Gestão por Competencia e do Conhecimento prova final objetiva

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19/03/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Ariele Schneider (1155362)
Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:443396) ( peso.:3,00)
Prova: 9971283
Nota da Prova: 5,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. Uma das etapas para identificar as competências organizacionais é a associação das competências aos
indicadores. Esta é a quarta etapa deste processo. Após a consolidação dos indicadores, cada um deles deve ser
associado a uma competência. Com relação a esta associação de competências aos indicadores, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
I- Relacionamento interpessoal.
II- Liderança. 
III- Foco no cliente.
IV- Comunicação.
(    ) Compartilhar os resultados alcançados.
(    ) Expor ideias de forma clara e objetiva.
(    ) Ser eficaz ao solucionar problemas dos clientes.
(    ) Aceitar feedbacks.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - IV - III - I.
 b) II - IV - I - III.
 c) IV - I - III - II.
 d) IV - II - III - I.
2. As competências individuais, também conhecidas como competências gerenciais, estão associadas ao lado
profissional e ao comportamento do indivíduo. Assim como existem diversos conceitos para as competências
individuais, também existem diferentes tipologias identificadas por diversos autores. Através dessas diferentes
tipologias, podemos identificar as principais competências individuais necessárias para os profissionais. Diante do
exposto, analise as sentenças seguir:
I- As competências individuais estão relacionadas com a capacidade de solução de problemas, tomada de decisão.
II- A habilidade de liderar as pessoas para que os objetivos sejam alcançados é um exemplo de competência
individual.
III- A capacidade de associação dos fluxos de conhecimentos e compartilhar diferentes culturas são exemplos de
competências individuais.
IV- As competências individuas são divididas em três categorias: competências diferenciais, competências
essenciais e competências básicas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
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3. Diante da identificação da necessidade de desenvolver uma determinada competência, é necessário que o
funcionário saiba quais são os aspectos relevantes que o levarão ao desenvolvimento dessa competência. Diante
disso, para que o funcionário saiba o que precisa melhorar, é importante que as competências estejam baseadas
em quê?
 a) Estratégias.
 b) Missão.
 c) Indicadores.
 d) Valores.
4. Para que organização consiga encontrar um diferencial, é necessário que ela esteja atenta aos fatores internos e
externos que estão relacionados ao negócio. Como é chamado o processo que analisa e monitora os fatores
externos, os concorrentes e as tendências do mercado?
 a) Gestão do capital intelectual.
 b) Gestão por competência.
 c) Planejamento estratégico.
 d) Inteligência competitiva.
5. A gestão por competências está presente nas organizações em vários processos da gestão de pessoas, como no
recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento e desenvolvimento, entre outros. Assim como
afirma Fernandes (2013, p. 66), "modelos de competência servem de base para estruturar vários processos de
gestão de pessoas, basicamente atração, desenvolvimento, recompensa e avaliação". Com relação à gestão por
competência no treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com foco em competência. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2013.
 a) A gestão por competência auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas competências
necessárias para cada função e para o futuro da organização.
 b) A gestão por competência permite selecionar o funcionário, com base em uma entrevista, que visa identificar os
comportamentos mais importantes para a execução das tarefas pertinentes ao cargo.
 c) A gestão por competência permite identificar a necessidade de treinamento e desenvolvimento de pessoal para
sanar os gaps de competências relacionadas às atividades desempenhadas.
 d) A gestão por competência consiste numa nova estratégia para administrar os cargos e os salários da empresa,
dando importância primeiramente ao homem e depois ao cargo.
6. Dentre as diversas tipologias para as competências, uma delas é descrita por Schein (1978 apud GOMES et al.,
2007), que formou um agrupamento contendo as principais competências gerenciais. Este agrupamento foi feito
após o autor ter realizado vários estudos com diversos grupos de profissionais. De acordo com as competências
gerenciais definidas por Schein, analise as sentenças a seguir:
I- Motivação e valores: estão ligados à vontade de realizar uma atividade e ao comprometimento com a carreira.
II- Habilidades emocionais: mesmo em tempos difíceis, a pessoa consegue manter-se estimulada.
III- Planejamento e gestão de tempo: capacidade de identificar os objetivos e planejar ações para a sua realização.
IV- Habilidades interpessoais e de grupo: saber liderar, influenciar e controlar as pessoas para que os objetivos
sejam alcançados.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GOMES, Carlos Eduardo et al. Competências organizacionais e individuais: o que são e como se
desenvolvem. In: HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori; TEIXEIRA, Maria Luisa Mendes; ZACCARELLI, Laura Menegon
(org.). Gestão do fator humano: uma visão baseada em stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2007.
