Avaliação final gestão por competencia

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Cada organização deverá identificar quais serão as competências essenciais que devem representar os processos empresariais. Essa definição das competências é uma tarefa complexa e que pode levar meses para ser finalizada, além de gerar muitos debates. Com relação aos aspectos que devem ser levados em consideração no momento de identificar as competências organizacionais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É necessária a participação da alta gestão neste processo de definição das competências. 
(    ) Quanto mais competências forem estabelecidas, melhor será para a organização. Sendo assim, ela estará mais preparada para as mudanças.
(    ) É importante que todos os níveis estejam representados, ou seja, a equipe deve ser interdisciplinar.
(    ) A definição das competências pode ser delegada a terceiros ou para o nível técnico da organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) F - V - F - V.
	
	b) V - V - F - F.
	
	c) V - F - V - F.
	
	d) F - F - V - V.
	 
	 
	2.
	A diretora executiva da Associação Brasileira de Gestão do Conhecimento, Maria Beatriz Barbosa, destaca a importância da Gestão do Conhecimento e da Gestão por Competência para as organizações nos dias atuais: "A gestão do conhecimento e das competências são essenciais para promover o crescimento das empresas e sustentar a imagem corporativa [...] destacando a importância da experiência e do conhecimento dos indivíduos para o sucesso das organizações, juntamente com as habilidades e atitudes cotidianas". Sobre o impacto da Gestão do Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Permite desenvolver mecanismos de capacitação e de transferência do conhecimento organizacional e pessoal.
(    ) Possibilita o aprimoramento dos sistemas de informação, melhorando os processos decisórios.
(    ) Favorece o planejamento estratégico e a gestão da força de trabalho.
(    ) Orienta os subprocessos de gestão de pessoas como identificação e alocação de talentos, educação corporativa e remuneração 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: http://www.sbgc.org.br/blog/gestao-do-conhecimento-e-gestao-por-competencias. Acesso em: 17 jul. 2018.
	
	a) V - F - V - F.
	
	b) V - V - V - F.
	
	c) F - V - F - V.
	
	d) V - V - F - F.
	 
	 
	3.
	A gestão por competência permite identificarmos se o funcionário possui as competências necessárias para desempenhar sua função dentro da organização e, consequentemente, contribuir para que os objetivos e as metas almejadas pela organização sejam alcançados. Com relação à estratégia a ser adotada de acordo o nível de competências do funcionário e a função exercida, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Quando o colaborador está abaixo do nível de competências que a função necessita, devemos traçar um plano de treinamento ou desenvolvimento para que o funcionário passe a atingir as competências exigidas pela função.
(    ) Quando o funcionário está acima do nível que a função deseja, é necessário mudá-lo de área, ou delegar outras atividades para que ele se sinta motivado e desafiado.
(    ) Quando o funcionário está no mesmo nível que a função necessita, devemos apresentar novos desafios, para que ele não se sinta acomodado.
(    ) Quando o funcionário está acima do nível que a função necessita, devemos mantê-lo na função, mas reconhecer os seus esforços e parabenizá-lo pelas metas alcançadas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - V - F - V.
	
	b) F - F - F - V.
	
	c) F - V - F - V.
	
	d) V - V - V - F.
	 
	 
	4.
	Para fazer a implementação da gestão por competência, é importante seguirmos algumas etapas propostas por Leme (2005). Dessa forma, temos mais chance de colher os benefícios gerados pela gestão por competência. Com relação às etapas para a implementação de gestão por competência, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(  v  ) A etapa de sensibilização serve para conscientizar a todos sobre o motivo do projeto, assim como os benefícios para a empresa e para o colaborador.
(f    ) Na etapa de definição das competências de cada função, aplica-se um questionário com as opções "gosto", "não gosto" e "o ideal seria". 
( f   ) Na etapa de definição das competências organizacionais, o colaborador recebe uma ficha com indicadores de comportamento, com as opções "muito forte", "forte", "normal" e "não se aplica".
( v   ) A etapa de identificação das competências dos colaboradores permite identificar quais competências o colaborador já possui e quais devem ser desenvolvidas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
LEME, R. Aplicação prática de gestão de pessoas: mapeamento, treinamento, seleção,
avaliação e mensuração de resultados de treinamento. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005.
	
	a) F - V - F - V.
	
	b) V - F - F - V.
	
	c) V - F - V - V.
	
	d) V - V - V - F.
	 
