Questões de Gestão de Pessoas - D 20222 C

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Conteúdo do teste
Pergunta 1
0 ponto
Ainda, no que diz respeito à evolução histórica da Administração de Pessoas, é possível afirmar que ela originou-se da necessidade de verificar e contabilizar as horas trabalhadas pelos empregados e controlar o absenteísmo. Qual o significado deste termo?
a) Hábito de chegar atrasado rotineiramente.
b) Hábito de estar ausente do emprego. resposta correta
c) Hábito de estar presente no emprego.
d) Hábito de controlar atrasos e faltas.
e) Hábito de verificar e contabilizar faltas.
A resposta correta é: Hábito de estar ausente do emprego..
Pergunta 2
0 ponto
O recrutamento interno tem como objetivo a excelência organizacional, uma vez que a organização busca escolher somente profissionais capazes e com bons desempenhos. Para tanto, utiliza como subsídios de suas escolhas as técnicas de planejamento de pessoal, análise de cargos, política salarial, avaliação de desempenho, avaliação de potencial, plano de carreiras e treinamentos. Para Chiavenato (2008), o recrutamento interno apresenta como vantagens, quais seriam elas:
a) manter e conservar a cultura organizacional.
b) introduzir novos talentos, destrezas e conhecimentos na organização.
c) aumentar a entrada de novas ideias, experiências e expectativa;
d) manter inalterado o patrimônio humano.
e) a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; motivar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários; incentivar a permanência deles na empresa; minimizar os custos relacionados com a contratação de pessoal.
Pergunta 3
0 ponto
Ao estudarmos a Gestão de Pessoas, verificamos que esta disciplina não consiste apenas em contratar, treinar, recompensar e avaliar o pessoal que fará parte de uma empresa. Gerir pessoas refere-se à definição de práticas de recursos humanos destinadas a atrair, desenvolver talentos e, assim, conseguir criar uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Na Gestão de pessoas, entendemos como os colaboradores passaram a ser vistos como ativos intangíveis. Para tanto, a Gestão de pessoas pode ser analisada de maneira Sistêmica, dividida em 5 subsistemas.
a) Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle. Resposta correta
b) Descrição, compreensão, aplicação e controle.
c) Elaboração, aplicação, compreensão, estratégias e controle.
d) Desenvolvimento, planejamento, coordenação, direção e controle.
e) Entendimento, planejamento, aplicação e controle.
Pergunta 4
0 ponto
Os processos de recompensar estão diretamente relacionados com as possibilidades de se incentivar e motivar as pessoas na sua vida laboral. A gestão da remuneração é um processo crucial para o sucesso de qualquer organização. Alguns dos objetivos básicos do sistema remuneratório são:
a) A empresa deve cumprir as obrigações legais; manter um senso de equidade e justiça entre os empregados; atrair novos empregados altamente qualificados; reter os empregados atuais; motivar os empregados na busca do bom desempenho e do contínuo desenvolvimento. Resposta correta
b) Recolher os impostos, pagar de acordo com a tabela da categoria, representar a empresa perante sindicatos e cumprir a legislação.
c) O grupo de trabalho assume um papel importante na integração do novato, uma vez que a aceitação do grupo é fundamental para o funcionário sentir-se satisfeito. Além disso, o grupo de trabalho tem uma forte influência sobre as atitudes que o indivíduo deve ter a respeito da organização, de como ele deve se comportar para permanecer nela.
d) Recompensar trata-se simplesmente de pagar os salários e os benefícios acordados no contrato de trabalho.
e) A motivação das pessoas está diretamente relacionada ao trabalho, sem um salário adequado os funcionários tendem a sair da empresa em busca de oportunidades melhores. Para retê-los a função da gestão de pessoas é pagar os maiores salários do mercado, pois apenas assim será possível a manutenção dos melhores funcionários.
