Gestão por competência e do conhecimento Avaliação final

Prévia do material em texto

1. A aprendizagem é um processo que possibilita o crescimento e desenvolvimento do 
indivíduo, proporcionando vantagens tanto para o individuo como para a 
organização. Diante disso, segundo Maria Beatriz Barbosa, Diretora Executiva da 
Sociedade Brasileira de Gestão do conhecimento "é importante que o ambiente de 
trabalho esteja preparado para proporcionar o aprendizado contínuo, em tempo real, 
integrando o espaço de produção e o espaço da capacitação e desenvolvimento de 
competências". Sobre aprendizagem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Aprendizagem é um processo pelo qual adquirimos experiências que nos levam 
a aumentar a nossa capacidade, que nos levam à mudança de comportamento. 
( ) Para que a aprendizagem aconteça no âmbito organizacional, a organização 
precisa de um ambiente formal, destinado apenas a treinamentos, reuniões e 
capacitações. 
( ) Para que a aprendizagem leve ao conhecimento, é preciso que ele gere algum 
tipo de resultado. 
( ) A aprendizagem pode acontecer por meio dos exemplos dos líderes e colegas, 
por meio de erros e pela troca e acúmulo de experiências. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: http://www.sbgc.org.br/blog/gestao-do-conhecimento-e-gestao-por-
competencias. Acesso em: 17 jul. 2018. 
 a) V - F - V - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
2. Quando falamos em competência, na maioria das vezes associamos ao fato de a 
pessoa ser competente, ou seja, apta para realizar algo. A definição de competência 
na visão de diversos autores aponta que uma das teorias mais utilizadas é que 
competência é a soma de três dimensões. Sobre essas dimensões, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Comportamento, aprendizado e experiência. 
 b) Conhecimento, habilidades e atitudes. 
 c) Aptidão, valores e formação. 
 d) Capacidades, experiência e maturidade. 
 
3. Mudanças significativas no comportamento das organizações são necessárias para 
que a gestão de recursos humanos possa evoluir nas organizações. Por exemplo, 
deve-se ter em todos os níveis da organização pessoas capazes de pensar e executar 
múltiplas tarefas (MEDEIROS et al., 2015). Com relação a aspectos importantes 
para a elaboração e implantação da Gestão por Competências, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A cultura organizacional deve estar aberta a mudanças e adaptações para que 
seja possível implementar a gestão por competência. 
( ) Deverá haver um alinhamento entre a alta gestão e as competências para que as 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAx&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI2MzI3MTU=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAx&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI2MzI3MTU=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAx&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI2MzI3MTU=#questao_3%20aria-label=
estratégias sejam concretizadas. 
( ) Existem diversas listas que elencam um conjunto de competências, sendo assim, 
a empresa pode adotar uma dessas listas prontas de uma empresa que atua no mesmo 
segmento. 
( ) Ao fazer o mapeamento de competências, deve-se pensar no presente, ou seja, 
nas competências necessárias no atual momento da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MEDEIROS, Edna Michelle Borges et al. Análise comparativa dos 
aspectos críticos da gestão por competências em duas empresas. Disponível em: 
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/analise-comparativa-dos-
aspectos-criticos-da-gestao-por-competencias-em-duas-empresas/60053/. Acesso 
em: 25 jun. 2018. 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
4. Um dos métodos utilizados para realizar a seleção por competência é a seleção com 
o auxílio do inventário comportamental, que permite que sejam identificadas quais 
competências comportamentais necessárias à função o candidato possui. Com 
relação à seleção com o auxílio do inventário comportamental, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- São realizadas perguntas com base nos indicadores de intensidade forte, muito 
forte e normal. 
II- Deve-se evitar perguntas que remetam a respostas "sim", "não", "talvez". 
III- Deve-se preparar perguntas relacionadas com o comportamento que se deseja 
identificar, através da descrição de fatos. 
IV- Para cada competência a ser analisada, deve-se questionar uma situação, uma 
tarefa, uma ação e um resultado vivido pelo candidato. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
5. Como sistemas de avaliação de ativos intangíveis temos o Balanced Scorecard 
(BSC) de Kaplan e Norton, navegador de Skandia de Edvinsson e Malene, radar de 
Stewart e sistemas de gerenciamento e avaliação de patrimônio de conhecimentos. 
Eles estruturam modelos similares, utilizando indicadores de capital intelectual. Com 
relação a cada um desses modelos de gestão do capital intelectual, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Balanced Scorecard (BSC) de Kaplan e Norton. 
II- Navegador de Skandia de Edvinsson e Malene. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAx&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI2MzI3MTU=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAx&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI2MzI3MTU=#questao_5%20aria-label=
III- Radar de Stewart. 
IV- Sistemas de gerenciamento e avaliação de patrimônio de conhecimentos. 
 
