Comportamento, Clima e Cultura Organizacional Avaliação II - Individual Semipresencial

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Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19) 
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( peso.:1,50) 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1
. 
No processo de comunicação existente em uma organização, a delegação de tarefas e feedback sobre o 
trabalho realizado é exemplo de uma comunicação descendente. A partir da interpretação da imagem anexa 
e com base no processo comunicativo, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- A comunicação ascendente é um tipo de feedback que os colaboradores dão aos seus líderes a respeito 
de sua produtividade. 
II- A comunicação a respeito de regras, instruções de como algo deve ser realizado e metas a serem 
cumpridas devem ser realizadas por meio de uma comunicação descendente. 
III- A comunicação horizontal engloba toda a comunicação que acontece entre os indivíduos da 
organização, sendo estes do mesmo nível hierárquico ou de níveis diferentes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE DA IMAGEM: 
https://lh3.googleusercontent.com/POeKCdIUb2TRVsAD1WMuwiVj6vjKhZAPIEgj4VYqOHdSjUlFiJ6V
9BURMrVLHHS2VVF_=s145. Acesso em: 24 out. 2018. 
 
 a) Somente a afirmativa II está correta. 
 b) As afirmativas I e II estão corretas. 
 c) As afirmativas II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
2. Segundo Freitas (2010), rituais, ritos e cerimônias são atividades planejadas que manifestam o lado 
concreto da cultura organizacional. Eles acontecem geralmente dentro da empresa de forma sequencial 
para reforçar os principais valores da empresa. Sobre ritos e rituais, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Os rituais de rebaixamento, além de retirar membros de suas posições, servem para construir coesão e 
consistência ao grupo. 
II- Os rituais de passagem visam marcar o início de uma nova fase na vida profissional do funcionário 
dentro da empresa. 
III- Os rituais de renovação são utilizados quando há a necessidade de modelar um novo modelo de 
comportamento e cultura organizacional. 
IV- Os rituais de valorização são usados para valorizar um funcionário que será inspiração de um modelo 
para os demais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FREITAS, M. E. Cultura organizacional: evolução crítica. São Paulo: Cengage Learning, 2010. 
 a) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas I e III estão corretas. 
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 c) As afirmativas II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 
3. Grupo é um conjunto de indivíduos que reunidos formam um todo. São diversos grupos de referência que 
participamos em nossa vida. Militão e Militão (2000) retratam que o indivíduo participa de vários grupos 
ao longo de sua vida. Acerca desses grupos, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MILITÃO, Albigenor; MILITÃO, Rose. Jogos, dinâmicas e vivências grupais. Rio de Janeiro: 
Qualitymark, 2000. 
 a) Grupos da escola são os grupos que buscam o relacionamento social, o lazer, a qualidade de vida em 
si. 
 b) Grupos de lazer são formados pelo local de trabalho. 
 c) Grupos familiares são a primeira interação, que parte da cultura, costumes, valores e crenças. 
 d) Grupos de trabalho são comunidades formadas pela fé, crença e doutrina. 
 
4. Passa-se boa parte da vida no local de trabalho, o qual tem grande impacto e influência na vida das 
pessoas. A cultura organizacional é importante porque explica o comportamento humano nas empresas, 
mostrando o caminho para mudanças e melhorias. Sobre o que é cultura dentro de uma organização, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A cultura de uma organização vem da alta administração, de suas crenças, valores e princípios, o que 
refletirá no clima entre seus colaboradores. 
( ) É um conjunto que interage com a estrutura e os comportamentos, fundamentando o que a empresa é 
e o que ela deseja que seja concretizado e prezado dentro dela. 
( ) A cultura organizacional consiste em um conjunto de valores inalteráveis para que o comportamento 
dos colaboradores estejam sempre de acordo com as regras e normas praticadas. 
( ) A cultura organizacional vem da alta administração, cujos valores, normas e princípios são 
diferentes do restante da organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - V - V - F. 
 