Pergunta 5
0 ponto
A Administração de Pessoas evoluiu, simultaneamente, com a história da Administração. Estruturou-se com base na Escola da Administração Científica, que tinha como objetivo substituir a improvisação e o empirismo pela padronização das atividades administrativas. A administração de pessoal, seguindo este enfoque, originou-se da necessidade de:
I.verificar e contabilizar as horas trabalhadas, controlar o absenteísmo e os atrasos;
II.capacitar a mão de obra;
III.controlar os pagamentos, as admissões e as demissões;
IV.desenvolver gestores e líderes de equipe.Com relação a esta fase da administração de pessoas, está correto o que consta em:
a) I e III, apenas. resposta correta
b) I, III e IV, apenas.
c) I, II e III, apenas.
d) II, e III, apenas .
e) I, II, III e IV.
Pergunta 6
0 ponto
Segundo Maximiano (2010) a Economia tradicional, teve sua teoria baseada na escassez dos recursos naturais. A nova Economia (da contemporaneidade) é diferente, não sendo analisada a partir do princípio da escassez, mas de um recurso ilimitado, não havendo previsões para o seu fim. O recurso principal da atividade econômica moderna é:
a) o conhecimento. resposta correta
b) o capital humano.
c) o capital financeiro.
d) o cliente.
e) o tempo.
Pergunta 7
0 ponto
O novo modelo de mercado se caracteriza pela satisfação do cliente, inovação e velocidade de resposta. A globalização e o crescente aumento da competitividade existente no mercado trouxeram uma nova missão para a área de Gestão de Pessoas: desafiar o intelecto dos funcionários para criar _______________ sustentáveis. Assim, tornou-se prioritário _______________ os melhores profissionais na empresa.
a) resultados consistentes – desafiar e avaliar .
b) vantagens competitivas – desafiar e avaliar.
c) vantagens competitivas – atrair e reter . resposta correta
d) resultados consistentes – remunerar e treinar .
e) inovações constantes – remunerar e treinar .
Pergunta 8
0 ponto
Definida como a primeira etapa necessária para que ocorra sua adequada aplicação na organização, posicionando-o em suas atividades, esclarecendo o que deverá ser feito, de que maneira e quais serão os resultados esperados. Também, neste momento, o novo funcionário será apresentado à empresa como um todo e serão esclarecidos seus direitos e deveres para com a organização.
Assinale a alternativa correta que corresponda a esta definição:
a)Orientação de pessoas; resposta correta
b)Desenvolvimento de pessoas;
c) Definição de pessoas; 
d)Recrutamento de pessoas
e) Planejamento organizacional;
Pergunta 9
0 ponto
Uma das técnicas mais conhecidas da analise ambiental é a matriz SWOT. Criada por Kenneth Andrews e Roland Cristensen, professores da Harvard Business School, a análise SWOT estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis:
a) Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças. resposta correta
b) Forças, Firmezas, Objetivos, Dificuldades.
c) Forças, Defesas, Realizações, Manutenção
d) Forças, Franquezas, objetivos, Defesas.
e) Recompensas, Aprimoramento, Controles, Organizações.
f) 
Pergunta 10
0 ponto
Ao longo do tempo, o cenário da gestão de pessoas foi se transformando, pois as empresas passaram a perceber a importância de potencializar a ação das pessoas em favor do aumento da competitividade diante do mercado. A tecnologia contribuiu significativamente com essa realidade, reduzindo as atividades operacionais e repetitivas. Fazem parte deste contexto:
I.cultura de inovação e aprendizado organizacional
II.orientação por processos e informações
III.controle centralizado dos subordinados pelo gestor
Com relação à nova gestão de pessoas, está correto o que consta em:
a) I e II, apenas.
b) I, II e III.
c) I e III, apenas.
d) III, apenas. 
e) II, apenas.
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Pergunta 1
0 ponto
Em função das alterações jurídicas, as empresas foram obrigadas a constituir uma seção de pessoal, visando resguardá-las de suas obrigações legais e trabalhistas, sob a égide da nova legislação. Em 1943, foi criada a Consolidaçãodas Leis do Trabalho que também podem ser denominadas:
a) PLT.
b) GLT.
c) DPT.
d) TRA.
e) CLT" resposta correta 
Em função das alterações jurídicas, as empresas foram obrigadas a constituir uma seção de pessoal, visando resguardá-las de suas obrigações legais e trabalhistas, sob a égide da nova legislação (em 1943, foi criada a Consolidação das Leis do Trabalho – CLT). Pag 14.e. PLT. Feedback A resposta correta é: CLT
Pergunta 2
0 ponto
O que é preciso para obter um monitoramento eficaz e eficiente dentro das organizações?