( ) Neste método, o capital estrutural, que é considerado uma estrutura de apoio ao 
capital humano, pode ser dividido em: capital organizacional, de inovações 
registradas e direitos autorais. 
( ) Este método busca determinar as ligações de causa/efeito entre quatro 
indicadores: financeiro, clientes, processos internos, aprendizagem e conhecimento. 
( ) Este método sugere que a mensuração do capital intelectual seja feita por meio 
de indicadores relacionados ao capital humano, estrutural e do cliente, além de um 
valor que dê a ideia do todo. 
( ) Neste método, considera-se um conjunto de indicadores, que são divididos em 
três perspectivas: estrutura externa, interna e competências individuais. Para cada 
perspectiva devem ser avaliados indicadores relacionados ao crescimento e 
renovação, eficiência e estabilidade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - I - III - IV. 
 b) IV - I - III - II. 
 c) IV - II - III - I. 
 d) II - III - IV - I. 
 
6. A gestão por competência permite identificarmos se o funcionário possui as 
competências necessárias para desempenhar sua função dentro da organização e, 
consequentemente, contribuir para que os objetivos e as metas almejadas pela 
organização sejam alcançados. Com relação à estratégia a ser adotada de acordo o 
nível de competências do funcionário e a função exercida, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Quando o colaborador está abaixo do nível de competências que a função 
necessita, devemos traçar um plano de treinamento ou desenvolvimento para que o 
funcionário passe a atingir as competências exigidas pela função.( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função deseja, é necessário 
mudá-lo de área, ou delegar outras atividades para que ele se sinta motivado e 
desafiado. 
( ) Quando o funcionário está no mesmo nível que a função necessita, devemos 
apresentar novos desafios, para que ele não se sinta acomodado. 
( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função necessita, devemos 
mantê-lo na função, mas reconhecer os seus esforços e parabenizá-lo pelas metas 
alcançadas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - F - F - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - V - F - V. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAx&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI2MzI3MTU=#questao_6%20aria-label=
7. Frequentemente usamos a palavra competência para indicarmos a capacidade e 
aptidão do indivíduo para realizar algo. Quando uma pessoa realiza uma tarefa com 
qualidade e dentro do prazo estipulado, dizemos que essa pessoas é competente para 
realizar aquela tarefa, já quando o indivíduo não consegue realizar uma tarefa que 
lhe foi designada, descrevemos essa pessoa como incompetente. Sobre o conceito de 
competências na Gestão de Pessoas, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) É o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, aplicados para o alcance 
dos resultados esperados. 
 b) É a aplicação das habilidades humanas e conhecimentos técnicos necessários para 
o cumprimento de uma determinada tarefa dentro do prazo determinado. 
 c) É o conjunto de conhecimentos e atitudes colocados em prática para o 
cumprimento adequado de prazos. 
 d) É o conjunto das habilidades conceituais necessárias para a realização de uma 
determinada tarefa. 
 
8. A gestão por competência e a gestão do conhecimento possuem princípios que os 
norteiam bem semelhantes. No entanto, existem diferenças quanto aos seus 
objetivos, metodologia e aplicação etc. Com relação aos impactos na gestão 
provenientes da gestão do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) Proporciona o aprimoramento dos sistemas de informação, gerando impactos 
positivos no processo de decisão. 
( ) Impacta no desenvolvimento de sistemas de aprendizagem do conhecimento 
organizacional e pessoal. 
( ) Impacta no planejamento estratégico e da gestão da força de trabalho. 
( ) Impacta na orientação dos subprocessos de gestão de pessoas (identificação, 
colação de talentos). 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) F - V - V - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
9. A gestão do conhecimento teve início no Estados Unidos, Japão e Suécia. A partir 
daí, os estudos acerca deste tema vêm crescendo, assim como sua aplicação nas 
organizações. As empresas perceberam que é importante ter uma preocupação com o 
aprendizado, com a propagação e o uso da informação e do conhecimento. Diante 
disso, sobre a origem e desenvolvimento da gestão do conhecimento, analise as 
seguintes sentenças: 
 