	 
	5.
	A competência pode ser compreendida como o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, conhecido como CHA. Cada pessoa possui um conjunto de CHA e este conjunto está relacionado ao desempenho da pessoa no trabalho. De acordo com a definição de conhecimento, habilidades e atitude, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Conhecimento.
II- Habilidade.
III- Atitude.
(    ) É adquirido(a) através de estudos, leituras etc.
(    ) É a escolha de fazer ou não uma atividade, tarefa.
(    ) É a capacidade que possuímos para realizar uma determinada tarefa.
(    ) Está relacionado(a) com ser proativo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) I - II - III - II.
	
	b) I - III - II - III.
	
	c) II - I - II - III.
	
	d) II - III - I - II.
	 
	 
	6.
	Gestão do Conhecimento refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. A Gestão do Conhecimento visa tornar as informações acessíveis. A partir do momento em que um ator compartilha uma informação, ele colabora para a transformação do conhecimento pessoal em conhecimento coletivo, transferindo seus conhecimentos para outras pessoas. Com relação aos benefícios proporcionados pela Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Proporciona mais rapidez, pois os dados e informações estão em um local de fácil acesso e o funcionário não precisará gastar seu tempo procurando novamente algo que alguém já encontrou e documentou.
II- Diminui consideravelmente o número de erros em organizações, pois os erros já são conhecidos e, por isso, não serão repetidos. 
III- Possibilita o desenvolvimento de estratégias que permitem a potencialização das competências atuais e o desenvolvimento de novas competências que favoreçam o atendimento de necessidades dos clientes.
IV- Proporciona mais vantagem competitiva, pois as empresas que conseguem armazenar, administrar e interpretar dados, saem na frente na corrida pelo mercado, pois não gastam tempo e energia gerando conhecimento que já foi gerado anteriormente. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
	
	b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
	
	c) As sentenças I e III estão corretas.
	
	d) As sentenças III e IV estão corretas.
	 
	 
	7.
	O capital intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva. Ao contrário dos ativos, com os quais empresários e contadores estão familiarizados - propriedade, fábricas, equipamentos, dinheiro -, "o capital
intelectual é intangível" (STEWART, 1998, p. 5). O capital intelectual faz parte dos ativos intangíveis que uma organização possui e que é necessário à sua mensuração. Diante disso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Como critério para o valor de uma marca, utiliza-se o lucro econômico, o papel da marca e a força da marca.
(    ) O capital intelectual correspondeà mais da metade do valor total de uma organização.
(    ) A contabilidade tradicional permite mensurar os ativos tangíveis e intangíveis de uma organização.
(    ) Avaliar os ativos intangíveis de uma organização passa a ser necessário, principalmente, para organizações de serviço e tecnologia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: STEWART, Thomas A. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas. Rio de Janeiro: 11. ed. Campus, 1998.
	
	a) F - V - F - V.
	
	b) V - V - F - V.
	
	c) F - V - V - F.
	
	d) V - F - V - V.
	 
	 
	8.
	A atitude está relacionada com o querer fazer, ter a iniciativa de algo, ser proativo. Atitude é a percepção e reação, favoráveis ou desfavoráveis, com relação a objetos, pessoas ou eventos. Existem três componentes que formam uma atitude. Assinale a alternativa CORRETA com relação a esses elementos:
	
	a) Aptidão, valores e formação.
	
	b) Motivação, princípios e relacionamento interpessoal.
	
	c) Cognição, afeto e comportamento.
	
	d) Grau de comprometimento, saberes e crenças.
	 
	 
	9.
	Stewart (1999) caracteriza o capital intelectual como um conjunto de benefícios intangíveis que agregam valor às empresas, isto é, capital intelectual constitui a matéria intelectual, ou seja, conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência, que podem ser utilizadas para gerar riqueza. O capital intelectual tornou-se o ativo mais importante das empresas, permitindo que a empresa alcance seu objetivo e aumente sua riqueza. Com relação ao capital intelectual, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( f   ) É composto basicamente pela arquitetura organizacional.
(  v  ) É intangível e invisível, gerando grande dificuldade de gerenciamento.
(  f  ) É formado pelo capital humano e financeiro.
(v    ) É um conjunto de conhecimentos e informações presente em uma organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: STEWART, T. A. Capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
	
	a) F - F - V - V.
	
	b) F - V - F - V.
	
	c) V - V - F - F.
	
	d) V - F - V - F.
	 