a) Delimitar um Sistema de Informação que meça apenas as tarefas não realizadas, e dessa forma verificar se há insatisfação dos funcionários.
b) Apresentar um projeto de sistema de auditoria que supervisione toda produção e rastreie alguma não conformidade. 
c) Demandar um banco de dados que sinalize os gestores sobre as competências de seus colaboradores para saber quem está dentro da meta.
d) Monitorar através do uso de tecnologia para saber o andamento das tarefas que são realizadas.
e) Utilizar um banco de dados que traga resultados e informações precisos alinhados com o perfil e necessidades da empresa.
Pergunta 3
A Escola de Administração Científica, que teve como precursores Frederick W. Taylor (1856-1915) e Henri Fayol(1841-1925) tinha como objetivo propiciar fundamentação científica para substituir a improvisação e o empirismo pela padronização das atividades administrativas (GIL, 2006). Em outros termos, a Administração Científica tinha como características:
I. aumento da produtividade e lucratividade das empresas, com a racionalização do trabalho;
II. aspectos humanos, anteriormente negligenciados, passaram a fazer parte do processo de administração de pessoal.
III. tarefas executadas de forma mecânica, repetitiva e monótona;
Assinale a alternativa correta:
a) II, apenas.
b) I e II, apenas. 
c) I, II e III.
d) II e III, apenas.
e) I e III, apenas resposta correta 
Pergunta 4
0 ponto
Segundo Maximiano (2010) a Economia tradicional, teve sua teoria baseada na escassez dos recursos naturais. A nova Economia (da contemporaneidade) é diferente, não sendo analisada a partir do princípio da escassez, mas de um recurso ilimitado, não havendo previsões para o seu fim. O recurso principal da atividade econômica moderna é:
a) o capital financeiro" 
b) o conhecimento. resposta correta
c) o capital humano.
d) o cliente.
e) o tempo.
Pergunta 5
0 ponto
O Sistema de Informação de RH possui dois objetivos sobre os funcionários, quais são eles?
a) Controlar custos no processamento da informação e auxiliar na tomada de decisão. 
b) Reduzir os custos do tempo do processamento da informação e subsidiar a tomada de decisão.
c) Restringir custos no processamento da informação e assessorar a tomada de decisão.
d) Custear o processamento da informação e gerenciar a tomada de decisão.
e) Reduzir tempo no processamento de informação e fornecer tomada de decisão. 
Pergunta 6
0 ponto
Ao estudarmos a Gestão de Pessoas, verificamos que esta disciplina não consiste apenas em contratar, treinar, recompensar e avaliar o pessoal que fará parte de uma empresa. Gerir pessoas refere-se à definição de práticas de recursos humanos destinadas a atrair, desenvolver talentos e, assim, conseguir criar uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Na Gestão de pessoas, entendemos como os colaboradores passaram a ser vistos como ativos intangíveis. Para tanto, a Gestão de pessoas pode ser analisada de maneira Sistêmica, dividida em 5 subsistemas.
a) Desenvolvimento, planejamento, coordenação, direção e controle.
b)Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle. resposta correta
c)Entendimento, planejamento, aplicação e controle.
d)Elaboração, aplicação, compreensão, estratégias e controle.
 e)Descrição, compreensão, aplicação e controle.
Pergunta 7
0 ponto
Os processos de recompensar estão diretamente relacionados com as possibilidades de se incentivar e motivar as pessoas na sua vida laboral. A gestão da remuneração é um processo crucial para o sucesso de qualquer organização.Alguns dos objetivos básicos do sistema remuneratório são:
a) A motivação das pessoas está diretamente relacionada ao trabalho, sem um salário adequado os funcionários tendem a sair da empresa em busca de oportunidades melhores. Para retê-los a função da gestão de pessoas é pagar os maiores salários do mercado, pois apenas assim será possível a manutenção dos melhores funcionários.
b) Recolher os impostos, pagar de acordo com a tabela da categoria, representar a empresa perante sindicatos e cumprir a legislação.
c) A empresa deve cumprir as obrigações legais; manter um senso de equidade e justiça entre os empregados; atrair novos empregados altamente qualificados; reter os empregados atuais; motivar os empregados na busca do bom desempenho e do contínuo desenvolvimento. resposta correta
d) Recompensar trata-se simplesmente de pagar os salários e os benefícios acordados no contrato de trabalho.
e) O grupo de trabalho assume um papel importante na integração do novato, uma vez que a aceitação do grupo é fundamental para o funcionário sentir-se satisfeito. Além disso, o grupo de trabalho tem uma forte influência sobre as atitudes que o indivíduo deve ter a respeito da organização, de como ele deve se comportar para permanecer nela.
