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11/09/2020 Unicesumar - Ensino a Distância 1/8 ATIVIDADE 02 - RH - TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E ORATÓRIA - 2020 Período:27/07/2020 08:00 a 14/08/2020 23:59 (Horário de Brasília) Status:ENCERRADO Nota máxima:0,50 Gabarito:Gabarito será liberado no dia 15/08/2020 00:00 (Horário de Brasília) Nota obtida:0,50 1ª QUESTÃO Não há como desassociar a evolução da comunicação no Brasil do desenvolvimento social, econômico e político. Somente a partir da década de 80 a comunicação empresarial recebeu destaque, mas foi nos anos 90 que passou a ser vista como ferramenta estratégica para conectar a organização e seu público. ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. MINÉ, Taís Luciana Rovina. Técnicas de comunicação e oratória. Maringá: UniCesumar, 2020 (adaptado). Considerando o texto apresentado, examine as afirmativas: I. Nos anos 80 as campanhas publicitárias permitiram que a comunicação se tornasse muito mais interativa. II. Em 1990 o processo e globalização produziu grandes mudanças para mundo, mas em nada contribuiu para a evolução da comunicação empresarial. III. A década de 80, também conhecida como a era da revolução tecnológica, sofreu grande influência da popularização dos computadores, esta nova fase impactou a comunicação. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I, apenas. III, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. I, II e III. 2ª QUESTÃO 11/09/2020 Unicesumar - Ensino a Distância 2/8 Os problemas de comunicação ocorrem devido às falhas, causadas por algumas barreiras no processo de comunicação. Essas barreiras são conhecidas como ruídos, pois dificultam a compreensão da mensagem. Os ruídos podem ser de natureza física, fisiológica, psicológica ou mesmo semântica. ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. MINÉ, Tais Luciana Rovina. Técnicas de Comunicação e Oratória. Maringá: Unicesumar. 2020 (adaptado). Considerando que para o processo de comunicação ser efetivo, devemos conhecer as barreiras que causam as falhas na comunicação, a seguir análise as afirmativas: I. A utilização de uma linguagem apropriada, tanto para o ouvinte, quanto para o local, aumenta as chances de que a mensagem seja corretamente compreendida. II. A distração ocorre quando o receptor já possui uma opinião formada sobre o assunto ou quando não simpatiza com a pessoa que está transmitindo a mensagem. III. Além da comunicação verbal, os gestos e expressões devem apoiar a mensagem, pois a utilização de canais múltiplos de comunicação reforça e auxilia o seu entendimento. IV. A confusão é uma barreira comunicativa caracterizada, por assuntos que não seguem uma sequência lógica ou coerente, o que dificulta a compreensão da mensagem pelo receptor. É correto o que afirma em: ALTERNATIVAS I, apenas. II e IV, apenas. III e IV, apenas. I, III e IV, apenas. I, II, III e IV. 3ª QUESTÃO 11/09/2020 Unicesumar - Ensino a Distância 3/8 A participação dos colaboradores, na construção da imagem organizacional, é muito importante. As organizações só conseguem construir imagens positivas frente à sociedade caso os seus trabalhadores conheçam e tenham efetiva participação na construção dessa imagem. Para isso, é necessário algum investimento na melhora do desempenho dos funcionários, e a comunicação interna é uma excelente ferramenta para isso. ALBUQUERQUE, Ricardo A. L.; MINÉ, Taís L. R. Técnicas de Comunicação e Oratória. Maringá - PR: UniCesumar, 2020 (adaptado). Considerando as ferramentas da comunicação interna, avalie as afirmativas a seguir. I. Jornal interno, outdoor, site. II. Redes sociais, outdoor, e-mail. III. Mural de avisos, redes sociais, site. IV. Jornal interno, mural de avisos, intranet. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS IV, apenas. II e IV, apenas. III e IV, apenas. I, II e III, apenas. I, II, III e IV. 4ª QUESTÃO 11/09/2020 Unicesumar - Ensino a Distância 4/8 A comunicação não pode ser excluída da lista de estratégias adotadas pela empresa, afinal ela e responsável pelo posicionamento da organização no meio em que atua, conseguindo a confiança, simpatia e credibilidade dos stakeholders. ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. MINÉ, Taís Luciana Rovina. Técnicas de comunicação e oratória. Maringá: UniCesumar, 2020 (adaptado). Considerando o texto apresentado, analise as afirmativas: I. A comunicação institucional é a forma que a organização constrói a sua identidade e imagem. II. O objetivo da comunicação institucional é a construção de uma identidade positiva junto ao público interno e externo. III. A comunicação interna e externa possui um papel importante na construção da imagem da organização perante ao público. IV. A missão, visão e valores da empresa devem ser trabalhadas com os colaboradores, visto que impacta o público interno da instituição e não o público externo. