Auditoria Hospitalar_Atividade 2

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· Pergunta 1
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	A equipe auditora, durante a execução da auditoria, pode solicitar à organização documentos reguladores e comprobatórios. Devido à sua natureza ímpar, os hospitais, como demais organizações prestadoras de serviços de saúde, possuem documentos específicos que comprovam a sua situação perante órgãos reguladores sanitários e fiscais, conselhos de classe, dentre outros, e também registros de atendimentos médicos e procedimentos realizados.
 
Durante a auditoria em hospitais, documentos podem ser requisitados por uma equipe de auditoria externa. Considerando esta informação e o conteúdo estudado, analise a lista de documentos abaixo:
 
1.  Alvarás e certificados de regularidade e funcionamento.
2.  Estatutos e regimentos.
3. Contratos firmados.
4.  Folhas de pagamento de colaboradores.
5.  Dados de patrimônio dos colaboradores e diretores.
 
Com relação à solicitação de documentos do hospital, que podem ser pedidos pela equipe auditora, assinale a alternativa que reúne todas as afirmativas corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e V.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto abaixo:
 
“A auditoria hospitalar decorre de um ideário profissional articulado com um campo de conhecimentos e práticas, que se diferenciam segundo lógicas organizacionais específicas. As práticas e os métodos de auditoria hospitalar desenvolvem-se mais amplamente em instituições privadas o que tem gerado questionamentos para se evitar que a função do auditor se encaminhe para um controle administrativo que se sobreponha às ações de saúde com a pretensão de somente reduzir custos, fazendo-se importante um engajamento do auditor no aspecto social da saúde”
 
SCARPARO, A. F. et al . Tendências da função do enfermeiro auditor no mercado em saúde . Texto contexto - enferm., Florianópolis , v. 19, n. 1, p. 85-92, mar. 2010, p. 87. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010407072010000100010&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 05/01/2019.
 
Nesse contexto, espera-se que o auditor possua habilidades e competências para a realização de auditorias em organizações prestadoras de serviço de saúde. Assinale a alternativa que apresenta corretamente essas habilidades.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O auditor precisa ter os conhecimentos e habilidades específicos de auditoria, mas também deve conhecer a área hospitalar, seu funcionamento, regulamentações e especificidades.
	Resposta Correta:
	 
O auditor precisa ter os conhecimentos e habilidades específicos de auditoria, mas também deve conhecer a área hospitalar, seu funcionamento, regulamentações e especificidades.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Está correta a resposta. O auditor deve ter habilidades técnicas suficientes para a realização da sua tarefa no setor saúde. Conhecimento da normatização e legislação que regulamentam o setor, bem como atualização contínua, são fundamentais.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma auditoria de certificação envolve várias auditorias internas, planejamento de auditoria, documentação, riscos, procedimentos, amostragem e relatório. Na elaboração do relatório de auditoria, contendo a comunicação à demandante dos resultados verificados e das recomendações propostas pela equipe auditora ou planos de ação para a correção das não-conformidades elencadas, deve-se seguir metodologia padronizada e observar os critérios ou atributos que fazem do documento formal, confiável e relevante.
 
LELIS, D. L. M.; PINHEIRO, L. E. T. Percepção de auditores e auditados sobre as práticas de auditoria interna em uma empresa do setor energético. Rev. contab. finanç. São Paulo, v. 23, n. 60, p. 212-222, dez. 2012. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1519-70772012000300006&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 06/01/2019.
 
A partir dessas informações e de nossos estudos sobre a elaboração de um relatório de auditoria, relacione cada atributo a seguir com seus respectivos fundamentos.
I. Coerência.  
II. Objetividade.        
III. Tempestividade.  
IV. Integridade.         
V. Conclusão.
 
(  ) Entrega em tempo hábil.
(  ) Respostas às questões auditadas.
(  ) Ausência de contradições.
(  ) Completo, direto e realista.
(  ) Representação fiel dos fatos.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a relação correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, V, I, IV, II.
	Resposta Correta:
	 