5. A comunicação é um aspecto essencial na vida humana e para as organizações isso não é diferente. Uma 
boa comunicação na organização é essencial para que os objetivos sejam alcançados conforme o que foi 
planejado. Saber se comunicar é uma habilidade que pode ser desenvolvida pelo indivíduo. Com relação 
às dicas para melhorar a comunicação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Deve-se evitar contato visual, pois isso pode constranger a pessoa com a qual estamos falando. 
II- Deve-se evitar interromper o orador, pois isso pode atrapalhar o raciocínio de quem está falando. 
III- Deve-se evitar o uso de paráfrase, pois isso pode deixar o receptor confuso. 
IV- Deve-se evitar ações ou gestos distraídos, como mexer em objetos e olhar o celular. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
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6. Histórias e mitos, ritos e rituais e tabus são alguns dos elementos que compõem a cultura organizacional. 
Essas tipologias são importantes para entender a formação do comportamento, clima e cultura 
organizacional. Sobre esses três tipos, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Mitos. 
II- Ritos e rituais. 
III- Tabus. 
 
( ) São narrativas sobre os fatos que ocorreram e ocorrem na empresa, podendo ser verídicos ou não. 
( ) É tudo o que não é permitido na empresa, os assuntos polêmicos e críticos que são abordados de 
forma oculta e pouco falados entre os colaboradores. 
( ) São as práticas diárias para a perpetuação da cultura dentro da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - III - II. 
 b) I - II - III. 
 c) III - II - I. 
 d) II - I - III. 
 
7. Nas organizações, fala-se muito em trabalho em equipe, que, em geral, é quando um grupo é formado 
para resolver ou criar algo por meio de um esforço coletivo. O trabalho em equipe pode ser descrito como 
um conjunto ou grupo de pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa ou determinado trabalho, por 
obrigação ou não. No trabalho em equipe, todos são peças importantes, cada um representa uma pequena 
parcela do resultado final, em que todas as equipes são grupos, mas nem todo grupo é uma equipe. Para 
se formar uma equipe, passa-se por estágios de desenvolvimento. Sobre esses estágios,assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) No terceiro estágio (integração ou aprovação), atinge-se a maturidade. 
 b) No estágio iniciação, o foco é montar a equipe, estabelecer objetivos, papéis e regras, conhecendo-se e 
aprendendo a lidar com os outros. 
 c) No segundo estágio, que é conhecimento ou diferenciação, as pessoas passam a perceber que todos 
estão no mesmo barco, ou seja, é o momento de integração ou aprovação. 
 d) No quarto e último estágio, acontece um ambiente de confiança e compromisso, pois a produtividade 
começa a aparecer. 
 
8. A cultura organizacional é de extrema importância para uma empresa, porém, é necessário que todos os 
funcionários conheçam a cultura da empresa na qual trabalham e se identifiquem com ela. Esse 
conhecimento e compartilhamento da cultura organizacional pode fazer toda a diferença para o 
crescimento e a consolidação da empresa no mercado. Sobre o que é cultura dentro de uma organização, 
analise as afirmativas a seguir: 
 
I- A cultura de uma organização vem da alta administração, de suas crenças, valores e princípios, o que 
refletirá no clima entre seus colaboradores. 
II- A cultura organizacional é estática, pois dificilmente sofre alterações com o tempo, mantendo-se uma 
cultura fixa. 
III- É importante definir a cultura da organização para que a empresa tenha um melhor direcionamento 
em tudo que envolve a organização, como pessoas, estrutura, produtos, clientes etc. 
IV- A cultura organizacional vem dos fundadores da empresa, logo, não é influenciada pelos dirigentes 
atuais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas I e III estão corretas. 
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 d) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
9. Toda pessoa que é integrante de um grupo tem um papel dentro dele, logo, ela precisa adotar uma 
identidade correspondente ao papel assumido no grupo. Além disso, o indivíduo depara-se com a 
expectativa do papel e o conflito de papéis. Sobre a expectativa do papel, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) A expectativa do papel corresponde à visão que temos sobre como devemos agir em determinada 
situação. 
 b) A expectativa do papel corresponde à análise dos diversos papéis desempenhados pelo indivíduo na 
vida profissional e pessoal. 
 c) A expectativa do papel corresponde às percepções dos estímulos que nos rodeiam, amigos, livros, 
filmes, entre outros. 
 d) A expectativa do papel corresponde às formas como os outros acreditam que devemos agir em 
determinada situação. 
 
10. Existem empresas que possuem ênfase no aumento das vendas, crescimento da participação de mercado, 
estabilidade financeira e lucratividade. Além disso, neste tipo de empresa há pouco sentimento de 
trabalho em equipe. As equipes têm baixo nível de coesão. A que tipo de cultura se refere essa descrição? 
 a) Cultura de clãs. 
 b) Cultura burocrática. 
 c) Cultura de mercado. 
 d) Cultura empreendedora. 
 
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