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I, apenas. II e IV, apenas. III e IV, apenas. I, II e III, apenas. I, II, III e IV. Atenção! Questão anulada. ALTERNATIVAS I, apenas. III, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. I, II e III. 6ª QUESTÃO 11/09/2020 Unicesumar - Ensino a Distância 5/8 O remetente é responsável por enviar uma mensagem ao destinatário, esta ação deve estimulá-lo a produzir um feedback. A construção da mensagem é feita a partir de um código, o que deve ser preocupação do remetente emitir a mensagem em um código que o destinatário compreenda, levando em consideração a diferença de bagagem cultural existente entre os dois. O suporte que possibilitará que a mensagem chegue até o destinatário denomina-se veículo. ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. MINÉ, Taís Luciana Rovina. Técnicas de comunicação e oratória. Maringá: UniCesumar, 2020 (Adaptado). Considerando o texto apresentado, analise as afirmativas: I. O bilhete é considerado um veículo de comunicação. II. Em uma palestra o orador é o veículo de comunicação. III. Em uma ligação o telefone é considerado um código de comunicação. IV. João envia uma carta para Antônio. Neste caso o papel é o código de comunicação É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I, apenas. II e IV, apenas. III e IV, apenas. I, II e III, apenas. I, II, III e IV. 7ª QUESTÃO 11/09/2020 Unicesumar - Ensino a Distância 6/8 A comunicação organizacional é categorizada de duas formas: comunicação interna e comunicação externa; ambas possuem um papel extremamente estratégico no que diz respeito a divulgação de informações sobre a organização. ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. MINÉ, Taís Luciana Rovina. Técnicas de comunicação e oratória. Maringá: UniCesumar, 2020 (Adaptado). Considerando o texto apresentado, analise as afirmativas: I. A comunicação interna é direcionada aos colaboradores. II. A comunicação interna contribui para fortalecer a imagem da marca. III. Se adaptada a cultura organizacional a comunicação interna é potencializada. IV. A comunicação interna tem a capacidade de agrupar os integrantes de uma organização. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I, apenas. II e IV, apenas. III e IV, apenas. I, II e III, apenas. I, II, III e IV. 8ª QUESTÃO O processo de comunicação institucional é um processo complexo que integra as políticas, os planejamentos e as ações da organização. A comunicação institucional é um processo relacional entre indivíduos e a empresa, podemos dividir a comunicação institucional em comunicação interna, comunicação externa e assessoria de imprensa. ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. MINÉ, Tais Luciana Rovina. Técnicas de Comunicação e Oratória. Maringá: Unicesumar. 2020 (adaptado). Considerando o exposto acima e as divisões da comunicação institucional, avalie as afirmações a seguir: I - A comunicação interna é direcionada a funcionários e colaboradores vinculados diretamente a empresa. II - A comunicação externa atua no ambiente de trabalho, integrando os empregados, gerando motivação e um ambiente saudável de trabalho. III - A assessoria de imprensafunciona integrada a comunicação externa da empresa e cuida do fluxo de notícias e do fluxo de informações da empresa para a mídia. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS 11/09/2020 Unicesumar - Ensino a Distância 7/8 I, apenas. III, apenas. I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III. 9ª QUESTÃO Durante o processo de comunicação ocorrem alguns problemas que atrapalham a compreensão de uma mensagem. O problema é causado por barreiras denominadas ruídos, e estes ruídos podem ser de natureza física, fisiológica, psicológica ou semântica (ALBUQUERQUE; MINE, 2020). ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. MINÉ, Tais Luciana Rovina. Técnicas de Comunicação e Oratória. Maringá: Unicesumar, 2020. Considerando o texto apresentado acima, é correto afirmar que: I. Para minimizar o impacto das barreias em uma comunicação faz-se necessário o uso do feedback. II. Compreender de forma correta a mensagem entre um emissor e receptor é uma forma de feedback. III. A distração, presunção, confusão, credibilidade, precisão, canais múltiplos e a escuta ativa são cosiderados barreiras na comunicação. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I, apenas. III, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. I, II e III. 10ª QUESTÃO 11/09/2020 Unicesumar - Ensino a Distância 8/8 Segundo Tavares (2010, p.11), a comunicação pode existir de forma ordenada e desordenada, ou seja ela constitui um dos elementos essenciais no processo de criação, transmissão e cristalização do universo simbólico de uma organização, por isso deve ser considerada como a base da existência para todas as organizações. ALBUQUERQUE, Ricardo A. L.; MINÉ, Taís L. R. Técnicas de Comunicação e Oratória. Maringá - PR: UniCesumar, 2020 (adaptado). Considerando a forma de comunicação ordenada, avalie as afirmativas a seguir. I. Organizações que valorizam a forma intuitiva da comunicação sem o planejamento baseando-se no achismo. II. Organizações que valorizam a importância da comunicação como um todo e fazem uso da mesma forma intuitiva. III. Organizações que valorizam a importância da comunicação como um todo e fazem uso da mesma forma planejada. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I, apenas. III, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. I, II e III.
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