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
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7. Para identificarmos as competências de cada função, é necessário verificar quais das competências
organizacionais levantadas são necessárias para cada função. Nesta etapa, fichas com todos os indicadores
levantados são entregues a cada colaborador. Ele analisará cada comportamento e identificará a intensidade e
necessidade do comportamento para o bom desempenho profissional da função que está sendo analisada. Com
relação à etapa descrita acima, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O colaborador terá como marcador de intensidade da necessidade do comportamento as opções: muito forte,
forte, normal e não se aplica.
(    ) O marcador nomeado como normal deve ser assinalado quando o comportamento tem relação direta com a
função, porém é aplicado somente em alguns momentos.
(    ) A escala aplicada para o conjunto de competências organizacionais identificadas pela organização é de 0-10,
em que o 10 equivale a 100%.
(    ) O marcador forte representa os comportamentos que possuem relação direta com a função que está sendo
analisada.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - F - V.
 d) F - F - F - V.
8. A gestão do conhecimento é algo que deve ser construído. Existe um fator muito importante e essencial para que
haja a transferência de conhecimento dentro de uma organização, porém, muitas vezes, devido à grande
quantidade de tarefas para ser realizadas, é difícil essa transferência de conhecimento acontecer.  Sobre a maneira
que mais se destaca para que haja transferência de conhecimento dentro de uma organização, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Comunicação.b) Tecnologia.
 c) Motivação.
 d) Inovação.
9. Na era do conhecimento, a gestão do conhecimento torna-se um recurso estratégico de grande valia para a vida
das empresas e das pessoas. Na atual conjuntura, existem novos fatores-chave para que haja a gestão do
conhecimento. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses novos fatores-chave:
 a) Dados, informação e gestão.
 b) Pessoas somando com a informação.
 c) Gestão e inovação.
 d) Informação somada com a tecnologia.
10. Frequentemente usamos a palavra competência para indicarmos a capacidade e aptidão do indivíduo para realizar
algo. Quando uma pessoa realiza uma tarefa com qualidade e dentro do prazo estipulado, dizemos que essa
pessoas é competente para realizar aquela tarefa, já quando o indivíduo não consegue realizar uma tarefa que lhe
foi designada, descrevemos essa pessoa como incompetente. Sobre o conceito de competências na Gestão de
Pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É o conjunto das habilidades conceituais necessárias para a realização de uma determinada tarefa.
 b) É a aplicação das habilidades humanas e conhecimentos técnicos necessários para o cumprimento de uma
determinada tarefa dentro do prazo determinado.
 c) É o conjunto de conhecimentos e atitudes colocados em prática para o cumprimento adequado de prazos.
 d) É o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, aplicados para o alcance dos resultados esperados.
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11. (ENADE, 2015)
Texto 1
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de metamorfose da
ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento possam surgir. Uma dessas influências
surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis
da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade
altamente cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação. Exemplo
disso é a utilização da marca como um atributo do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do
conceito do Branding, ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização.
Texto 2
É fácil crescer em um mercado favorável. Mas qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é difícil saber ao
certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram corretas porque o mercado estava em
crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem muito ao lançar novos produtos e
entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas em suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter
encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, podem levar à perda de competitividade.
A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir:
I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos externos da
organização e facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são análogas às
práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento organizacional de valor.
III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo conhecimento
estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos da organização.
É correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 22 jul. 2015 (adaptado).
 a) I e III, apenas.
 b) II, apenas.
 c) II e III, apenas.
 d) I, II e III.
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12. (ENADE, 2015) Diante da concorrência acirrada na era do conhecimento, um modelo de avaliação de desempenho
focado em competências tem-se mostrado uma adequada ferramenta estratégica para muitas organizações.
Nessa perspectiva, os gestores de Recursos Humanos de uma empresa que atua no ramo de confecção de
lingeries resolveram adotar o modelo de gestão por competências. Seguindo o modelo de Villas-Boas e Andrade,
adotaram seis etapas de intervenção: formulação da estratégia, definição dos indicadores de desempenho,
definição das metas, mapeamento das competências, planejamento das ações de gestão de pessoas e feedback.
Considerando o contexto, identifique entre as ações apresentadas a seguir as que são desenvolvidas na etapa de
mapeamento das competências:
I- Identificação das competências existentes, as necessárias aos funcionários e as que eles e a empresa são
potencialmente capazes de realizar.
II- Planejamento de ações para desenvolver as competências internas por meio de treinamentos para suprir as
lacunas ou gaps de competências.
III- Elaboração do planejamento estratégico, que inclui a definição da missão, da visão de futuro e dos objetivos
organizacionais.
IV- Verificação de lacunas ou gaps entre competências necessárias e competências reais.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: VILLAS-BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo: Campus/Elsevier, 2009
(adaptado).
 a) I, II e III.
 b) II e III.
 c) II e IV.
 d) I e IV.