Pergunta 8
0 ponto
O Subsistema de Provisão é responsável pela captação de pessoas no mercado, escolha do profissional mais compatível e sua admissão na organização. Em outros termos, seu principal objetivo é atrair, filtrar e escolher as pessoas que trabalharão na organização. Para recrutar e selecionar pessoas, a organização precisa anunciar a vaga para o mercado de trabalho.
Analise as afirmativas e atribua Falso “F” ou Verdadeiro “V” para qual deve ser o papel do recrutamento:
( ) divulgar no mercado oportunidades de emprego que a organização pretende oferecer para as pessoas;
( ) fazer o cálculo de quanto o colaborador deve receber pelas funções que irá desempenhar;
( ) atrair para o processo seletivo candidatos potenciais com características exigidas para o cargo e segundo perfil da empresa.
( ) realizar treinamento com o colaborador que for aprovado no processo;
( ) fazer o registro na carteira de trabalho do colaborador.Assinale a sequência correta:
a) V, V, V, V, F; 
b) V, F, V, F, F;
c) V, V, F, F, F;
d) F, F, F, V, V;
e) F, F, V, F , F.
Pergunta 9
0 ponto
A estrutura de cargos é condicionada pelo desenho da organização em que ela está contida, os cargos fazem parte da arquitetura da organização, ou seja, como os seus órgãos estão distribuídos, como eles se comunicam, como o poder está definido entre eles e como as coisas devem funcionar. Sobre cargos e sua estrutura assinale a alternativa correta:
a) O desenho de cargos pretende organizar o trabalho através das informações de qualificações e recompensas para cada cargo, pois estas informações são as mais relevantes para a composição salarial de cada funcionário.
b) Um cargo é definido como um conjunto de funções da mesma natureza de trabalho, de requisitos e nível de dificuldade semelhante e com responsabilidades em comum.
c) Um novo colaborador não deve ser inserido no organograma da empresa até que tenha o entendimento conceitual de sua relação de subordinação e hierarquia.
d) Um cargo é composto a princípio de algumas tarefas ou atividades a serem desempenhadas na organização. Não se inserem todas as tarefas desde o início, pois pode haver modificações no contrato no período de experiência.
e) A evolução dos salários está associada, principalmente, à aquisição de competências e não ao cargo ocupado.
Pergunta 10
Sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir. A qualidade e a consistência da administração são o seu maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido. O treinamento, portanto, é usado como uma prática frequente nas empresas que buscam o aperfeiçoamentodas pessoas com vistas ao aumento da eficiência. Já sob o ponto de vistas das pessoas, sabe-se que elas se destacam em função do seu incrível potencial de desenvolvimento.
a) Subsistema de provisão.
b) Subsistema de manutenção.
c) Subsistema de desenvolvimento. resposta correta
d) Subsistema de aplicação/orientação. 
e) Subsistema de controle.
Pergunta 2
0 ponto
A mudança é um traço comum à todas as empresas, independentemente de porte, segmento e tempo de vida de existência. Por outro lado, o mundo está mudando rapidamente, portanto, as organizações devem mudar para se ajustarem ao “novo momento”. Organizações que são ágeis em promover mudanças prosperam, enquanto aquelas que param no tempo são fadadas a perecer. O conceito de Gestão de Mudança hoje é familiar à maioria das empresas, mas “como” elas gerenciam a mudança, varia muito de empresa a empresa em função da natureza do negócio,como também os níveis de problema encontrados e principalmente o entendimento da necessidade da organização a ser mudada e o comprometimento das pessoas envolvidas.
SILVA, A. M. | Administradores. Disponível no blog. Administradores.com, Acesso em: 16 jul. 2018 (adaptado).