	 
	10.
	O termo competência pode ser representado por três dimensões, conhecidas como CHA - Conhecimento, Habilidade e Atitude. Vimos que o conhecimento está relacionado com o saber, a habilidade está relacionada com o saber fazer e a atitude com o fazer. Além disso, essas competências podem ser divididas em competências técnicas e competências comportamentais. Com relação a esta divisão, analise as sentenças a seguir:
I- As competências técnicas são aquelas que tornam o profissional mais competitivo diante do mercado de trabalho.
II- A competência técnica abrange o conhecimento (o saber) e as habilidades (o saber fazer).
III- A competência comportamental abrange a atitude (o querer fazer).
IV- A competência comportamental é aquela que o profissional necessita para exercer suas atividades.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças I e II estão corretas.
	
	b) As sentenças II e III estão corretas.
	
	c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
	
	d) As sentenças III e IV estão corretas.
	 
	 
	11.
	(ENADE, 2012) Tradicionalmente, as discussões sobre estratégia tendem a enfatizar resultados e objetivos quantificáveis. Assim, fatores humanos de difícil mensuração, como valores, significados e experiências, acabam ficando de fora quando chega o momento de planejar formalmente os negócios e aplicar os recursos estratégicos. Sem dúvida, as estratégias que seguem essa linha de pensamento apresentam índices consideráveis de acerto, sobretudo no que diz respeito ao controle operacional da organização no curto prazo. Entretanto, elas se mostram perigosamente limitadas à medida que a sociedade se baseia, cada vez mais, no conhecimento (CARVALHO, p. 60, 2012).
A partir do texto, no que diz respeito à proposta de tornar o conhecimento pressuposto estratégico na gestão do capital humano nas organizações, por meio da implementação de ações de T&D, analise as sentenças a seguir:
I- Para atingir esse objetivo, deve-se implantar o processo de avaliação de desempenho, utilizando-se o modelo 360 graus.
II- Em tal gestão, deve-se criar ferramentas para expandir continuamente o conhecimento na organização, estimulando a capacidade criativa das pessoas, conduzindo-as a aprender de maneira coletiva.
III- Uma ação estratégica para gerir o conhecimento é informar o empregado sobre como a organização e os demais profissionais o avaliam, o que esperam dele e como acham que ele pode se desenvolver, levando-o, dessa forma, à reflexão sobre sua vida profissional e pessoal.
IV- Deve-se valorizar economicamente o conhecimento e, para isso, utilizar o levantamento de necessidades de treinamento, para identificar os empregados que têm competência para agir de acordo com os objetivos organizacionais.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: CARVALHO, F. C. A. Gestão do conhecimento. São Paulo: Pearson, 2012.
	
	a) I e II.
	
	b) III e IV.
	
	c) I, II e IV.
	
	d) II e III.
	 
	 
	12.
	(ENADE, 2015) Um instrumento importante para entender uma equipe e traçar ações mais eficazes de gestão é o mapeamento. Para realizar o mapeamento de equipe, é necessário considerar as competências elencadas pela organização como desejáveis. Nesse sentido, suponha que uma empresa tenha solicitado ao gestor de vendas que mapeie a sua equipe considerando as seguintes competências:
Conhecimento: entendimento de como se faz;
Habilidade: saber fazer;
Atitude: vontade de fazer;
Visão: organizar, planejar o que se faz;
Ética: comportamento em grupo;
Superação: fazer acontecer.
Em uma escala de 1 a 4 pontos, na qual 1 corresponde a pouco e 4 a muito, o gestor aplicou essa técnica e obteve o seguinte resultado.
Com base nos resultados desse mapeamento, avalie as afirmações a seguir:
I- Uma ação a ser implementada é promover um treinamento para melhorar a habilidade de vendas, visto que os resultados indicam ser este um dos pontos mais críticos da equipe, como demonstram os resultados de Ana, João e Fernanda.
II- Henrique, apesar de sempre cumprir as metas de maneira muito habilidosa, precisaria de um acompanhamento próximo ao gestor e de um feedback, para melhorar seu comportamento interpessoal, espelhando-se em Ana e Bárbara.
III- Bárbara representa um membro formador de opinião e exemplo para a equipe. É o exemplo de uma colaboradora que deve ser reconhecida e incentivada para que ajude a melhorar o relacionamento da equipe como um todo.
É correto o que se afirma em:
	
	a) I e II, apenas.
	
	b) III, apenas.
	
	c) I, II e III.
	
	d) II e III, apenas.