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Pergunta 1 (0.3 pontos)
 
Salvo
Em relação aos métodos de determinação de preço, por meio do uso das ferramentas de marketing, é relevante entender que a escolha do preço envolve questões objetivas e também subjetivas. Tybout e Calder (2013), sugerem que a determinação de um posicionamento é uma etapa estratégica e irá determinar a percepção de valor do produto, bem como a sua forma de comunicação por meio da publicidade.
TYBOUT, A.M., CALDER, B.J. Marketing. São Paulo: Saraiva, 2013. p. 220-221.
 
Quando a empresa determina a precificação baseada no prestígio da marca, isso significa que:
Opções de pergunta 1:
	
		a) 
	Tal precificação é adotada quando se trata do lançamento de um produto, e é muito comum no setor de tecnologia quando se tem uma inovação.
	
		b) 
	Tal precificação é relacionada ao mix de marketing e compõem um desses quatro pês no sentido de inserir um valor a algo que já não possui o merecido status.
	
		c) 
	Tal precificação também é conhecida como "desnatação", em que a empresa detém exclusividade de uma patente e não possui competidores.
	
		d) 
	Tal precificação é adotada, em geral, por produtos de luxo, em que o preço referência a exclusividade e a qualidade do item.
	
		e) 
	Tal precificação é uma artimanha para que o consumidor adote uma percepção superior e tenha curiosidade para adquirir o produto.
Pergunta 2 (0.3 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o excerto a seguir:
"É através da pesquisa e análise do mercado que será possível identificar as reais necessidades e desejos ainda não atendidos dos potenciais clientes, ajustar as premissas nas quais o negócio está baseado e também tomar decisões sobre estratégias de distribuição e precificação.".
ZUINI, P. Como fazer uma pesquisa de mercado. Exame, 03 abr. 2013. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/pme/noticias/como-fazer-uma-pesquisa-de-mercado> Acesso em: 04/01/2015.
 
Em relação à elaboração e aplicação de pesquisas de marketing, pode-se afirmar que são necessárias para obter informações a respeito do mercado, da demanda de produtos ou também da introdução de um novo produto. Sendo assim, levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, analise as seguintes afirmativas e marque V para verdadeiro e F para falso.
 
(  ) A escolha dos dados a serem coletados, ou seja, de forma primária ou secundária, não afeta o custo de uma pesquisa.
(  ) Quando se utiliza um questionário, deve-se prestar atenção em sua estrutura para que os dados sejam coletados corretamente. Sugere-se, antes de aplicá-lo, o uso de um pré-teste.
(  ) Muitas informações podem ser obtidas de forma instantânea, como o uso de aparelho afixado em televisores de lares para registrar audiência.
(  ) O uso da internet para a coleta de dados desvia a qualidade da pesquisa, tornando-a quase sempre inválida para fins mercadológicos.
(  ) O entrevistador deve ser capaz de compreender e registrar corretamente as respostas, sempre se mantendo neutro.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 2:
	
		a) 
	F, V, V, F, V.
	
		b) 
	F, V, F, F, F.
	
		c) 
	F, F, V, V, V.
	
		d) 
	V, V, V, F, F.
	
		e) 
	F, F, V, F, F.
Pergunta 3 (0.3 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o excerto a seguir:
"Símbolo do crescimento do país nos últimos anos, o consumo das famílias entrou ultimamente num período de incerteza. Com inflação mais alta, dólar também num novo patamar e indústria em ritmo lento, o índice de confiança do consumidor oscilou fortemente. O varejo continuou crescendo, mas não mais naquele ritmo avassalador do passado. Junte-se a isso o desafio imposto pelas novas tecnologias – o universo das compras on-line – e pela chegada de novos concorrentes, e o que se tem é um cenário, digamos, instigante para o segmento.".
 
Época Negócios. As grandes tendências do varejo: um debate entre gigantes do setor, promovido por Época Negócios, 05 mai. 2014. Disponível em: <http://epocanegocios.globo.com/Informacao/Acao/noticia/2014/05/grandes-tendencias-do-varejo.html>. Acesso em: 18/12/2014.
 