Nesse contexto,estão relacionados os percursos/fases dentro do processo de mudança organizacional que ocorrem a partir de três etapas respectivamente, são elas:
a) Recongelamento, Comprometimento e Gestão.
b) Descongelamento, Mudança e Recongelamento.
c) Reforço, Mudança e Identificação.
d) Suporte, Mudança e Equilíbrio.
e) Mudança, Descongelamento e Identificação.
Pergunta 3
0 ponto
As mudanças vivenciadas no mundo corporativotêm-se intensificado e pode-se perceber que os aspectos mais importantes estãodiretamente relacionados ao avanço tecnológico que provoca alterações nasrelações pessoais, o que ocasionou alterações no fluxo e na intensidade dasinformações. Outra mudança visível foi a globalização, que fez com que asempresas vivessem um alto nível de competitividade, provocando um entendimentode que as pessoas fazem a diferença neste contexto, dependendo cada vez mais deprofissionais competentes. Fonte: Gestão RH (2012).
AZEVEDO, Beatriz M. Administração de Pessoas. Curitiba: FAEL, 2015, p. 143.
Considerando o contexto, quais períodos influenciaram as mudanças e as transformações comportamentais e o espaço de trabalho nas organizações no século XX:
a) Revolução Industrial, Primeira Guerra Mundial e da Informação.
b) Industrial Clássico, Industrial Neoclássico e da Informação. resposta correta
c) Clássico, Informação e Segunda Guerra Mundial.
d) Industrial Neoclássico, Segunda Guerra Mundial e Industrial Clássico.
e) Primeira Guerra Mundial, Revolução Industrial e Neoclássico.
Pergunta 4
0 ponto
Para Chiavenato (2008), o Desenvolvimento Organizacional (DO) se refere à maneira como as organizações aprendem e se desenvolvem através da mudança e da inovação. Trata-se de uma abordagem especial de mudança, nas quais os próprios funcionários formulam a mudança necessária e a implantam. Quanto ao seu processo, é preciso seguir três etapas.
1. Diagnóstico
2. Intervenção
3. Reforço
Relacione as características exclusivas de cada etapa do processo de Desenvolvimento Organizacional:
( ) Uma ação para alterar a situação atual. Geralmente, é definida e planejada através de workshops e discussões entre as pessoas e os grupos envolvidos para determinar as ações e os rumos adequados para uma mudança.
( ) Um esforço para estabilizar e manter a nova situação através de retroação. Geralmente, é obtido através de reuniões e avaliações periódicas que servem de retro informação a respeito de mudança alcançada.
( ) A partir da pesquisa sobre a situação atual. Geralmente, é uma percepção a respeito da necessidade de mudança na organização ou em parte dela.
A sequência correta é:
a) 1, 3, 2.
b) 3, 2, 1. 
c) 3, 1, 2.
d) 2, 3, 1 resposta correta
e) 2, 1, 3
Pergunta 5
0 ponto
O treinamento é um meio para alavancar o desempenho no cargo. Portanto, ele é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que elas se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir de maneira mais assertiva para o alcance dos objetivos organizacionais. Em outros termos, é o processo educacional de curto prazo, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes em função dos objetivos definidos. Com base nesse conceito, assinale a alternativa que corresponde as quatro etapas do processo de Treinamento e Desenvolvimento (T&D)?
a) Recrutamento; Execução; Seleção e Avaliação. 
b) Diagnóstico; Reforço; Desenvolvimento; Implantação.
c) Execução; Reforço; Seleção; Implantação.
d) Intervenção; Avaliação; Reforço e Desenvolvimento. resposta correta
e) Diagnóstico; Desenho; Implantação e Execução e Avaliação
Pergunta 6
0 ponto
Todas atividades em uma empresa, independentemente de sua natureza ou propósito, consomem recursos e geram produtos e serviços. A maneira de executar as atividades em cada qual sofre influência direta das crenças e valores implícitos nas regras, atitudes,comportamentos, hábitos e costumes que caracterizam as relações humanas na organização. Desta forma, a cultura organizacional, composta de crenças e valores, como será visto adiante, impacta os níveis de eficiência e eficácia das atividades executadas, ao determinarem o grau de importância das variáveis inerentes às atividades. O ambiente dos negócios exige das organizações crescentes níveis de eficácia, o que necessariamente implica em constante mudança organizacional. Segundo Deal e Kennedy, as corporações não somente mudam para manter espaço em coisas tangíveis como tecnologia ou ambiente de negócios; atualmente elas mudam porque é esperado que mudem. A mudança é então,valor cultural do ambiente externo.
