Prova Objetiva Gestão por Conhecimentos

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Acadêmico: 
Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:657521) 
( peso.:3,00) 
Prova: 23170040 
Nota da 
Prova: 
10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Gestão do Conhecimento refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, 
compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. A Gestão do 
Conhecimento visa tornar as informações acessíveis. A partir do momento em que um ator 
compartilha uma informação, ele colabora para a transformação do conhecimento pessoal 
em conhecimento coletivo, transferindo seus conhecimentos para outras pessoas. Com 
relação aos benefícios proporcionados pela Gestão do Conhecimento, analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- Proporciona mais rapidez, pois os dados e informações estão em um local de fácil acesso 
e o funcionário não precisará gastar seu tempo procurando novamente algo que alguém já 
encontrou e documentou. 
II- Diminui consideravelmente o número de erros em organizações, pois os erros já são 
conhecidos e, por isso, não serão repetidos. 
III- Possibilita o desenvolvimento de estratégias que permitem a potencialização das 
competências atuais e o desenvolvimento de novas competências que favoreçam o 
atendimento de necessidades dos clientes. 
IV- Proporciona mais vantagem competitiva, pois as empresas que conseguem armazenar, 
administrar e interpretar dados, saem na frente na corrida pelo mercado, pois não gastam 
tempo e energia gerando conhecimento que já foi gerado anteriormente. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
2. Frequentemente usamos a palavra competência para indicarmos a capacidade e a aptidão 
do indivíduo para realizar algo. Quando uma pessoa realiza uma tarefa com qualidade e 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_2%20aria-label=
dentro do prazo estipulado, dizemos que essa pessoas é competente para realizar aquela 
tarefa, já quando o indivíduo não consegue realizar uma tarefa que lhe foi designada, 
descrevemos essa pessoa como incompetente. Sobre o conceito de competências na 
Gestão de Pessoas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- É o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, aplicados para o alcance dos 
resultados esperados. 
II- É o conjunto das habilidades conceituais necessárias para a realização de uma 
determinada tarefa. 
III- É a aplicação das habilidades humanas e conhecimentos técnicos necessários para o 
cumprimento de uma determinada tarefa dentro do prazo determinado. 
IV- É o conjunto de conhecimentos e atitudes colocados em prática para o cumprimento 
adequado de prazos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
3. Através da informação, é possível extrairmos e construirmos o conhecimento acerca de 
algo. O conhecimento gerado da informação pode ser dividido entre conhecimento tácito 
(implícito) ou conhecimento explícito. Com relação ao conhecimento tácito, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Este conhecimento é facilmente comunicado e compartilhado por meio de dados brutos, 
fórmulas, princípios universais etc. 
II- Este conhecimento é difícil de ser formalizado, dificultando sua transmissão e seu 
compartilhamento. 
III- Este conhecimento possui raízes nas ações, experiências, emoções, valores e nas ideias 
de cada indivíduo. 
IV- Este conhecimento está registrado de alguma forma, sendo assim, pode ser processado 
por um computador. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_3%20aria-label=
4. A gestão por competências está presente nas organizações em vários processos da gestão 
de pessoas, como no recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento e 
desenvolvimento, entre outros. Assim como afirma Fernandes (2013, p. 66), "modelos de 
competência servem de base para estruturar vários processos de gestão de pessoas, 
basicamente atração, desenvolvimento, recompensa e avaliação". Com relação à gestão 
por competência no treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com foco em 
competência. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. 
 a) A gestão por competência consiste numa nova estratégia para administrar os cargos e 
os salários da empresa, dando importância primeiramente ao homem e depois ao 
cargo. 
 b) A gestão por competência permite identificar a necessidade de treinamento e 
desenvolvimento de pessoal para sanar os gaps de competências relacionadas às 
atividades desempenhadas. 
 c) A gestão por competência auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas 
competências necessárias para cada função e para o futuro da organização. 
 d) A gestão por competência permite selecionar o funcionário, com base em uma 
entrevista, que visa identificar os comportamentos mais importantes para a execução 
das tarefas pertinentes ao cargo. 
 
