para exportação de um produto onde trata-se de promover o produto para usos adicionais, atendendo a 
necessidades ou desejos diferentes, conforme as demandas dos consumidores dos novos mercados, portanto explorando as 
diferenças entre funções, necessidades e segmentos. 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 0.0 
 A Extensão 
 B Adaptação do produto 
 C Adaptação da comunicação 
A resposta está no capítulo 3 do livro, pag 109. A afirmativa C é a única correta pois, segundo albaum, Strandskov 
e Duerr (1988), a adaptação da comunicação trata-se de promover o produto para usos adicionais, atendendo a 
necessidades ou desejos diferentes, conforme as demandas dos consumidores dos novos mercados, portanto 
explorando as diferenças entre funções, necessidades e segmentos. 
 D Dupla adaptação 
 E Invenção 
 
Questão 5/10 - Marketing Internacional 
Um produto é composto de diversos atributos e características, de acordo com a sua própria natureza. Esses componentes 
englobam desde as características técnicas e físicas do produto até os elementos que atendem às necessidades do 
consumidor e fazem com que este compre. 
Em relação aos componentes dos produtos, assinale a afirmação correta: 
Nota: 0.0 
 A Recipiente refere-se ao tamanho, capacidade e volume do produto 
 B Modelo é o nome que agrega valor 
 C Marca são as características intrínsecas – destino básico, outros usos, propriedades físicas e químicas, 
acionamento, carga e qualidade. 
 D Especificações são as versões para segmentos específicos. 
 E Embalagem tem a função de proteção, informação, conservação e propaganda 
A resposta está no capítulo 3 do livro, pag 98. A afirmativa E é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
embalagem tem a função de proteção, informação, conservação e propaganda. 
 
Questão 6/10 - Marketing Internacional 
O produto pode ser definido, sob a ótica da fabricação, como algo tangível, palpável, disponível – algo que serve para comer, 
usar, guardar e/ou transportar. 
Assinale a alternativa que representa como o produto é definido sob a ótica do marketing. 
Nota: 0.0 
 A Como algo cujo objetivo é satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor/usuário 
A resposta está no capítulo 3 do livro, pag 86. A afirmativa A é a única correta pois, segundo Kotler, o objetivo do 
produto é o de satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor/usuário. 
 B Atender demandas orçamentárias da empresa 
 C Algo disponível para a venda e o consumo próprio da empresa 
 D Objeto cujo principal motivo de consumo é o descarte do usuário/cliente 
 
Questão 8/10 - Marketing Internacional 
Uma empresa fortalece sua posição competitiva em determinado mercado ao desenvolver e lançar regularmente novos 
produtos em seu catálogo de ofertas. O desenvolvimento de produtos requer elevados investimentos de recursos financeiros, 
humanos, de materiais e tecnologia. 
Após o produto ser aprovado como um bom negócio, quais as fases pelas quais o produto passa? 
I - O projetopassa pela fase de desenvolvimento, quando os engenheiros elaboram e disponibilizam um protótipo. 
II - A segunda fase do projeto será um teste de mercado. 
III - Apenas após o teste de mercado o produto é lançado no mercado preferencial da empresa 
IV - É avaliada a viabilidade de retorno e a capacidade de produção 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 A Somente a alternativa I está correta 
 B Apenas a alternativa II está errada 
 C As alternativas I e IV estão corretas 
 D Somente as alternativas II, III e IV estão corretas 
 E Somente as alternativas I, II e III estão corretas 
A resposta está no capítulo 3 do livro, pag 92. A afirmativa E é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
o projeto passa pela fase de desenvolvimento, quando os engenheiros elaboram e disponibilizam um protótipo, a 
segunda fase do projeto será um teste de mercado, apenas após o teste de mercado o produto é lançado no 
mercado preferencial da empresa 
 
Questão 9/10 - Marketing Internacional 
Leia o texto abaixo: 
Se considerarmos que o ambiente competitivo no qual atuam as organizações é moldado pela ação conjunta de inúmeros 
fatores e variáveis de difícil e até impossível controle como: econômico-financeiros, político-legal, cultural-social, tecnológico e 
natural verifica-se assim uma conjunção de elementos que combinados acabam por aumentar em muito as pressões sobre a 
busca e manutenção da vantagem competitiva. 
PACAGNAN, Mario Nei. Marketing global: um estudo exploratório das atividades de marketing nas empresas exportadoras do 
Norte do Paraná. 2006. Tese (Doutorado em Administração) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, 
University of São Paulo, São Paulo, 2006. Disponível em: 
<http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-06122006-163458/>. Acesso em: 2015-06-12. 
Com base no texto acima e tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina 
analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. 
I. Por meio do marketing as organizações conseguem construir relações com os clientes mediante a oferta de bens e serviços 
criando valor para si e para eles. 
II. O marketing é o processo de divulgar produtos e criar estratégias de promoção de preços para aumentar a rotatividade dos 
produtos. 
III. O marketing pode ser entendido como o conjunto de processos para a criação, a comunicação, a entrega e troca de ofertas 
que geram valor para os consumidores, os parceiros e a sociedade como um todo. 
Nota: 0.0 
 A Apenas a afirmativa I é correta. 
 B Apenas a afirmativa II é correta. 
 C Apenas a afirmativa III é correta. 
 D São corretas apenas as afirmativas I, II. 
 E São corretas apenas as afirmativas I, III. 
A primeira afirmação está correta, pois um dos objetivos do marketing á a longevidade dos relacionamentos e isso 
pode se dar.por meio da venda de produtos. A segunda afirmativa é incorreta, pois o marketing é muito mais do 
que o processo de divulgação e venda e o foco do mesmo não é a rotatividade do produto. A terceira afirmação é 
correta já que o marketing é o processo de criação de uma oferta ao mercado. 
 
Questão 2/10 - Marketing Internacional 
O licenciamento é uma alternativa de entrada no mercado internacional caso a empresa apresente patentes de produtos ou 
quaisquer outros tipos de ativos de produtos de direitos autorais, inclusive softwares, livros, filmes, marca registrada etc. 
Assinale como é chamado o pagamento realizado mediante um contrato de licenciamento. 
Nota: 10.0 
 A Joint ventures 
 B Taxa de royalty 
Você acertou! 
A resposta está no capítulo 2 do livro, pag 71. A afirmativa B é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
o pagamento realizado mediante um contrato de licenciamento é a taxa de royalty, que se caracteriza por uma 
percentagem de vendas cobertas pelo acordo. 
 C Pagamento de valor inicial 
 D Investimento estrangeiro 
 
Questão 4/10 - Marketing Internacional 
A segmentação de mercado consiste em agrupar ou dividir o mercado em segmentos ou nichos específicos. Os segmentos de 
mercado são extensos grupos de países ou de consumidores individuais com gostos, hábito de compras e outros atributos 
homogêneos, que devem ser mensuráveis, acessíveis, diferenciáveis, substanciais e operacionalizáveis. A segmentação pode 
ocorrer de acordo com um ou mais critérios. 
Qual critério é definido segundo os valores, atitudes e os estilos de vida, em geral, por meio de pesquisa exploratória? 
Nota: 0.0 
 A Geográfico 
 B Demográfico 
 C Psicográfico 
A resposta está no capítulo 3 do livro, pag 104. A afirmativa C é a única correta pois, segundo Ana Flávia Pigozzo, 
o critério psicográfico é usualmente definido segundo os valores, atitudes e os estilos de vida, em geral, por meio 
de pesquisa exploratória 
 D Comportamental 
 E Cultural