CROZATTI,J. Modelo de gestão e cultura organizacional : conceitos e interações. Cad. estud. no.18 São Paulo May/Aug. 1998. Disponível no blog Scielo. Acesso em: 16 jul. 2018 (adaptado).
Nesse contexto, pode-se dizer que as condições necessárias para se ter o melhor proveito da cultura organizacional está em:
a) Ceder compreensão, única e baixo valor econômico.
b) Adicionar valor econômico, única e imperfeitamente imitável. resposta correta
c) Transmitir engajamento, perfeito e sustentabilidade.
d) Ajustar sustentabilidade, imperfeitamente imitável e\r\nrentável.
e) Agregar valor econômico, mudança e apoio.
Pergunta 7
0 ponto
Há cinco formas quanto ao posicionamento e administração de conflitos, identificadas como:
a) Colaboração, Negação, Competição, Compromisso e Superação.
b) Competitivo, Acomodação, Evitação, Compromisso e Colaboração. resposta correta
c) Competitivo, Evitação, Confronto, Superação e Ajuste.
d) Confronto, Compromisso, Acomodação, Evitação e Negação.
e) Evitação, Acomodação, Competição, Ajuste e Colaboração.
Pergunta 8
0 ponto
O que é preciso para obter um monitoramento eficaz e eficiente dentro das organizações?
a) Apresentar um projeto de sistema de auditoria que supervisione toda produção e rastreie alguma não conformidade.
b) Demandar um banco de dados que sinalize os gestores sobre as competências de seus colaboradores para saber quem está dentro da meta.
c) Monitorar através do uso de tecnologia para saber o andamento das tarefas que são realizadas.
d) Utilizar um banco de dados que traga resultados e informações precisos alinhados com o perfil e necessidades da empresa. resposta correta
e) Delimitar um Sistema de Informação que meça apenas as tarefas não realizadas, e dessa forma verificar se há insatisfação dos funcionários.
Pergunta 9
0 ponto
Chiavenato (2008) cita o uso de um sistema que oferece papel estratégico nas empresas. Qual é ele?
a) PDCA (plan: planejar), (do: fazer), (check: verificar), (act: agir).
b) Sistema de Práticas Adequadas (SPA).
c) Gestão da Qualidade Total (GQT).
d) Sistemas de Informação Gerencial (SIG).
e) Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
 
Pergunta 10
0 ponto
Depois de atrair e reter as pessoas, a organização precisa concentrar seus esforços para desenvolver seu quadrofuncional. As atividades de treinamento e desenvolvimento são essenciais para o crescimento e sustentabilidade da empresa que, na nova economia, enfrenta desafios de um mercado cada vez mais competitivo. Sobre o subsistema de desenvolvimento é correto afirmar:
a) A empresa não precisa garantir oportunidades de crescimento na carreira e nem oferecer programas de desenvolvimento.
b) Para desenvolver pessoas é preciso somente passar informações básicas, sem que seja necessário aprender novas atitudes.
c) É importante desenvolver pessoas para que as mudanças sejam implantadas de forma eficaz, sem se preocupar com o desenvolvimento da organização.
d) Sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir. A qualidade e a consistência da administração são o seu maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido. resposta correta
e) Ao contratar um empregado, a empresa não precisa qualificá-lo de acordo com suas características organizacionais e nem procurar melhorar as habilidades que possuí.
Conteúdo do teste
Pergunta 1
0.2 pontos
“A descrição de cargos é a formalização, em documento escrito, das atribuições, responsabilidades e especificações dos requisitos de um cargo na organização. Ela deve ser o mais clara e concisa possível, pois é base para uma série de processos no RH.”
Fonte:https://blogrh.com.br/como-elaborar-uma-otima-descricao-de-cargos/. Acesso em 03/12/02019.
A esse respeito, analise as afirmações abaixo:
A descrição de cargos é a definição de elementos e fatos específicos que fazem parte das atividades e obrigações de tal cargo.