III, V, I, IV, II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Está correta a resposta. Um relatório de auditoria é um documento formal que deve seguir metodologia de elaboração com atributos específicos que fazem do documento um instrumento de gestão.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Alguns aspectos específicos ao perfil e caráter do auditor vão influenciar muito na execução e resultado da auditoria É importante destacar que o auditor precisa ter, além de habilidade e competências, características inerentes ao trabalho de auditoria e deve demonstrá-las no desenvolvimento dos seus trabalhos, transformando sua forma de agir e dando credibilidade ao resultado da auditoria. Integridade, ética, profissionalismo e outras características individuais devem sempre balizar o trabalho do auditor.
A partir dessas informações associe as características comportamentais de um bom auditor com seus respectivos fundamentos.
I          Independência.
II         Imparcialidade.
III       Objetividade.
IV       Distanciamento.
V         Capacidade de manter sigilo.
VI       Cortesia.
( ) Deve pautar suas opiniões em fundamentações concretas. Suas conclusões devem ser apresentadas com convicção.
( ) Segurança para não se deixar influenciar pelas pressões do auditado ou de terceiros, que possam afetar seu julgamento.
( ) Não deve deixar situações pessoais interferirem no seu trabalho, procurando abster-se de auditar casos em que ocorram conflitos de interesse.
( ) Tratar todas as pessoas com o devido respeito, mesmo quando as opiniões são divergentes.
( ) Precisa conseguir se afastar suficientemente da situação para questionar e julgar com precisão e profissionalismo.
( ) Não revelar ou utilizar em seu proveito, ou de terceiros, os dados obtidos por meio da execução de seu trabalho.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, I, II, VI, IV, V.
	Resposta Correta:
	 
III, I, II, VI, IV, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Está correta a resposta. A auditoria só terá os efeitos idealizados se o seu relatório apresentar dados confiáveis. Isso só é possível se a equipe auditora possuir as capacidades e habilidades específicas para tal atividade.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A requisição de documentos da organização auditada para verificação e análise é uma técnica de coleta de dados fundamental para identificar indicadores padronizados, cláusulas contratuais, responsabilidades, regularidade perante órgãos de controle, além de outros dados que demonstram resultado e conformidade com normas e legislação vigentes. Desse modo, representa importante instrumento de levantamento dados.
 
Sobre a solicitação de evidências em auditoria hospitalar analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
1. Em organizações hospitalares a técnica de requisição de documentos não é passível de aplicação, uma vez os registros hospitalares são restritos por estarem protegidos por leis de privacidade e confidencialidade.
 
PORQUE
 
5. As técnicas que serão utilizadas no levantamento de evidências dependerão da natureza das informações requeridas, suas fontes e acesso.
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Está correta a resposta. A equipe auditora poderá solicitar todos os documentos necessários à verificaçãoem questão, uma vez que seus componentes são regidos por normas éticas de conduta.
	
	
	
1. Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	No planejamento de auditoria para a acreditação hospitalar ONA define-se o escopo e os critérios a serem avaliados. Busca-se verificar a conformidade com as normas preconizadas pelo Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar nos níveis 1, 2 e 3. Com o objetivo de se verificar a NR MA 4/3 desse manual, avalia-se o cumprimento das diretrizes e ações sistemáticas destinadas a prevenir, controlar, reduzir ou eliminar riscos,. A meta é a redução máxima possível da incidência e da gravidade das infecções e eventos adversos. Assim, definindo-se a equipe de auditoria, o auditor líder, a data e o horário programado, utiliza-se a lista de verificação elaborada considerando-se as normas da ONA, gerenciamento de risco e os requisitos legais e segue-se à execução da auditoria.
ONA. Manual Brasileiro de Acreditação : Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde. Versão 2010. Brasília: Editora Organização Nacional de Acreditação, 2010.
Considerando a etapas de planejamento da auditoria, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
 
(  ) O planejamento garante a execução da auditoria de maneira orientada, propiciando que os resultados apresentados no relatório final se traduzam em melhoria do processo auditado.
(  ) A lista de verificação da auditoria deve ser baseada em critérios subjetivos desenvolvidos através da experiência da equipe auditora. 
(  ) A auditoria deve sempre planejar suas atividades considerando a legislação atualizada e dirigida para o processo a ser auditado.
(  ) Não cabe ao auditor determinar como deverá ser feita a correção de uma não-conformidade, ele deve apenas orientar os responsáveis dentro da norma vigente.
( ) Na etapa de planejamento da auditoria é necessário avaliar e definir os diversos aspectos que se relacionam à etapa de execução da atividade.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Está correta a resposta. Na etapa do planejamento se define o checklist, a equipe e a programação da auditoria considerando-se o processo a ser auditado e a normatização atualizada.
	
	
	
1. Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para se identificar os pontos com necessidade de intervenção, realizou-se uma auditoria interna para se constatar o cumprimento da norma ONA (MA 4/3 Prevenção, Controle de Infecções e Eventos Adversos) e do requisito legal (Portaria n° 2.616/MS/GM de 12 de maio de 1998). Por meio da auditoria observa-se melhoria satisfatória quanto ao processo, em uma visão global, comparativamente à situação anterior à implantação do Plano de Ação. Nota-se ainda grande número de não-conformidades relativas ao uso de antimicrobianos, devendo ser esse o ponto de intervenção prioritário. Inicialmente, sugere-se o cálculo dos indicadores relativos ao uso dos medicamentos para subsidiar análises e deliberações posteriores.
 