I- Nos Estados Unidos, a gestão do conhecimento surgiu a partir da inteligência 
artificial, que se trata de uma inteligência similar à humana, porém por meio de 
software. 
II- No Japão, a gestão do conhecimento surgiu devido à existência da preocupação 
com temas de inovação e conhecimento. 
III- Na Suécia, a gestão do conhecimento surgiu da formação de estratégias baseadas 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAx&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI2MzI3MTU=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAx&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI2MzI3MTU=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAx&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI2MzI3MTU=#questao_9%20aria-label=
em competência, o que depende do conhecimento dos colaboradores. 
IV- No Japão, a gestão do conhecimento surgiu devido ao curto tempo de existência 
de sistemas que eram utilizados naquela época. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
10. O desempenho humano é diretamente proporcional à união dos elementos, 
conhecimento, habilidades e atitudes denominado de CHA. As empresas buscam 
profissionais com competências mais compatíveis com o cargo em questão e com as 
competências organizacionais. Os profissionais podem contribuir da melhor forma 
para que os objetivos organizacionais sejam alcançados. Desenvolver este tripé que 
sustenta a competência é importante para conseguir melhores postos de trabalho e 
possíveis promoções e, consequentemente, reconhecimento profissional e 
motivação. Sobre o elemento habilidade, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Condição cognitiva e experiencial que possibilita ao indivíduo realizar bem 
alguma coisa. 
 b) Condição implícita da vontade exógena do indivíduo de realizar alguma coisa. 
 c) Condição explícita do desejo endógeno do indivíduo de realizar alguma coisa. 
 d) Condição experiencial sob pressão que indica ao indivíduo para não realizar 
alguma coisa. 
 
11. (ENADE, 2015) 
 
Texto 1 
 
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma 
espécie de metamorfose da ciência da Administração e faz com que novos campos de 
conhecimento possam surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do 
Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis 
da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em 
conhecimento, demandando uma atividade altamente cognitiva e relacionada com 
práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação. Exemplo disso é a 
utilização da marca como um atributo do conhecimento organizacional, já que, por 
intermédio do conceito do Branding, ela se torna um ativo altamente estratégico para 
a organização. 
 
Texto 2 
 
É fácil crescer em um mercado favorável. Mas qual é o perigo disso? Em um cenário 
positivo, é difícil saber ao certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se 
pareceram corretas porque o mercado estava em crescimento. Nesse tipo de situação, 
algumas marcas e empresas crescem muito ao lançar novos produtos e entrar em 
novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas em suas estratégias. A razão? O 
crescimento pode ter encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, podem 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAx&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI2MzI3MTU=#questao_10%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAx&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI2MzI3MTU=#questao_11%20aria-label=
levar à perda de competitividade. 
 
A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as 
afirmações a seguir: 
 
I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de 
relacionamentos externos da organização e facilitar a gestão do conhecimento 
organizacional. 
II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas 
características, são análogas às práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram 
conhecimento organizacional de valor. 
III- O capital intelectualfortalece a gestão do conhecimento organizacional e é 
composto pelo conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela rede de 
relacionamentos internos e externos da organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
FONTE: Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 22 jul. 2015 
(adaptado). 
 a) II e III, apenas. 
 b) II, apenas. 
 c) I, II e III. 
 d) I e III, apenas. 
 
12. (ENADE, 2018) O processo seletivo por competências é mais abrangente do que o 
tradicional, pois considera, além dos conhecimentos e habilidades técnicas, as 
atitudes do profissional, elevando o peso do comportamento para sua aprovação. 
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I- Para que seja bem-sucedida, a seleção por competências deve estar atrelada a um 
mapeamento que identifique as lacunas existentes entre as competências necessárias 
ao alcance do desempenho esperado e as competências já disponíveis na 
organização. 
 
PORQUE 
 
II- O processo de seleção por competências possibilita a medição de cada habilidade 
que os indivíduos possuem. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: COSTA, C. Recrutamento e seleção por competências: dificuldades e 
benefícios. In: Congresso Nacional de Excelência em Gestão. 2015. Disponível em: 
http://www.inovarse.org. Acesso em: 19 jul. 2018 (adaptado). 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTUzNw==&action2=UkhVMTU=&action3=NjUwMTAx&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI2MzI3MTU=#questao_12%20aria-label=
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.