Porque
O objetivo da descrição é esclarecer as atividades a serem exercidas e o que é esperado do profissional ocupante da vaga.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d) As duas afirmações são falsas.
 e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. Resposta correta 
Pergunta 2
0.2 pontos
“Segundo Chiavenato (2004), recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.”
Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. São Paulo: Elsevier, 2004.
De acordo com o conceito, leia as sentenças abaixo e atribua valor verdadeiro (V) ou falso (F), referente ao processo de recrutamento e seleção de pessoas:
( ) O primeiro passo no processo seletivo é a elaboração do perfil do candidato que deve se adequar às competências necessárias para o alcance dos objetivos da empresa.
( ) O processo de recrutamento e a seleção não se restringe exclusivamente à área de Gestão de Pessoas.
( ) O recrutamento interno se destaca pelo estímulo ao desenvolvimento profissional dos colaboradores da empresa.
( ) O processo de recrutamento e seleção é de pouca importância para a empresa, pois algumas pessoas escolhidas não se identificam com os princípios da empresa.
Assinale a alternativa correta que representa a sequência correta de cima para baixo:
a) V, F, V, F. Resposta correta
b) F, F, V, V.
c) V, V, V, V.
d) F, F, V, F.
e) V, F, F, F.
Pergunta 3
0.2 pontos
Na empresa TibaTiba, a equipe de venda expressou seu descontentamento de maneira clara e aberta aos diretores da empresa e, também, divergências acerca da forma como deveria ser a divulgação de novos produtos, criando um clima de hostilidade no ambiente de trabalho. Em tal situação, podemos identificar o tipo e a gravidade do conflito, que é:
a) Presença de conflito de tarefa e manifestado. resposta correta
b) Existência de conflito de tarefa e latente. 
c) Ocorrência de conflito velado e manifesto.
d) Presença de conflito de relacionamento e percebido.
e) Ocorrência de conflito de processo e velado.
Pergunta 4
0.2 pontos
Robbins (2005) define cultura organizacional como um conjunto de valores que determinados membros compartilham dentro de uma organização e que possibilita a esta ser diferente das demais. O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos colaboradores vem ganhando uma importância cada vez maior no ambiente de trabalho.
Fonte: ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2010.
De acordo com o texto e o tema, avalie as afirmações abaixo:
I. A cultura organizacional é um fator importante e decisivo em relação ao desempenho e engajamento dos colaboradores dentro da empresa.
II. A cultura organizacional junta características da empresa, como hábitos, valores, atitudes, normas, linguagens, crenças, determinando o comportamento das pessoas que fazem parte dela.
III. A cultura organizacional deve ter um planejamento estratégico, com objetivos de longo prazo, para que eventuais ocorrências não venham a prejudicar o bom andamento da empresa.
Assinale a alternativa correta:
a) I e II. resposta correta
b) II e III.
c) Todas as afirmativas.
d) II
e) I e III.
Pergunta 5
0.2 pontos
“O treinamento tem como objetivo impulsionar a eficiência, aumentar a produtividade, elevar os níveis de qualidade, promover a segurança no trabalho e evitar que as tarefas sejam refeitas. É uma forma eficiente, por exemplo, para garantir a um funcionário que ele adquira conhecimentos que vão ser fundamentais para assumir uma nova posição ou desafios dentro da empresa.”
Fonte:https://www.sbcoaching.com.br/blog/guia-treinamento-e-desenvolvimento/. Acesso em 05/12/02019.
A esse respeito, analise as afirmações abaixo:
O objetivo do treinamento é fornecer melhores conhecimentos, habilidades e atividades ao colaborador.
Porque
O colaborador se torna mais produtivo, criativo e inovador em seu campo de atividade e das diversas mutações do mundo que o cerca.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. resposta correta
As duas afirmações são falsas.