Com relação a última frase do trecho desta matéria da Época Negócios (2014), que aborda a atenção das novas tecnologias e do universo das compras on-line, pode-se afirmar que:
Opções de pergunta 3:
	
		a) 
	As empresas podem aumentar a competitividade entre lojas físicas e virtuais, criando esforços para que os consumidores frequentem mais as lojas físicas, pois terão mais chances de persuadir um comprador que esteja em dúvidas a respeito de um produto.
	
		b) 
	Ofertar um produto baseado em geolocalização é algo extremamente complexo e custoso, por isso há poucas empresas que implantam esta estratégia.
	
		c) 
	O uso de ferramentas de visualização de produtos por webcam ou por fotos com detalhes não afeta os novos comportamentos do consumidor on-line.
	
		d) 
	As empresas podem aumentar a competitividade em seus serviços, fornecendo atendimento on-line com consultores treinados e com poder para decidir uma negociação.
	
		e) 
	O social commerce e o mobile commerce são ondas que surgiram na década de 1990 e logo perderão sua importância.
Pergunta 4 (0.3 pontos)
 
Salvo
A percepção da imagem de um produto é um processo pelo qual as sensações ou experiências que se tem com esse produto são selecionadas, organizadas e, por fim, interpretadas. Isso irá depender de cada indivíduo, de forma subjetiva, de acordo com as experiências das pessoas.
 
Sendo assim, analise as seguintes afirmativas:
I. Um estímulo visual ou olfativo pode ser interpretado por uma pessoa de acordo com as experiências e conhecimentos que uma pessoa tem.
II. Um anúncio publicitário que deseja promover um produto será recebido por meio de receptores do corpo humano (visão, audição, tato etc.) que ajudarão a pessoa a processar e interpretar a mensagem emitida.
III. Entender o processo de percepção não é essencial aos gestores de marketingem relação à criação de novos produtos, mas é fundamental para a criação de uma mensagem publicitária.
 
É correto o que se afirma em:
Opções de pergunta 4:
	
		a) 
	II e III, apenas.
	
		b) 
	III, apenas.
	
		c) 
	I e II, apenas.
	
		d) 
	I, II e III.
	
		e) 
	I, apenas.
Pergunta 5 (0.3 pontos)
 
Salvo
De acordo com as etapas do processo decisório de compra, propostas por Engel, Blackwell e Miniard, (2000), um consumidor passa por várias etapas até tomar uma decisão de compra. Estas etapas, resumidamente, possuem um começo, meio e fim, e são vários os fatores que influenciam uma tomada de decisões. No entanto, quantas vezes você já comprou produtos desnecessários e se arrependeu depois? Dana (2014) aponta que tentamos explicar nosso próprio comportamento por meio de fatores externos: o vendedor foi muito convincente, o ambiente da loja era agradável, as condições de pagamento eram atrativas etc.
ENGEL, J. F.; BLACKWELL, R. D.; MINIARD, P. W. Comportamento do Consumidor. 8. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
DANA, S. Cérebros mentirosos e compras inúteis. Folha. Disponível em: <http://www1.folha.uol.com.br/colunas/carodinheiro/2014/11/1554290-cerebros-mentirosos-e-compras-inuteis.shtml> Acesso em 18/12/2014.
 
Em relação ao processo decisório de compra, analise a seguir a descrição das etapas e enumere-as, seguindo a ordem sequencial de 1 (início do processo de compra) a 7 (final do processo).
 
(  ) Busca de informações sobre como atender à necessidade ou ao desejo reconhecidos.
(  ) Descarte, ao jogá-lo fora diretamente ou por troca, doação, reciclagem ou revenda.
(  ) Reconhecimento de uma necessidade ou desejo.
(  ) Avaliação das alternativas que possam atender à necessidade ou desejo.
(  ) Situação de consumo do produto ou serviço, na qual há experiência com a marca.
(  ) Compra do produto ou serviço.
(  ) Avaliação do produto ou serviço após o consumo.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Opções de pergunta 5:
	
		a) 
	1, 3, 5, 7, 2, 4, 6.
	
		b) 
	3, 7, 5, 2, 1, 4, 6.
	
		c) 
	6, 4, 2, 7, 5, 3, 1.
	
		d) 
	2, 7,1, 3, 5, 4, 6.
	
		e) 
	2, 5, 1, 3, 6, 7, 4.