5. Uma das técnicas utilizadas para seleção por competência é o método Star. Para aplicação 
desse método é necessário preparar as perguntas com antecedência, sendo que para cada 
competência analisada aplicam-se perguntas que seguem a ordem das siglas desta técnica 
(Situação, Tarefa, Ação, Resultado). Tomando como base uma entrevista que visa 
identificar a competência de trabalho em equipe, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Situação. 
II- Tarefa. 
III- Ação. 
IV- Resultado. 
 
( ) Como você reage quando alguém está fora do ritmo do grupo? 
( ) Descreva algum momento da sua vida em que você participou de equipes de esportes, 
grupos informais etc. 
( ) O desfecho, foi positivo? Descreva-o. 
( ) Que papel desempenhava nesse grupo? 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - IV - I - III. 
 b) III - I - IV - II. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_5%20aria-label=
 c) II - III - IV - I. 
 d) III - II - IV - I. 
 
6. Para construir uma organização que aprende, há muitos aspectos que podem dificultar esta 
construção, porém, para ser Learning Organization, existem disciplinas identificadas por 
Senge (1999) que são essenciais neste processo. Sobre essas disciplinas, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Raciocínio sistêmico, modelos mentais, objeto comum, aprendizagem, maestria 
pessoal. 
( ) Conexões globais, eficácia no trabalho, foco no desenvolvimento, conhecimento 
pessoal. 
( ) Aprendizagem, fluxos de conhecimento, compartilhamento de cultura, relacionamento 
interpessoal. 
( ) Comunicação, dinamismo, visão sistêmica, relacionamento interpessoal, motivação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: SENGE, P. M. Arte, teoria e prática da organização de aprendizagem. São Paulo: 
Best Seller, 1999. 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - F - F - F. 
 c) F - V - V - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
7. O conceito de Gestão do Conhecimento surgiu nos anos 1990 e vem sendo reconhecido 
como um recurso estratégico das empresas. Trata-se da ideia de utilizar, de forma bem 
pensada, o conhecimentoque está disponível entre os profissionais da equipe e os dados 
que a empresa acumulou ao longo de anos de atuação. Diante disso, é importante que a 
Gestão do Conhecimento faça parte da cultura organizacional. Dentre as razões para uma 
empresa implementar a gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Promover a cultura empresarial. 
 b) Compartilhar processos e melhores práticas. 
 c) Estimular a competição. 
 d) Atrair e manter o capital dos investidores. 
 
8. A administração é um processo sistemático, ordenado para que seja possível fazer as 
coisas. Esse processo é formado por quatro funções básicas da administração, sendo elas: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_8%20aria-label=
planejar, organizar, liderar ou direcionar e controlar. Através dessas funções, é possível 
alcançar os objetivos almejados pela organização. Com relação à definição de cada uma 
dessas funções, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Planejar. 
II- Organizar. 
III- Direcionar. 
IV- Controlar. 
 
( ) Monitorar os objetivos que foram propostos, avaliar o desempenho das pessoas, dar 
feedback e executar ações corretivas. 
( ) Determinar os objetivos que deverão ser alcançados, estabelecer ações hoje que 
refletirão no futuro da organização. 
( ) Motivar, orientar as pessoas na execução de suas atividades para que os objetivos 
sejam alcançados. 
( ) Distribuir tarefas para as pessoas, estabelecer autoridades e recursos necessários para 
atingir os objetivos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - IV - I - III. 
 b) IV - I - III - II. 
 c) I - III - II - IV. 
 d) III - II - IV - I. 
 
9. A entrevista por competência analisa os comportamentos passados do candidato para 
compreender seu possível comportamento futuro. Essa técnica consiste em perguntas 
baseadas no perfil de competências para o cargo. Como modelos de perguntas para 
identificar competências de um candidato, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Conte-me uma situação em que você apresentou soluções criativas para algum 
problema de difícil resolução. 
( ) Descreva-me uma situação em que você entrou em conflito com um colega de trabalho 
e como administrou essa situação. 
( ) Você gosta de trabalhar em equipe? 
( ) Você se considera uma pessoa criativa? 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V- V - F - F. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_9%20aria-label=
 d) V - V - V- F. 
 