Considerando o conteúdo estudado e o texto acima, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O texto representa um fragmento de um relatório de auditoria de acreditação ONA apresentando resultados da verificação e sugestões de melhoria.
	Resposta Correta:
	 
O texto representa um fragmento de um relatório de auditoria de acreditação ONA apresentando resultados da verificação e sugestões de melhoria.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Está correta a resposta. Um relatório de auditoria é um documento formal que deve seguir uma metodologia de elaboração com atributos específicos, apontando não-conformidades e recomendações de correções.
	
	
	
1. Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto abaixo:
 
“Basicamente, todo e qualquer relatório emitido por auditores independentes deve declarar, expressamente e de forma inequívoca, o serviço feito, a forma pela qual foi feito o serviço e a conclusão a que chegou o auditor. Seja num exame anual das demonstrações financeiras de um conglomerado, seja num simples exame da posição de uma determinada conta, deve o relatório do auditor conter sempre, mesmo que de forma resumida, as declarações citadas e uma conclusão ou opinião. Evidentemente, tal opinião pode ser afirmativa, pode conter restrições, ou ser negativa ou adversa, havendo mesmo casos em que o auditor declara não ter conseguido, nas circunstâncias e pelos motivos descritos, chegar a uma conclusão.”
GOLDKORN, H. O que significa um parecer de auditoria. Rev. adm. empres ., São Paulo , v. 16, n. 1, p. 37-40, fev. 1976, p. 37.  Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S003475901976000100005&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 07/01/2019.
 
Sobre a elaboração de um bom relatório de auditoria, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
 
(  ) Precisa ter uma boa apresentação, legível, sem rasuras ou erros.
(  ) Deve ser escrito em linguagem clara.
(  ) Deve apresentar pessoalidade por parte do auditor.
(  ) Precisa ser objetivo, convincente, construtivo e útil.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Resposta correta. Um relatório de auditoria é um documento formal que deve seguir uma metodologia de elaboração com atributos específicos. Essas características que fazem do documento um instrumento de gestão.
	
	
	
1. Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	O trabalho dos profissionais da saúde é regido por normas éticas, morais e deontológicas que conferem humanização e legalidade aos serviços prestados. O que seria dos pacientes se a sua saúde fosse deixada somente aos interesses do mercado? Infelizmente, o mercado da saúde envolve atividades altamente lucrativas e, se não limitados por normas legais e humanitárias, acaba por influenciar negativamente a atividade de empresas e profissionais.
 
Nesse contexto, sobre a auditoria hospitalar podemos afirmar que:
 
I. Á ética deve reger o trabalho dos auditores hospitalares devido ao importante aspecto social da prestação de serviços em saúde e de seu grande impacto na vida das pessoas.
 
PORQUE
 
II. O auditor pode sofrer pressões dos mais variados tipos, de colaboradores e diretores das organizações, na tentativa de influenciar o resultado de seu trabalho.
 
No contexto da ética aplicada à auditoria, analise a relação proposta entre as duas asserções acima e assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Resposta Correta:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Está correta a resposta. A relevância social dos serviços prestados pelas organizações de saúde deve direcionar o trabalho de auditoria, influenciando a forma de trabalho e a prática do auditor em saúde.
	
	
	
1. Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o texto abaixo:
 
“Valores humanizadores são valores morais, componentes fundamentais do mundo humano. Por formação ética, ou melhor, pela dimensão ética da formação profissional, entende-se o ensino/aprendizagem/vivência da ética em bases não deontológicas, compromissado com o desenvolvimento e a realização de valores humanizadores e com a conformação da identidade profissional durante a graduação.”
 
FINKLER, M.; CAETANO, J. C.; RAMOS, F. R. S. Ética e valores na formação profissional em saúde: um estudo de caso. Ciênc. saúde coletiva , Rio de Janeiro, v. 18, n. 10, p. 3033-3042,  out.  2013, p. 3034. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-81232013001000028&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 13/01/2019.
 
Sobre a relação entre a auditoria hospitalar, a ética e o comportamento da equipe auditora, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Como mercado,economia e saúde são conceitos que parecem não harmonizar, é fundamental que o hospital e o auditor sejam regidos por princípios éticos inerentes à função, regulando a busca por produtividade e lucro.
	Resposta Correta:
	 
Como mercado, economia e saúde são conceitos que parecem não harmonizar, é fundamental que o hospital e o auditor sejam regidos por princípios éticos inerentes à função, regulando a busca por produtividade e lucro.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Está correta a resposta. As normas éticas devem balizar tanto o trabalho do auditor quanto a prestação de serviços em saúde em prol da qualidade da assistência e da eficiência administrativa e financeira das organizações.
	
	
	
Sexta-feira, 18 de Setembro de 2020 07h05min54s BRT