Pergunta 6
0.45 pontos
A Gestão de Pessoas pode ser caracterizada por um conjunto de processos que buscam coordenar e integrar a ação humana nas organizações na direção do alcance dos objetivos organizacionais e, de certa forma, ao alcance dos objetivos individuais. A área e a função de Gestão de Pessoas dependem de vários aspectos, tais como:
a) Dos objetivos de cada empresa, pois as empresas sem fins lucrativos ou públicas têm processos diferentes das empresas privadas com fins lucrativos, que devem se dedicar mais a conhecer seus negócios em virtude de seus objetivos.
b) Da especificidade do negócio, pois empresas familiares costumam ter raízes e culturas muito sólidas que acabam dificultando a evolução de uma gestão de pessoas mais profissional.
c) Do negócio de cada organização, empresas da área de serviços terão objetivos e processos distintos de empresas do ramo de produtos e comércio. A Gestão de pessoas deve se adequar a cada realidade.
d) Da cultura que existe em cada organização, da estrutura organizacional adotada, das características do contexto ambiental, do negócio da organização, da tecnologia utilizada, e dos processos internos. resposta correta
e) Do mercado onde está inserida a empresa, pois dependendo da dinâmica econômica em que ela está inserida a criação desta área ficará comprometida.
Pergunta 7
0.45 pontos
O papel desempenhado por uma pessoa diz respeito ao conjunto de atividades e comportamentos solicitados de um indivíduo que ocupa determinada posição em uma organização. Todas as pessoas ocupam papéis em várias organizações.
I- Além de fornecer informações a respeito do cargo para qual foi selecionado, é de suma importância que a organização mostre ao recém-admitido a importância doseu trabalho em relação às demais atividades exercidas para o alcance dos objetivos organizacionais.
II- São nestes primeiros contatos com o novo trabalho, novos colegas e nova empresa é que ele vai, aos poucos, conhecendo a cultura organizacional, ou seja, o modo que as coisas funcionam e aquilo que é esperado das pessoas ali inseridas.
Desta forma é correto afirmar que:
a) A afirmativa I é falsa;
b) A afirmativa I é correta;
c) A afirmativa II é correta;
d) A afirmativas I e II são falsas;
e) As afirmativas I e II são corretas.
Pergunta 8
0.45 pontos
O Desenvolvimento Organizacional (DO) pode ser definido como uma técnica que tem como objetivo conseguir implantar mudanças de forma eficaz.Trata-se de uma estratégia educacional complexa, baseada na experiência,que utiliza meios mais amplos possíveis de comportamento e que busca mudar as crenças, as atitudes, os valores e a estrutura das organizações para que elas possam se adaptar melhor aos novos mercados, tecnologias e desafios da nova economia (LACOMBE, 2011). Para Chiavenato (2008), o DO se refere à maneira como as organizações aprendem e se desenvolvem através da mudança e da inovação.Trata-se de uma abordagem especial de mudança, nas quais os próprios funcionários formulam a mudança necessária e a implantam. Quanto ao seu processo, é preciso seguir três etapas que são:
1.Diagnóstico
2.Intervenção
3.Reforço
Com base nestas três etapas, relacione e enumere abaixo os conteúdos de acordo comas etapas acima.
a) (___) Geralmente é definida e planejada através de workshops e discussões entre as pessoas e os grupos envolvidos para determinar as ações e os rumos adequados para uma mudança.
b) (___) Geralmente é obtido através de reuniões e avaliações periódicas que servem de retro informação a respeito de mudança alcançada.
c) (___) Geralmente é uma percepção a respeito da necessidade de mudança na organização ou em parte dela.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento das afirmações anteriores.
a) 1, 2, 3
b) 3, 1, 2
c) 1, 3, 2.
d) 2, 3, 1 resposta correta
e) 2, 1, 3.
Pergunta 9
0.45 pontos
O conflito pode ser desencadeado por vários motivos, entre eles destacam-se a diferença de
Todo o processo de recrutamento de pessoal terá início a partir de uma necessidade interna da organização, no que tange à contratação de novos profissionais, originando-se por diversos motivos, como: expansão da empresa, aquisição de novos equipamentos, promoções, transferências, demissões. Independentemente de qual seja o motivo, é imprescindível que ele seja previamente planejado, levando em consideração o plano estratégico corporativo. O recrutamento pode ocorrer das seguintes formas:
a) Recrutamento com ou sem indicação;
b) Recrutamento direto ou indireto;
c) Recrutamento interno e externo; resposta correta
d) Recrutamento ativo e passivo;
e) Recrutamento com entrevista e com avaliação;