10. Dentre as diversas tipologias para as competências, uma delas é descrita por Schein (1978 
apud GOMES et al., 2007), que formou um agrupamento contendo as principais 
competências gerenciais. Este agrupamento foi feito após o autor ter realizado vários 
estudos com diversos grupos de profissionais. De acordo com as competências gerenciais 
definidas por Schein, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Motivação e valores: estão ligados à vontade de realizar uma atividade e ao 
comprometimento com a carreira. 
( ) Habilidades emocionais: mesmo em tempos difíceis, a pessoa consegue manter-se 
estimulada. 
( ) Planejamento e gestão de tempo: capacidade de identificar os objetivos e planejar 
ações para a sua realização. 
( ) Habilidades interpessoais e de grupo: saber liderar, influenciar e controlar as pessoas 
para que os objetivos sejam alcançados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: GOMES, Carlos Eduardo et al. Competências organizacionais e individuais: o que 
são e como se desenvolvem. In: HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori; TEIXEIRA, Maria Luisa 
Mendes; ZACCARELLI, Laura Menegon. (Orgs.). Gestão do fator humano: uma visão 
baseada em stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2007. 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - F - F - F. 
 
11. (ENADE, 2015) 
 
Texto 1 
 
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie 
de metamorfose da ciência da Administração e faz com que novos campos de 
conhecimento possam surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do 
Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis da 
organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, 
demandando uma atividade altamente cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e 
desenvolvimento, o que gera inovação. Exemplo disso é a utilização da marca como um 
atributo do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito do Branding, 
ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_10%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_11%20aria-label=
Texto 2 
 
É fácil crescer em um mercado favorável. Mas qual é o perigo disso? Em um cenário 
positivo, é difícil saber ao certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram 
corretas porque o mercado estava em crescimento. Nesse tipo de situação, algumas 
marcas e empresas crescem muito ao lançar novos produtos e entrar em novos mercados, 
mesmo sendo pouco assertivas em suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter 
encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, podem levar à perda de 
competitividade. 
 
A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a 
seguir: 
 
I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de 
relacionamentos externos da organização e facilitar a gestão do conhecimento 
organizacional. 
II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas 
características, são análogas às práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram 
conhecimento organizacional de valor. 
III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto 
pelo conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos 
e externos da organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
FONTE: Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 22 jul. 2015 (adaptado). 
 a) II e III, apenas. 
 b) II, apenas. 
 c) I, II e III. 
 d) I e III, apenas. 
 
12. (ENADE, 2015) Diante da concorrência acirrada na era do conhecimento, um modelo de 
avaliação de desempenho focado em competências tem-se mostrado uma adequada 
ferramenta estratégica para muitas organizações. Nessa perspectiva, os gestores de 
Recursos Humanos de uma empresa que atua no ramo de confecção de lingeries 
resolveram adotar o modelo de gestão por competências. Seguindo o modelo de Villas-
Boas e Andrade, adotaram seis etapas de intervenção: formulação da estratégia, definição 
dos indicadores de desempenho, definição das metas, mapeamento das competências, 
planejamento das ações de gestão de pessoas e feedback. Considerando o contexto, 
identifique entre as ações apresentadas a seguir as que são desenvolvidas na etapa de 
mapeamento das competências: 
 
I- Identificação das competências existentes, as necessárias aos funcionários e as que eles e 
a empresa são potencialmente capazes de realizar. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_12%20aria-label=
II- Planejamento de ações para desenvolver as competências internas por meio de 
treinamentos para suprir as lacunas ou gaps de competências. 
III- Elaboração do planejamento estratégico, que inclui a definição da missão, da visão de 
futuroe dos objetivos organizacionais. 
IV- Verificação de lacunas ou gaps entre competências necessárias e competências reais. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
FONTE: VILLAS-BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo: 
Campus/Elsevier, 2009 (adaptado). 
 a) I e IV. 
 b) II e III. 
 c) II e IV. 
 d) I, II e III. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 2 questões erradas.